Магазин Dostavka.ru

заказ 9901772. При размещении заказа, оператор перезвонила в течение получаса, согласовала заказ, проконсультировала по оплате. Оплачивал бонусами 'Спасибо' + по банковской карте. Дальше начались проблемы. 'Спасибо' прошли, а оплата по карте не привязалась к заказу, выяснилось, что заказанный мною телефон отсутствует. Переоформил заказ на телефон другого цвета. Обратился в службу поддержки с просьбой найти оплату, была найдена в течение 2х дней. Пока шли поиски оплаты, появился заказанный мною изначально телефон. Снова переоформил заказ. Отправку задержали на один день, но после этого товар был получен через 2 дня(Доставка в СПб. Итоги: Оставил неоднозначное впечатление. С одной стороны какие проблемы с привязкой оплаты к заказу, с наличием (товар продается, а фактически он только ожидается от поставщика) и отправкой товара (задержка 1 день). С другой стороны вежливые менеджеры, оперативное решение возникших проблем, быстрая доставка (уже передачи в курьерскую службу) P.S. за время всех этих действий. заказанный мною телефон подешевел, но при отправке этого не учли.

Магазин должен бы называться не 'доставка.ру', а 'подставка.ру'. Вполне соответствует своим средним оценкам на маркете. Когда делал заказ, гадал, когда же случиться подстава, вроде заказ, приняли, перезвонили, подтвердили дату доставки... В день доставки случилась 'подставка' - у них сломалась машина ,-) Ладно - не машина, так провода телефонные бы засорились, но, очевидно, что доставки не судьба была случиться. По определению. Потому, что магазин такой. Не сдавайтесь - не идите на поводу у клиента и не меняйте сервиса. Скорее закроетесь.

Заказ 9932063 сумма 43500. Оплачен в среду 3 апреля. Обещали привезти в четверг. До сих пор не привезли и нет информации, когда привезут.

Дамы и Господа! Я никому не рекомендую связываться с этим интернет-магазином. Это первый отзыв, который я пишу в интернете, настолько они меня выморозили. Я заказал кресло, заказ №9875024 (сумма примерно 4,2 т.р.), оформил заказ еще 18 марта. По телефону уточнил у менеджера, действительно ли они готовы мне отгрузить товар через 2 дня в Курске. Мне ответили, что это не проблема, но вот нужно сделать 100% предоплату прямо сейчас и все будет ок. Как только я оплатил и статус заказа поменялся, я перезвонил, чтобы уточнить время отгрузки и получить телефон контактного лица на месте отгрузки. Мне сказали, что отгрузка возможна только через неделю и категорически отказывались от своих прежних слов об отгрузке в срок. Само собой, я сразу же задал вопрос о сроке возврата денег в случае отмены заказа. Мне обозначили срок 1-2 дня и я согласился. Через день я перезвонил, чтобы уточнить точные сроки возврата, но мне уже стали обозначать срок 10 рабочих дней, т.е. 1-2 апреля. Я на тот момент был ужасно возмущен качеством их работы и отправил письмо по e-mail на адрес support@dostavka.ru Ответа я не получил до сих пор. С 1го апреля мы общаемся каждый день. Я уже слышал, что срок возврата будет 5го апреля, мне обещали перезвонить и не звонили, якобы была тех проблема в работе бухгалтерии, еще и еще отмазки. Сегодня мне сказали, что деньги будут уже на следующей неделе. Считаю, что эта контора уже совершила достаточно действий, которые отлично подходят под определение Статьи 159. УПК РФ 'Мошенничество'. Я обещаю, что если в понедельник 08 апреля 2013 года, я не увижу денег на своем счете, я напишу заявление в правоохранительные органны. Еще раз убедительно прошу всех, кому дороги свои деньги и нервная система: НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с интернет-магазином Dostavka.ru UPD. 08.04.2013 в 13:17 МСК получил свои деньги.

