ВсеИнструменты.ру

14

Заказал 13 мая фрезер. Перезвонил менеджер почти сразу. Привезли на следующий день. Уложились почти вовремя. Хорошие цены - хороший магазин.

Делал заказ 13.05.2010 заказывал дрель и шуроповерт.Мэнеджер обещял доставить мой заказ 14.05.2010 около 8 часов вечера.В итоге никакой доставки не осуществилось, мало того что мне никто даже не позвонил, в их так называемом офисе тоже мне никто не отвечал.В итоге позвонил через три дня, раза с 4-го взял трубку мэнеджер и начал убеждать меня что про меня не забыли и мой менеджер Сергей будет будет обзванивать меня в понедельник а доставка будет только в среду.... на мой вопрос почему товар не был доставлен в назначенный срок менеджер сказал что у них половина курьеров разбежалось,а тавар на складе где-то в подмосковье...В общем ребята , судите сами, ноя если четно в шоке!

Очень хороший магазин, заказывал там уже не один раз - придраться не к чему. И в этот раз остался также доволен. Заказывал бензопилу и трактор, заказ #533566 все очень круто. Передаю привет Лехе!

Безобразное обслуживание. Заказал 14.05.10 г. по тел. бензотриммер.Заказ приняли на 15.05. Обещали привезти до 14 час. Заказа не было ни в 15 ни в 16 час. Дозвониться было невозможно (их в офисе всего 2 чел.). Затем выяснилось, что расчет обслуживания клиентов на день никто не делал. Шеметов В.В. ВМ 100504458. Плохо.

Магазин не понравился. Заказ делал в среду.Надеялся,как обещали в магазине, получить товар в четверг.Не получилось.Позвонили пообещали привезти в пятницу в первой половине дня. В очередной раз поверил и зря. Сейчас пятница время 22-00 товара нет. Когда привезут не знают. Виновных как утверждают сотрудники этой фирмы,тоже нет.Один всего лишь только продавец, другой всего лишь курьер. Хорошо устроились ребята.

заказывал циркулярную пилу, диски к ней и насос. Сначала менеджер сказал, что могут привезти всё, кроме циркулярки - она в магазине, а из магазина не возят. Когда я перезвонил через час другой менеджер удивился и сказал что возят от куда угодно и без проблем, что удивило. Заказал. Привезли на следующий день, но только диски и насос, без циркулярки. Позвонил, долго искали того менеджера который оформлял заказ. В итоге менеджер нашёлся, извинился (!), что для отечественного рынка интернет-магазинов в последнее время редкость, пообещал, что циркулярку привезут на следующий день и доставка бесплатно. На следующий день привезли. Было не очень удобно, потому, что с утра собирались уехать на дачу, а в итоге ждали курьера до 12 утра + разные менеджеры обещали по разному + сложная система поиска своего менеджера (они там определяют клиента по какому то номеру заказа, который называют при звонке, при чём не тот, который приходит на почту... в общем есть некоторая путаница). Но вежливое отношение, извинения, конкурентноспособная цена и то, что не пришлось напоминать, что повторная доставка должна быть бесплатной смягчили настроение. В общем и целом остался доволен, буду покупать у них ещё.

Отличный магазин! Заказом остались довольны.Вежливые менеджеры,грамотные консультации. Была маленькая заминочка с доставкой заказа,но менеджер Александр все уладил. Дальше собираемся заказывать у вас.

Отличный магазин, покупал триммер, проконсультировали, подсказали про опциональное оборудование, доставили в срок.

Ребята, так порядочные люди не работают. Если я делаю заказ в начале дня в четверг, договариваюсь о доставке на пятницу с 9 до 13, это значит, что я должен получить свой заказ в это время, а если случается форс-мажор, то меня нужно предупредить заранее. И уж точно я не должен, начиная с 13.00 звонить сам и узнавать, где же затерялся мой заказ, а потом еще 4 часа получать ответы вроде 'скоро будет', 'у курьера сломалась машина', 'пробки на дорогах', а потом и вовсе 'сегодня точно привезут', без указания времени. За два-три часа небольшой инверторный сварочный аппарат можно на метро в любую точку москвы привезти (коль машина сломалась), получить свои чаевые и еще на пожрать время останется. Хотели бы - привезли бы. Почему у курьера с собой неработающий мобильный? Зачем мне давать его номер? Почему я должен пинать всех подряд, чтобы добиться внятного ответа? Я потерял целый день благодаря вашему магазину. Огромное вам за это спасибо.

Купил культиватор CRAFTSMAN 29701 07.05.10. Молодой человек все объяснил очень вежливо. Номер заказа подтвердил СМС WM1005-01090. Доставили коробку по предварительному звонку. Курьер помог перегрузить тяжелый культиватор в машину - коробка на поместилась, пришлось вынимать. Все это было сделано профессионально и вежливо! Спасибо ребятам, С праздиком Победы!

