all-bt.ru

Заказывал бритву. Договорился о самовывозе, но в назначенный день (15.02, 17:30) бритвы на месте не было, сотрудник пункта выдачи вежливо извинился (он, по-моему, был единственным сотрудником, который это сделал), сказал, что прислали только одну из двух заказанных таких, а первую он уже отдал. Причем он звонил, узнавал, что с заказом, т.е. у колл-центра или органа, осуществляющего координацию, была информация, что товара нет, а я за ним должен приехать. Об этом меня могли бы предупредить по телефону, чтобы я зря не ездил (это мое основное недовольство). По телефону мне сказали, что с руководством связи нет (занято, нет на месте), со второй попытки дозвониться до начальства, сотрудники колл-центра мне предложили сделать бесплатную доставку, к которой никаках претензий. Не знаю, насколько этот случай отражает общую картину, но очень советую разобраться и наладить процессы (номер моего заказа 12164). Хочу пожелать магазину стать профессиональнее, и впредь делать какие-то 'лишние' движения для удобства клиента.

Первой покупкой остался доволен. Лучшая цена, сам забрал. Всё работает уже больше 3-х месяцев. Покупал хлебопечку и термопот Panasonic. Сейчас заказал миксер Bosch.

отвратительно!!!после звонка курьера только такое слово могу подобрать!курьер говорит-я буду у Вас в 2-3 часа дня.говрю-мне неудобно, дома меня не будет!курьер-значит не судьба...потрачу свои деньги в другом магазине!

Заказал электробритву. Самовывоз. Перезвонили минут через 10, сказали номер заказа. На след. день получил без вопросов. Распаковали. Проверили. Оплата. Печать. Чек. Собственно, где-то 2 с небольшим года назад уже делал покупку в этом магазине. Остался доволен и тогда, и сейчас.

Заказала пароварку. В течении получаса-часа отзвонился менеджер. На утро позвонил курьер, оговорили время приезда. Приехал как и договорились. Всё быстро, четко, без нареканий.

Отличный магазин, совершенно не задраны цены как на товар, так и на доставку. К сожалению нельзя уточнить время доставки, но мой заказ привезли оперативно, на следующий день после заказа. Менеджеры и курьеры перезванивают, бегать ни за кем не приходится. Курьер вежливый, подождал проверки техники, поставил печать в гарантийку. Спасибо за сервис.

Отличный магазин. Заказывала у них блендер, микроволновку, сковороду и казан. Привозят все в срок. Отзваниваются неоднократно. Все чеки предоставляют. Вежливый коллектив.

Отличный магазин, вечером оставил заказ на сайте, утром следующего дня перезвонил менеджер, подтвердил заказ, и в тот же день мне все доставили и проверили. Единственное что расстроило это сонный голос менеджера в трубке, видимо не выспалась))) Думаю руководству следует пощадить Екатерину и предоставить ей отгул на сон.

Отличный магазин!!заказывал пылесос. работал с Ксенией Кашкиной .Ксения!!!! спасибо большое за вашу работу !! я получил сегодня свой заказ!!!умничька спасибо еще раз!!!!!я очень рад что обратился в ваш магазин и что в нем работают замечательные люди очень ответственные и порядочные.С глубоким уважением Кривченко Иван г. Новосибирск

у меня уже был неудачный опыт общения с одним из интернет-магазинов, поэтому, выбирая место покупки очередного товара, был более осторожен.о Braun-Mall узнал благодаря Яндекс.Маркет, тем более, что цены приятно удивили. В частности, заказал пылесос Samsung SC-5155, который в обычном магазине стоит значительно дороже. Так как был в Москве проездом, договорился о самовывозе, пункт которого находится прямо около станции метро. Пылесос в центр выдачи заказов доставили вовремя. Качество товара оценить в полном смысле еще не успели, но при передаче никаких дефектов замечено не было. Также хотелось бы подчеркнуть вежливое и обходительное отношение со стороны менеджера Кирилла и сотрудника пункта самовывоза товаров! Вывод: отличный магазин!

Ночью оставила заказ на пароварку, с утра перезвонили, через несколько часов доставили.) Спасибо за оперативность и вежливость!

заказывала хлебопечку - курьер попался хам просто. В итоге доставка получилась только со 2-го раза.((( Вообще очень неприятно когда один курьер портит все впечатление о компании в целом!!!!

Всем Добрый День. Искал сетку для электробритвы браун 1508. Нашёл в braun-mall сетку и нож по очень привлекательной цене. (с возможностью самовывоза) Сделал заказ. На следующий день позвонил, уточнил, привезли ли заказ в пункт самовывоза. Девушка ответила, что да, можно забирать. Приехал, быстро всё выдали по указанной на сайте стоимости. Заменил и сетку и нож. Удачных всем покупок.

Часто покупаю в этом магазине.Работа персонала и цены всё очень устраивает.

Заказывали чайник в офис 1 февраля. До сих пор ждем хоть какой-нибудь реакции: ни звонка, ни письма, ни, ес-но, чайника. Классно работаете, ребята! Зачем заморачиваться каким-то там 'мелким' заказом? По-крупному надо, по-крупному!

хороший магазин!заказала чайник в пятницу,сразу отзвонились,уточнили адрес,доставка на субботу,утром курьер позвонил,в 11 утра чайник у меня!все четко и оперативно!спасибо!

Сделала заказ хлебопечи, привезли на следующий день ( я в области) , в оговоренное время, именно-то что заказала и именно по этой цене. Приятно удивила низкая стоимость доставки, при хорошем ценнике на печку. Советую!

