ВсеИнструменты.ру

Дважды заказывала в магазине подарки для супруга: самоходную газонокосилку и дрель-шуруповерт. Консультанты очень вежливо и подробно ответили на мои вопросы. После оформления заказа прислали СМС с номером заказа и ФИО консультанта. Классная фишка. Ведь это вселяет уверенность, что если что-то не так, знаешь к кому обращаться. Доставку осуществили без проблем, за час позвонил курьер. Все гладко и приятно. Так держать! Следующий подарок буду покупать в этом магазине, так как помимо хорошего сервиса здесь цены ниже. Всем удачи и процветания. С уважением, Светлана.

Пока могу судить по процессу оформления заказа. несколько раз мне звонили, давали возможность подумать, предложили более подходящий вариант (информацию о котором, я как сомневающаяся, проверила на рынке). Так, что на данный момент вроде лучше, чем с другими:). Как получу товар, то смогу поделиться и другими впечатлениями.

Дважды покупаю в этом магазине. Доволен. Во второй раз доставку дали скидку в 2 % и бесплатную доставку. Цены похоже самые низкие.

магазин хороший работают оперативно цены приемлемые.

Заказазываю уже во второй раз, причем доставка в регион. Как и прошлый раз все быстро, точно и без лишних вопросов (и это при том, что после самого заказа дважды его корректировал - добовлял позиции). Большое спасибо менеджеру: Новикову Александру - всем бы так работать! рекомендую. (заказ Sr1005-03467)

Здравсвуйте! Как хорошо, что есть такие компании как vseinstrumenti.ru, а особенно менеджеры в ней! Хочу отметить оперативную, качественную и четкую работу, по-моему Бирюкова Сергея. Постоянно закупаюсь и прошу подобрать инструмент и расходник к нему, а главное доставка вовремя, а инструмент качественный-ничего не ломалось и ни разу не приходилось с ними ругаться. И всегда все на '5'. Молодцы, так держать!

Сделал заказ на сайте и в ответ тишина, через несколько дней позвонил сам, прислали счет. Счет оплатил сразу, и опять тишина, связался по почте, оказалось нужного товара нет. Вопрос, на что выписали счет, и куда ушли деньги. Ждем с нетерпением ответа, а в заказе ничего не изменяется.

Начал заказывать товар. Первое, что вылезает - необходимость согласиться с дисклеймером о том, что 'До заключения договора купли-продажи продавец доводит до сведения покупателя следующую информацию: ...' (и перечень далее). При этом фактически никакая информация не выводится. Спасибо, лучше куплю в другом магазине, хоть и дороже.

адекватный магазин. всегда стараются пойти на встречу клиентам. менеджеры любезные, все объянят помогу - для девушки это важно! вобщем рекомендую!

Хороший магазин. Оставил заявку на водонагреватель Ariston 30H, в этот же день перезвонили и договорились о доставке. Привезли, распаковали, выдали полагающиеся документы. Все аккуратно. PS: Установленный нагреватель достойно отработал в период отключения ГВС. Приятных покупок.

Покупал месяц назад шуруповёрт DS 12 DVF3 от Hitachi. Всё сделали в лучшем виде. Заказ оформили быстро, тут же пришло смс с номером заказа. Доставили в срок, все документы в порядке. Шуруповёрт работает как зверь)) Очень доволен, буду покупать ещё!

Заказал по интернету бензопилу и газонокосилку. Цены умеренные.Перезвонили быстро. Привезли вовремя.Жалко что не проверяют при доставке бензоинструмент.Буду теперь покупать инструмент только в этом магазине.

Сегодня в районе полудня заказал мотоблок Салют и уже получил его (самовывозом). Менеджер не забыл предупредить, что одной заказанной канистры масла мне будет недостаточно, т.к. после обкатки его надо будет сменить. Удобно то, что прислали SMS с номером заказа и телефоном менеджера, а то было один раз (в другом месте), что или я записал неверно, или менеджер продиктовал некорректно, в общем, потеряли некоторое время на поиск моего заказа. По прибытию на склад сначала разочаровался - стоял минут 5, озирался, все вокруг ходят, никто внимания не обращает. Но потом показали мне, куда идти, где оформить документы, оплатить и т.д. Сами загрузили мотоблок в багажник, сами же достали документы и оформили гарантию (бывает, в некоторых магазинах только свою бумажку с двух недельной гарантией дают, и всё). В общем, процессом покупки вполне доволен. Но меня смутил один момент: пока я ждал заказ, некто по телефону уверял какого-то клиента, что он сам и за свой счет должен провести экспертизу и доказать магазину, что нечто обсуждаемое - это товар именно ненадлежащего качества. Только тогда, мол, они его поменяют или вернут деньги, а магазин не имеет возможности провести эту экспертизу. Правда уверяли не меня, поэтому это следует воспринимать просто как наблюдение со стороны.

заказ насоса karcher. первый заказ 07538. вместо ленинского проспекта увезли на ленинградский. исполнить старый заказ оказалось невозможным, пришлось оформлять новый. заказ 08376. заказ опять не доставлен. оказалось, что курьер мне звонил, а я не ответил, хотя этого и не было. курьер предпочел таскать 7-килограммовый насос, чем позвонить еще раз. третий заказ - 10517. время доставки с 18 до 22. привезли в 23. ну хотя бы привезли.

