Эльдорадо

Заказ № 426303 от 06.02.2010 Заказал товар с самовывозом. Получил подтверждение. Подъехал забрать. (Гражданский, 41). Никто не сказал, что нужно оформлять гарантийный талон. Придется ехать снова. Человеческий фактор сводит на нет все потуги интернет-магазина.

Обманывают с акциями. Позорники. Никогда ничего у них больше не куплю. Была акция при покупке автоматической стиральной машины вторая маленькая машина в подарок. Заходим в магазин выбираем машину на ней стоит значок что при ее покупке бесплатно дадут вторую маленькую машинку. Платим, оформляем доставку спрашиваем где вторая машинка, говорят что с данной моделью вторая машинка не предусмотрена. Задаем вопрос как же значок акции, подходим к машинке значок уже убран, в грубой форме посылают на .... Разве можно иметь дела с такими людьми.

Решили купить там телевизор - панель 50' и двд-плеер в придачу, выбирали долго, потому что никто толком о товаре рассказать не может (нас обслуживали аж два консультанта - информация о товаре от них ровно та, что на ценнике). Зато впаривали эту доп гарантию так, что я уже просто рявкнула на одного из них: молодой человек, хватит лезть мне в печень, я сказала НЕТ, значит мне она не нужна! Умоляли просто, заглядывали в глаза и чуть ли не тянули за рукав. Ужас. Ладно, с горем пополам выбрали, выписали. На кассе к чеку прибавилась сумма в 800 рублей. Выяснилось, что это плата за проверку технического состояния приобретаемого товара, которое по идее магазин должен проверять безвозмездно. Согласились, потому что провели уже час с лишним и не хотелось выкидывать потраченное на выбор время на ветер. Стали проверять телевизор и тут я нахожу дефект - битый пиксель (я так и не поняла за что я заплатила 800 руб, если осматривала товар сама и исказа дефекты самостоятельно????). Приносят второй - та же ситуация, тоже битый пиксель. Странно, правда?? На третьем они сломались, сказали что таких моделей у них по данному адресу только две. И это все происходит после того как мы оплатили ВЕСЬ товар!! (сам телек, двд-плеер, провода всякие). Решение: ну давайте мы вам его завтра привезем домой (доставка естественно оплачивается нами)? Тут уже я не выдержала и устроила скандал. В итоге, деньги вернули только через 2 недели (расплачивались кредиткой), но правда в полном объеме. Вывод: больше НИКОГДА я туда не пойду и знакомым и близким не позволю, лучше заплатить больше, но выбрать и купить товар КАЧЕСТВЕННЫЙ!!!

Ужасный магазин!!! Сделал заказ, даже не позвонили! Заказывал Нокию Н97 - неделю никто не отзванивался!!! Добрался до компьютера, и решил всем сообщить - не заказывайте тут ничего!!

Заказала себе телефон. Обратилась к услуге самовывоза. Приехала в магазин на Ленинградском шоссе - мне по пути. И несмотря на то,что я понятия не имела,как вообще происходит процедура, куда и к кому подходить - все были вежливы, всё доступно объяснили, тётенька за столом информации была ооочень приветлива, улыбалась и всё мне благополучно устроила. Хотя, хочу заметить, это был конец рабочего дня в магазине. Скорость обслуживания оказалось приятным сюрпризом (правда не ожидала и действительно торопилась), понравилось, что информация о заказе была не только на электронке, но и отправлена в виде смс - так как память то девичья - номер заказа не запомнила - телефон подстраховал) Ну и конечно, приятный момент, что через инет заказ вышел дешевле на тысячу. В магазине на телефон цена иная. Документы оформили правильно (обычно мне везёт на ляпы продавцов в гарантийных талонах), ну а что касается самого аппарата - буду проверять временем - пока притензий нет, и работает мой мобильник лучше, чем аналогичный у подруги, не подвисает и т.д. Вообщем на удивление всё прошло без проблем.

