ВсеИнструменты.ру

Отличный магазин. Удобный подъезд и стоянка, можно не беспокоиться за свою машину. Оперативно получил заказанный товар. Порадовало качество обслуживания. *заказ № 1203-111601-00116 от 12 марта 2012 года

Делал несколько покупок в магазине очень доступные цены. рекомендовал друзьям и знакомым. Сегодня на складе на Камчатской 1 предо мной пришел неадекватный 'покупатель'. Который через компьютер склада с помощью продавца начал подбирать товар для предприятия-образовалась очередь. Когда я спокойно спросил этого 'покупателя', что в офисе нет интернета? Он ехидно ответил, что может еще удлинить наше время ожидания. Но во время закончил. У меня и моего товарища (20 лет службы в ВДВ)начали сдавать нервы. Рекомендация управлению магазина - отправлять таких 'покупателей' 'на... интернет'! И не создавать очередь с такими неадекватными клиентами, не знающими, что купить! Заказ 1203-200202-28273

Хотелось быть кратким,но,видимо,не получится...История длинная.В марте прошлого года покупал перфоратор-никаких нареканий.Решил повторить сотрудничество с этим ,с позволения сказать,магазином.Решил преобрести штроборез.Нашёл по отзывам недорогой НЕ КИТАЙСКИЙ-SPARKY FK 302.Долго пытался оплатить с помощью банковской карты-результат нулевой.Пришлось заводить 'Киви-кошелёк'...Но это оказалось мелочью по сравнению с тем что я получил...А получил я СЛОМАННЫЙ инструмент...Чем больше времени прошло тем больше кажется что сломали его где-то там,на складе,в магазине...Потом 'упаковали' в целофановую ленту и отправили...Дескать'клиент далеко,разбираться не будет,а если что-спишем на транспортную компанию...'Но клиет оказался вредный....Сначала позвонил пожаловался...ТИШИНА...Потом написал на сайт-Попросили выслать фото поломанного инструмента...Отправил...Тишина...Написал по электронке кому-то повыше...Позвонили,говорят фото не правильное(снимал дома,ковёр видно)...Переделал фото...Отправил...Тишина...Написал отзыв тут(на Яндекс-Маркете)...В рекламном журнале который присылале в посылке было написано 200 руб за отзыв...Видимо имеется в виду отзыв положительный...Позвонили на следующий день прозрачно намекнули что если не уберу отзыв не поменяют инструмент...Убрал(инструмент-то нужен,и 8 т.р. на дороге не валяются).Сказали можно выслать инструментна адрес транспортной компании(честно оворя не понимаю при чём тут компания если торгует-то магазин...)Отправил по почте.Проследил по треку -посылка получена 29.02.2012.сегодня10.03.2012 из магазина ни ответа ни привета...Писал дважды на электронку...ТИШИНА...И по поводу НЕ КИТАЙСКОГО...В отзыве на инструмент расположенном на сайте магазина было указано что инструмент как рахз такой.Каково же было моё удивление года в Счёте-фактуре страна происхождения стоит именно КИТАЙ!!!Решил написать отзыв на сайт магазина-вообще убрали этот товар....Думайте сами ,решайте сами Где и чего покупать:-):-):-)

продавцы в магазине жорошие,знают своё дело. но расстраивает тот факт ,что я сделал заказ до 8 марта 12 г. а по сей день не могу купить ,товара попросту нет в магазине . говорили что он будет 8 марта потом 13. вот так и жду ,завтра буду заказывать в другом магазине ,а то ремонт в квартире стоит. решайте сами ??? заказывал шуруповерт metabo

Отличный магазин.Огромный выбор инструмента ведущих производителей.Довольно приемлимые цены.Удобное расположение магазинов где можно посмотреть и купить инструмент.Персонал магазина внимательный к покупателям,что очень приятно. Медленно работает сайт в интернете.Общая оценка магазина 5+++ №1203-100101-02467 от 09.03.12г.