Люди никогда не заказывайте товары в этом магазине!ЭТО УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!Я заказал стиральную машинку LG 1289ND5.Привезли как обещали в срок.Проверил внешний вид,оплатил,грузчики сразу свалили только пыль столбом.А когда снял с пенопластового поддона,она завалилась на один бок!!!оказалось что при выгрузке из машины у подъезда они ее просто сбросили на асфальт и одна нога аж в глубь корпуса машинки ушла!При звонке в контору мне сказали что они только общаются через емейл-почту!короче концов не найдешь!А потом заставили ее везти на другой конец москвы на своем горбу!отношение отвратительное!Мой заказ был №9925817.

Добрый всем день, Dostavka.ru - ужасный интернет - магазин, сделала заказ 02.04.2013, со мной связалась менеджер - Евгения и подтвердила ,что все в наличие есть, оплачивайте и мы вам отгружаем до г. Екатеринбург. Я оплатила, получила смс уведомление,что все хорошо, заказ подтвержден и готов к отгрузки.Но вечером позвонила менеджер и сказала, что по такой цене товара нет, есть только дороже. Я естественно от такого предложения отказалась и отменила заказ, теперь жду свои денежки назад. После написания претензии деньги перевели в тесчение 5 дней.

Здравствуйте.О магазине DOSTAVKA.RU могу сказать следующие,что бы не быть голословным номер заказа:9897677 размещен 24 марта 2013 года,тогда же и был оплачен через киви кошелёк.В личном кабинете был указан срок отгрузки заказа 27 марта,что и было подтверждено посредством смс и mail,был указан номер для трекинга заказа в EMS почта России!НО!Нигде такое отправление не было найдено,после звонков магазин и четных попыток узнать судьбу отправления было написано письмо в рекломационный отдел и дело сдвинулось с мертвой точки.По факту отправка произошла !!03.04.2013!! но никак не !27!МАРТА,что наконец подтвердила EMS!Впечатление о магазине испорчено несмотря на приемлемые цены,широкий выбор товара и вежливость менеджеров(((Может это EMS портит вам репутацию?P.S.Это был пробный шар с DOSTAVKA.RU и несказать что вообще разочарован,но осадок остался неприятный,за свои деньги надо куда то писать кому то звонить(((постоянные перекидки с отдела на отдел(((Подходит для тех у кого куча свободного времени и больше нечем заняться кроме переговоров о ОПЛАЧЕННОМ заказе!!!!!Чуть не забыл была предложена скидка в 300р на !СЛЕДУЮЩУЮ ПОКУПКУ!и это после такого ДИНАМО!!! которое всё испортило!!!

Заказывал два раза, первый раз заказывал аудиосистему Microlab полгода назад, все прошло гладко. Теперь решил заказать вытяжку и оплатил (№9861995), но потом решил отказаться от нее, деньги вернули довольно быстро. Думаю, если бы мы жили в столице, процесс занял еще меньше времени. Консультанты и менеджеры вежливые и терпеливые. Неплохой сервис.

Я приобрёл заказ № 9846143.При общении с менеджерами получил полную информацию, что и стало окончательным моим выбором. Хотя и на сайте полная информация была, но решил подвериться. Заказ был сформирован в указанные сроки на сайте и продублированы по эл.почте. Удивила и транспортная компания по скорости доставки и расценками на доставку. С магазином работаю давно и нареканий не было, даже в кризисные годы,добросовестные специалисты!!! На крупную покупку решился и доверился проверенному другу DOSTAVKA.RU, и друг не подвёл!!! Я и моя семья очень довольны покупкой!!!

№ заказа 9903071 Спасибо менеджеру за профессиональную консультацию, курьеру за доставку в обещанный срок. Отличный магазин. Понравилось обслуживание, варианты оплаты и качество товара. Будем и дальше совершать покупки в магазине.