Купил холодильник BEKO в эльдорадо. Холодильник сломался через 1 неделю. С трудом вернул себе деньги за данный товар в магазине. Качество сервиса на уровне деревенского колхозного магазина!

магазин оказался ужасным. два дня ждали звонка, но... никто звонить и не собирался. когда я им позвонила узнат о судьбе моего заказа, то мне ответили, товара такого у нас вообще нет. так хоть на сайте укажите, что на заказ или вообще отсутствует. короче, в малоизвестных магазинах обслуживание, как показал опыт, намного лучше.

Заказал ноутбук Самсунг R519, в магазине он стоит 24500, а на их сайте 21500, так что разница ощутима, да и вообще самая дешевая цена которую я нашел. Обговорили доставку на следующий день, с 15:00 до 21:00. На следующий день позвонили в 10:30, сказали что привезут через полтора часа, т. е. в 12. Хотя было оговорено другое время я согласился. Приехал молодой человек, привез ноутбук, вместе с ним откыли, все посмотрели, он заполнил гарантию. Денег взял сколько и на сайте. Все культурно и хорошо. Буду еще заказывать у них!

Очень непорядочный магазин! Заказывал через интернет стиральную машину своим родителям-пенсионерам. Привезли мятую в нескольких местах, ящик для порошка закрывается неплотно (см. на 3-4). Перезвонил минут через 5 доставщикам-сказали без проблем поменяем только звоните оператору. Оператор заявил что никакого обмена не будет. Всем кто собирался покупать через интернет! Потратьте еще немного времени и подыщите другой!

ужасный магазин... купил обогреватель... первый раз сломался через 3 дня... пришёл с ним обратно, в возврате денег отказали, поменяв на такое же.. Новый сломался через неделю, когда пришёл второй раз, в возврате денежных средств отказали... Прибег к помощи правоохранительных органов, благо друг работает в милиции, пришёл одетый по форме... К нам сразу прибежал старший менеджер и предложил обменять товар в третий раз... После двух минутных припераний деньги всётаки вернули... Так что вот так.

Ночью 18-го заказала телефон Самсунг через интернет с доставкой на 20-ое (самая ранняя возможная дата). Утром 19-го получила подтверждение на почту, что заказ принят. Позвонила им на всякий случай перепроверить производителя, заодно уточнила адрес доставки. Днем 20-го позвонили и сказали, что товар закончился. Получила отказ и на почту.

в яндекс маркете было написано что есть вналичии, на сайте у них тоже. И цена была указана везде одинаковая. А в реалии когда позвонил, сказали что нет в наличии - идите мол в розничные точки. Пришел в розничную точку - там цена уже выше... информации на яндекс маркете нет веры!

Позавчера заказывал у них микроволновку Samsung CE2738NR (на тот момент в наличие была). Заказал через сайт, мне через пол часа позвонил менеджер и уточнил данные заказа. Доставка в течении дня. Вчера позвонили в два часа дня и вместо того чтобы сообщить что везут сказали что на складе такой нет и что мне можно забыть про свой заказ! В замен ничего не предложили.

Покупал телевизор. В 'Эльдорадо' оказалась самая низкая цена (если заказывать через их Интернет-магазин) и бесплатная доставка. Но из-за 'сбоев в работе склада' доставку задержали на несколько дней...

Приняли Заказ № 403995 , о готовности сообщили за 4 часа до окончания срока выкупа, продлить срок заказа отказались. В наличии уже нет! Теперь почитал отзывы, оказывается не я один ждал его, Цена есть - товара нет!

Доставка отвратительная! 4 января заказали холодильник ( LG GA-B399 ULQA Заказ № 399525) обещали привезти 07.01.10г. на мой вопрос, что это праздник, менеджер ответил, что доставка работает. Ждем, в 12.40 07.01.10г. звонит оператор и говорит, что доставка переносится на 09.01.10г. Конечно от заказа пришлось отказаться, в связи с чем, был испорчен праздник, так как подарок в срок не получили.

