Магазин Dostavka.ru

Сегодня в 12.10 оформил заказ 9975560 , что бы его подарить 18 апреля (на сайте указана была дата получения), до 16.50 никто не перезвонил для подтверждения заказа. Позвонил сам и какое удивление 18.04 отдать увлажнитель не смогут, т.к. на этот товар пришло несколько заявок. На вопрос - 'почему раньше не предупредили?' получил очень интересный ответ: 'у Вас только недавно определился менеджер'. Уважаемый магазин наведите у себя порядок в заказах и указывайте реальные даты получения товара.

отвратительное обслуживание!!!! Заказал в конце декабря телефон HTC в подарок жене, в назначенное время не привезли, не отзвонились, что задерживают, на указанные телефоны трубки не брали, пришлось писать через электронку, ответили через несколько часов, что вопрос решат в течении дня и ВСЕ!!! Больше звонков от них не было, пришлось заказать в другом месте, доставка была на следующий день, все чето и вовремя. А 10 апреля жена заказала молокоотсос, позвонила девушка и сказала, что доставка возможна в субботу, подтвердила адрес и телефоны, так вот сегодня 15 апреля, доставки не было, и звонков от менеджеров тоже. Поэтому заказывать в этом интеренет магазине наша семья и наши друзья больше не будем. Обслуживание просто отвратное!!!

заказал процессор(цена была самая низкая из предложенных). В пункте выдачи вынесли другой процессор. Манагер сказал, что перезакажет и на следующий день придет заказанный процессор. Жду до сих пор.

Заказ №9949691. Я давно покупаю через интернет,но такого убогого магазина ни разу не попадалось. Сделал заказ через Wikimart детской парты ДЭМИ,на сайте всё в наличии.Перезванивает менеджер из магазина доставка.ру,Анастасия:то,что я заказал - этого нет,есть похожая парта,но немного дороже.Соглашаюсь.На сайте много точек самовывоза и я спрашиваю,а самовывоз от метро Багратионовская возможен? Нет,говорят,только доставка,хотя рядом с этим товаром на сайте указаны все точки самовывоза,а на деле самовывоз невозможен.Говорю,что подумаю.Через минут 30 звоню в этот магазин уже напрямую и разговариваю уже с другой Анастасией,которая говорит,что самовывоз возможен по адресу Рождественский б-р, д. 5.Одна говорит одно,другая другое...Ладно,делаю заказ с доставкой,а то с такой организацией придется не раз кататься в пункт самовывоза за заказом.Доставка на 11 апреля с 10 до 14.В день доставки звонит кто-то из этого магазина и говорит,что по техническим причинам сегодня доставки не будет,то ли машина сломалась,то ли база накрылась,в общем весь тот детский лепет,что обычно несут нерадивые работники,пытаясь как-то объяснить свою никчемность. Спрашивают,давайте перенесем на завтра,12 апреля.Давайте,говорю,не хочется огорчать ребёнка.12 апреля звонит курьер:будем через пол-часа.Приезжают.Наблюдаю из окна, как два бойца после недолгих поисков внутри своей машины уезжают.Через некоторое время звонят из магазина.Вы знаете,говорят,а заказ то ваш в машину и не загрузили.А я это уже давно понял,вот только два моих рабочих дня,которые я потратил на ожидание заказа, коту под хвост.Ладно,давайте,говорят,завтра точно привезём.Соглашаюсь.Уточняю несколько раз и на складе, и у менеджеров,принимающих заказ,что в комплект входит:стол,стул,боковая приставка,задняя приставка-ДЭМИ СУТ 14.02.Все подтверждают:да всё именно так.И наконец-то привозят!Но набор без боковины-ДЭМИ СУТ 14.01... Такой клоунады и такого отвратительного отношения к покупателю я давно не встречал. В черный список этот магазин!

