i-on.ru

На свою голову с мужем 'купились' на акцию 0-0-12 (брали планшет Самсунг Нот): вводят в заблуждение потребителей, говорят, что при нулевом первоначальном взносе, будет рассрочка на 12 месяцев без процентов - наглая ложь, при оформлении насчитали от Русского Стандарта 28% годовых! Говорят, что банк не одобрил маленький процент (на сайте магазина процент указан всего 7%)Планшет вместо 34000 вышел все 54000, замучались его возвращать, потеряли на возврате 1300, которые не хотят возвращать страховщики. Не верьте в беспроцентные рассрочки! В магазин на Щелковской (ТЦ Первомайский) ни ногой!

При покупке мобильного телефона в ИОНе у м.Щукинская, продавец Анищенко сказал, что у меня старая сим-карта и она не будет поддерживать новые режимы. Я поверила и купила новый тариф ,который предполагал смену номера, хотя для меня это очень неудобно, т.к. мой номер знают не только друзья и родственники,но и партнеры по работе по всему свету. Дома мне сказали, что меня просто развели на 200 руб.Неужели из-за такой ерунды можно обманывать? Больше никогда не буду пользоваться вашими магазинами.Всем друзьям, знакомым и коллегам расскажу, что магазин ИОН зарабатывает свою выручку обманывая покупателей. А 200 рублей продавцу Анищенко я бы могла просто на бедность дать, если бы честно сказал что ему не хватает.

Зашел в магазин на станции Новокузнецкая, покупал чехол для iPad, остался очень доволен!!Огромное спасибо администратору салона, девушка на протяжении всего моего прибывания в салоне с улыбкой на лице,очень доброжелательно помогала мне подобрать то, что мне нравится, а пришлось ей не мало чехлов мне достать, померить, убрать обратно!в другом бы магазине давно послали. В общем большое спасибо, по больше бы таких продавцов!

Несмотря на приведенные ниже отрицательные отзывы, хочу оправдать магазин в глазах потребителей! Пользуюсь ИОНом давно, покупаю технику себе и в подарок друзьям, очень довольна! А пару дней назад сделала заказ в интернет-магазине на смартфон Samsung Galaxy Ace S5830i.Очень порадовала разница в цене, по сравнению с другими интернет-магазинами на данную модель. И такая немаловажная вещь: Бесплатная доставка по Москве! Заказ делала уже поздним вечером, так что ожидала его получить через пару дней .Но была приятно удивлена, менеджер позвонила ранним утром в 8.45, сообщив о возможной доставке на сегодня. Приятный голос менеджера проверил адрес доставки и учел все пожелания, сообщив о том, что перед доставкой позвонит курьер. Через некоторое время позвонил курьер, предложил доставить телефон до 12.00,что очень обрадовало. Как и обещал приехал вовремя, без опозданий. Молодой человек все объяснил доходчиво о работе телефона и его комплектации ,о наличие необходимых гарантийных документов, оставил чек и накладную о получении, напомнил о необходимости поставить подпись. И указал телефон, куда звонить в случае, если возникнут дополнительные вопросы. Все грамотно и вежливо. О самом телефоне, товар надлежащего качества, все работает, документы в порядке, упаковка не нарушена.Так что для меня этот магазин, проверен временем и гарантией качества! Советую Всем! Отдельное спасибо всей дружной команде сети магазинов 'ИОН' за Вашу качественную многолетнюю работу! Желаю Вам постоянных клиентов и процветания!

Купил жене Samsung Galaxy Ace в подарок. Когда мне вынесли коробку от телефона, я немного засомневался, коробка была разорвана, ну думаю ладно телефон то новый! А когда подарил жене оказался б/у, в телефонной книжке было полно номеров, какие-то фотографии бывшего владельца, жуть просто! Жаловаться не стали, магазин навсегда вычеркнули из списка магазинов будущих покупок.

На днях заказал в ИОН'е HTC Radar на операционной системе Windows Phone 7. Цена на данный аппарат выгодно отличается от конкурентов. Доставка по Москве совершенно бесплатная. Телефон получил вечером того же дня, когда был сделан заказ. Устройством, ценой и доставкой полностью доволен. Отличный магазин.

