all-bt.ru

Большое спасибо за быстроту этого магазина! Заказала блендер бош заказ№134040.курьер утром позвонил и сказал что с 11-12 будет у меня с заказом!Где то в 11.20 приехал курьер.Я попросила его проверить мой заказ!На что курьер быстро распоковал товар,продемонстрировал его,поставил в гарантийном талоне штамп магазина!очень довольна вашим магазином,в предь буду и дальше пользоватся вашими услугами!BRAUN-MAIL РУЛИТ!!!

Я уже заказываю в этом магазине второй раз и всем довольна .Первый раз заказывала кофе машину ,для сына в подарок ,и попросила за час позвонить.Курьер позвонил что будет через десять минут ,попросила его привезти позже как дома был сын сами понимаете хотела сделать сюрприз ,курьер согласился .Приехал позже .За что очень благодарна за понимание.А второй раз заказала чайник на ленинский ,приехал все тот же паренек с улыбкой вручил мне чайник .Чай пока пьем ,и чайником тьфу тьфу довольны на работе .Огромное спасибо сотрудникам вашего магазина !

Магазин оставил отличное впечатление на всём пути, начиная от заказа и заканчивая получением товара (самовывоз). Цена, стоит отметить, тоже оказалась сильной стороной. Отдельно хочу поблагодарить сотрудницу из пункта выдачи на Алтуфьево. Вроде ничего особенного не делала, но делала это так, что остались самые положительные воспоминания от процесса получения товара. Несмотря на небольшую, но и не таящую очередь, сохраняла бодрость духа! Так держать. Успехов!

Долго выбирал магазин, отстановил свой выбор на Браун-Молл, тк цена была самая привлекательная и подходило, что самовывоз находиться рядом с моим домом. Заказывал в субботу, заказ принимала менеждер Кристина. Девушка подробно рассказала про заказываемый товар, посоветовала популярную модель, рассказала про различия моделей бритв (я в подарок выбирал бритву). В понедельник пришел забирать, народу не было, так что я смог рассмотреть все достоинства выбранной модели. Спасибо Браун-Молу за четкую работу, я доволен.

Всё бред выше написанный!Отличный магазин! Если вы заказываете как и я то будьте готовы ожидать заказ а нестроить проповеди как вас обидели! Всё быстро и грамотно достовляют-не то что ждешь в других магазинах заказ по 2 дня.Не в перевый раз у них заказываю.а если несмогли то на то причина, да причем работа курьеров до 20 часов а не после 20часов и должны сооброжать что вы не одни и курьер вам давольно как вы тут написали предложил либо в субботу привезти ли-бо на другой адрес или самовывоз!вариантов уйма! Вчера опять заказал на Береговой проезд 2 фен-щетку и сегодня уже в 11-30 курьер Зайцев был у меня!Всё чётко и быстро!

В субботу (23.07.11) я разместил заказ №133394 на сайте магазина, заказав пылесос и микроволновую печь с доставкой. На следующий день (24.07.11) мне позвонил оператор, чтобы подтвердить заказ. Выяснилось, что микроволновой печи, которую я заказал, нет в наличии, хотя на момент заказана она была доступна. Предложили выбрать другую, что я и сделал. Доставка на понедельник. Поскольку мне было важно, чтобы привезли вечером, вместо объявленных 250р. за доставку во время заказа, пришлось согласиться на 400р. При этом я попросил доставить ближе к 20 часам. Сегодня (25.07.11) утром мне позвонил курьер и начал настойчиво и нагло предлагать доставить днём, аргументируя это тем, что он не желает ждать меня у подъезда с 14 часов до вечера, предложив доставить в субботу или на другой адрес. Я долго его убеждал, что мне это совсем неудобно, и что я у оператора просил доставить ближе к 20 часам. На что услышал ответ: нет, я ждать до 20 не буду. У нас доставка с 18 до 20, приеду в 18 и не буду никого ждать. Ещё более ужасного опыта заказа в интернет-магазине представить сложно. Зря потерянные 3 дня ожидания и никакого результата.

Заказала 2 микроволновки вечером, около 20-00, перезвонили на следующее утро и предложили доставку в этот же день. Правда, цена на печки оказалась слегка выше, чем на сайте , но это мелочь - верю в техническую неувязочку. Извинились и спросили: 'БУДУ ЛИ БРАТЬ В ЭТОМ СЛУЧАЕ'. Ок, берем. Далее курьер сообщил, что будет через 30 минут, но я попросила приехать через 2 часа - к 17-00 т.к. было срочное совещание и физически небыло возможности отойти. Ну бывает же такое - все мы на работе:) Здесь в голосе у курьера появились нотки раздражения - это неприятно.... В итоге все окончилось благополучно. Если бы не это раздражение, то поставила бы оценку 'отлично', а пока 'хорошо'.

Заказал вчера соковыжималку для самовывоза в марьино сегодня забрал. Все прошло быстро, всё отлично.

