ВсеИнструменты.ру

Заказ № 1205-200102-56579. Менеджер позвонил минут через 10, хотя заказывал в выходной день. На пункт самовывоза товар поступил на второй день( опять же выходной!) Покупаю уже не в первый раз - всё чётко. Цены конкурентные, товар в наличии,с официальной гарантией. Молодцы!

два раза менял заказанный инструмент-поменяли без проблем,молодцы.

Купил там 'Ударнаю дрель SPARKY BUR 150CET',набор свёрл по металлу и набор бит. Она продавалась 'под заказ' (хотя можно было бы заказать по телефону или интернету):приехал в магазин,заказал,мне назвали день,когда можно будет подъехать забрать.Приехал,дрель уже была-всё чётко.Очень хорошая там цена именно на эту дрель (самая низкая). Всё проверили,объяснили,дали фирменную гарантию.Помогли выбрать качественные наборы свёрл и бит. Магазин хороший:большой выбор самых различных инструментов,объясняют,чем отличаются инструменты разных фирм,где сделаны. Обслуживание понравилось. Я бы порекомендовал покупать инструмент в этом магазине:огромный выбор,нормальные цены,хорошее качество товаров.

Достоинства: Удобная навигация по сайту. Почти по каждому просмотренному варианту нужного мне инструмента были отзывы посетителей и комментарии консультантов магазина, что существенно помогает в выборе. Есть пункты самовывоза, которые по факту являются реальными магазинами, где вы можете потрогать все инструменты вживую. Консультант при выдаче продемонстрировал работу инструмента, объяснил некоторые моменты его использования. Очередей в магазине не было, мой заказ вынесли практически сразу. Недостатки: к недостаткам я бы отнёс время работы - до 19.00, что не очень удобно в случае самовывоза. Но если заказывать с доставкой, то пожалуй, совсем не критично. 1205-200102-54794

Отличный магазин! После заказа циркулярки через сайт, буквально в течение 10 минут перезвонил менеджер Артем, обсудили наличие товара на Братиславской- я собирался забрать товар в этот же день самовывозом. Он предупредил, что сегодня они работают до 20:00. Оформили заказ. подъехал на Братиславскую в 19:40, вся операция заняла максимум 10 минут, включая проверку. В итоге с момента заказа на сайте до момента получения товара, прошло не более 2-х часов! Ребята молодцы, спасибо за оперативность и качество обслуживания! Теперь всегда инструмент буду покупать у Вас!

Все быстро и качественно. перезвонили, объяснили/подсказали, договорился о самовывозе, сказали как куда и когда можно приехать, прислали смс с контактом менеджера если возникнут вопросы, номером и суммой заказа. Доволен. Конечно бы магазины сделали бы не до 19 а до 20 хотя бы. А то в будние дни раньше валить с работы не всегда удобно и возможно. И еще оплата наличными, уж поставить терминал не такая проблема в наше время, и покупателям проще не везти пачку денег что бы забрать товар, некоторые магазины уже и курьеров с терминалами отправляют не говоря уж о самом магазине.

Купил в данном магазине шуруповерт и бетоносмеситель, позвонил, проконсультировался о товаре (все грамотно обьяснили и помогли выбрать), обговорил цену и сроки доставки, заказал, в указанный срок забрал все самовывозом (шуруповерт привезли раньше), оплатил при получении. + очень гуманные цены, гарантийники в норме. - на бетоносмеситель цена оказалась чуть выше чем указанная на сайте (в пределах 100 рублей), но всеже дешевле чем у конкурентов, при заказе уточняйте цену, консультант все уточнит.

Магазин понравился. Мой заказ 1204-200102-49976 состоял из множества мелких расходных материалов, менеджер оперативно перезвонила, все уточнила. Когда при комплектации не оказалось одного бура, опять перезвонили - вопрос был решен. Плюс приходят СМС с номером заказа и о поступлении в магазин. Информативность очень высокая. Забирал заказ в Свиблово, персонал внимательный, работают быстро, предложения купить дополнительные товары толковые. Надеюсь и в дальнейшем пользоваться этим магазином.

