all-bt.ru

В магазине ужасная доставка. Заказали Delonghi F 350 с доставкой в субботу (у меня был день рождения). Утром позвонил курьер и сказал что привезет с 13 до 19. В результате - не привез, не предупредив и не извинился. Привез на следующий день, вел себя нагло. Курьера зовут Виктор

написано-на сайте,когда заказываешь-с вами свяжутся в ближайшее время-ждал весь день-не дождался! А когда по телефону звонил-говорят-заказывайте через сайт.

Заказала днем, обещали позвонить утром в 9-10 часов и договориться на счет доставки. Ровно в 9 часов позвонил курьер и сказал что будет к 3 часам. Ровно в 3 часа он приехал. Товар в надлежащем виде. Курьер вежливый, подождал пока я все посмотрела. С удовольствием закажу в этом магазине еще раз.

Отличный магазин! Отзвонились минут через 5 после заказа,цена соответствует,товар в наличии. Курьер отзвонился даже раньше назначенного времени.Доставили товар быстро! все оперативно! Процветания ВАШЕМУ магазину! Побольше бы таких.

Заказала в этом магазине утюг и фен. Курьер позвонил, предупредил, в какое время приедет. Приехал вовремя, но фен оказался не той комплектации. Курьер же стал настаивать, что именно эту модель я и заказала. Я оплатила заказ, но, проверив чек, инструкцию и инфу на сайте, поняла, что фен все-таки не тот. Позвонила в магазин, менеджер без возражений приняла заявку на замену. На следующий день курьер привез нужную модель. Всем очень довольна. Отдельное спасибо менеджерам Екатерине и Кире за оперативность.

Выбрав микроволновку на Маркете я хотел заказать её в магазине где самая дешёвая цена, но с учётом доставки 600 руб. сумма выходила не очень радужная. Просмотрев несколько предложений обнаружил, что в Braun-mall.ru недорогая доставка и есть пункт где можно товар забрать самовывозом. Пунк самовывоза оказался недалеко от места моей работы и я решил товар забрать сам. Заказ был сделан по интернету поздно вечером. Утром мне позвонила Екатерина и сказала, что я могу получить свой заказ. Честно говоря, я не ожидал такой оперативности. При покупке так же не было никаких проблем. Менеджер показал мне микроволновку, проверил работоспособность, выписал необходимые документы. Это первая моя покупка в данном магазине, но думаю, что не последняя.

Делал заказ на 3 аппарата, остался оч-чень доволен! Перезвонили сразу после заказа на сайте. Привезли вовремя, проконсультировали, комплектацию проверили. Попал на акцию (доставка по брэнду была бесплатно) - остальное как доп. за 50 руб.

В воскресенье заказал в этом интернет магазине хлебопечку Panasonic SD 257 WTS. В понедельник утром позвонили из магазина и сказали, что печки нет. А на сайте магазина она до сих пор в наличии! В тот же понедельник заказываю у них электросоковыжималку Салют СВПР-201 - во вторник та же история!

Заказал в этом магазине утюг Philips. Менеджер перезвонила через пол часа и очень профессионально обговорила все нюансы. Когда жена забирала утюг выяснилось, что пакеты для покупок предоставляются только для товаров фирмы Braun, это сильно опечалило, хоть в результате 1 пакет и дали. Но поскольку был еще и заказ на форму для выпикания, все вместе в пакете нести было не удобно. И фраза типа 'пожелели денег на доставку' из уст работника отдела самовывоза так же смазало впечатление от магазина.

Заказывал Блендер Braun Mr 550. Позвонил. Заказал. Все культурно. Привезли вовремя. Заказывал доставку на работу. Вместе с курьером проверили целостность покупки. Там же оформили гарантию. Все оперативно и очень культурно. Большое спасибо. Так держать!

17.11.2010 заказывал в магазине Браун-Мол утюг Tefal FV-9440 и формочки для выпечки со скидкой 30% (у них сейчас такая акция проходит). С предоставлением скидки кто-то из менеджеров немного накосячил (скидка в чеках отсутствовала). После переговоров с магазином выкупил только утюг, а формочки обещали привезти потом, по цене с учетом скидки и бесплатной доставкой. Переговоры с менеджерами магазина были довольно долгими, даже успел написать тут нелестный отзыв, но… 26.11.2010 – благодаря адекватности администрации Браун-мола, готовности к диалогу с клиентом и, думаю, сервису Яндекс-маркет :), мне все-таки привезли эти формочки для выпечки. Большим сюрпризом было то, что формочки эти, в качестве извинения за причиненные неудобства, мне подарили! Приятно, спасибо. Хотя первое впечатление и было подпорчено, но Браун-молу удалось вернуть мое доверие. Отзыв изменил, но один балл оценки снял все ж из-за первого впечатления от магазина.

