all-bt.ru

Обратилась в магазин впервые. Заказала вечером соковыжималку. В течение часа с момента оформления заказа перезвонил менеджер. На следующий день утром привезли. Очень приятный водитель. Все открыл, показал, похвалил за прекрасный выбор, заполнил все бумаги. Никаких замечаний или нареканий. Даже обидно стало, что кому-то не понравилось. Так что в следующий раз обязательно обращусь в этот магазин. Спасибо всем сотрудникам!

Заказала в данном магазине с доставкой в Уфу: стайлер и комплект ножей. Все было информативно и быстро. Привезя данную продукцию из транспортной компании, обнаружила что в комплекте ножей из 7 предметов нет 1 ножа (пломба груза и сама упаковка ножей без видимых нарушений). Созвонившись с менеджером магазина, меня попросили святься со складом. Обговорив с сотрудником склада возникшую ситуацию, он сказал что не хватающего предмета отправят транспортной компанией. Вновь созвонившись с менеджером, сообщив ей решение склада, меня огорошили, тем что надо было проверять комплектность прямо на складе транспортной компании (за что я платила пломбировку груза??? так и не ясно) Далее еще не понятно стало, когда меня попросили отправить комплект ножей в их адрес за свой счет. Вновь корректно попросив выслать недостающею продукцию, менеджер ответила что не будет покупать в счет своей зарплаты данный комплект и выслать клиентам недостатки. Извинений и дальнейших действий по устранению данной проблемы магазин не предпринимал.

очень печальный магазин: заказал доставку на Фестивальную улицу, сказали а) товар привезут завтра б) с утра позвонит курьер. В результате никто не звонит - звоню сам, дают телефон курьера, тот не берет, перезваниваю опять в магазин, обещают позвонить курьеру и перезвонить. опять никто не звонит, звоню ближе к 6 мне сообщают что мой телефон весь день выключен - оказывается они не правильно мой телефон записали,причем продиктовав мне неправильный номер ошибка была в 3х цифрах!!! даже не извинились. почему не сказали раньше что телефон не правильный, я 2 раза перезванивал?? почему курьер не перезвонил на правильный телефон с которого я ему звонил?? все это говорит о наплевательском отношении к клиенту - скорее всего 'неправильный телефон' был лишь поводом для переноса доставки..естественно отказываюсь, так нельзя. сколько не заказывал в интернет магазинах такого не встречал.

Заказала хлебопечку Philips на сайте поздно ночью. Утром в 10 часов оператор позвонила, уточнила номер заказа. Вечером забрала хлебопечку в пункте самовывоза в Марьино - место в целом удобное, если не считать неудачного заборчика)) Проверили целостность печки, включили в сеть, выдали товарный и кассовый чеки, гарантийный талон с печатью магазина. Приятное обслуживание. Уже печем хлеб))

Заказывала аэрофритюрницу. Оперетор перезвонила практически сразу, уточнила детали. Забирала товар из пункта самовывоза в Марьино. Коробку распечатали, наличие внешних дефектов проверили, гарантийный талон имеется. К качеству товаров и работе магазина претензий нет.

Заказывал мультиварку и утюг, все характеристики и производителей знал заранее, но решил позвонить и проверить. Не обманули, сказали все как есть. Сделал заказ, на следующий день выслали по мылу счет. Оплатил ч/з Сбербанк, ч/з два дня пришло сообщение, что деньги пришли, товар передан в транспортную компанию. Еще ч/з два дня позвонили и из транспортной компании, и из магазина: товар пришел, можно забирать. Претензий нет, все четко. (Вообще, заказывал по интернету первый раз - понравилось, дешевле чем купить в каком-нибудь гипермаркете у себя в регионе)

Заказывал в этом магазине дважды. Один раз с доставкой, второй самовывозом. Курьер прибыл оперативно, примерно через 3 часа после моего общения с оператором, однако при обработке заказа была одна проблемка. Заказ оформлял через сайт и почему-то указанного мной территориального рабочего адреса не значилось в их системе, а он поверьте с пеленок известен любому россиянину, смех да и только, пришлось называть ближайшую ко мне площадь. Ну да ладно, в общении с курьером все территориальные вопросы урегулировали сразу. Для второго заказа дабы уточнить вопрос с самовывозом пытался дозвониться по указанным телефонам. На звонки никто не отвечал. Однако после оформления заказа вновь через электронную форму - перезвонили быстро. При самовывозе с Алтуфьего пришлось постоять в очереди из 7 человек, что тут сказать - магазин пользуется большой популярностью. При получении товара среднее количество человек после меня не уменьшилось. Мастер на выдаче приятный профессионал. В принципе обоих случаях товаром и обслуживанием доволен.

