all-bt.ru

Хуже магазина не встречал. 1. Позвонили утром сказали что доставка только на следующий день после звонка курьера. 2. На следующий день курьер не позвонил и соответственно доставки не было. 3. Позвонил в Калл-центр выяснилось что курьер звонил утром но никто трубку не взял. (При том что с 7 утра телефон постоянно включен и все дозваниваются с первого раза) Итог: Потеряно 3 дня. Заказ так и не доставлен. От предложения доставить на следующий день отказался потому как боюсь что курьер опять не дозвонится. Только что почитав отзывы о магазине понял что не дозвон курьера это вполне себе нормальное дело. Думаю руководству магазина стоит пересмотреть свою стратегию развития (если таковая есть)

Отличный магазин Спасибо , доставка на пять с плюсом ,культурно,корректно можно сверять часы

Отлично все, заказал и забрал на следующий день возле своего дома в Алтуфьево, это было просто ))

Спасибо во первых магазину. Очень понравилось покупать у вас. Есть просто один не дочет по заказу. При заказе указывается просто телефон и контактное лицо. Нет указания адреса, времени доставки и т.п. Может это с одной стороны и удобно, но не понятно принят заказ нет, нет так же подтверждение заказа на почту. Но это мелочи, потому как через несколько минут перезвонил менеджер, и мы обо всем договорились. В целом очень доволен. Еще раз спасибо.

Заказал свч печь. Перезвонили быстро, оформили доставку на след. день. Сказали курьер позвонит с 9 до 11 и уточнит время. так и не позвонил. Перезвонил им в 12, долго искали мой заказ, сказали что курьер мне не дозвонился, предложили перенести заказ на завтра. Курьер позвонит с 9 до 10 часов. Курьер снова не позвонил. Я перезвонил опять, мой заказ так и не нашли. Отвратительное динамо. UPD Спустя час позвонил курьер, сказал что готов доставить заказ вечером с 6 до 9 часов. В 9 часов он не приехал, мне пришлось ему звонить. Он сказал что задерживается и приедет к 10. В 10 его небыло, Я СНОВА ПОЗВОНИЛ! Он опять попросил отсрочку, я сказал ему чтобы позвонил мнекак будет выезжать, звонка так и не последовало. ЭТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!

С заказом и доставкой проблем нет, даже сдача у курьера оказалась. Но! Заказывала ионную расчёску Браун. После ухода курьера внимательнее рассмотрела щётку и увидела на ней волосы! После снятие щётки с ручки на внутренней стороне обнаружились ещё 2 царапины. Есть полное основание считать, что расчёка попросту б/у! Тут же протёрла её спиртом. Был бы товар дороже, без разборок бы не обошлось.

Заказывал утюг самовывозом. Простояв в очереди 15 минут при осмотре оказался разбитым стаканчик для воды :(( Коробка уже вскрывалась до этого, т.к. фирменная наклейка была сорвана. Переоформил заказ и в следующий раз коробку открыли при мне, все оказалось в норме. Плюс в коробке лежал маленький подарочек от Philips (в первый раз подарок отсутствовал, наверное выпал из вскрытой коробки :))) Хорошо хоть пункт самовывоза в соседнем доме! Иначе катался бы зазря.

Сделал заказ на сайте. Несколько раз уточнил, когда его можно забрать из пункта самовывоза. В назначенное время приехал - моего заказа нет. На выдаче заявляют: не привезли исчо, ждите. Машина уже вышла. Может через полчаса будет, а может в пробку попадет. Тогда дольше. Зачем так делать не понятно. Сказали бы сразу - приезжайте не в 13, а в 15, например.

