Магазин должен бы называться не 'доставка.ру', а 'подставка.ру'. Вполне соответствует своим средним оценкам на маркете. Когда делал заказ, гадал, когда же случиться подстава, вроде заказ, приняли, перезвонили, подтвердили дату доставки... В день доставки случилась 'подставка' - у них сломалась машина ,-) Ладно - не машина, так провода телефонные бы засорились, но, очевидно, что доставки не судьба была случиться. По определению. Потому, что магазин такой. Не сдавайтесь - не идите на поводу у клиента и не меняйте сервиса. Скорее закроетесь.