Просто ужасный магазин!!! Заказала Утюг Tefal FV 9547. Обратилась в этот магазин первый раз, повелась на хорошие отзывы. Так вот, все эти отзывы полная ерунда. Утюг заказала 24.08.2011, доставку обещали 25.08.2011 с 15 до 18. В 17:58 мне позонил курьер и сказал, что опаздывает и не могу ли я посидеть на работе его подождать. В итоге доставку отложили на 26. 26 утром мне позвонил другой курьер, сказал, что привезет утюг с 12 до 15. Однако в это время мне нужно было отъехать из офиса, о чем я сказала курьеру. В другое время курье отказался привозить товар, так как не собирался из-за меня менять свой маршрут. Я позвонила в магазин для урегулирования вопроса доставки. Девушка обещала разобраться в этом и перезвонить (естесственно никто не перезвонил). Когда я позвонила в магазин в очередной раз, мне ответили, что курьер снял мой заказ с доставки, хотя я не отказывалась от товара!!! Вот так вот, друзья, в этом магазине рулят курьеры! Не рекомендую связываться с этим магазином, здесь вам очень вежливо дают понять, что плевать они на вас хотели.

Покупал бритву Panasonic ES-RF41. Так как живу недалеко от пункта самовывоза, выбрал самовывоз от м. Алтуфьево. Заказ принимала оператор Ольга. Я ее подробно распросил про гарантию (фирменная или нет), про сертифицированность товара, на что получил заверения, что гарантия фирменная, товар сертифицирован для РФ. Оставил заказ, на следующий день приехал и забрал товар в Алтуфьево. Все обещанное сбылось, гарантия фирменная, товар сертифицирован. В-общем, магазин порадовал опять. Единственное, может быть маленькое пожелание, чтобы сотрудник на выдаче (мужчина в Алтуфьево) предлагал осмотреть товар на наличие внешних повреждений, потому что в моем случае мне самому пришлось попросить его, чтобы он мне бритву показал. Магазину - спасибо, что Вы есть.

Заказала весы и утюг, перезвонили через 5 минут, в тот же день привезли в удобное для меня время. Часто пользуюсь интернет магазинами, но не нигде так быстро и оперативно не делали доставку. Курьер всё показал и объяснил, включил утюг и весы всё отлично работает. Огромное спасибо курьеру Аслану и руководству магазина! Магазин работает на 5+, рекомендую всем!!!

Заказал машинку для стрижки, при доставке не проверил, а потом только увидел, что аппарат бракованый. Отзвонился в магазин, попросил поменять (выбрал более дорогой вариант с доплатой). Все решили без проблем: от меня потребовалось только написать заявление о возврате товара, никаких экспертиз и прочей фигни. На следующий день я встретился с курьером, доплатил и получил другую модель машинки. Никаких впечатлений, кроме положительных, мне магазин не доставил. Все отлично!

Курьер обманывает при расчете. Мне сказал, что доставка теперь 300 руб, а не 250 (Заказ # 5835 от 18.08.2011, мультиварка, одна позиция, доставка рядом с м.Савеловская). Не много накинул, но тем мелочней обман, а я не люблю, когда меня обманывают. Позвонил в магазин, сказали что разберутся. Видимо, будут разбираться долго...

Заказывал вечером и не расчитывал получить на следующий день. На удивление быстро перезвонили и доставили на следующий день. Молодцы!

Магазин отличный!!! Рекомендую!!! Делала два заказа, перезванивали через 5 минут после оформления заявки. Товар доставили в один из заказов в тот же день. Очень культурно обслуживали по телефону и курьер был очень вежливый. Огромное спасибо за добросовестный труд.

Заказал первый раз в этом магазине электромясорубку Tefal ME7001, самовывоз (Алтуфьевское шоссе, д. 84). На сайте указано что самовывоз возможен до 20.00. Приехал в итоге в 19.50. После меня еще люди подъезжали - уже по сле 20.00 Менеджер, которая отпускала товар буквально как с детьми малыми - все товары распаковывала, включала, запаковывала, одной мадаме она все уложила в итоге чуть ли не в 10 полиэтеленовых пакетов, другой - запихнули хлебницу еще в одну коробку, чтоб упаковку самого подарка не испачкать... в общем очень фанатично работает)))

Забирал сам с м. Алтуфьево - Термопот Panasonic NC-HU301PLTW, все вовремя и вежливо, плохо что не сказали, что можно забрать товар не только когда назначен день, а даже на следующий день до 13.00. (пока не сделан возврат), а так молодцы !!!