Магазин отличный, постоянно на большое количество товаров большие скидки. Оформлять заказ очень удобно. При возникновении вопроса по доставке через систему PickPoint оператор все пояюснила и проверила. Заказ доставилив пункт выдачи во время. Можно выбрать варианты доставки, что так же очень удобно .Всем рекомендую. заказ №9872861.

С магазином DOSTAVKA.RU работал уже несколько раз, сталкивался с проблемой оплаты через карту VISA, пришлось отработать этот вопрос по телефону через работника магазина. Вопрос решился после общения менеджера с финансистами магазина. Оплата картой VISA пошла, и за это я Вам благодарен. И для меня важно: если есть возможность, после передачи товара в ТК, отправлять на электронный адрес покупателя отсканированную товарную-накладную. Заказ: 9850238

Заказывали в данном магазине швейную машинку Janome 7524A, заказ номер 9904979. В пункте самовывоза при получении товара обнаружено, что отсутствует жесткий футляр, хотя в описании товара он должен быть. Машинка осталась в пункте самовывоза. Футляр отдельно приобрести нельзя, он был одним из критериев оценки при выборе машинки. При письменном обращении с данным вопросом в dostavku.ru, никакого ответа так и не получили. Менеджер по телефону после долгих консультаций с кем-то, заявила, что производитель может изменить комплектацию товара в одностороннем порядке. Обратившись к официальному представителю фирмы JANOME с данным вопросом, нам объяснили, что машинки поставляются в 2-х комплектациях: с чехлом и без него, о чем вас должны были проинформировать в интернет-магазине. Стоимость машинки без чехла значительно меньше. Нам об отсутствии футляра никто не сообщал, а на сайте в описании товара, футляр имеется. Менеджер предложила заказ переоформить, причем стоимость доставки в г.Омск будет увеличена на 400 руб, а гарантии, что машинка придет с футляром, она предоставить не может. Просим разобраться с данной проблемой С проблемой разобрались оперативно, девушка по телефону предложила несколько вариантов, выбрали скидку на следующую покупку. Если бы не этот нюанс, то магазином в целом довольны. С доставкой проблем не было, товар пришел даже раньше, чем ожидалось

Заказывал два раза, первый раз заказывал аудиосистему Microlab полгода назад, все прошло гладко. Теперь решил заказать вытяжку и оплатил (№9861995), но потом решил отказаться от нее, деньги вернули довольно быстро. Думаю, если бы мы жили в столице, процесс занял еще меньше времени. Консультанты и менеджеры вежливые и терпеливые. Неплохой сервис.

Отвратительный магазин. Заказал варочную поверхность 17,03,2013 заказ №9871460. В этот же день мне позвонили сказали что товар есть в наличии и забронирован за мной, платите. На следующий день я оплатил. 19 марта мне позвонили и сообщили что плиты почему-то не оказалось на складе, так как не что другое мне не нужно я попросил чтоб вернули деньги... И вот тут началось самое интересное.... Уже раз 5 я звонил в данный магазин и каждый раз меня уверяли что деньги вернут в течении дня- двух (звонки 20 марта,27 марта, 02 апреля, 04 апреля) И вот вопрос: когда вернут потраченные мною деньги: через месяц, два или год?

Заказал доставку в точку самовывоза, заказ сделал аж 4 апреля, сказали 7 можно будет забирать! 7 звонит девушка говорит, что нельзя забрать можно аж на 9, на что я сказал, что могу сам приехать, после уже предлагает на 8 число. Уважаемый магазин, оповещайте своих клиентов хотя бы за день!

мною в этом магазине были куплены машинка и триммер для стрижки волос . все службы отработали четко и без задержек . обслуживание полностью удоволетворило .

Отличный магазин!Все очень быстро и качественно!Отличный персонал!Так держать!