из любопытства решила почитать отзывы о магазине. оказывается, не одну меня так 'прокатили' с заказом. видимо, и правда 'мелкие' покупатели вас не интересуют. сделала заказ с доставкой на сегодня. обещали перезвонить с утра (с 9 до 10). ну что ж - и правда, позвонили, в 8,45!!! один раз. я звонка не услышала, больше не перезванивали. вечером позвонила сама в магазин (признаться, дозвонилась не сразу, долго не отвечали, но я настойчивая) и не слишком вежливая девушка вполне доступно объяснила, что мне ведь сказали: утром курьер будет звонить, и это мои проблемы, что я не смогла ответить. а заказов сейчас много, 'не будет же курьер каждому по сто раз перезванивать', тем более, что бывают случаи, что человек просто стесняется отказаться от заказа. слушайте, это просто смешно!!! надо ли говорить, что никто не извинился и даже не предложил никакого решения проблемы? да еще как-то ловко всё обернулось против меня. объяснение конечно же кроется в ключевой фразе 'У НАС МНОГО ЗАКАЗОВ'. так что же вы принимаете заказы, раз настолько с ними не справляетесь? в общем, я не ожидала и очень разочарована! :(

Заказал Braun MR 570 в обед. Перезвонили через 30 мин, доставку предложили на следующий день. Утром в 8-40 перезвонил курьер. Доставили на работу к 14-30. Аккуратно, вежливо, в нормальные сроки

Честно говоря я просто в ужасе от этого интернет-магазина.Работая ранее в этой сфере с такой наглостью и хамством сталкиваюсь впервые. Сделал заказ во вторник вечером.В среду днем мне перезвонили и спросили по какому адресу вести заказ,после чего предупредили,что заказ будет привезен в четверг на следующий день и что курьер будет звонить с 9:00-10:00 утра и уточнять адрес.В четверг не дождавшись звонка ни от курьера ни от самого интернет-магазина в 13:00 дня я позвонил сам. Когда я объяснил по какой причине я звоню,меня просто напросто начали держать на трубке.15 минут я ждал когда все таки найдут того ,кто со мной поговорит.Потом я еще 15 минут ждал когда найдут мой заказ,в итоге его не нашли ну а после вообще разъединили.После моего повторного звонка я опять ждал 10 минут пока меня переключат на менеджера по моему заказу.ИТОГ такой,что только к 16:00 дня я узнаю,что у курьера сломалась машина и он не сможет приехать и мой заказ переносится на пятницу. Я вежливо переспросил:точно ли привезут в пятницу? На что мне четко мой менеджер ответил:Да. Пятница 9:20 утра мне поступает звонок от курьера.Он не спрашивал куда и когда подвезти.Он сразу сказал я сегодня не смогу к Вам приехать.На мой вопрос почему,он ответил недовольством и не хотением ехать в мой район в пятницу.Пять минут курьер мне объяснял,что у него 30 заказов и что его ждут клиенты.А я получается не клиент:) После этого я позвонил в очередной раз в интернет-магазин и как не странно я опять ждал 10-15 минут пока меня соединят с моим менеджером.Который после принятой от меня претензии еще 15 минут выяснял в чем причина отказа курьера.

Покупал весы Bosh. Привлекательна в этом магазине только цена, как оказалось. Время доставки не уточняют, курьер с вами свяжется. Курьер позвонил на следующий день в 8-15 утра, что не очень корректно! Диалог: - Интернет магазин, весы Bosch доставку ждёте? - Да, конечно - Хорошо, сегодня привезем ** гудки ... Сомнительной вежливости звонок, подумал я. Далее интереснее, время 12-30, курьера нет. Звоню в магазин, вместо информации о заказе и прочем, мне дали мобильный курьера. После очередного разговора с курьером оказалось что он будет только через 1.5 часа. Курьер приехал в офис... Беру весы - упаковка (коробка) повреждена, оторвано часть крышки, мне это было не особо критично, но раз уж дошло дело до отзыва - пишу всё как есть. Достал весы, активировал батарейку, вроде работают... убрал обратно. Документацию разворачивать не стал, положил все в коробку. Взял у курьера 'бумажку' о заказе, речь не идёт о форме ТОРГ12, это самопальная бумажка с чеком, в которой НЕ указана доставка, не в бумажке, НЕ в чеке. Отдал курьеру деньги. На следующий день, достал инструкцию из коробки, почитать о функциях и как ими пользоваться, обнаружил гарантийный талон (бумажка 1/4 листа а4) без печати. Позвонил в офис, договорился что после праздников приедут и поставят печать. Далее интереснее, серия звонков менеджера, с фразами о том что курьер 'утверждает' что все отдал мне. Я предложил сфотографировать талон, и прислать почтой, что бы стало ясно кто тут говорит правду. Потом очередной звонок, с просьбой что бы со мной связался курьер и договорился о том, когда он ко мне приедет, для того что бы проставить печать. Курьер позвонил - но не для того что бы печать поставить, а откровенно говоря - нахамить. С его слов, я проверил каждую букву в документации, и если бы там не было то чего я найти не могу, то я бы не принял заказ. Затем он мне предложил разуть глаза и поискать, и прочее прочее ... делайте выводы. Работать с ними можно, но заказывая - проверяйте КАЖДУЮ БУКВУ! :)

