Эльдорадо

Невозможно сделать заказ! Хотел заказать Sony KDL-32V4500, оказалось что этого телевизора у них нет! А фактическая его цена намного выше!!!

Во вторник 03.03.2009 был сделан заказ номер 238042 на посудомоечную машину марки Bosch SRS 45T62 EU за 19999 рублей. Доставка была заказана на четверг 05.03.2009 после 16:00. Заказ не доставили. После звонка в интернет магазин, мне сообщили, что товар не пришел на склад и мне должны были позвонить еще утром, но забыли. Учитывая, что цена на посудомойку выросла до 23999(это со вторника), я думаю, для меня ее на склад никогда не доставят. Со второй попытки заказ доставили, правда опаздпли на 4 часа и не поставили печать на гарантийный талон. Но печать, после длительных поисков нашли, машина была без внешних дефектов, цена была до подорожания. Вывод такой: Нужно исправлять логистику и качество обслуживания у персонала, который контактирует лично с заказчиком. Буду стараться избегать эльдорадо, хотя все зависит от цены. В данном случае 1500 рублей были сэкономлены.))

Делал заказ телевизора и мультиварки, на следующий день или через день уже привезли. Из недостатков - коробка от тв была запачкана, а также неотапливаемый склад, из-за чего товары отпотевали - экран телека весь покрылся 'пОтом', сказали не включать часа 2. Всё рабочее, без претензий. Понравилось, что можно оплатить банковской картой при получении товара, что доставка в оговоренное время, ну и цены. В целом, остался доволен.

Закзал Philips 32PFL9613(бельгия), уточнил при заказе, что точно бельгийской сборки, но привезли венгерский. Типа партия уже новая пришла.

Не дозвонились и не подтвердили заказ, хотя говорят что звонили.

История моего заказа через интернет-магазин. Заказ оформил утром. Как обычно, выбрал товар в наличии, указал дату и время. Проблемы: 1. Только через 9 часов позвонил менеджер магазина. 2. Выбранное мной время доставки оказалось неверным, так как их условия доставки отличаются от тех, что предлагаются на сайте. 3. Отношение к клиенту примерно такое, цитирую: 'Ну если не хотите, не заказывайте...'. Перенес сроки на неделю позже. В день доставки, без уведомлений, курьер сообщает об отсутствии некоторых позиций. После выяснения, недостающих позиций ждать необходимо в районе месяца. В итоге от заказа пришлось отказаться.

Полагаться на магазин просто глупо. Заказал один товар (аэрогриль) через интернет. Обещали перезвонить. Проходит 2 дня – тишина. Пришлось звонить самому. Подтвердив наличие заказа, сначала заявили, что в предложенную дату (предложенную самим магазином) доставать не могут. Сделают это лишь на три дня позже. Пришлось согласиться. Через несколько часов выяснилось, что товара вообще нет – дескать, могут завезти его через месяц или два. Заказ, конечно, пришлось отменить. После этого прошло уже четыре дня, а указанная модель по-прежнему на сайте рекламируется как имеющаяся в наличии.

заказал две позици, одну привезли не кондицию, другую вообще не привезли, перенесли на следующий день в итоге не чего не привезли, джае не позвонили. Магазин плохой.

Как часто бывает - у этого магазина проблема с обратной связью: экспедиторы не считают нужным хотя бы просто проинформировать клиента о том, что доставка, назначенная до 16:00, опаздывает примерно на 4 часа относительно крайнего срока. Я понимаю, что пробки, непредвиденные обстоятельства и все такое - но могли бы извиниться и предупредить об опоздании, у цивилизованных людей так обычно принято делать.

После размещения на сайте никто из интернет магазина не звонил. Пришлось через два дня самому дозваниваться и узнавать о судьбе заказа № ******. Оператор сказал, что ничего не знает о наличии товара на складе и время доставки может растянуться на неделю т.е. на 10 дней от момента заказа. Короче, всем на все плевать!!!

Не лучший магазин для покупки техники. ПРОБЛЕМЫ С ДОСТАВКОЙ!!! Например, сделали заказ.. доставка через неделю (а не 1-2 дня как пишут на сайте) на первую половину дня 10-16. Прождали целый день заказа, ни заказа, ни звонка о том, что доставка задерживается. пришлось звонить несколько раз и выяснять когда и во сколько доставят. В итоге доставку перенесли на следующий день. не получили ни малейших извинений. Вот вам сервис и магазин ЭЛЬДОРАДО. территория низких цен и отсутствие уважения к клиенту.