Номер заказа 9934031, заказывал мясорубку, очень приятная в общении девушка оператор центра предложила различные варианты доставки товара по времени. Для меня было удобно с 18-21, дальше всё было прекрасно, 'куча' смс-ок с подтверждением заказа, товар в пути, ждите, но... В день доставки, в 11 часов утра, неожиданно, позвонил курьер с предложением, от которого наверное отказаться было нельзя, принять товар в 11.30, мотивировав это тем, что так ЕМУ удобнее развозить товар. Но, как не странно, оказывается у людей в субботу бывают иные планы и многие в это время уже не сидят дома в ожидании свидания с курьером, да и появится он должен в 18.00. Предложил принять товар в 16.30, на что получил ответ вам перезвонят! Перезвонили в 15.30 с сообщением, что приехать не смогут, по причине позднего времени (наверное страшно, темно), для прояснения ситуации предложили созвониться с интернет-магазином. Созвонился, объяснил ситуацию, сказали разберутся и перезвонят через 30 минут... Перезвонил сам, через 1 час 30 минут... Сообщили, что компания, которая развозит товар работает до 18, поэтому моё предложение перенести доставку с 18-21, на 16.30-17.00 не прошло????? Логично, наверное... Предложили продлить радость выходных дней и перенести доставку на воскресенье... На чём, вообщем-то моё 'плодотворное' сотрудничество с данной компанией и закончилось... А, жаль... Вообщем, как не печально, но наверное это должно было когда-то случиться, первый раз мне не привезли заказанный мною товар в интернет-магазине, бывало и опаздывали на пару часиков,но чтобы вообще не привезли!))) Ребята, вам не смешно с вашим 'лозунгом' на странице: 'Закажи. Нам можно доверять.'??? Удачи! Работайте в том же духе на благо процветания конкурентов! Алексей.

заказ 9929954. Изначально это был красный ноутбук с доставкой до пункта самовывоза на пятницу. Сначала перенесли доставку на субботу, т.к. не успевали доставить.В субботу же выяснилось, что привезли не красный, а черный!!Как мне сказали, что если я все таки хочу получить красный, то мне придется ждать ещё неделю.Т.к. ноутбук мне нужен был, что называется уже вчера, то пришлось смириться и забрать черный, но это последнее что я купил в этом магазине.

Заказал кофеварку. Доставили в Сыктывкар быстро и не дорого. Работа магазина понравилась. Рекомендую.

Заказ 9897044.Первый раз делал покупку в этом магазине,заказывал блендер Zelmer.В принципе все как обычно,к плюсам можно отнести быструю доставу товара до пункта выдачи,к минусам то,что долго искал этот пункт,поэтому поставил четыре.

Всё понравилось, отличный магазин, номер заказа 9858716

Оценить толком магазин мне не удалось. Дождавшись подтверждения заказа варочной панели, оплатил картой (28 марта), но после оплаты, оказалась, что ее нет в наличие. Обещали вернуть деньги. На 5 апреля, перезвонил к ним и моя заявка до сих пор в очереди возврата. Т.е. получается магазин целую неделю держал деньги у себя. Это пугает. Я бы подумал прежде, чем предварительно оплачивать у них товар. Дополнение. Собственно судя по отзывам не я один в такой ситуации. Я тоже заказывал товар в регион, на сайте у них написано, что можно оплатить на пункте выдачи. Но менеджер сообщил, что заказ будет доставляться только после оплаты. А через пару часов после оплаты звонят и сообщают, что товара нет. Все же надо читать отзывы перед покупкой.

