all-bt.ru

Вполне нормальный магазин. Что заказал, то и привезли. В оговоренное время и без задержек. Заказ - Бритва Philips RQ 1250/16.

Заказ №52793. Не смотря на заявленное на сайте время доставки (до 18:00), курьер позвонил с городского номера в 9 утра и сообщил, что раньше 19.00 его можно не ждать. Номер сотового телефона не сообщил, поэтому весь день невозможно было связаться с ним. Около 19.00 курьер позвонил повторно, и сказал, что находится в 5 км от нас. Несмотря на то, что дело было в субботу и дороги были абсолютно свободны, добрался он к нам только к 20.00. Общее впечатление курьер производил не очень презентабельное: разговаривал невнятно, одет был неряшливо. Из-за задержки времени доставки времени осмотреть доставленный комбайн как следует не оставалось. В результате не был замечен скол на чаше блендера, который впоследствии дал трещину на весь корпус чаши.

ужасный магазин! сделала заказ, ждала утром звонка курьера! ни кто не позвонил!Еле сама до них дозвонилась так мне еще и говорят, что курьер звонил!Может курьеру просто лень ехать и он решил слить мой заказ!

Отвратительное обслуживание и хамское поведение. Никогда не писал жалобы, но тут 'достали'. И так. Заказал пароварку , обещали доставку через два дня. Как и обещали, через два дня утром перезвонил курьер и обещал привезти в течении дня до 18.00. Ждал до 18.00 и никого. Ни звонка ,ничего. Стал звонить в магазин ,никто трубку не берёт, это при том что магазин работает до 19.00. На следующее утро стал звонить опять, взяла трубку менеджер Кира. Как раз куратор моего заказа. Я стал объяснять корректно ситуацию . Это дама просто тупо бросила трубку и перестала подходить к телефону. Видимо сотрудников совершенно не обучают работе с клиентами. Принять заказ большого ума не надо а вот разрулить неприятную ситуацию надо уметь. Самая печальное ,что на сайте этой шаражки даже нет ресурса где можно оставить своё мнение типа 'Книги жалоб и предложения'. Вот и делайте выводы о клиенториентированности данной конторы. Желаю всем удачи...))))

Вчера сделал заказ с доставкой. Сегодня до 15-00 никто не перезвонил. Позвонил сам. несколько раз переключали с одного номера на другой, в итоге сбросили. При второй попытке звонка оператор заявила, что она не собирается заниматься вопросами доставки и дала телефон некого Федора Петровича. Номер так и не отвечает. Также оператор сообщила, что моего заказа в рассылке на сегодня нет, а когда он будет, неизвестно.

В целом мне все понравилось. Сразу дозвонился, товар соответствовал тому что было написано на сайте (наличие, цена). Сразу предупредили, что привезут через день, при этом в день доставки утром позвонят. Позвонили правда в 8-00, хорошо я уже на работу ехал ... Привезли с точностью до минуты от того что обещали. В общем все хорошо!

В пятницу 24 дек. заказала микроволновую печь с доставкой на субботу. Утром позвонил курьер, обговорили время доставки. Гарантировал, что с 14:00 до 18:00 привезет. Полдня прошло в ожидании. в 18:42, заподозрив неладное, перезваниваю курьеру. Он с удивлением сообщает, что товара на складе нет и мне должны были перезвонить из офиса. Разумеется, никакого звонка не было. Перед новым годом клиентов и так много? С таким отношением это не на долго.

привезли быстро, но как выяснилось при использования стайлера - не горит индикатор нагрева. позвонила - вот вам телефон - мальчик Саша нехотя дал еще один телефон (сервис-центра), мол если у вас какие-то проблемы, это не наши проблемы! хоть бы дела вид, что им не все равно(((

Заказала в этом магазине стайлер Rowenta CF-9220. Менеджер Анастасия, была очень мила и оперативна, сказала курьер позвонит в 9 утра на следующий день, что и случилось) Все прекрасно работает, гарантийный талон в полном порядке, что самое главное! И хочу заметить цена радует! Спасибо!

Отвратительная система доставки. мало того. что мой заказ обрабатывали 2 дня, но это ладно, предпраздничные дни все-таки. НО в день когда все-таки договорились о доставке, перезванивает курьер в 8 (!) утра и начинает выдвигать какие-то претензии в отношении времени доставки. В результате в указанное время я не дождалась доставки, перезвонила в магазин, мне через хихи и хаха сказали, что служба доставки мой заказ отменила. Меня никто в известность не поставил. Мало того, что они берут дополнительные деньги за каждый доставляемый предмет, в то время, как в любых нормальнынх магазинах чем больше сумма покупки, тем меньше цена доставки, еще и пеняют тем, что а что вы хотели, у нас мол самые низкие цены. Еще и беспредел такой с доставкой. Больше ничего в этом магазине покупать не буду, я предпочитаю заплатить больше, но получить нормальный сервис.