Отличный интернет магазин!!!! и вот почему: минимальная цена (а иногда и самая минимальная в рунете) на кухонную технику и не только от заслуженных брэндов с официальной гарантией производителя с наличием самовывоза....заказывал несколько раз и забирал самовывозом впечателния самые положительные!!!.....заказал...перезвонили ..забрал самовывозом - алгоритм простой, все вежливо и корректно....если хотите чтобы вас облизали с ног до головы сходите в какой нибудь гипермаркет и купите в разы дороже....хотя насчет облиза не уверен....

Отличный магазин!Заказала 11.08 товар на ул.Молдавская 5 и уже в час дня курьер 12.08 доставил его в офис!Всё прилежно и быстро.Я еще раз благодарю ваш магазин за быстроту и вежливость!Всем советую этот магазин!Отдельное спасибо курьеру Зайцеву!

Твердый неуд за лажу с гарантийным талоном. Полгода назад покупали пылесос бош. Недавно он сломался. Взяли сопутствующие бумажки - кассовый чек, товарный чек, гарантйку и инструкцию в которой изначально все эти бумажки и хранились. Повезли в ремонт. В сервисе сказали, что гарантийник не заполнен и это является основанием для отказа в ремонте. Из-за разгильдяйства сотрудников браун-мол, которые не могут надлежащим образом подготовить пакет документов, мы потратили нервы и силы. В ремонте тоже люди работают и в итоге предложили разумный выход из ситуации. Осадок остался очень неприятный.

В понедельник оставил заказ в магазине на бритву Philips RQ 1160, так как стоимость цена+доставка была самой выгодной. Сказали, что утром позвонит курьер и согласует время доставки. Курьер позвонил в 7.50 утра (странно, что не в 5 или не в 6, ну ладно) и еще раз уточнил адрес. Позвонив в начале 11-го стал хамить, что ему дали неправильный адрес и что звонил 100 раз и уточнял (адрес был верный и звонил он 1 раз)При встрече продолжил, что теперь, по моей вине, он не успеет к другим клиентам. Ничего не показав и не рассказав, забрал деньги и уехал. К качеству товара и быстроте обслуживания притензий нет никаких, но курьер испортил настроение от покупки на весь день, поэтому магазину ставлю только 3. Хотелось бы пожелать магазину более тщательно выбирать персонал для службы доставки.

Заказывал здесь утюг Bosch TDA 7630. Вежливое обслуживание, доставили на следующий день - качество товара отличное, мать просила передать магазину отдельную благодарность.

Купил утюг 'Филипс', заказ оформил быстро-удобно, точку нашел быстро (рядом с метро). Ставлю 4 за продавца (женщина лет 40-45), который сначала покурил, поговорил по телефону, а потом уже решил меня обслужить.

В прошлый понедельник заказывала мультиварку Panasonik, сегодня первый раз ее испытала. Перед работай забросала ингредиенты (не буду описывать ибо диетические продукты, не каждый выдержит такое сочетание :-)))))), все это поставила готовиться с отсрочкой... прихожу с работы - о чудо, ужин готов! Горячий!!! Да зравствуют мультиварки! Спасибо огромное Braun-mall.ru. за красивую цену! Спасибо девочке с пункта самовывоза в Марьино за прекрасное обслуживание!

Заказывал соковыжималку, звонил с утра в понедельник, трубку взяли сразу, товар оказался в наличии. Доставку оформили на следующий день, пообещали, что курьер будет звонить с 9-10 (!!!), договариваться, когда товар будет доставлен. В 9.30 - звонок, в 11.30 доставка. Сдача и чек есть, проверить товар дали, гарантийный талон заполнен. Честно говоря, никаких претензий нет. Оценка - 5.

К сожалению, при оформлении без регистрации нет поля для указания e-mail адреса. В результате подтверждение о том, что и за сколько вы купили не приходит. Я была уверена, что заказа модель бритвы Braun 330 (работа не только от сети, но и от аккумулятора), а мне привезли модель 300 (сетевая), причем по цене на 600 руб. превышающей ту, что на сайте для этой модели. Я, увы, поняла это только дома. Вот теперь и не понятно - я ошиблась или мне дали не то, да еще и обсчитали на 600 руб. Когда я на следующий день звонила разбираться, мне сказали, что она столько и стоила в день заказа - а вчера ( в день доставки) вдруг подешевела на 600 р. В общем либо я ошиблась..либо меня обманули - я уже не узнаю- по их данным я заказывала модель 300.. а по моим... письма подтверждения у меня нет. В общем люди - внимательнее надо быть не в пример мне.