Заказывал хлебопечку Panasonic SD-256,менеджер оперативно отзвонилась,подтвердила мой заказ,уточнила адрес,на следущий день отзвонился курьер в 9.00 утра,уточнил время доставки ровно в час в 13.00 дня она уже была у меня!Жена очень довольна)),теперь мы не покупаем хлеб,а печем,спасибо огромное ребятам интернет-магазина.

Заказывала чайник и кофеварку. Все отлично: быстрая доставка, вежливые менеджеры и курьер, осталась масса приятных впечатлений

заказывал на сайте пылесос, через некоторое время мне перезвонила девушка, у нее был очень приятный голос) мы обговорили время доставки, когда мне удобно, через 2 дня пылесос был у меня дома! спасибо Вам за качественную работу!

В ночь с понедельника на вторник сделал заказ через сайт, утром во вторник, в 9 с небольшим отзвонила диспетчер, предложила оформить доставку. Я предпочел самовывоз. Приехал забирать. Место выдачи, конечно, минималистическое, но полностью соответствует ценам. Передо мной два человека. Одна покупательница довольная звонит кому-то и радостно отчитывается о покупке: все проверили, показали. Второй покупательнице заказ не нашли. Выдающий два раза тщательно пролистал чеки - нету. Женщина пошла звонить в магазин. Мой товар нашелся сразу. Проверку сотрудник предлагал не проводить (типа дорогой надежный товар), но я настоял - он честно нажал все кнопки, хотя без особого энтузиазма. Его понять можно, он меж двух огней: со склада товар не привозят, а клиентов присылают.

Хотел заказать пылесос в этом магазине. Вчера оставил заказ на их сайте и там же было написано что со мной свяжется менеджер Ксения (фамилии не помню). Сегодня утром мне позвонила девушка. Откровенного хамства не было (но наверное было бы если б чуть дольше пообщался), но интонации, с которыми она говорила, абсолютно отбили всякое желание общаться дальше (успел задать всего два вопроса). Было ощущение как будто я обращаюсь к ней с какой-то очень неприятной просьбой. В общем видимо доброжелательность менеджеров в цену не входит, а разговаривать в подобном тоне с сотрудниками магазинов я не намерен. Судя по отзывам не я один сталкиваюсь с этой проблемой. Администрации магазина думаю следовало бы обратить на это пристальное внимание. Вот так и теряются клиенты.

Брал бошевскую кофеварку (ТКА 1410). 1. для заказа не потребовалась регистрация на сайте. Т.е. ребята избавили клиента от ненужной головной боли с ненужными регистрациями, подтверждениями и сэкономили его и свое время. 2. Менеджер Ксения приняла заказ и перезвонила мне через 5-6 минут после отправки, назвав цену и время доставки 3. На следующее утро водитель позвонил в 9-30, спросил, удобно ли мне будет получить товар в районе обеда. Ровно в 13-00 водитель позвонил о приезде, к моему приходу все талоны-купоны-гарантийки были уже заполнены и вручены мне с кофеваркой. Все прошло как по маслу, магазином остался очень доволен.

Отличный магазин, отличный сервис. Заказал хлебопечь, цена дешевле на 3 т.р., чем в простом магазине. Через 10 мин. перезвонила менеджер, доставку оформили на следующий день. Курьер заранее отзвонился, привез во время. Товар хорошо упакован, все чеки и гарантии. Доволен полностью!!! Печь пока работае, хлеб вкусняцкий!!!

Магазин нормальный, заказ привезли вовремя, курьер перед этим отзвонился, подъехал четко вовремя. Цены тоже устроили.