Делал заказ на сумку для ноутбука Сони №заказа 9959399 с забором в пункте самовывоза на калужской (живу рядом), согласовали на 12 апреля, но как оказалось этот пункт на ремонте и предложили проехать на академическую. Я согласился. Были адские пробки в этот день, поэтому оставил машину около метро и поехал на подземке, потратив денег и время. На месте оказалось, что сумка в неполном комплекте, не хватало сумочки для аксессуаров. Предложили сделать перезаказ с бесплатной доставкой до дома, так как случился такой казус, номер нового заказа 9964115. Но приход товара должен был быть 16 числа, я опять согласился. а вот сегодня 15 апреля звоню еще раз для уточнения статуса заказа, оказывается мой заказ отменили и меня даже не уведомили об этом. Говорят, что сумки этой не будет. Я не понимаю зачем столько мешуры, типа кучи смсок, что заказ принят, заказ доставлен и тп... Типа сервис... Если элементарно перед доставкой товара сотрудники дополнительно не проверяют комплектность - это же трата и моего и Вашего времени.. Ну и коли уж такой развитый электронный сервис, то где смс о том, что мой заказ аннулирован? Где извинения за причиненные неудобства? Разочарован...

Заказывала 2 раза. Первый раз повезло и привезли все вовремя. Во второй раз не повезло. Перенесли дату доставки на один день вперед, правда оператор позвонила заранее и согласовала перенос. В назначенный день, когда заказ должен был быть привезен до 14.00, в 12.00 звонит девушка с сотового телефона и сообщает, что из-за того что товар на базу приехал поздно, машина поздно выехала и товар будет привезен после 14.00. Около 21.00 звонит та же девушка с сотового, представляясь кассиром и предлагает перенести заказ на завтра, т.к. сегодня доставить уже не успеют, у них машина сломалась. На следующий день я опять ожидала доставку до 14.00, но мне опять звонит девушка-кассир и сообщает, что машина по техническим причинам еще на базе и товар до 14.00 доставлен не будет. В итоге товар привезли только в 16.00. Вообщем свой заказ я получила только на третий день от желаемой даты и совсем в другое время, еще и 2 дня я просидела в ожидании этой доставки, потому что никто точной информации сказать не мог, ответ операторов 'ждите, доставка будет'. Так что в следующий раз я подумаю, стоит ли переносить все эти доставки, не охота снова сидеть в ожидании.

Заказ №9929630. Магазин понравился, удачное знакомство, купила Лего ребенку, по супер цене .:) Честно говоря прочитав отзывы о магазине, уже после заказа, немного переживала. Но возможно у них хромает только доставка в регионы. Потому что я получила свой конструктор на следующий день, оплачивала наличными курьеру.

Заказал стиральную машину 7 апреля 2013 года Заказ: 9946196. Обещали доставить 11 апреля. Утром позвонили и сообщили о техническом сбое и перенесли доставку на 12 апреля 2013 с 15.00 до 19.00. 12 апреля в 18.00 еще один звонок с просьбой подождать доставку до 21.00. Больше звонков в этот день не было, как и самой стиральной машины.

В воскресение, 7 апреля 2013 г. я делала заказ в интернет-магазине Доставка ру на общую сумму 21 310 руб. с доставкой в г. Истра Московской области. Номер заказа 9944345. Доставку назначили на 10 апреля с 12 дня до 9 вечера. Я звоню 10 апреля (сама, так как от магазина тишина), что бы уточнить время доставки. Оператор (Сергей, добавочный номер 1123) сообщает мне, что доставка перенесена на завтра (11 апреля) в связи с тем, что на складе не оказалось одной позиции из моего заказа. Я Сергею уточнила, что данная позиция для меня не принципиальна. И доставку я жду 10 апреля, так 11 апреля мне не удобно. Но мне отказали, сославшись, что все машины укомплектованы. При том меня не уведомили заблаговременно. В итоге заказ мы получили 11 апреля в одиннадцатом часу ночи. Товар пришёл достойного качества. За задержку доставки заказа магазин предоставил купон на скидку на следующую покупку. Единственный минус-мы заказывали мульмиварку, в комплекте должна идти книга рецептов, её не оказалось...