не раз покупала телефоны в магазине ИОН, а также в интернет-магазине. Вежливый персонал, все подробно объясняют. К товару никогда претензий не возникало, все отлично работает: радует меня и моих детей.

Добрый день! Мне подарили Nokia 603 (был куплен в ТЦ Черемушки 04 июля). В первую же неделю использования я прекратила принимать входящие и совершать исходящие звонки, а после снятия блокировки, экран становился наполовину серым (как при выключенном телевизионном кабеле). Естественно, последовал мой визит по месту в целях возврата. Осматривали его, осматривали, нашли царапинку у входа для наушников, что я считаю сущим пустяком, по сравнению с потерей клиентов, которые не смогли до меня дозвониться. Да и наушниками я не пользовалась, экран - идеальный, все на месте. Сказали, что необходима экспертиза - 10 дней. Звоню сама через неделю, мне говорят, что принимал аппарат новый сотрудник, который дезинформировал (не 10 дней, а 21), и неправильно оформил (не на диагностику, а сразу на ремонт), и соответственно, переоформление и уже от этого числа 21 день надо отсчитывать. А потом еще и они выяснят подлежит ли он ремонту!! Вы, конечно, извините, но во-первых, я не собираюсь ходить с телефоном, который в первую же неделю своей жизни, проходил процедуру ремонта, во-вторых, уже 30 июля и я до сих пор без телефона. Я не хочу брать этот телефон. Мне даже в самом салоне сказали, что скорее всего это заводской брак. Так в чем проблема? Поменяйте!

Магазин, я бы скорее назвала это лавочкой, просто ужасен (м.Молодежная, ТЦ 'Трамплин'). В декабре приобрели телефон, Iphone 4. В июне полетел динамик. Сначала мы отнесли его в экспертизу (ее проводили месяц). После чего, получив заключение, что аппарат надо менять, пытались связаться с торговой точкой. За 2 дня так и не удалось дозвониться. Оказалось, что их стационарный телефон не работает. И связываться с ними можно только через главный офис посредством 'передачи своих контактов, что бы вам перезвонили' После того, как со мной все-таки связались, оказалось, что такой модели у них уже нет. На что я предложила приобрести у них другой телефон с доплатой, причем я неоднакратно говорила, что при первой покупке мы расплачивались картой. Менеджер радостно согласился, и заверил, что ничего страшного, просто довнесете сумму. Когда приехали в магазин, менеджер минут 20 курсировал мужду нами и директором магазина, уточняя детали и задавая вопрос 'ну вы ТОЧНО хотите доплатить, а так ведь нельзя'. Потом появился и сам директор. Нахальный, с ухмылкой, директор Владимир, засунув руки в карманы, перекачиваясь с ноги на ногу повторял 'Вы что, не понимаете, мы доплату принимать не будем? Мы же вам не отказываем в замене, у нас просто его нет в наличии' А на вопрос почему же его работники уверяли нас, что мы просто можем доплатить, он ответил 'такого вам сказать не могли' Мы начали оформлять возврат денег на карту. В процессе оказалось, что и возврат они оформить этим днем не могут, потому что при первой покупке работник не заметил, что на чеке не пропечатался код терминала, и им понадобится запрашивать из банка слип. Т.е. нам на следущий день еще раз надо будет идти к ним. Менеджер уверил, что муж это сможет сделать и без меня, просто возьмет мою карту с собой. Типа он нас запомнил, завтра тоже будет работать и все сделает на 'высшем уровне'. На следущий день выясняется, что без моего присутствия все-таки они возврат оформить не смогут, и мне надо ехать к ним. Вот так.

25 июня 2012 года был приобретен в цифровом центре ИОН в ТЦ 'Черемушки' смартфон Nokia C3-01. Внешне телефон казался новым. Но уже дома при настройке телефона, оказалось, что мне был продан б/у аппарат. В нем были обнаружены принятые и переданные сообщения, датированные июнем месяцем. Телефон был возвращен магазину.Почему ИОН считает возможным продавать использованные аппараты по цене нового?! Будьте внимательны при покупках!