Заказ 1204-100701-00039. Покупала сплит-систему Panasonic CU-E12MKD. Заказ сделала перед первомайскими праздниками, поэтому пришлось ждать почти неделю. Товар в НН пришел в назначенный день, что меня очень порадовало. Единственный минус - так и не пришла обещанная менеджером смс о доставке. Не могу не отметить квалифицированный персонал магазина. Все распаковали, показали, объяснили и даже помогли погрузить в машину. Приятно удивили цены, причем не только на заказанный товар, и большой выбор всевозможного инструмента. В целом от магазина остались только положительные впечатления, критичных нареканий нет. Планирую в дальнейшем совершать здесь покупки.

Удобство заказа и последующая поддержка клиентов оставляют хорошее впечатление о магазине. В отзывах на сайте магазина дают квалифицированные комментарии на счёт товара. В случае претензии всегда отзваниваются и пытаются помочь. Но совсем не развита система скидок, нет расширенной гарантии на товар, информация о товаре не всегда соответствует действительности.

Отличный магазин. Брал несколько заказов самовывозом на Енисейской. Все быстро и оперативно. С последним заказом промахнулся - купил лестницу, которая оказалась коротковата. Менеджер Алексей (доб. 564) решил проблему и обменяли с доплатой через несколько дней. О всех движениях заказа предупреждают. Персонал вежливый и ненавязчивый. При обмене лестницы помогли донести до авто, за что огромное спасибо.

Решил купить расходники в интернет-магазине 'Все инструменты.ру', магазин порадовал. Менеджер перезванивает после оставленной заявки настолько быстро, что от компьютера не успеваешь отойти, вежливое общение, напоминающие и уведомляющие смс-ки приходят на телефон. Забирал товар на Савёловской - очень хорошо, что магазин работает без выходных, мне это удобно. В общем, доволен сервисом, продолжайте в том же духе. Заказ № 47964.

Заказывал очиститель воздуха.(номер заказа 50295) Очень понравился уровень работы с клиентами. Хорошее отношение менеджера при оформление заказа. Информирование о статусе заказа по sms. Я оформлял заказ с самовывозом из магазина, когда товар доставили в магазин мне пришло sms что товар доставлен, а позже позвонил менеджер и сообщил что я могу забрать свой очиститель. Единственное что не понравилось - это время затраченное на получение товара, пришлось ждать где то 20 минут пока искали мой заказ.

заказ 1204-200302-51709 + большой выбор, относительно быстрая доставка, не слишком высокая цена, большая сеть филиалов - не совсем простая процедура заказа, проблемы с сайтом в режиме оплаты, не везде есть электронный способ оплаты з.ы. приличный магазин для регионов

Заказ №1204-100101-32014. Отличный магазин! Заказал инвертор Ресанта190 с самовывозом с Енисейской. На следующий день приехал и получил. Попутно приобрёл элетропилу Макита. Причём ребята сделали её по цене интернета:'зачем Вам лишний раз ездить?'. Персонал доброжелательный, грамотный, ненавязчивый. Пока только позитив, надеюсь и дальше будет не хуже! Спасибо!

25.04.12 заказал в данном магазине трехсекционную лестницу и строительную тачку. Доставка должна была быть 28.04.12 и тишина...., полдня потеряно. Хотелось бы услышать коментарии администрации магазина ну и наверное, что впоне естественно, извинения. заказ 1204-100101-29712. Да и по поводу высказывания предыдущего оратора: Цены в этом магазине не ниже чем в других, яндекс маркет Вам в помощь.