Два раза заказывал на eldorado.ru и оба раза остался без покупки. 1. Заказал телевизор. Привезли в срок. Привезли не ту модель. Той модели, которую заказывал, в наличии нет. 2. Заказал другую модель телевизора. При звонке из Эльдорадо о подтверждении заказа я попросил уточнить наличие товара (сами они этого не делают). Оказалось, что товара в наличии снова нет. Вывод: как обычно, если интернет-магазин указывает, что у них есть товар, то это ещё ничего не значит.

Первый раз заказываю в этом магазине и точно последний. Мой номер заказа 176291. Заказала GPS-навигатор в подарок. Доставка была на понедельник с 10 до 16. Принесли около 16 часов, кробка вскрыта и грязная. Курьер торопился, проверить как следует не успела, потом оказалось, что в комплекте нет держателя для автомобиля. Звоню в этот же день, не полная комплектация. Не буду все описывать подробно. Короче динамили меня два дня. На третий день мой начальник позвонил им, договорились, что в четверг принесут новый навигатор, т.е. произведут обмен. Меня время поджимает, мне он нужен до 18-00, звоню, узнаю, во сколько доставят, ответ - не знаем. Завтра у мужа День Рождения, а у меня нет подарка. Короче, если не хотите портить настроение и трепать себе нервы, не связывайтесь с этим магазином.

Магазин просто ужас! заказала телефон там! При заказе спросили когда вам будет удоьно получить заказ 10:00 до 16:00, или с 16:00 до 22:00, я выбрала первый вариант! в итоге терпеливо дождалась 4х часов, звоню, мне в ответ, слишком много заказов, ждите... Я объясняю, что я специально распланировала свой день так, что первая половина дня будет отведена ожиданию и если не справляются, зачем спрашивать когда удобно... В итоге мне отвечают, ну мы тогда снимаем вашу заявку и кидают трубку...

Полный кошмар, еще раз убедился. Первый раз мне привезли холодильник и стиральную машину, я предупредил оператора , что лифт только пассажирский, мне сказали что подъем всеравно бесплатный, привезли, и отказались поднимать на 9 этаж, оператор сказал что разберутся, не разобрались мне пришлось нанять бойцов которые за 500 руб подняли. Самое обидное что машина стиральная на третий раз стирать отказалась. Делал замену купленного неисправного Эленберга. заказ оформлял через менеджера по возвратам 21.08. вечером Стиральная машина CANDY Aquamatic 1000 T стоила тогда со скидкой 11599, хороша внятная цена. Сегодня привезли а там уже цена 13 999 я заплатил. по карте, потом как то стало непонятно, а что так дорого ?, позвонил оператору оказывается мой заказ размещен 22.08. наверное менеджер по возвратам сразу не сделала и просто на следующий день оформила заказ , а тогда уже цена была новая. Мне никто не сказал, что для меня цена выше. Уже один раз обжегся на этом магазине. И еще раз убедился , что с порядком и обязательствами перед клиентами там сложно. Всем очень рекомендую прежде чем сделать в Эльдорадо заказ очень подумайте.

Заказывал ДВД плеер. Все быстро и четко. Привезли заказ на следующий день даже немного раньше оговоренных сроков. Гарантию дали не свою а производителя, что радует.

Всё было супер, но как только речь зашла о некачественном товаре все как воды в рот набрали: дозвониться не могу, на два письма с претензией никто не ответил. Жаль. Заказывал газовую плиту Горение и оказалось бракованое покрытие на одной из комфорок. Дело копеечное, но по неволе хочется поверить слухам, что в Эльдорадо всё дешевле потому, что товар некачественный.

Заказала холодильник Аристон МБА 2200, заказ приняли, Потом менеджер сказал, что в обычный лифт холодильник не пройдет, а на 12 этаж никто поднимать не будет, т.к. у грузчиков много работы (!) и нет на это времени, хотя ручной подъем платный (я готова была платить) Увы, пришлось обратиться в другой магазин-подняли без проблем, только плати!!!

Согласна с предыдущим отзывом. Сначала сделала заказ в интернете, сказали,что доставка только через 2 дня(да и цены на товары,скажу,-немаленькие).Все.Жду.Приехал курьер и привез совершенно другую модель товара! Когда позвонила узнать, в чем дело, сказали,что модельный ряд в принципе одинаковый по характеристикам, того товара не было, привезли почти тоже самое:( Главное, что изначально в интернет-магазине сказали,что товар есть в наличии. А оказалось, что они просто продают под видом этой модели другие товары. Вот так.

Заказала гладильную доску - уж казалось бы - не Бог весть что!!! Приняли заказ, как порядочные. Два дня протянули, а потом звонок: оказывается их нет на складе. Можно спросить: зачем принимали заявку? Неужели нельзя было сразу посмотреть и сказать, что этого товара нет на складе. Или у них служба информации настолько плохо работает, что вовремя не подаются сведения о наличии или отсутствии товара? Господа! Серьезные фирмы так не работают!