Добрый день! 9 августа 2001г. Приобрела в ИОНе iPhone4. Все было замечательно, вежливые продавцы, замечательный телефон. Но через несколько месяцев использования на экране появилась желтая полоса. Сначала не обращала на нее внимание, а потом она начала увеличиваться. Решила зайти в магазин и поинтересоваться, что нужно делать. Продавцы посоветовали сдать телефон на диагностику, т.к. Телефон на гарантии. Сказали, что тестирование займет 10 дней и мне либо заменят телефон , либо вернут деньги. Такой сервис меня очень удивил, но телефон сдала. Было это 2 июля 2012г. Администратор долго занималась своими делами, потом обратила на меня свое внимание и начала оформлять телефон на проверку качества. Очень долго она его рассматривала, с ужасом мне сообщила, что на нем есть царапины ( но это же телефон и он действительно может быть поцарапан). Потом его долго разглядывали другие сотрудники на предмет механических повреждений. Процедура затянулась минут на 20. После чего она мне сообщила, что в теч. 45 дней со мной свяжется специалист магазина и сообщит результат. На мое удивление о 45 днях, она ответила, что такие правила. Из салона позвонили через 10 дней, что меня очень обрадовало, но девушка сообщила, что явных дефектов не обнаружено и телефон можно отправить в гарантийный ремонт. Ремонт займет 45 дней. Пришлось согласиться на ремонт. Но параллельно решила позвонить в мастерскую по ремонту телефонов и там мне сообщили, что скорее всего в моем телефоне дефект дисплея и его замена займет 20 минут. Пожалуйста, подскажите , что будут делать с телефоном целых 45 дней и почему я вынуждена оплатив у Вас товар, в теч.почти двух месяцев ходить без телефона. С уважением, Ирина

Много раз совершал покупки в этой сети, но 12 июля покупая планшет Acer A510 в Отрадном был разочарован. 1.Цена. Перед поездкой специально посмотрел цену в 16990, единую как для сайта и магазина, но в магазине ценник был 17990. Находясь в самом магазине позвонил по 5141212 и задал вопрос относительно расхождения цены, на что последовал ответ обратиться за данными разъяснениями к персоналу магазина. Мне было начали рассказывать что-то про ежедневную динамику изменения цен, но о каких изменениях цен в 16:30 может идти разговор?! Внятного ответа так и не было получено, зато продавец открыл страничку сайта где лично смог убедиться в расхождении цены. В итоге всё же покупка состоялась по цене 16990. 2.Был продан экземпляр с витрины, немного поюзаный-там уже была история открытых страниц браузера. 3.Продавец не удосужился продемонстрировать работу планшета, мотивировав тем, что в первый раз он будет долго загружаться. Так, протер тряпочкой экран от разводов и упаковал в коробку. 4.После оплаты попросили подождать, дескать к покупке прилагается купон-скидка на следующую покупку. После нескольких минут поисков за фальшстеной и звонков по телефону,продавец сказал что ничего не будет, всё потерялось-ничего нет. ТЧ №177105

Добрый вечер, хотелось бы Вам пожаловаться на магазин Ион-центр на Таганке в ТЦ Звездочка. 22 мая я сдала свой телефон (Айфон 4С) в ремонт. Позвонила 2 июля уточнить когда можно подъехать, т.к. истекают 45 дней 6 июля, на что мне ответили что мой телефон в сервисном центре только 28 дней и что мне еще нужно 23 дня ждать телефон. Беспредел какой то(( Елена администратор мне сказала , что мой айфон был возвращен из сервисного центра, т.к. он под паролем. Да, мне звонила девушка( спустя дней 10) и я ей пароль продиктовала по телефону. И мне ни кто не сказал, что отсчет ремонтных дней пойдет когда во второй раз телефон отправят в сервис.... ПОЧЕМУ мне продавец, который принимал мой телефон на диагностику не подсказал что нужно снять все блокировки!!!!! До каких пор не квалифицированные люди будут работать в сфере услуг!!! ВЕРНИТЕ МНЕ ТЕЛЕФОН!!!!!!