Чек№ 1204-100801-00036 от 28 апреля 2012года. Заказал Лестницу Эйфель(трансформер).В Курске таких не найти, а если есть, то по небесным ценам.Заказал в магазине 'ВсеИнструменты' доставка 3 дня, приехал в офис - позвонили, получил.И дешевле на 1000р.Рекомендую для экономии денег и времени поиска товара.

Заказал в воскресенье через сайт шуруповёрт Интерскол ДА-12ЭР-01, в понедельник позвонил менеджер, все два раза рассказал, я глупым себя не считаю - понял и с первого, но не обиделся, понимаю, что инструкции и все такое,) В пятницу сказал привезут в пункт самовывоза, как сказал так и произошло, что не может не радовать. В пункте все четко, придраться не к чему, без соплей, пришел, заплатил, проверил, гарантия Шмяк! Всего хорошего! Итог: отличный вариант для тех кому некуда спешить, цена, качество обслуживания все на уровне. Если 'шурик' не накроется за две недели, буду рекомендовать друзьям)

Отличный магазин!!! Заказал аккумуляторную отвертку отвертку - перезвонили через 2!!!минуты все вежливо объяснили, забрал через день самовывозом без проблем, приходит отчет смс на телефон на всех стадиях заказа! Супер! все бы так работали!!!!

Несколько раз заказывал различный инструмент в данном магазине, в том числе и стабилизатор напряжения(Заказ № 1202-200102-18765). Действительно широкий выбор разного инструмента, довольно низкая цена и приятное отношение персонала, который готов помочь при выборе любого инструмента и подборе расходников к нему. Вообщем магазином доволен!!!

Заказ № 1204-100301-01133 Покупка сплит-системы LG S09PT В целом работа интернет-магазина можно оценить положительно- демократичные цены, большой выбор товаров. Однако есть и нюансы, на которые руководству компании следовало бы обратить внимание: 1. Заказ сделанный по телефону почему то никак не отражается в личном кабинете. 2. О доставке кондиционера в НН не сообщили- пришлось самому звонить уточнять - сказали пришел- можно забирать. Было бы неплохо контролировать передачу информации клиентам сотрудникам отдала прожаж по телефону, либо СМС, либо на электронный адрес. 3. Была бы полезна комплексная услуга - 'покупка+установка' - с общей оплатой, а не связывание и согласование со службой установки (партнерами Компании) с раздельной оплатой по покупке и установке. В целом оченка положительная. Куда расти в плане качества сервиса - есть)

В принципе магазин работает неплохо, в общем-то оценка могла бы быть пять звезд если бы не одно неприятное но... Когда общался с менеджером предупредил и просил отнестись к моей просьбе внимательно, подняться на лифте и ждать возле лифта, не проходить в офис компании. Название компании нужно было только чтобы пройти охрану внизу. Просьба проигнорирована, курьер пришел непосредственно в клиентскую зону. За это снижена оценка за доставку. Дабы небыло подозрений, что это происки конкурентов - заказ №1204-200102-51933. В остальном все неплохо.

заказывал неоднократно. всегда самовывозом. менеджеры, принимающие заказ, очень уважительно общаются с клиентами. подход радует. дважды сдавал товар. первый раз по причине ошибки на сайте. второй по заводскому браку. оба раза приняли без вопросов, хотя подождать пришлось. правда, в первый раз обсчитали на кассе (ошибка кассира скорее), но моя бдительность ошибку исправила. что не нравится - ни разу не получил сколь-либо подробный ответ по существу при выборе товаров. менеджер ни разу не смог ответить более подробно, чем я смог бы узнать сам, пользуясь сайтом. часто описание товаров не унифицировано, что затрудняет сравнение. у практически одинаковых товаров может быть ощутимо разное описание (например по комплектации, так пылесосы makita 445x и 445x(6) имеют, судя по информации на сайте, практически не пересекающуюся комплектацию, что не верно, судя по утверждениям менеджеров). по сетевым шуруповертам информация не полная. так, найти шуруповерты с регулировкой момента не просто. менеджеры в этом вопросе также не смогли помочь. пришлось перебирать товары, изучать каждый отдельно вплоть до руководства. большая недоработка! редко удается найти в закладке расходных материалов подходящие расходники. их приходится самостоятельно искать в соответствующих разделах. т.е на сайте они есть, но в закладку относящихся к товару расходных материалов не попадают. магазином скорее доволен, покупаю в основном у них. особенно нравится отношение к клиентам. спасибо!