Покупал газонокосилку Макита. Заказ сделал поздно вечером 25.05.10, утром позвонили, уточнили в какой магазин подвезти заказ (забирал самовывозом). Договорился забрать с Южнопортовой ул. в четверг 27.05.10. приехал, заказ был на месте, быстро оформили и выдали. Теперь минусы: очень трудно найти сам магазин! Нигде нет ни одной таблички с рекламкой, пришлось останавливаться у каждых ворот и расспрашивать охранников (а парковаться там очень трудно, все места забиты). И еще... газонокосилка весит 26,5 кг попросил у персонала тележку, довезти до машины - ответили, что нету. Помочь дотащить тоже желания не выказали, ладно я мужик, а если девушка приедет тоже не поможете!? Но вобщем доволен, буду рекомендовать друзьям.

Сделал заказ WM 1005- 10658 на покупку и самовывоз водонагревателя эдиссон 15 душ ,заказ приняли,смс прислал Бураков Макаксим. он же позвонил мне на сотовый 25.05.10 сообщил что заказ выполнен и товар необходимо приехать и забрать в офисе(Южнопортовая д.7). 26.05.10 приехал по вышеуказанному адресу.а там мне говорят ,что что никакого такого заказа у них нет.Продавец из офиса связался с Бураковым по телефону на что последний ответил что заказы попутал. Вот такое в этом магазине обслуживаниею

Кузякина Юлианна (20.05.2010) Заказ был исполнен на 8 день! и ТОЛЬКО благодаря менеджеру Еньшину Артему, который максимально постарался смягчить сложившуюся ситуацию и ляпы других менеджеров данного магазина. В качестве извинений от магазина мы получили баночку масла. Спасибо, что все-таки мы получили свой заказ!

Заказал и купил газонокосилку мтд,за раннее с менеджером (не помню имя) оговорили все функции в итоге:обещанных подшипников в колесах нет и травосборника нет (хотя в инструкции они есть и менеджер это подтвердил).Ответ администратора: инструкция пишется одна для всех моделей.Отвратительное обслуживание.Если администратор не грамотный,то что говорить о сотрудниках. (((((

Заказ № SM1005-02974, фирма работает отлично. Сделал заказ на сайте, через 10 минут перезвонил менеджер Еньшин Артем, договорились о времени доставки, еще через 10 минут пришла смс с данными заказа. В день доставки курьер отзвонился и пообещал приехать через сорок минут, надо заметить что приехал минута в минуту, что порадовало. Так как заказ много весил предложил спуститься за ним самому ибо они больше 12 кг. до квартиры не носят. Курьер помог донести до квартир, объяснил достаточно подробно как пользоваться, взял деньги (копейка в копейку, а то некоторые ждут чаевые, смотрят голодными глазами...) и уехал. Рекомендую.

Прочитал сейчас отзывы с 2 звездами. Большая часть из написанного полная дурь. Покупал в прошлом году триммер Patriot 3355. Будучи сам не из Москвы, я поехал покупать сразу в магазин, что в Колодезном переулке. Менеджер оказался довольно любезен (имени не помню). Так как бюджет мой к моменту приезда в магазин уже был ограничен менеджер помог подобрать триммер по деньгам. Сразу же при мне оформили заказ через интернет-магазин. После чего я сам лично сходил на склад и забрал инструмент, которым пользовался все лето. Но следующий заказ (Sr1005-01417) меня разочаровал. Вместо перфоратора Makita HR2450 прислали абсолютно другой ( ,)в три раза дороже). Доставка оформлена компанией Грузовозофф. Ни курьер, ни менеджер Селина Светлана не соизволили сообщить номер накладной по которой был отправлен груз, в результате с транспортной компании позвонили раньше. Помимо этого сопроводительные документы ( счет на оплату, ТТН, гарантийные талоны) были вообще от постороннего заказа (Sr1005-00093) на фирму в Нижнем Новгороде.

заказал два наименования товара,позвонили сказали ,что товара в наличии нет предложили поискать другой товар. 'Надо отмечать наличие товара в магазине а не извенятся и предлогать ,отталкиваясь от цены' . СПАСИБО!!!

Заказ 02922,обслуживание отвратительное,должны были доставить с 10 до 16,не приехали, не отзвонились в офисе дали телефон курьера дозвонилась сама и отменила заказ в 18 часов. Извенений не было.

Нам женщинам очень трудно в выборе какой бы то ни было техники.Но професионализм в общении и описании выбраной продукции меня приятно удивил.В наше нелегкое время этого очень не достает.Мененжер Оферкин Алексей мне очень доходчиво обьяснил и посоветовал нужный товар(в часности электрический триммер №заказа 08984).Товар забирали сами на Колодезном переулке и остались довольны обслуживанием.Большое спасибо.Будем и впредь к вам обращаться и советовать друзьям и знакомым.Кстати в тот же день по моему совету там же приобрели такой же триммер мои друзья.

Заказ № SM1005-02252. Огромное человеческое спасибо.

заказывали газонокосилку,курьер обещал подвезти с 10 до 15 часов, отпросилась с работы, но ни в это время ни позже не привезли, позвонила в магазин, через 5 мин. подняли трубку, сказали, что как выяснят где курьер перезвонят - в течении 10 минут, никто не перезвонил,позвонила опять же сама через час, менеджер сказал, что вот только собиралась позвонить))) курьер задерживается, в течении часа будет, прошло еще 2 часа...все жду)

Заказал газонокосилку CRAFTSMAN 17.05.10. Заказ обещали выполнить на следующий день с 12 до 18часов. Заказ был выполнен в этом интервале времени. Очень вежливым водителем. Претензий к этому интернет магазину не имею, с уважением ваш клиент.