Считаю своим долгом поделиться впечатлениями от посещения магазина ИОН! Возникла необходимость купить смартфон, зашли по пути в один из магазинов на ст. метро 'Бауманская'! Быстро и профессионально предложили продукт, помогли оформить кредит, настроили аппарат, упаковали и т. д. по списку.Рекомендую, отлично работают!!!

Купленный iPad 2 сдал по гарантии, т.к. во время включения геолокации начал пропадать WiFi. Вернули, отказав в ремонте, т.к. нашли маленькую вмятинку на грани. Причинно-следственную связь глюка и дефекта корпуса даже никто не пытался определить! А её нет - глюк появился после перехода на iOS 5.0 и, вообще - это известная проблема iPad 2. На поиски дефекта на корпусе ушло около 20 дней! При приеме в сервис - сразу начали отговаривать с фразами: 'да можно и так работать, в сервис - это очень долго, дней 45...' Исключительно негативное впечатление! Вряд ли что-то там ещё куплю...

На сайте этого магазина и в салонах (в частности, салон рядом со станцией Щукинской)приведена неполная информация, вводящая потенциальных покупателей в заблуждение по стоимости и условиям покупки 'Модем 3G/EDGE/GPRS МТС 3G без sim-карты'. На ценнике стоит 200 руб. Пометок об особых условиях покупки никаких нет! В вышеупомянутом салоне мне пришлось впустую потратить минут 15, чтобы выяснить в итоге, что этот модем продается только в комплекте с сим-картой за дополнительные 200 руб. То есть за модем и сим-карту 400 руб. Сначала у сотрудника вызвало затруднение назвать модель модема, затем он пытался выбить чек, но у него никак не получалось. Потом он пошел консультироваться в подсобное помещение и пропал. Затем вышла сотрудница, которая знала больше. Выяснилось, что модем без сим-карты не продается. На вопрос, почему же нет никаких сведений об этом на ценнике, сотрудница вдруг начала на повышенных тонах говорить, что в системе модем идет только в комплекте и т.д. Ладно. Дальше еще хуже. Консультанты не смогли ответить, сколько денег будет на балансе сим-карты после покупки. Ответ был в таком духе - 'даже не знаем, ни разу не пробовали, возможно ноль, может и 150' Ходил для интереса туда еще раз, уточняю у консультанта, продается ли модем отдельно. В ответ было недовольное бурчание вполоборота про сим-карту. Уточнять баланс сим-карты желания не возникло. Возникло желание побыстрее покинуть это заведение и впредь туда без особой надобности не заходить :-) Оценку ставлю 0.

Здравствуйте , покупал телефон ХТС сенсэйшен в Айоне тц БУМ в конце декабря . Был не доволен быстрому разряду батарейки и в конце апреля он начал систематически выключатся и включаться 'ПО СВОЕМУ ЖЕЛАНИЮ'.. в мае я отнес его в тех центр. , где сказали что его починят за 1 неделю - после починки батарейка начала лучше держатьСя , но выключения/включения продолжаются . (Документы о покупке утерены , есть коробка и квитанция по которой мне делали бесплатный ремонт в тех.центре) что вы посоветуете сделать? Могу ли я расчитывать на замену телефона или возврат суммы?

Купили с витрины Nokia Lumia 800. На задней панели были почти невидные мелкие царапины, на что продавец Марина (Ереван Плаза) сказала, что ничего страшного, в случае возврата проблем не возникнет. При попытке сдать смартфон обратно, его не принимают из-за наличия этих царапин! Я так понимаю телефон был не новый! На претензии пишут отписки!

Ужасный магазин! Купал смартфон в 'ИОНе', недешевый кстати. Придя домой и покопавшись в настройках обнаружил, что мне продали б.у. телефон под видом нового - в памяти телефона остались номера звонков бывшего хозяина 3-х недельной давности, и в записной книжке было забито порядка 20 имен. Во как! Даже не удосужились удалить! Покупатели, очень тщательно все проверяйте, не ленитесь покопаться в настройках прямо в магазине. Не ведитесь на наклейки, коробки и т.д., все это очень легко заменить и придать гаджету товарный вид новья. А магазину оценка 'ноль'!!!