Добрый день. В октябре 2012г. по заказу №9289253 мне в Воронеж привезли посудомоечную машину 'Сименс'. По такой цене в Воронеже её купить было нельзя. Заказ делать очень просто, в случае необходимости можно получить консультацию по бесплатному номеру. Привезли во время, как и обещали. Товар соответствовал описанию на сайте. Посудомойка радует своей работой всю нашу семью. Да, случилось одно недоразумение, вероятно во время транспортировки был утерян гарантийный талон с печатью фирмы-продавца, после общения с девушками-консультантами, мне на домашний адрес почтой был выслан талон. Сейчас думаю сделать новый заказ, выбрал пылесос по очень хорошей цене. Евгений.

Покупал колонки EdiFire R2600 с не плохой скидкой, заказал вечером, на следующий день перезвонили, всё объяснили. Перед заказом начитался ужасных отзывов о том, что чего-то нет на складе, долго везут и вообще всё плохо, но я решил рескнуть. Лично меня обслужили хорошо, привезли всё вовремя(именно в тот день, в который обещали доставить, Москва-Уфа 5 дней) и в отличном состоянии, ничего не бито, не мято, да ещё и скидка была хорошая. В общем я доволен, магазину Спасибо! :) Если бы ещё вернули возможность оплаты при получении, было бы вообще замечательно :)

Покупала в этом инет магазине- колонки любимому, холодильник, чайник и iPad mini, что самое удивительное все привезли точно по времени, операторы проконсультировали, и главное-все работает!!!! Колонки подаренные мной на ДР любимого, уже норм работают, как 3 года, чайник-покупала на работу, до этого не один чайник не работал больше 6 месяцев, а этот стоит и радует всех кипяточком))) айпад-прекрасная цена) по поводу сервиса, приятные операторы (не грубят, все подскажут, не торопят с выбором), курьеры-русские!!! привозят все точно по времени (при покупке холодильника, только задержались, но звонили и предупреждали и извинялись несколько раз) Под итог- довольна магазином на все 5 баллов из 5)

Уже не первый раз заказываю технику в этом магазине (номер последнего заказа 9914318). И в очередной раз всё замечательно. Очень удобный выбор и подробное описание всех товаров. Покупки приходят вовремя и их легко получить. Всё довольно хорошего качества (без каких либо повреждений). Большое спасибо за вашу работу.

Планировал купить через этот магазин духовой шкаф, который в наличии на сайте магазина. После подтверждения заказа менеджером по телефону, было предложено оплатить.Но у меня возникли вопросы по сумме. Перезвонил на горячую линию и тут выяснилось, что товара нет..., мой заказ аннулируется. А если бы я уже оплатил? То возникла бы ситуация как в предыдущих отзывах. Причём товар на сайте до сих пор в наличии!!! Заказ №9936518.

Посредством сайта, заказал 'клаву', через какое то время звонок на мобильный, телефон лежал на кухне, пока дошел из зала в кухню- звонки прекратились, перезваниваю с городского- никто, не отвечает, захожу на сайт- заказ отменен, заказываю повторно- товара, нет. На следующий день, предложили приобрести похожую по цене, но совершенно не подходящую по параметрам. Так работать- нельзя!!!

Не понравился магазин своим отношением к клиентам. 2 недели магазин отгружал товар в транспортную компанию. Затем сотрудники магазина неверно указали получателя заказа и в связи с этим мы ждали дня два когда они напишут заявления об ошибке и только после этого смогли забрать свой заказ из транспортной компании. А самое главное, мы получили товар совершенно другой расцветки (вместо шоколадной коляски - голубую). Магазин оставил неприятный осадок.

Купил по предоплате бритву , заплатил webmoney и 'спасибо' от Сбербанка. На следующий день позвонили из магазина говорят нет в наличии. Деньги с 14 марта до сих пор не вернули .Заказ: 9860150 Вообще из 3 заказов сделаных в этом магазине не привезли ни один. В качестве компенсации дали купон на 500 р. Попробую использовать.