18.04.12 заказал на сайте две отвёртки и сразу оплатил. На момент заказа и оплаты обе отвёртки БЫЛИ ДОСТУПНЫ ДЛЯ ЗАКАЗА и сроки доставки обозначались 3-5 дней. Через 5 дней выясняется, что одной из двух отвёрток нет (типа поставщик подвёл - а меня это должно волновать?!) и не будет как минимум 2 недели (а скорее всего и никогда). Предложили выбрать аналог или вернуть деньги. Аналога для себя у них не нашёл. Отказался от заказа полностью и заказал возврат средств. Деньги смешные, но тем не менее. Деньги обратно на счёт в банке пока не пришли (хотя реквизиты выслал). Магазин, который не в состоянии продать 2 ОТВЁРТКИ - НЕ магазин... В дальнейшем обращаться в него не стану и знакомым не посоветую.

Пытался заказать в этом магазине торцовочную пилу. Менеджер мне отправил квитанцию для оплаты по безналичному рассчёту. По этой квитанции я совершил оплату. Через несколько дней оплата вернулась обратно на мой счёт за минусом комиссии банка. Как выяснилось, менеджер мне предоставил не верные реквизиты, что он и подтвердил в письме. Я готов был заново оплатить заказ по вновь отправленной менеджером квитанции с верными реквизитами, но посчитал справедливым, чтобы менеджер вычел сумму уплаченной мною банковской комиссии за платёж с не верными реквизитами из суммы моего заказа. Ни какого вычета я не получил, а получил какую-то отписку от менеджера и дальнейшее игнорирование моих писем. Мне не жалко 73.5 рублей комиссии, просто это вопрос принципа. Я не собираюсь оплачивать чужие ошибки. Считаю что менеджер, или администрация магазина, если это произошло по их указке, в данной ситуации повели себя не порядочно. На всякий случай номер заказа 1204-200102-47483. =========================================== После публикации на Яндекс маркете со мной связался представитель магазина и ситуация с моим заказом была решена наилучшим для меня образом. Никаких претензий у меня не осталось. Благодарю администрацию магазина за быстрое решение моего вопроса.

(1204-200102-43046)Заказывал в магазине шуруповерт и паркетку.очень быстро откликнулись на мой заказ.Магазин очень понравился,приятно удивили цены.оперативно сработал менеджер,грамотный и вежливый.внутри магазина все все было приобретено вовремя.впечатления от магазина огромные,все очень понравилось.персонал профессиональный.буду обращаться к Вам еще. Удачи и процветания всему коллективу.

Работа менеджеров и курьеров на хорошем уровне, цены одни из самых низких, удобное время доставки. Заказывал опорный стол Корвет-311, упаковка была сильно порвана, на конструкции самого стола остались следы 'бережного' перемещения данного продукта их Китая до моего дома. Заказывал всасывающий набор Marina-Speroni SET ASPIR MT7, привезли только шланг, обратного клапана с переходником в коробке не было, корю себя за то, что не проверил комплектацию при доставке, обратился в отдел претензий, жду уже месяц недостающие детали. Наверное, это плата за низкие цены, ведь ничего просто так не бывает...

Заказал в магазине два шуруповерта Бош. Вежливая девушка приняла заказ с доставкой на следующий день. Следующий день прошел, но от магазина не последовало никаких действий и даже не предупредили, что у них не получается доставить товар. Инструменты нужны были сильно по работе, поэтому остались неприятные впечатления от магазина. Заказывать здесь больше ничего не буду.