ВсеИнструменты.ру

Делал 2 заказа в данном магазине, оба раза менеджер - Михайлова Светлана, информацию о заказах и ответы на письма получал оперативно. Доставка товара(регион)также не разочаровала, все получил быстро, цены с местными (даже с учетом дисконта)не сравнимы: - 15-30 процентов + комплектация. Считаю отличный магазин, посоветовал друзьям, продолжу дальнейшее сотрудничество. P.S.На сайте желательно более оперативную обратную связь по заданным вопросам.

Сделал заказ увлажнителя воздуха через сайт 18.11 . Условия доставки - самовывоз со склада рядом с Балашихой. Утром позвонил менеджер, сказал, что товар можно забрать завтра в любое время. Получил SMS с номером заказа, ФИО менеджера и телефоном. Наступило завтра, заехал на склад, девушке в окошке сообщил номер заказа......На что получил ответ, что моего товара нет на складе. Удивился...Звоним менеджеру, на звонок не отвечает. Девушка в окошке начала выдумывать какие-то причины... Жаль потраченного времени... У магазина рейтинг достаточно высокий, возможно мой случай единичный. Однако надеюсь, отзыв поможет руководству сделать правильные выводы о работе персонала магазина. Контактная информация менеджера модерацию не прошла. [Добавлено 25.11.2010] Номер заказа SM1011-01771 Сегодня перезвонил руководитель отдела продаж Еремичев Игорь Александрович. Извинился от имени магазина, пообещал предоставить скидку на следующую покупку. Это подтверждает что мой случай всё таки исключение. Рад что руководству не безразлично мнение покупателя. Оценка повышена авансом.

25 сентября началось мои мытарства с vseinstrumenti.ru. С менеджером, которого мне порекомендовали, связаться не удалось, поэтому мой заказ принял Турусов Александр. Заказывал я набор инструментов, на выяснение что лежит в чемодане из оснастки ушло 2 дня, на подбор оснастки ещё два, учитывая что артикулы по каталогу мне пришлось самому по почте высылать, т.к. менеджер что такое свёрла с шестигранным хвостовиком, пилки и т.д.Что характерно, каждый день удавалось обменяться строго тремя письмами, если менеджер вообще выходил на связь! При выставлении счёта я был крайне удивлён ценой на оснастку, у себя в городе в розничном магазине и то дешевле, пришлось ограничиться минимумом! Не смотря на то,что я оплатил счёт в день выставления и деньги попали на счёт магазина вечером того же дня, в транспортную компанию мой заказ попал через 6 дней!!! Менеджер, кстати, счёл лишним сообщить номер накладной (на складе в ТК заказ лежал три дня). Но больше всего меня поразило (не смотря на неоднократные просьбы приложить гарантийные талоны на каждый инструмент в наборе), отсутствие гарантийных талонов!!! Менеджер тут же заверил меня что отправят гарантийники почтой. Сегодня получил - один талон! Итог : заказ № WM1009-13071 - подбор, оформление заказа 25.09-29.09, - оплата - 30.09, - доставка в Транспортную Компанию - 6.10,, - получение заказа - 11.10. Один гарантийный талон из пяти по почте (хорошо что с печатью) - 23.11.2010 года.

Отвратительное отношение к покупателям доставка только на 4 день с момента заказа, видимо один курьер на всю Москву, в последний момент звонят и говорят ,что товара нет или он якобы бракован (вся партия):)!?,такое впечатление ,что работают люди мягко говоря не сильно понимающие специфику продаж инструмента.

Заказа автомобильный пылесос Black&Decker PAV 1205 уже вечером. Сказал что это в подарок и ужезжаю, доставить нужно в оговоренное время. На след день перезвонил и уточнил. заказ есть и отдан в доставку. Вечером, как и обещали, перезвонил курьер и через час привез. Удобно и быстро. Главное что друг доволен подарком !