Заказ:1202-200102-22397 от 2012-02-23 14:39:19. Через 5 минут, после размещения заказа позвонил менеджер и сказал, что можно оплачивать. Оплатил через эл.кошелек. 2012-02-29 заказ аннулировали.Несмотря на галочку 'оповещать об изменении статуса заказа' - тишина. 2012-03-05 на сайте на инструменте поставили этикетку 'под заказ', типа, сам такой ... . Менеджер выражает удивление. Сегодня 12.03.2012. Ни денег(20 157 рублей), ни инструмента. Классический русский бизнес: бессмысленный и беспощадный.

Удобство интернет магазина на 5. Работа менеджеров на 3+. Перезвонили быстро, договорились о доставке. В назначенный день (по техническим причинам, со слов менеджера) доставки не было. Звонка, с предупреждением о невозможности доставки в договоренный день не было (поэтому и оценка 3+),но до магазина дозвонился сам, без проблем. Договорились о доставке на другой день (пришлось убеждать, предлагали не удобное время. Но все-таки вопрос был решен.) В целом, нормальный магазин. Но стоит принять во внимание, что заказчиков, в случае не возможности доставки в договоренный день, стоит предупреждать заранее, а не ждать звонка от них. Итог: нормальный магазин, можно покупать, но есть, к чему стремится.

хороший , грамотный персонал. получил подробную помощь в подборе инструмента. хорошая скорость обслуживания. номер заказа 1203-200102-26876.

Очень хороший магазин!Менеджеры работают на 5, быстро и информативно! Даже не ожидала что в праздник смогу найти нужный мне инструмент за нормальную цену! Спасибо! 1203-100101-06610

Заказ№1201-200102-09827 от 25.01 2012г.Газовая пушка пришла деформированной-проломлено основание в нижней части и разрушена задняя заградительная решетка.В документации на доставку стоит штамп-'Клиент от жесткой упаковки отказался'-но меня никто и не спрашивал. Заказ №1202-200102-22253 от 23.02.2012г.Десять позиций-из них 4 электроинструмент.Хочу отметить профессиональное отношение к своим обязанностям менеджера .,с которым несколько раз созванивались для уточнений характеристик инструмента. Покупателям советую оплачивать заказ через сайт.Первый заказ оплатил в Сбере-слупили 3% от суммы.Ну а по доставке-кооперируйтесь.У меня что первый з-з(одна поз.),что второй (10 поз.) обошлись в 300р. до Северодвинска.

Номер заказа: 1202-200102-24850 от 29.02.2012 года. Заказ (Аппарат для сварки полипропиленовых труб) оформил 29.02.2012 днём (самовывоз), перезвонили приблизительно через 5-7 минут, был приятно удивлен оперативностью, но это далеко не все... Менеджер настолько вежливо со мной общался и так подробно описал товар что честно говоря я просто очень приятно удивлен и подумал-неужели такое в России возможно! Сказали что есть в наличии и могу забрать 01.03.2012, прям как и хотел. 01.03.2012 на телефон в 10 часов пришла смс с подтверждением что мой заказ доставлен в магазин на Савеловской (отличная функция, позволяет не волноваться привезли или нет). Забирал на Савёловской обслужили быстро и качественно, поинтересовались чем еще могут помочь, ну прям в заграницу попал :-). Вот делаю еще заказ на электроплиткорез и сопутствующие товары, так как предстоит много работы в купленной квартире а с таким инструментом и самому приятно поработать сэкономив на наемниках. Молодцы ребята, так держать !!!

1203-100101-02907 заказ выполнен на отлично,продавцы вежливые и внимательные, помгли донести товар до машины, молодцы!

Что тут скажешь? Заказ 26852.Магазин отличный. Меня трудно удивить или обрадовать сервисом в интернет-магазинах, но первый раз встречаю столь дружелюбных сотрудников в магазине. Что менеджер по телефону, что ребята в магазине на м.Свиблово (забирал сам) - очень положительные впечатления. Буду покупать ещё. По срокам заказа всё как обычно - на следущий день, после заказа пришло смс с оповещением, что можно забрать товар. Вобщем я очень доволен)