После первой попытка заказать утюг менеджер отзвонился быстро. Курьер на следующее утро до меня не дозвонился (я был недоступен до 11 утра), после чего никто больше не пытался со мной связаться. Действительно, чего время тратить, заказов и так полно. Правда, уважаемая администрация? Через неделю я снова заказал тот же утюг, на этот раз предупредив, что до 11 буду недоступен. Со второй попытки всё получилось. Кстати, интересная особенность магазина: даже если вы укажете свою почту при оформлении заказа, никаких писем вам не придёт. Номер заказа вы сможете увидеть только в форме подтверждения, которую закроет 99% покупателей, справедливо рассчитывая на письмо. А если нет номера заказа то нет и повода для разбирательства, правда, 'директор магазина braun-mall.ru Неженцев В.И.'?

Брал самовывозом с Алтушки. Открыли коробку, все показали, печати поставили, сдачу нашли. Вообще нет претензий :)) Заказ поступил на точку на следующий день после заказа по телефону.

22.01 поздно вечером решил заказать пылесос Samsung SC4335 (№57337) и гладильную доску (№57350). На следующий день утром (воскресенье!) позвонила менеджер Кира и подтвердила наличие. По моей просьбе объединили заказ в одну доставку на 25.01. Предупредила, что курьер свяжется со мной 25го с 9 до 11 для согласования времени. В день доставки позвонил курьер (9:30) и сообщил, что будет в 13 -15 часов. Итог: доставка произошла в 13:00!!! Все супер! Спасибо!

Два раза делала заказ в этом магазине. Доставка в оговоренное время. Качество товара на высшем уровне. Я очень довольна. И впредь буду пользоваться вашими услугами. Спасибо.

При заказе оставлял 2 телефона, сотовый и городской. Прихожу, непринятый вызов на сотовом. Перезваниваю, это звонил курьер, я говорит приезжал, постоял пару минут около здания, набрал, никто не ответил и я уехал. -Почему на город не набрал? -Не было возможности. Хорошо хоть, после следующего заказа вернулся и все-таки привез товар. НО! На гарантийном талоне не стоит печать продавца! Ладно уж я не прошу полностью заполненного талона, но печать-то можно проставить! Непрофессионально в общем.

Хороший магазин. Заказала в выходные хлебопечку. Менеджер сразу перезвонил,в понедельник утром позвонил курьер, обещал доставить товар до двух часов, как я просила. Приехал в 12.30, всё оперативно.

Заказывала хлебопечку 18.01.2011. Очень вежливый менеджер (Кира Половнюк), курьер перезвонил в 7 утра следующего дня, обещал приехать в первой половине дня, приехал во второй. Мне было не критично, поэтому никаких вопросов :)) Спасибо!

отличный магазин.заказывала утюг,в тот же день перезвонили,хотя заказ делала после обеда, сказали что есть в наличии,и доставка возможна уже на завтра. На след.день утюг привезли. Персонал магазина работает четко и слажено. Большое спасибо за стль замечательную работу.

Только самые положительные имоции от покупки в этом магазе! Заказал в 5 вечера редкий блендер браун с вакуумными лотками! В 9 утра на след день позвонил курьер и сказал с 13до 14 будет. Приехал в 13.05. Я посмотрел все и проверил. Спасибо за хорошую работу!

Заказывал бритву Braun 790 (заказ 51944) во Владивосток, перезвонили сразу, определились с доставкой и оплатой, после поступления оплаты отнесли в службу доставки. Разве что оператор сказала, что доплата за доставку на месте 300р, а оказалось - 500р, но это уже мелочи. Но внимание немосквичам-покупателям! При наличии любой альтернативы НЕ рекомендую пользоваться службой доставки Грузовозов. Передача им бритвы для доставки была 17 декабря, а во Владивосток она пришла 17 января! Причем не в какую-то тьму-таракань, а в областной центр, куда самолеты с Москвы прилетаю ежедневно несколько рейсов, а поезда приходят каждый день (от Москвы 7 дней). Похоже, моя посылка валялась на складе до последнего. Доставка по городу у них не предусмотрена, пришлось в рабочее время ехать через весь город по пробкам забирать. И обошлась мне доставка в 670р. Для сравнения: СПСР-Экспресс - 3 дня, стоимость 1030р, доставка по указанному адресу, EMS Почта России - 4 дня, стоимость 690р, доставка по указанному адресу. Хорошо хоть не на подарок бритва бралась.

Заказала блендер, в тот же день перезвонили буквально через 2 часа и предложили оформить заказ. На следующий день около 8 утра курьер договорился о доставке и уже в 12 блендер был у меня.

Оформила заказ через сайт, на следующий день утром со мной связался менеджер, сказав, что выбранный мной утюг мне привезут на следующий день (через день после заказа получается). Это немного подрастроило, ожидала большей оперативности, к тому же по времени на следующий день была ограничена - попросила привезти все до 2. Менеджер сказал договариваться об этом с курьером. С курьером договорились - приехал вовремя, подождал пока я осмотрю товар, проверю гарантийник и наличие чека. Все в полном порядке. Утюг качественный, работает хорошо. Пожелание к работе магазина: очень бы хотелось, чтобы менеджеры передавали ВСЮ информацию, которую покупатели указывают как дополнительную при заказе. Я подробно описала, как курьеру добраться до места назначения, но до курьера эта информация так и не дошла, почему-то вместо описания пути менеджеры вставили слова 'доставка в офис'. В итоге мне пришлось повторно все объяснять курьеру.

Магазин мне понравился. Оперативно отзвонились сначала из магазина, а потом сам курьер. Всё, как и было обещано. Привезли вовремя, упаковка нормальная, разве что без пакета, но это мелочи. Менеджер попалась вежливая и на дурацкий вопрос ответила спокойно. Курьер тоже нормальный, несмотря на то, что ему пришлось немного подождать.