Здравствуйте! Присоединяюсь к положительным отзывам.Все инструменты мне посоветовал друг, который является постоянным клиентом. Заказал я здесь Бензопилу 240 , Мою заявку принял Бикиняев Марат .Счет оформили за считанные минуты, оплатил в этот же день мой заказ был у меня уже на следующий день . Отличный магазин, я остался очень доволен. С уважением,Сергей.

Покупал перфоратор Бош 3-28 ДФР. Связывался с Еленой (регионы) через аську, т.к. нахожусь в Белгородской области, дальше общался с Юрием Левицким. С момента обращения, до получения заказа в тк Автотрейдинг, прошло 6!!! дней - считаю отличный результат с учетом того что доставка занимает не менее 3-4 дней. Разница в цене с местными магазинами 15-25 %. Кроме того в кейсе был быстрозажимной патрон, салфетка фирменная Бош и смазка для буров Бош. В местных магазинах только кейс и перфоратор, патрон отдельно 1,6-2 т.руб. Без проблемм оформил доп гаранию на оффициальном сайте Бош. в общем впечатления от данной покупки только положительный Буду совершать покупки здесь)

Несколько раз заказывала инструмент в этом магазине - всегда отличное обслуживание и грамотная консультация.Всегда забираю товар самовывозом.Цены - одни из самых низких. В последнем заказе сначала заказала не тот перфоратор, затем заменила интерскол на макиту - менеджер Вадим Верещагин доброжелательно все переделывал по моей просьбе.При необходимости обязятельно обращусь еще и всем знакомым советую.

Нигде не нашел упоминаний, что эта компания является официальным дилером по продажам продукции BOSCH: ни на официальном сайте Bosch, ни в разделе 'Наши сертификаты' сайта компании. Вопрос, заданный на сайте компании в разделе 'Вопрос-ответ' остался без ответа. А покупать товар, неизвестно откуда появившийся в магазине - это русская рулетка.

Отличный магазин ! Заказывал перфоратор Makita HR2470 через оператора ,самовывоз с метро Братиславская.Очень вежливое отношение к покупателю! Не давят и не прекословят,грамотно отвечают на поставленные вопросы,оператор на трубке - сама любезность (Вадим В - респект ! ) Магазин легко находится на месте (по меткам на асфальте) и очень грамотный сайт.Мне понравилось всё!Магазин большой,много всего разложено и висит на полках,было мало народу(может выходной?) Продавцы в магазине внимательны и вежливы ,работают быстро ,предлагают сопутствующий товар. Корректны и грамотны . Спасибо большое ! Если получится дальше буду пользоваться по возможности их услугами . Рекомендую !

Молодцы однозначно, все сделали нормально. Жаль только не напомнили мне бестолковому, что к лобзику пилки не идут в комплекте, теперь снова к ним поеду за пилками )))

заказывал принадлежности для токарного станка. остался очень доволен

Отличный магазин! Отправил заказ с самовывозом поздно вечером, перезвонили утром сразу после 9:00 (некоторые магазины, когда самовывоз, вообще не перезванивают). Все позиции в наличии, адекватные, вежливые менеджеры. СМС с номером заказа - очень полезно. Очень понравился магазин на Братиславской! Заказ туда доставили вовремя как и обещали. Ребята знают свое дело, и, что удивило - человеческое отношение к покупателю, приятно общаться. Заказывал перфоратор Bosch 2-26 DFR и чуток расходников. Кейс принесли новый, заводскую пломбу вскрыли при мне - очень ценю такие моменты при покупке. Качество отменное, настоящий Bosch! Я очень доволен! В этот магазин хочется вернуться за новой покупкой. Буду рекомендовать всем знакомым. Держите цены и ассортимент как сейчас и будете всегда супер! Успехов!

Продавцы-грамотные ребята.На Савёловской товара не оказалось-подсказали,что есть на Братиславской.Там и купил.Спасибо им.