Заказала блэндэр Кенвуд 714, в течение 10 мин перезвонила оператор, сообщила о наличии товара и о том, что доставка будет завтра, записала адрес. На след. день в 9 утра перезвонил курьер, договориться о времени доставки. Приехал, привез, показал, получил деньги. Все оперативно, магазин хороший.

Заказала в магазине бритву. В принципе особых нареканий нет, но есть небольшие замечания. 1) Менеджер перезванивает не сразу (хотя это, возможно, связано с большим потоком заказов в предпраздничные дни). 2) Существуют некоторые неудобства в форме заказа на сайте, как уже отмечали некоторые поьзователи (не хватает полей для адреса доставки и e-mail-а с пересылкой письма с номером заказа). 3) Товар доставили на полчаса позже оговоренного срока (а это был двухчасовой период). Для меня лично это не было проблемой в данном конкретном случае, но все же. 4) Коробка, к сожалению, немного поцарапана. Это, конечно, не слишком существенно, если покупаешь вещь для себя лично, но вот если покупка предназначена в подарок, то это уже неприятно. Состояние рабочее.

Доставка пылесоса 250 рублей, водитель попросил еще 50 рублей за мусорные пакеты )стоимостью 90 рублей).Ссылаясь на то, что с оператором я не договорилась!!! Я в шоке!!!

декабрь 2010 1. Заказывал блендер Braun (заказ № 9231, 9232), решил забрать самовывозом, тем более что пункт выдачи не далеко от метро. Время выдачи товара указано на сайте до 19:00. В 18:55 я уже был в пункте назначения. Только там уже никого не было, соседи (парикмахерская) сказали, что все ушли уже 5 мин. назад (т.е. 18:50). Мелочь конечно, но для крупной компании не серьёзно. Я же почему-то со своей работы не ушёл на 10 мин. раньше... Время работы для того и существует, что бы на него ориентироваться. (P.S. Мои часы не отстают, проверил). 2. Заказал этот блендер с доставкой (заказ № 50634). Договорились с курьером, что он приедет до 17:00 (я работаю в центре, после 17 часов из-за пробок сюда проехать практически не возможно). В итоге курьер не успел, пришлось его вылавливать около другого метро (курьер развозит товар на машине). В общим сервис хромает на обе ноги, но по некоторым позициям цены существенно ниже, чем в других интернет-магазинах. (Начальная оценка 2 звезды) P.S. Поступил ответ от директора магазина, обещали улучшить качество обслуживания. Скоро закажу хлебопечку, проверим... :) (+ 1 звезда за контроль руководством качества обслуживания покупателей) декабрь 2010 Заказал хлебопечку Panasonic с доставкой. Доставили в назначенный день. В этот раз без эксцессов. (+1 звезда).

Уже не первый раз пользуюсь услугами этого магазина и каждый раз остаюсь довольна!!Консультанты очень приветливы,организованная работа компании на лицо,быстрая доставка(поздно вечером оставила заказ,утром перезвонили подтвердили)В последний раз заказала стайлер Braun(выпрямитель волос)15 температурных режимов, Ионизация, Максимальная температура нагрева -200 гр. С удовольствием буду пользоваться услугами магазина еще!))

Очень четко сработано! После заказа перезвонили мгновенно, курьер позвонил вовремя, приехал в тот срок, в который и договаривались. Спасибо магазину и обаятельному курьеру Александру!

Месяц назад брал пылесос , сейчас беру пароварку. Очень хороший магазин, удобный сайт, есть самовывоз - склад примерно 40-50 секунд до метро на Алтуфьево. Наверно самый дешёвый магазин в Москве, если брать даже технику в целом, а не только отдельные товары.

Заказал на 15.12 чайник Delonghi KBO 2001. Менеджеру сразу сказал, что буду на месте с 14-00, мне ответили, что это - не проблема. В день доставки с утра звонит курьер, я ему объясняю, что буду на месте в 14-00, в ответ слышу даже не отказ, а какой-то поток сознания про '15 товаров', какие-то сложности, предлагаю ему подумать и отзвониться мне с решением. Он мне не отзвонился. Звоню менеджеру, мне сообщают, что я отказался от заказа. Перенесли доставку на сегодня, уже 19-00 звонка нет. Заказал в другом магазине. Надеюсь, что слово 'логистика' они слышали.