Покупала кофеварку Delonghi EC 7. Осталась довольна! Несмотря на то, что доставку перенесли на день позже, экономия средств составила 40% по сравнению с известным гипермаркетом техники :)

Хороший магазин. Можно забрать из магазина, можно заказать доставку, кстати стоимость доставки самая низкая по сравнению с другими магазинами. Сначала заказала на дом, но через час решили, что сможем забрать из магазина - девушка переписала заказ. На утро позвонил доставщик и хотел привезти, но пришлось его расстроить)))) в тот день так и не смогли забрать, так что позвонила я опять в магазин и девушка опять переписала заказ. Потом все отлично забрали и все остались давольны!

Покупал в этом магазе пылесос Филипс, самовывоз, остался очень доволен. Товар запечатан был как положено.

Покупали СВЧ. сервис- отлично! Цена - не самая дешёвая. Возможность самовывоза привлекла в этот магазин. А теперь буду смотреть бритву и хлебопечь...

Покупал в магазине моющий пылесос. Забирал самовывозом. В пункте выдачи все было оперативно и качественно,кстати,народу там приходит много, при мне человек 5 было. Никаких претензий нет. Нашел быстро, все получил, пользуюсь)

Заказывали утюжок для волос в подарок коллеге. Привезли на следующий день, как и просили - пораньше. Чек, гарантийный талон - все на месте. Коллега довольна, ну и мы тоже!) Один минус, доставка платная, могли бы сделать бесплатную хотя бы при заказе от определенной суммы.

Хороший магазин. В 8-30 через инет заказ оставил в 9 с копейками перезвонили. Предложили доставку в этот же день. После получения согласия попросили ждать звонка курьера. Курьер часов в 11 позвонил, сказал что будет с 14 до 17. Приехал в 15-00.

Покупал электробритву (заказ 47415). Отзвон в тот же день - доставка на следующий. Все так как и должно быть. Отдельное спасибо курьеру - дал сдачу до копейки, что в нынешнее время большая редкость.

Сделал уже вторую покупку в этом магазине и до сих пор не столкнулся ни с какими серьезными проблемами. Поначалу не понравилось, что доставка осуществляется исключительно в течение всего дня и нельзя выбрать даже первую или вторую половину. Но в реальности оказалось, что это не проблема, т.к. курьер созванивается и согласовывает время приезда. В остальном всем очень доволен, заказ делается просто, курьер приезжает вовремя. товар качественный. Рекомендую.

8.11.2010 г. заказала маникюрный набор, мне тут же позвонила девушка, уточнила адрес доставки, все хорошо. На следующий день звонит курьер и говорит, что в Бутово, т.к. это за кольцом, они доставляют дороже, я ему объясняю, что это Москва, а он стоит на своем. В итоге, я отказалась от заказа, но через несколько минут мне перезвонили и согласились доставить за 250 руб., как обычная доставка. Привезли, я все проверила, гарантию мне отметили. Результат таков: если бы не проблемы с доставкой, я бы оценила магазин на пять баллов.

Заказал вечером утюг у 3х магазинов. На следующий день перезвонили из этого магазина первыми. Подтвердил заказ и сказали, что курьер через час позвонит и согласует время со мной. Ок. Ждал звонка от курьера и от остальных магазинов, чтобы аннулировать заказ. Начали звонить и я сначало спрашивал из какого магазина и соответственно аннулировал заказ, т.к. не услышал название Браун-Мол. Позвонили 3 раза. Соответственно получается это два магазина и один курьер. Но повторюсь, что я не услышал ни название нужного магазина и что это курьер и он хочет согласовать время доставки. Всё время я слышал 'ваш заказ еще актуален?' . Естесственно я отвечал, что нет, т.к. уже сделал заказ и ждал согласование времени. Позвонил в 3 часа в службу доставки,сначало 3-5 минут ждал когда менеджер решит свои какие то проблемы, потом начал со мной разговаривать и даже не извинился, что заставил ждать себя. В итоге мне сказали, что я аннулировал свой заказ. Совет магазину: прежде чем нанимать сотрудников, научите их разговаривать с клиентами и правильно задавать вопросы. Потому что надо четко говорить я курьер из такого магазина, вы подтвердили доставку, буду востолько то и всё. А не задавать вопрос: актуален ли заказ? Конечно актуален, если я его подтвердил по телефону с менеджером В итоге предложили доставить завтра, я соответственно отказался и оформил заказ в другом магазине на след день Отзыв не магазину, а службе доставке, от которой магазин потреял прибыль. Удачи в подборе персонала!