Заказывал не в первый раз. Заказ был сделан 01.02.2012 года. Взял фрезер Интерскол 67/2200. Получил в транспортной компании, как только он пришёл. При первой проверке на холостом ходу сильно греется шпиндель. 2 минуты работы и невозможно дотронуться. Написал претензию. Как и думал начнутся заморочки. Начались. Попросили чтобы проверили в сервисе и написали акт, если есть брак. Брак выявился, акт написали. все копии документов выслал по электронке. Да забыл написать. Почти всегда звонил сам, а нахожусь я сам не в Москве. Жду, жду звонка или сообщения по е-mail, не могу дождаться, звоню сам. Отправил транспортной компанией товар назад на обмен 24.02.2012. Или я не допонял, или мне не правильно объяснили, думал, что отправляю им магазину) товар назад и по электронной почте отправляю копию накладной из транспортной компании и проверив накладную магазин отправляет мне другой фрезер. Но не тут то было. Оказывается, только когда прийдёт товар к ним только тогда они отправляют товар. Деньги я отправляю магазину не получив товар, т.е. я вам доверяю, а вы мне нет. Попросил чтобы они проверили товар перед отправкой ко мне, чтобы опять не попался брак. Сказали, что так нельзя или не могут. Почему не знаю. Согласился чтобы моему человеку отправили в Москве. До сих пор мой человек ждёт звонка от магазина, а я постоянно пишу в отдел претензий. Товар уже в Москве был 01.03.2012. А теперь посчитаем сколько я жду и буду ещё ждать товар. 02.02.2012 был оплачен товар Ко мне в регион он пришёл 13.02.2012. Пока я переписывался, перезванивался с магазином, сервис проверял фрезер и отправил я назад его только 24.02.2012. Магазин его ещё не забрал, моему представителю не отправил, а ещё мой представитель теперь поедет сам в транспортную компанию и будет отправлять мне этот товар. Уже прошло с момента оплаты 36 дней, а товар ещё не у меня. И не известно когда будет. Заказ 1201-200102-11635. Как то так.

Заказ №1203-200302-25720 Первый раз воспользовался услугами вашего магазина,и был приятно удивлен и оперативностью и простотой.Сделал заказ фрезера BOSCH, на следующий день позвонил менеджер сказал о сроках доставки.Привезли даже раньше.ОЧЕНЬ ДОВОЛЕН.Весь женский коллектив Поздравляю с женским днем 8 марта!Успехов Вам!Так держать

Забирал по заказу 1203-200102-26172 пила BOSCH GKS 55 GCE.В магазин привезли точно в срок-пришло SMS.Весь процесс выдачи занял 3 минуты.Есть множество расходных материалов,но лучше заранее знать что необходимо,а то в магазине глаза разбегаются.В итоге в выставочном зале был газовый ключ который искал-купил!

Делал заказы раз пять.Всегда 5 баллов.Менеджеры компетентные и квалифицированные.Доставка всегда вовремя откроют и все проверят.По качеству товара претензий не было но и китайское барахло не брал.Может быть по этому.По сравнению с другими магазинами один из лучших и информация на сайте достоверная.Так что не надо гнать пургу ребята!А косяки могут быть у всех мы же люди а не машины.Если надо 100% результат надо идти в фирменный магазин и там покупать в три дорого то же самое и то не факт.Россия матушка что зделаеш.

Работой магазина доволен(товар привезли раньше чем было обещано). Жаль нет доставки на дом.

Заходил несколько раз в этот магазин. Еще пока ничего не заказывал. Выбор очень хороший, цены тоже неплохие. Менеджеры - грамотные парни, доброжелательные, посоветуют что надо и чтобы без переплат. На карте тут магазин обозначили совсем на другом конце города, я не сразу нашел где он точно находится.