Очень довольна магазином Braun-mall.ru. В понедельник заказала мультиварку Panasonic SR-TMH 10 и два набора столовых приборов Zeidan. Очень любезная менеджер EPuchkova связалась со мной в течении часа после того, как я оставила заказ на сайте. Договорились, что заказ доставят в среду после обеда. В среду утром мне перезвонил курьер и мы договорились о точном времени доставки. В точно обозначенное время приехал курьер Буранов А., профессионально и доброжелательно показал мне доставленный товар, поставил печать на товарный чек. Всё четко, понятно! Спасибо магазину и его работникам! С ув. Зинаида.

Заказал пароварку 1 числа, еще при первом заказе насторожило, что с первого раза не смог дозвониться. 2 числа курьер так и не смог приехать, договорились на 3 число. Сегодня никто не звонил, пытался раз 5 позвонить в магазин по 2 номерам, никто не берет трубку, включается автоответчик. Получил товар. Курьер хороший человек, выполнил обещания, но сам магазин оставил негативное впечатление.

цены реальные, менеджеры вежливые, доставка вовремя - а что еще нужно от интернет-магазина? доволен.

Удобный сайт, интересный ассортимент,- посмотрим как выполнят заказ.

Лучший интернет-магазин! Заказывала мясорубку Braun, заявку оставила в 23 часа. Сначала удивило что в заявке нужно указать только фамилию, имя и телефон, в отличие от др. магазинов, где еще и адрес просят и др. Уже утром в 9 часов позвонила девушка менеджер, уточнила заказ, адрес, через час связался со мной курьер, а уже в 11 часов курьер был у нас, вот так оперативность!!! Всего 12 часов с момента заказа! И цена на мясорубку была значительно ниже чем в известных интернет-магазинах! Обычно низкая цена смущает, чаще качество обслуживания тогда оставляет желать лучшего! Но тут мне помогли отзывы:много положительных. Вот и я решила под

Заказ сделать легко, позвонили быстро, забрала заказ на следующий день самовывозом (прямо у выхода из метро Алтуфьево), всё при мне проверили, упаковали.

24.02.11. заказал пылесос Samsung SC-6782. Поскольку описание пылесоса на сайте магазина (кстати, и многих других магазинов) ни по картинке, ни по параметрам не совпадает описанием на сайте производителя, в день доставки 25.02.11. пораньше позвонил в магазин и попросил уточнить параметры (чтобы зря не возили, если пылесос не такой как описан у Самсунга). Мало любезная девушка, видимо недовольная ранним звонком, объяснила, что это я должен сказать курьеру какой должен быть пылесос. Такой же по стилю общения курьер заявил, что ничего для меня выбирать (!) не будет, это мне надо звонить менеджерам. Менеджер пообещала разобраться и перезвонить. Прошло три рабочих дня, никто не перезвонил. Выводы. Не могут (и не хотят) разобраться с собственной неразберихой и решить, в общем-то, простой вопрос (а если что-то белее серьёзное?). Стиль общения сотрудников, их обязательность – оставляют желать лучшего. Общение с магазином, ожидание доставки обернулось пустой тратой времени. Догадайтесь, за прошедшие 5 дней они ошибку на сайте исправили? :)

Супер магазин. Заказал в 11:00 эпилятор для своей девушки, уже в 17:30 подарок был у меня. При этом мне всё так подробно рассказали по телефону об этом аппарате, что я смог провести увлекательную лекцию для своей подруги. Спасибо Кристине и Braun молу.