В интернет магазине выставлено, что товар в наличии. Созванилась с менеджером уточнила на всякий случай, менеджер сказал, что товар в наличии. Сделала заказ, после чего под вечер отзванились и сказали, что товар отсутствует по всей сети магазинов и нет даже на складе. Однако вывески о том, что товар в наличии похоже не собираются снимать, потому что товар относится к маркетинговой акции ТЕрритория Низких цен.

Приобрела недавно в этом магазине Canon EOS 450D. С фотоаппаратом все нормально, доставка была как и оговаривали, вовремя. НО... курьер пытался содрать с меня дополнительно 350р.за доставку(даже чек на эту сумму пробит был), хотя и на сайте у них написано, что бесплатно, и по телефону я это уточняла. Пришлось при курьере звонить в магазин и разбираться там. В итоге денег лишних не взяли, но осадок неприятный остался

Испортили, нехорошие люди, день рождения моему любимому человеку. В день рождения, когда должны были доставить, позвонили и сказали, что товар на складе остался некондиционный (мультиварка Panas). (Заказывал в среду, а позвонили в субботу). При этом, в автоматическом письме о причине снятия заказа, указали другую причину - товар закончился. У них там бардак. результат - день рождения без подарка, а заказывать я у них больше не буду. и всем расскажу.

Особых претензий к магазину нет, кроме нечёткой работы доставки, а я поверил в 'территорию низких цен' и купил телевизор по супер цене жаль только бракованный. О сколько чудных мгновений преподнесла мне 'национальная сервисная компания' готовя акт о замене в течении 1,5 месяцев (а я думал что на эту бумажку хватило бы и одной недели ) вообщем через два месяца мне поменяли телевизор. Я не стал выёживаться типа возвращать деньги, а поменял на более известную своим качеством марку, хотя мог бы купить на 10%-15% дешевле, чем у них. Выводы делайте сами.

Больше никогда! Товар, который на сайте написан в наличии, в действительности не нашли на складе, при том если одну позицию в день заказа, то другую в день доставки (через 4!!!) дня. Оставшиеся три позиции предложили либо доставить сегодня, платить, но т.к. им не распечатали документы на безналичную оплату, чек мне предложили довезти 'потом как-нибудь', договорились о переносе доставки на завтра, но больше из магазина никто не позвонил. Даже после того как я оформил претензию на отсутвие доставки товара в их же службе по контролю за обслуживанием клиентов. Море потраченного времени никакого результата, кроме испорченного настроения... Покупайте в других магазинах их много и есть дешевле и лучше.

Заказал через инет ноут asus eee pc, позвонили, подтвердили заказ, привезли все как и обещали. Но в ноуте оказалась неисправная батарея, котрая была полностью разряжена и не заряжается вообще никак. Сразу проверить и выявить дефект не получилось, менять отказываются, говорят нужно делать в СЦ экспертизу, а это большой гемор и трата времени.(((

Отсрочили заказ на 2 !!! дня, хорошо что мне не горело, вежливо извинились при этом и на перенесёённое время - уже точно в срок всё. К товару и комплекту - без претензий.

Заказал во вторник ALCOSCAN AL-7000 в подарок с доставкой в четверг. В примечаниях обратил внимание что по адресу доставки буду строго до 17-00. В среду звонок, доставка с 10-00 до 21-00 и никаких уступок. Ладно, договариваемся на пятницу на доставку с 10-00 до 16-00. В четверг перезваниваю в 11-00 с просьбой изменить место доставки. Информацию принимают. Через час звонок. 'Вы заказывали доставку на четверг?' Я: ' Да вроде на пятницу перенесли' 'А это не имеет значения: товара на складе нет, досвидания' Сейчас зашел на сайт, товар по-прежнему в наличии. Думаю хорошо что не купил: наверное кинули бы по ходу в другом: товар бы привезли не тот или сломанный или цена бы случайно подросла. Так дела не делаются.

Заказали телевизор SHARP LC-46X20RU, Привезли не в назначенное время. Отказались предоставить и оформить ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН, сославшись на некие правила доставки. Доставщики и служба приема заказов (500-33-90) умом и сообразительностью не отличаются, а отличаются уНиКаЛьНо-хамским поведением. От товара пришлось отказаться и купить в другом магазине.

Купили флешку на 2 гб. Включаем - оказалась сбойная. Заменить отказываются. Это конечно не дорогая покупка, чтобы поднимать скандал, но очень неприятно.