ЗАКАЗ № 393990 Забавное продолжение истории с интернет магазином Эльдорадо ) Сегодня после четырёх дней ожидания своего заказа, я позвонил сам в интернет магазин, мне сообщили что товара нет и теперь я могу наконец-то уже не ждать доставки ))) в момент разговора с оператором я обнаружил что на сайте товар (нетбук Самсунг) всё ещё присутствует и тут же заказал себе его повторно ,) через несколько часов мне перезвонил очередной оператор, для подтверждения моего заказа, теперь я имею два заказа со статусом (в исполнении) и ни одного нетбука ) Чего только не происходит после новогодних праздников в магазине Эльдорадо - ну просто волшебный край какой-то )))

Оставил оценку:'Обычный магазин'. Приобретал сотовый телефон Nokia 5530. Где-то с получаса бегал по залу, искал свободного продавца из 2-3 возможных на весь немалый магазин. Одна девушка решила меня обслужить одновременно с молодым человеком, покупающим плеер. Я, конечно, понимаю, кризис, всё-такое, но сотрудников-то можно набрать по-больше для такой огромной сети магазинов по всей России. Одна работающая касса... И это-то за 2 недели до Нового Года... Да, я покупкой доволен. Несмотря на то, что пришлось поменять спустя 2 дня после покупки из-за битого пикселя. Только вот я не пойму, когда я сдавал телефон, зачем нужно было удалять из него всю личную информацию и проверять комплектацию - он снова ВЕРНЁТСЯ на прилавок?!

Оценки проставил для интернет магазина, заказывал правда с самовывозом и было всё путём и покупал всё в москве. Неделю назад, пошёл покупать в магазин (г. Красноярск, Телевизорная, 1) в подарок сестре фотоаппарат. Первые 10 минут мне пришлось ждать консультанта, все ходили занимались не понятно чем. Потом поймал девушку, и сказал, что хочу посмотреть фотоаппарат, она стала ходить искать ключи от витрины, через несколько минут подошла и сказала, что сейчас подойдёт. Подождав ещё 10 минут, я от такого хамства решил покинуть магазин, пошёл в соседний, переплатил за туже модель 300 рублей. Но магазин в Красноярске очень сильно разочаровал (видимо новый год, и уже не было желания у продавцов напрягать 'Попу')

Родители покупали LCD телевизор и кронштейн в г. Самаре, по ул. Стара-Загора. РАЗВОДИЛОВО При покупке товара на вопрос 'А какая гарантия на товар', продавец ответил, что можно взять гарантию на 2, 3 или на 4 года (имеется в виду ихняя ПДС). О заводской гарантии - ни слова. Когда я увидел гарантийник - там написано, что гарантия производителя - 12 месяцев. Позвонив в справку эльдорадо уточнил, что сначала действует гарантия производителя, а только потом - ПДС. Значит 1 год 'доплнительной' гарантии - это гарантия производителя! Так вот разводилово в том, что про заводскую гарантию консультант ничего не сказал, а сразу продал ненужный сертификат. (Для справки - если новая бытовая техника исправно работает первый год, то с высокой вероятностью она проработает исправно еще 3-5 лет). ПОДВОХ С НЕПОДХОДЯЩИМ ТОВАРОМ А вот купленный кронштейн по посадочным местам подошел, но при установке перекрывал доступ к нескольким коннекторам, из-за чего невозможно этими коннекторами воспользоваться (для подключения домашнего кинотеатра). Консультант естественно впарил самую дорогую вещь. При обращении на следующий день в магазин с просьбой поменять кронштейн или вернуть деньги, нам сказали, что у них 'глючит программа', а 'человек который занимается всем этим придет только 6-го числа' и предложили написать претензию, которую они рассмотрят в течении 10 дней. Так вот подвох в том, что продадут вам очень быстро, а возвращать неподходящий товар, т.е. пойти на встречу к клиенту - сразу же выискиваются какие то проблемы. Я считаю, что качество обслуживания оценивается не только скоростью продажи, но и работой с клиентом в случае возникновения вопросов о гарантии и возврате товара, это все одна услуга, за которую мы платим СВОИ ДЕНЬГИ! В итоге я этот магазин не рассматриваю как вариант подбора интересующей меня техники в будущем (с меня хватит, 'наелся').

