ВсеИнструменты.ру

Правда и ничего кроме правды.Эмоции в сторону - истина, как говорится, дороже всего. Покупал в этом магазине товар неоднократно, бесспорно цены тут хорошие, магазин можно считать дискаунтером. Но надо быть готовым к тому, что и сервис может оказаться на уровне дискаунтеров. Конечно создатели постарались насытить и сайт и процесс покупки всевозможными удобствами, смс оповещение, предоставление личного контакта с менеджерами на всех стадиях и т. д. и т.п. Но! Стоит произойти сбою в этой машине и никакие личные контакты и никакие смс оповещения не спасут от простой ситуации, когда оплаченного тобою товара просто НЕТ В НАЛИЧИИ. И вот уже ты сам вынужден звонить каждое утро менеджеру на сотовый телефон, неся дополнительные расходы и узнавать почему прошел очередной день, а товара НЕТ. Конкретика. Заказ № 23828 от 27.02.2012 на две позиции УШМ Хитачи и дрель Хитачи DV18V. Оплачен в тот же день безналичным переводом. 01.03.2012 мне привозят одну только УШМ. Звоню своему менеджеру Александру ( 1 платный звонок с моего сотового) - слышу 'удивление' и обещание, что дрель привезут завтра. 02.03.2012 дрель не привозят - звоню (2 звонок) Александру - слышу увлекательную, но от того не ставшую правдоподобной историю про то, что у дрели дескать оказалась мятой упаковка и потому решили ее не привозить. Поскольку это пятница - договариваемся, что привезут в понедельник. Магазин работает без выходных и у него было 2 рабочих дня, чтобы дрель эту несчастную где нить раздобыть ( раз уж нет ее у самих). В понедельник предчувствуя, что с моей дрелью наметился негативный тренд, я звоню с самого утра (3 звонок за мой счет). И что я слышу? Я слышу начало еще более увлекательной ( читай еще более неправдоподобной) истории о том, что на складе ОПЯТЬ положили дрель с мятой коробкой. Ганс Христиан Андерсен наверное плакал с небес на землю проливным дождем в этот момент, завидуя черной завистью фантазии менеджеров Всех Инструментов. продолжение следует...