Хочу оставит свой отзыв об интернет-магазине ИОН. В начале апреля покупали сотовый телефон в подарок. Встал вопрос выбора магазина. По цене выгодно отличался ИОН. Было одно НО: в службе доставки сказали, что время приезда курьера с 9 до 18, а так как подарок нужен был срочно в тот день и в первой половине дня, я честно сказать расстроилась и попросила службу доставки приехать пораньше. Чудо произошло - привезли до 12), как и просила, вежливый курьер при мне все открыл, ждал пока я найду что куда вставляется и как включается)) Причем мне например очень удобны были смски, отправляемыя службой доставки - первая с номером заказа, вторая - с датой и временем приезда курера, ну а третья - с благодарностью, что восползовалас услугами их магазина. В общем осталась очень доволна и самой покупкой и обслуживанием. Спасибо) Всегда буду сюда обращаться)

Отличный магазин,приятный персонал.

Ужасный магазин. Купил galaxy s2, все было хорошо, потом заметил неполадку в телефоне. Когда начал разбираться - понял, что у меня не заполнен гарантийный талон. в ионе взяли его на ремонт после некоторых препираний, однако оказалось что срок ремонта составляет 45 дней вне зависимости от сложности ремонта. В случае моей поломки вся работа делаеься меньше чем за час (я и сам мог бы починить, если у меня были запчасти). Однако ИОН так заботится о своих клиентах, что готов оставить их на полтора месяца без гаджета, чтобы только к ним меньше обращались в случае поломок. Если вы готовы, что ваш новокупленный телефон или ноут лежал на складе в ионе без всякой нужды, вместо того чтобы служить вам - скорее идите и покупайте его именно там.

Хотел купить приставку, позвонил уточнить в каком магазине в наличии, Приехал туда, окозалось, что она б/у, хотя по телефону всё чётко объяснил. Жаль потеряного времяни.

В ноябре 2011 года приобрела в этом магазине в тц черемушки iPhone 4. Сначала телефон вел себя адекватно, далее стали происходить следующие вещи: перестал работать значок расхода батареи, при пользовании телефоном в течении дня показания батареи остаются неизменными, заряжать телефон можно только в выключенном состоянии, т.к. при каждом подключении к зарядному устройству телефон начинает автоматически бесконечно перезагружаться, пока его снова не выключишь, при включении сессия длится 2 мин и начинается перезагрузка, если телефон оставить на первые 2 минуты в покое - он будет работать. В последнее время после включения телефон перестал ловить сеть, при этом, если в этот момент кто-то звонит, у звонящего проходит гудок, а iPhone никак не реагирует. Теперь о сервисе салона Ион. 1 марта я принесла телефон в салон, у меня его приняли для проверки качества, заполнили несколько бумаг, описали все проблемы и велели ждать 21 рабочий день. 12 марта я позвонила в салон, чтобы узнать на какой стадии находится моя заявка. Мне сказали, что телефон находится на втором складе и в сервисный центр еще не отправлен. На следующий день утром поступил звонок из салона и мне сообщили, что телефон прошел проверку, все недостатки подтвердились, но являются несущественными. Мне предложили приехать и забрать его в таком виде обратно!!!! У меня нет никакого желания пользоваться дефектным телефоном! Видимо закон о защите прав потребителя в ИОНе не действует! Будьте бдительны, господа!

24.12.2011 в Ионе собирался купить ноутбук Asus n53s и был очень удивлён, когда мне начали упаковывать выставочный экземпляр! Долго не соглашаясь на уговоры и уже собираясь уходить, всё же подкупила цена и я его взял на свой страх и риск... Почитав отзывы, узнал, что это обычное дело для Иона. Покупая ноутбук в этом магазине будьте уверены, что купите выставочный экземпляр!