Правда и ничего кроме правды.Эмоции в сторону - истина, как говорится, дороже всего. Покупал в этом магазине товар неоднократно, бесспорно цены тут хорошие, магазин можно считать дискаунтером. Но надо быть готовым к тому, что и сервис может оказаться на уровне дискаунтеров. Конечно создатели постарались насытить и сайт и процесс покупки всевозможными удобствами, смс оповещение, предоставление личного контакта с менеджерами на всех стадиях и т. д. и т.п. Но! Стоит произойти сбою в этой машине и никакие личные контакты и никакие смс оповещения не спасут от простой ситуации, когда оплаченного тобою товара просто НЕТ В НАЛИЧИИ. И вот уже ты сам вынужден звонить каждое утро менеджеру на сотовый телефон, неся дополнительные расходы и узнавать почему прошел очередной день, а товара НЕТ. Конкретика. Заказ № 23828 от 27.02.2012 на две позиции УШМ Хитачи и дрель Хитачи DV18V. Оплачен в тот же день безналичным переводом. 01.03.2012 мне привозят одну только УШМ. Звоню своему менеджеру Александру ( 1 платный звонок с моего сотового) - слышу 'удивление' и обещание, что дрель привезут завтра. 02.03.2012 дрель не привозят - звоню (2 звонок) Александру - слышу увлекательную, но от того не ставшую правдоподобной историю про то, что у дрели дескать оказалась мятой упаковка и потому решили ее не привозить. Поскольку это пятница - договариваемся, что привезут в понедельник. Магазин работает без выходных и у него было 2 рабочих дня, чтобы дрель эту несчастную где нить раздобыть ( раз уж нет ее у самих). В понедельник предчувствуя, что с моей дрелью наметился негативный тренд, я звоню с самого утра (3 звонок за мой счет). И что я слышу? Я слышу начало еще более увлекательной ( читай еще более неправдоподобной) истории о том, что на складе ОПЯТЬ положили дрель с мятой коробкой. Ганс Христиан Андерсен наверное плакал с небес на землю проливным дождем в этот момент, завидуя черной завистью фантазии менеджеров Всех Инструментов. продолжение следует...

22 февраля накануне праздника заказала по телефону светильник Светозар на солнечной батареи (номер заказа 02185). Менеджер сам перезванивает, если есть необходимость. Заказ прибыл в пункт выдачи 24 февраля в пятницу утром. Оплатила на месте получения, проверили работоспособность и забрала. Боялась, что праздник станет помехой и заказ получу только 27 февраля в понедельник, но нет, все оказалось быстрее. Спасибо!

Два раза осуществлял заказ(№ 1202-107401-00406), очень понравилось, не только качество обслуживания, но и ЦЕНА!!! Собираюсь еще воспользоваться предложениями интернет магазина, понравилось обстоятельность менеджеров и консультантов, весь заказанный товар привизли в срок и помогли погрузить в машину.

01.03.12 сазал через интернет магазин сварочный аппарат. Тут же перезвонили и предложили доставку на удобное время, я решил забратьсам, тогда мне предложили забрать в удобном для меня магазине. Оказалось рядом и 03.03.12 в магазине на ул.Енисейской забрал сварочный аппарат Fubag TR200.Очень приветливые и доброжелательные продавцы-консультанты. Помогли профессионально и понятно выбрать сварочный аппарат, объяснив приимущество над другими моделями. Очень доволен покупкой и сервисом магазина. Большой ассортимент товаров и моделей на любой вкус и цену. Покупайте только в сети магазинов ВсеИнструменты.

Заказывал в интернет-магазине аккумуляторную дрель-шуруповерт AEG, быстро ответили по телефону, квалификация менеджера на высоте, так же порадовало смс-сопровождение заказа. На следующий день, после уведомления по смс о поступлении заказа в магазин на Енисейской, приехал за товаром. Менеджер в магазине все проверил, толково раскрыл тему шуруповерта) и ответил на все возникшие вопросы. В общем всем доволен. Заказ 1203-100101-03843

Вернуть или поменять товар просто не возможно, куда они меня только не отправляли по поводу замены брака. В итоге плюнул на все это и оставил брак себе.

О хорошем: очень удобный сайт, вежливый персонал. О плохом: невероятно(по сравнению с конкурентами) большие сроки ожидания доставки(в Питере). Заказывал товар в пятницу, обещали привезти в пунт выдачи только в среду.

Заказ №1202-200302-24852. Сначала были непонятки с электронным адресом. Но менеджер отзвонился по телефону и все вопросы быстро уладили. Оплатил товар электронными деньгами. Оплата прошла в течении 5-8 минут. Пришло уведомление и поступил звонок менеджера. Через 3 дня забрал заказ в магазине. ОЧЕНЬ ДОВОЛЕН!!! работой магазина и персонала. В будущем планирую покупать товары в этом магазине и буду рекомендовать своим знакомым.