16

Заказал по интернету бензобур по хорошей цене, менеджер Ольга сделала не большую скидку,(порадовало),25-го товар отвезли на почту (в Москве),28-го утром доставили к двери (в Карелии), до сих пор в шоке от такой оперативности и скорости. От Москвы до меня 1200км. В будущем буду пользоваться заказами через интернет в этом магазине.Всем огромное СПАСИБО.

заказал шлиф машин за 1200р,отзвонились-оказалось доставка курьером только с 1500р. на сайте данное ограничение не указано

Отличный магазин. Заказывал несколько товаров (заказ № Sr1010-01154 от 2010-10-11), всё подобрали, зарезервировали, один из них был под заказ со склада Bosch и потом передали в транспортную компанию одним отправлением. Для меня было очень странно и приятно, но по каждой операции (заказ, оплата, отправка и т.д. в других же магазинах присылают только квитанцию на оплату и номер ТТН) мне звонили на сотовый и присылали отчёт на почту. Порекомендую 'своего' менеджера - Андрей Фомичев (6247262@mail.ru), профессиональный, вежливый, мастер своего дела, всё что попросил дополнительно, но не обязательное к заказу (упаковка, отправка) всё было исполнено в лучшем виде, следующий заказ сделаю снова у него. Цены у них очень вкусные, можно взять любую цену в магазине в моём городе и вычесть из неё примерно 10% стоимости это и будет цена vseinstrumenti.ru, а некоторый инструмент просто не найти даже на заказ. Или такой момент, все знают есть акции товар+подарок, у нас бы продавали отдельно товар и подарок, а здесь всё прислали как положено.

Заказал на сайте пускозярядное устройство BLACK DECKER BDV 040 (заказ WM1010-06510 от 12.10.2010), менеджер (Мордухович Сергей) перезвонил через 10 минут, договорились о доставке на следующий день (в 'минус' только большой диапазон времени доставки 'на первую половину дня' - с 9 до 14 часов) через пару минут пришла SMS с подтверждением заказа, суммой, ФИО менеджера и, что удивило, с его мобильным телефоном! в 8:59 следующего дня пришло SMS-напоминание о доставке, с именем курьера и указанием целых трех телефонов! Курьер отзвонился-привез устройство (в полном комплекте и со всем документами) примерно в 10 утра! Уже твердая пятерка! Но! Далее оказывается, что устройство конструктивно не подходит к моей автомашине! Я звоню менеджеру Сергею и прошу возможности сдать (обменять на другое из их ассортимента) неподходящее мне устройство - получаю телефон сервисного отдела, звоню, описываю просьбу, слышу 'Мы пойдем нам на встречу!', оформляю на сайте новый заказ (SM1010-02263) и все как в первый раз (отзвон менеджера, SMS), на следующий день еду в их магазин на Савеловской, сдаю товар и получаю другой (сдача-получение заняла 15-20 минут! в 'минус' только платная парковка всего комплекса 'Станколит'). За такое отношение к клиенту я б поставил магазину 5 'с плюсом' - более четкой работы пока не встречал! Спасибо!

Здравствуйте!Первый раз воспользовался услугами вашего магазина!И не прогадал!Остался доволен!Вечером заказал,утром отзвонились,всё уточнили и обо всём договорились!Заказ доставлен быстро и в срок!Плюс ко всему шла постоянный отчет через СМС,что,когда,куда,и сколько...Спасибо менеджеру Архипову Александру,курьеру Камилову Казиму!Надеюсь и дальше всё будет на должном уровне!Молодцы!

Заказав два водонагревателя, были небольшие недоразумения, но их быстро и качественно устранил менеджер Генералов Андрей, за что ему благодарна.В общем магазин и отношение всех служб к клиентам внимательные.

3 дня назад заказал увлажнитель Бонеко 7133 в Я маркете самая низкая цена, через день перезвонили, извинились .. типа сбой произошел, реальная цена на 30 % больше ... До сих пор висит за 3018 руб. Потерял 3 дня (из них 2 выходных, в которые мог съездить на другой конец Мск и купить его, теперь о5 заказывать где-то и терять время)