Неплохой интернет-магазин.Исполнено через него 4 заказа с февраля 2013г.Формируют и подтверждают чётко и быстро.Не всё хорошо с оплатой картой через личный кабинет на сайте-два заказа собирался предоплатить,но ни с одним не получилось-последний 9955082.Никакие обращения в техподдержку не помогли! Также будьте готовы в случае самовывоза в регинах,что сотрудники ТК 'СДЕК' могут потребовать доп.оплату даже за помощь в простом выносе из своего офиса!Обращение в сам магазин привело только к отсылке в ТК.Заданный вопрос о том,что это за услуга, сотрудникам ТК через форму обратной связи остался без ответа!

Мой № заказа - 9915923 это автомагнитолла Sony Xav-63, я очень ей доволен, особенно доволен Dostavke.ru за оперативность, Спасибо Вам большое, очень приятно!!!

Магазин просто супер, давно такого не встречал. Менеджеры отработали на все 200%, отправили всё в срок и хорошей упакавке. Рекомендую всем.

крайне не довольна. дважды переносили доставку и не привезли. Даже не позвонили. Если им не нужны зарплаты зачем нервировать клиентов?

Не в коем случае не связывайтесь сданным 'магазином'.Заказал товар долго морочили голову со сроками поставки. Я сделал отказ,уже прошло три месяца деньги не возвращают,хотя письмо было отправлено на имя генерального директора.Значит все дело в руководстве.

Очень недоволен. 3 раза переносили доставку по разным причинам (технические сбои, проблемы у поставщика, у курьерской службы). Сначала не было возможности оплатить картой на сайте, потом не напомнили о платеже. Финалом была телефонная договоренность о вечернем времени доставки, которую никто не сообщил курьеру, в результате чего курьер приехал утром. Заказ 9934676. В довершение всего, не работает одно из устройств, теперь мне надо ехать в сервисный центр для получения справки о его плохом техническом состоянии, без этого замена не будет произведена.

Добрый день. Благодарю за сотрудничество. Обслуживанием остался очень доволен. Мой заказ № 9934058. Спасибо

Отличный магазин, цены низкие, хорошее обслуживуание и короткие сроки. Планируем покупки в дальнейшем.

Очень хорошой интернет-магазин. Заказала 2.04.13 коляску, 08.04.13 уже получила. На все волнующие вопросы отвечали оперативно, быстро все доставили. В будещем планирую заказывать все тут же. заказ № 9925847

заказывала пылесос мили! Если бы не работа менеджера , вовремя бы не привезли. Спасибо, большое! покупкой довольна.

Главное, что Dostavka.ru, предлагает перед оплатой товара, присланного по почте, проверить комплектность! Спасибо! Отличное обслуживание!

Спасибо за отличное обслуживание, быстро и в срок! Заказала игрушку для дочери в 4 часа дня, на следующий день в 10:15 утра курьер был уже у нас. Отличные цены, так держать!

Всем доброе время суток. Хочу написать отзыв о данном интернет магазине, так как остался очень доволен работой сотрудников. Я сам живу в городе Салават Республика Башкортостан, а это почти 2 000 км. от Москвы, но тем не менее заказ №9915407 был доставлен в недельный срок с момента заказа. Заказ производил по телефону и мне очень понравился профессионализм персонала. Не смотря на то, что со мной общалась девушка,к стати с очень приятным голосом, я получил полную информацию о приобретаемой бытовой технике. Ещё порадовало то, что товар был упакован в дополнительный деревянный ящик и это ещё раз доказывает об отношение магазина к покупателю. При получении товара все прилагающиеся документы и инструкции были упакованы в спец мешочек, что даже не часто встретишь в магазинах нашего города. Вообщем у меня остались только положительные эмоции после общения с персоналом и приобретения товара в данном магазине. Вот все бы так работали!!!