Очень хороший магазин. Заказ вчера в 17.00, через 10 минут смс с номером заказа и телефоном менеджера. В 10.20 сегодня доставлено несмотря на перекрытие трасс в связи с репетицией парада.

Отличный магазин!Выбирала триммер для девочек. Продавцы очень вежливые все обьяснили и подсказали,Курьер Станислав доставил триммер быстро,все проверил и показал как работает.Большое спасибо!Надеюсь буду покупать только в этом магазине.

04.05.2010

Заказали дрель в вашем магазине. Менее чем через 30 минут с нами связался менеджер. Оговорили время и условия доставки. На мой телефон было прислано СМС с номером заказа, именем менеджера и его контактным телефоном. Доставили вовремя, без проволочек, как и было обещано, причем 3 мая (выходной!!!) Отличная работа!!! Менеджеру Артёму отдельное СПАСИБО!

Заказывали через интернет-магазин водонагреватель (номер заказа 34569), менеджер отзвонился быстро, и оперативно организовал доставку, несмотря на праздничный период. Доставку осуществил Капланов Рамазан Сергеевич, так же вовремя. Все чеки, гарантийные талоны в порядке и заполнены.

Позвонил в магазин с целью приобрести газонокосилку. Менеджер вежливо и терпеливо 'провисел' со мной на телефоне, помогая разобраться в деталях выбора и отвечая на множество попутных вопросов. Выбор остановился на MTD SP48 MB. В тот же день данный товар был доставлен в магазин на Преображенке, так мне было удобнее забирать. В итоге из-за дикой пробки на ТТК я не успевал даже к закрытию. Меня любезно дождались (я опоздал почти на час) и помогли всё загрузить в машину. Сервисом и Человеческим Отношением я остался весьма доволен. Магазину и, в частности, менеджеру Михаилу - большой респект

Заказывал через интернет-магазин, менеджер отзвонился быстро, незнаю почему, но слышно было очень плохо по телефону, но это уже мелочь, цена соответствовала заявленной, все чеки, гарантийные талоны впорядке и заполнены. Доставка так же вежливо и вовремя. Так что 5 баллов однозначно!

оставила заказ на несколько инструментов, через некоторое время перезвонил менеджер Дмитрий заказ оформили договорились о дате и времени доставки. На следующий день менеджер перезванивает и предложил доставить заказ раньше, т.к его уже собрали на что я согласилась. Целый день ждала звонка курьера, так и не дождалась. Звоню менеджеру, он разрулил ситуацию в итоге как изначально договаривались о доставке, так и доставили. Ток что, чтобы не потратить за зря драгоценные минуты нашей жизни, точнее уточняйте эти моменты! Инструментами очень довольна

Магазин понравился всем. Обратилась к консультанту в аське (Александр Архипов). Поговорили, он перезвонил мне, проконсультировал по всем вопросам, при чем ответил весьма профессионально на вопросы, не пытаясь 'впарить' или уговорить на что-то. Помог подобрать оптимальный для моей дачи вариант культиватора, при этом достаточно бюджетный. Рассказал и как пользоваться (вряд ли мы бы сами узнали, что ему лучше 92, а не 95 бензин, например), помог подобрать масло, заказ оформили на удобное мне время. Очень вежливо, культурно и квалифицированно. Номер заказа был 34239. Культиватор патриот гарден 4.0.

1. Цена на товар не соответствует цене заявленной на сайте! 2. Невозможно дозвониться до менеджеров! 3. Невозможно дозвониться в офис на Кожуховской (499) 703-20-37! Давно не сталкивался с таким ужасным отношением к клиентам. Лучше с данной конторой дела не иметь.

Заказывал через сайт сразу несколько позиций, как инструмент, так и оснастку к нему. Магазин откликнулся практически моментально. Все доставили как и договаривались. Спасибо менеджерам Архипову Александру и Генералову Андрею. Очень удобно так же то, что приходит СМС где указан номер заказа, ответственное лицо и его номер мобильного телефона. Спасибо за инструмент и хорошие цены!

Заказал пилу 713 XPS, пришла в положенные сроки..надеюсь и дальше заказывать.. Предоставили полный пакет документов. в оригинале Только просил заполнить гарантийный талон, еще до заказа, обещали что обязательно все заполнят.. Но гарантийника нет в коробке(он отдельным листом должен быть??) Книжечка которая шла, и в конце страницы - гарантийный талон не заполнена.. Особо не переживаю, так как инструмент очень качественный, если не трудно можно выслать гарантийник по почте..