Заказывал электробритву Philips RQ 1150, номера заказа нет, т.к. на почту ничего не приходит от этого магазина. Форма заказа краткая (телефон и имя только надо указать), но она очень неудачная в плане того, что нет возможности указать email и туда сбросится номер заказа. Заказал вчера, было неск. пропущ. звонков, скорее всего от магазина, тел. был выключен. Пробовал перезвонить туда - номер не используется. Нашел телефон в интернете. Первый раз девушка даже не представилась и не сказала куда я звоню. Я ей рассказал ситуацию, она сказала что менеджер со мной еще не связывался, ждите и тут-же бросила трубку. Позвонил второй раз и в более резком тоне поговорил с ними. Девушка опять не представилась, пришлось узнать - имя Ксения. На вопрос почему вешают трубки невнятно промычала что у них много заказов. А у меня много покупок и что с того? На лицо стандартная проблема низкорейтинговых магазинов - звонят пару раз с интервалом 10мин и дальше забивают на клиента, а то что оный может быть на совещании, в туалете, спать, бухать (нужное подчеркнуть) они не учитывают и не перезванивают позже. Запомните, так дела не делают, такими темпами вам быстро накидают отрицательных отзывов.

13 декабря заказала тосте, на след. день позвонил курьер и не спрашивая когда мне удобно сказал что привезет с 8:37(время в которое он мне позвонил) до 14, я просила его позвонить мне за час или хотябы сказать время точнее + - 1 час, на что он мне в жутко недовольной форме начал рассказывать как скользко на дорогах, как ему плохо и звонить и уточнять время не будет. Ничего не оставалось делать как согласится т.к. тостер покупался в подарок и необходим был срочно. Итог: Ничего мне не привезли, ни в этот , ни на след день, так ещё никто не звонил ( ни сам курьер, менеджер соответственно). Заказала в другом магазине, а они потеряли клиента!

Доставили Хлебопечку вовремя!! Отзвонились предупредили! все ОК!! девайс пока не проверял на работоспособность!

Большое спасибо Максиму за вовремя доставленный пылесос, как обещал в 18:00. Вашу компанию поздравляю с наступающим новым годом, желаю вашей компании работы без накладок и процветания. Курьеру Максиму премию на новый год за тяжелый труд!!!

Несмотря что на эл.бритву, которую покупал в этом магазине самая низкая цена, уж не надеялся, что и сервис будет на высоте. Обычно чем ниже цена, тем больше покупателей и тем меньше времени остается на каждого конкретного покупателя Заказал быстро, привезли быстро, даже не ждал в течении дня как обычно, приехал курьер в обещанное время. Спасибо

Заказал два блендера Phillips HR 2170/50 и Bosch 7700. Сработали четко, курьер в 8 утра созвонился, уточнил удобное время доставки, четко привез в это время. Молодцы. Буду пользоваться этим магазином. Удачи. Спасибо.

Заказал ночью 08.12, в 12:00 09.12 все получил. Чеки товарный+кассовый, гарантия, все в порядке. Низкая цена. Всем рекомендую. Не тормозят и не жадные.

Заказала блендер Philips и лопатку. Перезвонили в течении 30 минут, привезли на следующий день в обещанное время. Довольна.

И магазин (сайт) удачный, и качество товара не подвело, и менеджер оперативный, и курьер высокоскоростной и технически грамотный. Рекомендую.

Хороший магазин. заказала Триммер Moser 1530-0050, девушка менеджер, позвонила в течении 30минут(не смотря на отзыв, что они не звонят) доставили на след день, курьер все показал, рассказал, куда там чего заливать и так далее. В общем работой интернет магазина довольна.Надеюсь все будет работать. Это самое важное.

Заказывала в этом магазине бритву Philips RQ 1150/16. Очень, кстати, понравился сайт. Решила забирать самовывозом - живу сама недалеко от 'офиса'. Честно говоря, пункт выдачи не произвел на меня особого впечатления - столик, на нём кассовый аппарат прямо при входе в здание. Не создается впечатление серьезной компании. Хотя товар правда хороший и за такие деньги можно вполне закрыть на это глаза. Неприятно только, что коробку немного мне надорвали. Всё-таки это подарок будет.

Заказал, через несколько часов перезвонил оператор, уточнил заказ, сказал что на следующий день с утра свяжется курьер. Курьер позвонил с утра, уточнил адрес и время когда я буду на месте. Получил товар - все прекрасно. Спасибо за хорошую работу.