магазин очень сильно испортился. заказала 4 вещи, позвонил менеджер потвердил сумму к оплате, на следующий день курьер позвонил в 8 утра подтвердить доставку в 11 часов. в 14 я позвонила в магазин узнать что происходит, прождала на линии 15 минут, не выдержала и отклчилась. в 15,30 заявился курьер, с 3й попытки выдал правильные 4 товара, и назвал сумму на 150 рублей больше, я не согласилась, начал хамить, орать отдавайте вещи, причем это все находясь в моем офисе в банке, я игнорируя его вопли отзвонила в магазин, на что мне сказали, что у них сайт 'просто' не считает всю доставку, а что менеджер подтвердил мне меньшую суммму 'просто не может быть', да и что курьер опазадал на 5 часов фигня, а что портит мне репутацию на работе вообще не существенно. Делала заказы там регулярно уже 4 года, больше никогда не буду, и никому НЕ РКОМЕНДУЮ. А то что сайт глючный, и постоянно вырубается вообще молчу.

Никому не посоветую покупать что-либо в этом магазине! Очень не хотелось бы чтобы и вы столкнулись с хамством продавцов и равнодушием руководства. Заказала товар, способ доставки самовывоз из Марьино. Часы работы с 13 до 21:00ч. Приехала в 14:20 в пункт, предварительно созвонившись с офисом и уточнив о наличии товара и работе магазина, но увы меня встретила закрытая дверь и объявление от руки 'перерыв 10 мин с указанием мобильного телефона' Ни офисный ни мобильный телефон не отвечали, ждала 30 мин, чтобы купить товар и отдать свои деньги!!!!, так и не дождалась, уехала! После дозвона в офис с просьбой разобраться и решить проблему, мне ответили что сейчас все работает и я могу ещё раз подъехать и забрать товар! Господа, а где гарантия, что там снова не будет закрытой двери! Что за отношение к клиенту! Наши ИП ещё не поняли золотого правила, что важно не только грамотно продать, но и обслужить клиента! Стыдно товарищи.....

Впервые заказывала по интернету с доставкой в Екатеринбург. Прислали все в лучшем виде. Спасибо за качественную работу.

Заказывала фен, нужно было срочно доставить в тот же день. Курьер приехал меньше, чем через 3 часа после моего звонка о заказе. Быстро, оперативно, никаких претензий нет. Отличная, слаженная работа!

Брал электробритву самовывозом в Марьино, мне не далеко. Все отлично, товар был сразу проверен практически, за что респект продавцу. Единственное, не очень хорошо на карте показано, что магазин находиться снаружи, с улицы. Все равно воспринимаешь как просто вход с середины ТЦ.

Магазин хороший! Брал в подарок кофеварку Delonghi ECO 310, знакомый посоветовал этот магазин. Забирал самовывозом, народу почти никого, очередей нет. Потратил на покупку минут 10. Продавец вытащил, все показал, проверил комплектность, аккуратно упаковал. Вобщем положил глаз на магаинчик!))

Доставили блендер как и договаривались, в течение 10 дней после оплаты. В коробке было все целенькое и рабочее. Спасибо.

Заказывала пароварку в этом магазине вечером в субботу. Позвонили на следующий день утром, в воскресенье и подтвердили заказ. Удобно, что можно забрать самовывозом, не платить за доставку. Забирала в Алтуфьево, магазин прямо возле метро, идти далеко не нужно, продавец товар проверила. Все супер!

Привезли за 5 минут до истечения срока, который был мною обозначен, но успели. В остальном всё было очень хорошо, покупкой доволен.

Оперативный магазин. Доставили заказ в тот же день вечером. Проверили с курьером утюг, всё отлично работает и, надеюсь, будет долго работать) спасибо!

оставил заказ через сайт. на следующий день должны были позвонить согласовать условия. подойти к телефону не смог. перезвонил сам позже. сказали что перенесли на следующий день. звоню на следующий день, уточнить перенесли или не перенесли. Обо мне уже забыли. В итоге купил в другом магазине.

очень хороший магазин, привезли всё вовремя, очень вежливый курьер. Осталась довольна. Спасибо.

Обслуживание на вполне хорошем уровне: девушка на телефоне проконсультировала, утвердила заказ и прислала курьера, который и привез мне кофемашину, довольно быстро. Аппарат работает, все документы есть, спасибо.

Заказывал пылесос с самовывозом из пункта Алтуфьево. В обозначенный день привезли. При выдаче включили, проверили. Всё точно. За качество продажи ставлю плюс.

Заказала в магазине бритву и фен. Вышло около 10000 р. В комментариях написала, что доставка с 14 часов. Позвонили сразу, все подтвердили. В день доставки звонит курьер и говорит: 'Ждите доставки с 10 до 14 часов. На мои вопросы, почему он не читает примечание к заказу, он не понял о чем я. Пришлось объяснять, что время доставки оператор подтвердила. НО оказалось, что у него собственные правила (зачем тогда им оператор?) Он может быть на этом маршруте только с утра. В другое место мне доставить нельзя, так как в подмосковье доставка дорогая. Самовывозом тоже не могу, так как сижу с ребенком. А сделать подарок мне нужно завтра утром. Спасибо магазину, что теперь не подарю подарок имениннику вовремя. У этого магазина видимо каждый сам себе начальник. И никакой слаженности в работе. Да и деньги видимо не нужны - все и так хорошо зарабатывают, раз так обращаются с клиентами.