31 марта 2013 г. заказала коляску для ребенка стоимостью 3250 руб. + доставка 440 руб. по номеру 8(800)7750505. Теперь понятно отсутствие голосовой записи входящих звонков. 1 апр. оплатила заказ способом 'день в день' (с комиссией за срочность) через банк, в котором работаю и точно уверена, что до них он дошел 1-го же апреля. Но бухгалтерия dostavka.ru, по непонятным для меня причинам, сделала разноску к вечеру следующего дня. Уже на этом этапе возникли подозрения, что орудует банда мошенников. В тот же день я неоднократно звонила им, уточняла есть ли товар в наличии, меня заверили, и товар-то есть в наличии, и отправим-то без задержек, только не 3-го числа, как обещали, а 5-го, ссылаясь на поврежденную упаковку. К вечеру 2 апреля пришла смс с текстом: 'Ваш заказ 9921389 на сумму 3690 руб. подтвержден и готовится к отгрузке. Согласовали, заказ будет доставлен в пятницу, 5 апреля. Спасибо за заказ!'. Чуть позднее позвонила менеджер и сказала, что данного товара нет в наличии, предложила аналогичную модель другого цвета. Я согласилась. 4 апр. зашла в лич. кабинет и убедилась, что колясок с заказанным кодом нет, но появились один-в-один с другими кодами, удорожавшие в 7 с лишним раз!!!!! Позвонив им, наткнулась на хабалку, представившейся Марией с дополнительный №1176 (сомневаюсь в достоверности информации), по воле которой несколько раз слушала музыку, очевидно, она со своими подельницами решала вопрос как быть? Мурыжила меня минут 10, полагая, что положу трубку, но я дождалась ответа. Выход из ситуации, предложенный ею меня просто огорошил! Она предложила приобрести ту самую коляску по новой цене, вы не поверите 23250 руб.!!! На вопрос откуда взялись 20 тыс.руб. она ничего вразумительного не промычала. Какое было мое удивление, когда я зашла в личный кабинет, они удалили всю информацию по моему заказу! Верну все деньги до копеечки, чего бы мне это не стоило!!!!!!!!!

Заказ 9934196. Заказал Dune HD Smart B1 самовывозом. На пункт доставили быстро (+1 звезда). Когда приехал забирать, в очередной раз убедился в правдивости поговорки 'Не делай добра, не получишь и зла ...'. Суть в том, что мне пытались отдать Dune HD Max, который стоит в 2 раза дороже. Пожалел ребят, указал на ошибку. Что бы получить то, что я заказывал, нужно было делать перезаказ с доставкой на пн. Как-то ускорить процесс ребята даже не попытались. В итоге я остался без того и без другого. Товар нужен завтра, поэтому заказал в другом магазине.

Всем доброго времени суток. 28 марта заказал телевизор (зак № 9913220), 29 в оговоренное время заказ был доставлен. Когда выяснилось, что мы промахнулись с размером телевизора, 42' для спальни оказалось многовато, решил вернуть, а так-как расплачивался картой приготовился к долгому геморрою начитавшись отзывов. В сервис центре телевизор приняли без проблем, когда заполнил заявление на возврат сотрудники сказали, что деньги на карту поступят в срок от 3 до 10 банковских дней, а если нет, звоните в бухгалтерию и ругайтесь тогда процес пойдёт быстрее. К моему удивлению деньги поступили на следующий день. Я конечно понимаю, что отличные отзывы пишут в основном сотрудники фирмы, но опираясь на свой опыт общения с персоналом, прихожу к выводу, что ужасные отзывы пишут конкуренты. Один бал снял за незаполненный гарантийный талон.

Очень понравилось качество обслуживания, скорость доставки. Все пришло очень быстро (4 дня от Москвы до Калининграда впечатляет), товар качественно упакован и получил я его без всяких проволочек и ожиданий. Спасибо!

Я доволен DOSTAVKA.RU. Я там заказывал раз 5, самый разный товар, товар приходил вовремя и в полной комплектации. Когда заказывал дополнительные опции, например обрешетку коробку (варочную панель), все сделали в лучшем виде.

Спасибо очень быстрая и качественная работа.мы покупали посудомоечную машину . все подробно описано про товар. после оплаты груз быстро отгрузили.доставили в лучшем виде. наш заказ 9844748