Отличный магазин! Позвонила-сделать заказ, ответила очень вежливая девушка-оператор, очень оперативно соориентировала по товару (фен-расческа-стайлер), тут же оформила, пояснив, сколько стоит товар, доставка и все остальные нюансы заказа! Курьер позвонил в 9 утра! Уточнил время доставки (когда мне будет удобно) и минута-в-минуту доставил! При мне вскрыл упаковку, проверил товар, оформил гарантию!

Заказывая утюг филипс 4860, наткнулся на дешевый вариант и возможность самовывоза, да еще и рядом с домом м.Марьино. Позвонил, заказал, забрать можно следующим днем(условия на Люблинской) Забирая утюг приятная девушка проверила работоспособность и напомнила мне проверить внешний вид. Если цена будет подходящей, то в следующую покупку нераздумывая к ним.

Здравствуйте. Наверное я внесу ложду дёгтя в долю довольных тех кто пользовался доставкой! Я всётаки думала что доставка существует для моего удобства ( коли я плачу) однако как выяснилось НЕТ!!! Я заказала в магазине утюг и гладильную доску, сегодня мне утром позвонил курьер и объявил что в течении ДНЯ он приедит, на что получил ответ что дома будут только с 15:00, курьер даже не думал разговаривать вежливо ( это первое), после нескольких минут прериканий и попыток объяснить что я не могу целый день сидеть и ждать когда он приедит мне было сказано что он не знает когда сможет быть по моему адресу поэтому либо я сижу жду, либо заказ не привезут и вообще если я изгину вместе со своим заказом ФИРМА НЕ РАЗОРИТСЯ. Я конечно понимаю, что она не разорится, однако такое хамство это слишком! На этом не закончилось, я то думала что курьер - ХАМ!!! Как же я ошибалась! Менеджер перезвонивший мне оказалась из той же оперы!! Я выслушала как я не важна со своим мизирным заказом, как она занята а я своими глупостями про работу, да про свободное время!!! Короче магазин полный отстой в плане обслуживания!! Возможно, если Вы можете позволить себе целый день сидеть и ждать когда привезут Ваш заказ, всё и не так страшно, но в случае когда необходимо оптимизировать своё время я наткнулась на такое хамство и откровенное наплевательское отношение к себе как к покупателю, как к личности что уже често говоря и покупка не в удовольствие. Никогда больше не буду пользоваться услугами данной конторы!!! По товару сказать ничего не могу, но думаю что с ним всё в порядке ( хотелось бы на это надеяться ) Если с таким обслуживанием у них и товар подпорчен....... Всем удачных покупок!! И как можно меньше на пути хамства :) удалить прокомментироватьили прокомментироватьили ответить фоткой сменить настроение сменить портрет сменить имя поделиться с друзьями

Магазин понравился! Вчера заказал самовывозом пылесос (заказ 134180), вскоре позвонил менеджер, все культурно и вежливо. Сегодня подъехал, забрал покупку, тоже без всяких накладок. Цены ниже чем у конкурентов и возможность удобного и бесплатного самовывоза! Вообщем рекомендую!

Позавчера заказал СВЧ печь Samsung GE83DTR. Заказ приняли быстро, доставка на следующий день вечером. На следующее утро звонит курьер и говорит, что в среду он привезти не может, а может только в пятницу. На вопрос почему, отвечает, что не успевает (??). Я немедленно перезваниваю в магазин, где выясняется, что это исключительно желание курьера и пообещали доставку всё-таки в среду. Жду вечера. Приезжает белый универсал к подъезду (в машине были ещё девушка и ребёнок, видимо это и было причиной 'неуспевания'). Я выхожу и вижу, что курьер прямо в багажнике уже распаковал коробку для демонстрации мне товара. Я опешил, но всё-таки сказал, что хотел бы подняться в квартиру и там осмотреть всё подробно, на что курьер мне заявил, что подъём платный. Я говорю, что сам занесу, благо невысоко нести. Курьер: 'Ну мне же тоже надо будет подыматься' (как бы намекая что ли, что за то, чтобы он соизволил пройти пару этажей налегке, я ему денег должен был заплатить?). В итоге пришлось осматривать тяжёлую микроволновку на весу в багажнике автомобиля (такого у меня ещё не было никогда!). Внешне всё было вроде в порядке, отдал деньги и забрал печку. Как-то так. В целом, магазином доволен, печкой тоже, то что хотел получил. Но из-за курьера оценку снизил.