Очень довольна: в 9 утра субботы заказала мультиварку, в 13 часов ее уже доставили. Четко, оперативно - 5+! (Отзывов никогда не писала, хотя закупаю всю технику в интернет-магазинах уже лет 5). Спасибо!

Все очень лаконично и своевременно. По телефону помогли сориентироваться в нужной категории товара, подобрали по моим условиям подходящий во всех отношениях пылесос и пароварку. Нам все понравилось! Занес магазин в избранное.

Заказал блендер самовывозом 23 февраля. Быстро позвонили, хоть и праздничный день, сказали, что можно ехать забирать. Народу была куча, простоял больше часа, а когда дошла очередь, - выяснилось, что заказа нет. Ошибочка вышла... Но сказали, что завтра доставят товар домой с бесплатной доставкой. На следующий день несколько раз перезвонили, уточнили адрес, доставили в ближнее Подмосковье. Проверил, расплатился, поставили печати. Вежливо, спокойно. Ошибаться люди могут, но не все умеют исправлять ошибки. Этот магазин может. Буду пользоваться в случае необходимости.

я часто пользуюсь интернет покупками, довольно дешево по сравнению с обычными магазинами и еще доставят на дом! где я могу все посмотреть проверить и купить если мне понравится эта вещь....почитал тут отзывы и диву даюсь! в прочем как и в жизни ! куча людей куча мнений...Мне все понравилось все меня устроило! вежливая девочка приняла заказ доставили в оговореный день правда по времени не попали! ну так это Москва пробки.. Так держать!

Отличный магазин. Брала самовывозом, все четко, все включили, показали, дали пакетик. Ребята вежливые, добрые, внимательные. Плоховато что только одно место самовывоза. живу на западе и до Алтуфьевки ехать далеко.

По обслуживанию проблем не было, но... Заказала блендер погружной Бош - привезли б/у!!! Первый раз такое! Сначала насторожила коробка с затрепанными фиксирующими наклейками (явно коробка открывалась не раз), книга-инструкция была явно не новой (нетонкая! книжка свернута в кольцо!). Но главное блендер - как может в новом блендере запчасть под лопастями быть РЖАВОЙ?! Корпус и мерный стакан в некоторых местах былы подзатерты! Обидно, что о покупателях думают - 'может прокатит?'. Читала хорошие отзывы - не ожидала!...

Хотела сделать подарок сыну на 23 февраля. Потратила время на заказ и поездку на пункт получения. Но получила только разочарование. Заказ 12404 от 18 февраля доставлен со склада не был. Странный опыт от общения с Интернет-магазином. Александра

По рекомендации коллеги, обратился в этот магазин, хотел приобрести кофемашину Delonghi, приятный голос оператора обьяснил особенности модельного ряда и даже рассказала о функциях не описанных на сайте!!! Выбор пал на Delonghi ESAM 3500, доставку осуществили на следующий день. Теперь каждое утро радует привосходным капучино))) Магазину 5 , профессионально, позитивно и быстро, при необходимости обращусь к вам.

Спасибо! Хороший магазин.Заказ делала по телефону,привезли на следующий день.Предварительно позвонили,уточнили время приезда курьера,не пришлось сидеть весь день.Очень приятный курьер,показал заказ,все рассказал.Молодцы!

Я давно мечтала о блендере, а тут недавно у меня сломалась мясорубка. Я подумала, что это знак свыше, и нужно уж наконец купить его. Смотрела разные модели в магазинах, но купить хотела через интернет – так гораздо дешевле. Я решила остановиться на блендере Braun Multiquick MR 740cc. Он беспроводной, а это значительно удобней, особенно на моей кухне, где всего одна розетка. Зайдя вечером в ближайший магазин электроники, я хорошенько его пощупала, и поняла – вот он, мой единственный. Заказать решила в Braun-mall.ru. Во-первых, там дешевле – и доставка, и сам блендер, а во-вторых, мне этот магазин советовала подруга. Она там недавно купила бритву мужу, и очень уж была довольна. И мне магазин понравился. Менеджер Андрей беспокоился о моем блендере, как о своем. Очень милые ребята, куплю у них еще что-нибудь обязательно.