Позвонила в Call-центр ИОН-а, на мой звонок ответил очень доброжелательный и вежливый оператор, зовут по-моему Игорь....я узнала про наличие телефона HTC и долго мучала о функциональности и характеристиках. Игорь очень вежливо и грамотно рассказал про всё. И главное понятно для меня (так как я совсем ничего не понимаю в этих операционных системах и т.д.))) И сразу оформила заказ. С доставкой никаких проблем не было, как это часто бывает в других интернет магазинах. В общем очень рекомендую. я в восторге от качества обслуживания! И главное от смартфона!!! Оператор Call-центра помог мне выбрать из многочисленных моделей (из которых я не могла выбрать единственый :-))) именно ТОТ, который мне нужен!!! -

Приобрела 26.12.2011 Apple iPhone 4 в магазине ИОН все понравилось, спустя 29 дней телефон вообще выключился и не реагировал ни на что, прейдя в салон ИОН мне его включили. Через три дня Apple iPhone 4 завис при наборе номера и не сбрасывает, даже при блокировке остается набор номера, я звоню, но меня не слышат, а мне дозвониться вообще немогут, неотправляются сообщения!? Перезапускав телефон проблемы оставались. Думала, что сим-карта не работает, но с ней все в порядке. Повторно отнесла телефон в ИОН составив претензию, провели экспертизу выявления недостатков, обнаружили недостаток . После этого я захотела поменять на другую модель такой же цены, но мне отказали. Писала претензию со ссылками на статью 18.п.1. ЗПП мне отказали, так как посчитали эту проблему несущественной и требование о расторжении договора купли-продажи считается неправомерным. Я хочу всего лишь поменять телефон. Ситуация нагнетается еще тем, что я нахожусь на 5 месяце беременности.

Категорически недоволен тем, что 03.02.12 в магазине мне был продан выставочный экземпляр ноутбука HP Pavilion dv6-6b53er, причем консультант не сообщил мне, что продает НЕ новый товар, фактически я не знаю, в каких условиях эксплуатировался ноутбук, кто им пользовался, как использовалась батарея. Данный факт я обнаружил только дома, увидев слои пыли на ободках вокруг экрана и отсутствие привычных целофановых наклеек на ободке монитора.

Очень очень не доволен сервисом! 24.01.2012 в ИОН купил в кредит два телефона, htc EVO 3d и Nokia 710, с нокиа проблем нету, а вот с штс не повезло, не держит зарядку совсем, а если ставишь его заряжать то с 5% что осталось, через 5 мин показывает что зарядка полная, вобщем брак, обратился в магазин, продавец Марат мне предложил заменить батарею, сказал если не поможет и проблема останется то позвонить и заказать телефон на замену. На следующий день я позвонил в магазин и заказал обмен так как замена батареи нечего не дало. Через два дня мне позвонили с магазина и сказали что замена пришла, приезжайте менять, я приехал и мне отказали обмену, сослались что у вас есть мизерные два скола на корпусе, который я и сам не видел пока мне не показал продавец, я не знаю откуда они, может в те 4 дня что пользовался появились, или купил такой, при покупке не рассматривал так, есть подозрение что взял такой, так как ждал его час пока мне его откуда то привезут и в телефоне были какие смс от мтса, хотя у меня би-лайн.. Продавец который отказал поменять сказал писать претензию, которую будут рассматривать до 10 дней.. Получаеться, прождал пока его принесут час, телефон брак, вернуть не могу так как кредит, а менять не хотят и по претензии вообще могут отказать еще.. Расстроен до ужаса.Больше в этот магазин не нагой! черт меня дернул туда пойти!!!!!!

Заказывал сразу после нового года два роутера Asus WiMax Center. По доставке вопросов нет - всё быстро, оперативно и бесплатно не смотря на праздники. Однако радость покупки оказалась здорово испорчена, когда нашел на одном из роутеров следы того, что его вскрывали. То есть под видом нового мне привезли устройство, в которое кто-то уже лазил. И почему мне продали товар как новый? Ну а чтоб не возникало никаких вопросов - вскрытым оказался роутер, привезённый по заказу от 05.01.2012 - товарный чек 59549. Upd - Связались представители фирмы - предложили заменить на новый, как только он у них будет в наличии. Upd 2 - Через пару дней действительно привезли. Курьер спокойно ждал пока я всё проверю и переподключу интернет со старого роутера на новый. Отзыв изменил на 'хороший' за оперативное реагирование и решение проблемы без всяких бюрократических препон. Вот все магазины так-же быстро реагировали-бы на проблемы и так-же их решали...