Магазин мне понравился. Вчера забирал чайник самовывозом в марьино. Дозвонился сразу, оформили заказ быстро, когда приехал на самовывоз заказ уже был там. Очереди не было, оформлено все приятно. Все проверили и посмотрели плюс порадовал позитивный молодой человек, побольше бы таких продавцов )

Магазин совершенно не понравился, как будто покупала совершенно не в том месте, о котором читала отзывы. 1. Оператор на телефоне не смогла дать никакой (!) информации о товаре, кроме указанной на сайте (а там она довольно скупая и неточная). 2. В магазине не предусмотрено никакого (!) оповещения о том, принят ли заказ. Они вообще ничего не высылают на е-mail, даже номер заказа пришлось с выпавшей страницы сайта просто куда-то записать. Сервис, блин. 3. Я заказала фен и блендер, притом в офис (заказывала в субботу, доставку предложили сделать только в понедельник). Мне привезли две коробки без пакета. На мой вопрос: 'Что это вы мне, просто коробки без пакета даете?' курьер грубо ответил 'Конечно! А что, возьмете и понесете!'. Впечатление осталось очень плохое. Полно адекватных магазинов, чтобы заказывать что-то в таких местах.

Очень плохое отношение к заказчику. Сделал заказ № 18986 9 часов 45 минут 2 июля на самовывоз миксера Bosch MFQ 4020/ .У оператора узнал когда можно подъехать и забрать .Но в назначенный час моего заказа не было и узнать судьбу своего заказа мне так и не удалось. По двум телефонам указанным в визитке,мне удалось ' поговорить' только с автоответчиком,по первому номеру 35 минут ,а по второму 20 минут.Причем я оставил свой контактный телефон , но наверное в этом магазине не принято сообщать заказчику о каких то форс мажорных обстоятельствах. Жаль ,что такой своей работой данный магазин увеличивает негативное отношение к интернет - магазинам.

купил утюг оказался Б/у, хотя заказывал новый. Пришлось сдать как новый и вернуть деньги.

Заказ 69843. Я заказала товар с доставкой в регион через ТК ПЭК. Заказ приняли вежливо, быстро выставили счёт. В течение недели выслали товар на регион. отделение ТК. При проверке груза выяснилось, что он повреждён. Составили акт о недостатке, товар остался на складе ТК. Это был праздничный день, телефон ИМ не отвечал, и мы созвонились на след. день. Как сказала менеджер, нужно отправить им товар обратно. В ТК оказалось, что обратно я могу отправить груз, только став его собственником. Или если ИМ вышлет письмо-факс о перенаправлении груза. Менеджер сказала, что вышлет факс. И мне вернут деньги после того, как повреждённый груз окажется на складе магазина. Спустя две недели, не получив ожидаемых ден. средств, я начала переписку с менеджером о возврате денег. Оказалось, что в тот день факс не прошёл, товар всё ещё в отделении ПЭКа. Факс выслали повторно. Спустя неделю, (20.05.11) груз был в Москве в ТК. В течение десяти дней работники ИМ не могли получить груз по той причине, что ТК не принимала их доверенность. В результате мне поступили деньги за товар 8.06, но не в полном объёме, а за вычетом 320 рублей. Это, написала менеджер, доставка до ПЭК, эта сумма не возвращается, т.к. эта услуга мне оказана. На моё письмо с просьбой вернуть мне эту сумму(а также о том, что отдельно от товара эту услугу я не заказывала, в их же счёте отдельной строкой она не выделена, на эту сумму увеличена цена товара, который оказался повреждённым), менеджер так и не ответила, и деньги мне не вернули. До последнего момента я надеялась, что Браун-малл всё-таки обычный магазин, со своей бюрократией, несогласованностью отношений с ТК, с обычным 'человеческим фактором'. Но ООО 'Риксом М' присвоили часть моих денег, по сути не продав мне товар, и теперь оценка 'плохой магазин' наиболее точно выражает моё отношение к этому интернет-магазину, несмотря на низкие цены и громкое: 'официальный представитель Браун'.

Прежде чем сделать заказ ознакомилась с правилами доставки и самовываза. На сайте указано, что сделав заказ до десяти утра, можно забрать его в тот же день. Сегодня сделала заказ (2254) в 8.50. Но девушка оператор ( вежливая и приветливая, за что спасибо) сказала, что самовывоз из Марьино осуществляется только на следующий день. Заказ к сожалению пришлось отменить. Хотелось бы, чтобы на сайте указывалась информация более точно.

Оператор очень неприветливая и недовольная, разговаривает так, как-будто ей в 5 утра домой позвонили, а свой заказ можно забрать только через 2 дня(( К тому же сегодня (а сегодня суббота), они позвонили в 9 утра, что, на мой взгляд, является наглостью и неуважением, звонок я пропустила (т.к. в 9 утра в субботу я сплю), и они даже не перезвонили попозже! В отвратительный сервис!!!!!!