Самый плохой интернет магазин!!! Хотел приобрести ноутбук Сайт работает еле-еле. По телефону дозвонился с трудом...раза с пятого (в данном направление перегрузка)...минут 20 слушал песню бременских музыкантов '..ну-ка все вместе уши развести...'). Информацию от оператора пришлось выдирать клещами, хотя надо отдать должное он был вежлив. В день доставки (14.00) позвонили и сказали, что склад ноутбук мой не отгрузил и доставить они его могут только в следующем году!) Вот так я не купил в ЭЛЬДОРАДО подарок на Новый годой! заказ N 392054 от 28.12.09. P.S. Рекламные акции чистой воды развод. Галыгин - Красавчик!!

В принципе, доволен Эльдорадо, как сетью, да и качество товара еще никогда не подводило! Но убило отношение, когда недавно заказал у них техники на 50тр ) во-первых, забронированное время перенесли из-за того, что одна позиция в заказе, оказалось не той, что надо и... не захотели поднимать на 12 этаж, а сейчас в новых домах лифты долго не работают ( в итоге, я отказался от такой доставки! лучше покупать у них через интернет - самовывозом! а еще и дополнительно капает скидка 3,3% на карту!

Никогда ничего там не покупайте. Это фирма- однодневка. Мы купили дорогую металлокермическую плиту 'Gorenje'. Нам втюхали ПДС. Когда сломалась духовка, мы обратились по гарантии, приехал горе механик, который пытался вымагать денег за ремонт, когда ему отказали, он сказал что плиту надо забрать на склад, При разгрузке на складе ее разбили. Мы связались с 'Gorenje', выяснилось, что это ремонтная мастерская по ПДС никакого отношения к гарантии не имеет. После этого в Эльдорадо выдали справку о неремонтно пригодности. Мы обратились в суд! С ходе судебного разбирательства выснилось, что !!! Эльдорадо каждые полгода меняет Юр. названия фирм, эти фирмы банкротит и не является правопереемником! Поэтому через суд вы ничего не добьетесь. Федеральные законы не работают. Если хотите подробностей - пишите расскажу.

Честно говоря немного опасался покупать в эльдорадо, ещё и по цене ниже среднерыночной на две тысячи.. Но как не странно всё прошло хорошо! :) Заказал Ноут Самсунг Р519 за 15500, привезли бесплатно и в оговоренные сроки. Не понимаю зачем надо поукупать с 'самовывозом' если домой бесплатно привозят.. Единственный момент который и так все знают, но редко соблюдают - это то, что Надо Проверять Товар До того как поставил Роспись. Мой ноут видно что доставали и открывали, но похоже не включали.. Всё работает отлично тьфу тьфу тьфу . В общем считаю что повезло :)

Хотел приобрести напольную аккустику(ТЦ Сенная) мало того что продавца ждал 30 мин. и то только потому что на инфо стойке спросил. на моё желание послушать звучание АС продавец как всегда ответил про 2 недели)-как будто я не хай-фай аккустику покупаю, а наушники за 100 рублей. проводов чтоб подключить не нашлось, инсирукций тоже. более колхозного магазина не встречал

Заказали у них через инет-магазин стиральную машинку. Т.к. при заказе через инет дешевле на 3000. Перезвонили через 2 дня подтвердить заказ, заодно сообщили, что в выбранный день доставку они осуществить не могут, перенесли еще на 4 дня. Но в итоге доставили вовремя и без косяков. Все оперативно и вежливо. Сидим стираем и радуемся))

Купил с удовольствием нетбук Acer за 8888 рублей - при том что с аналогичными характеристиками нетбуки от 10 тыс. Доволен. Эльдорадо- это хорошо, надо просто уметь ими пользоваться и не давать им пользоваться вами :-)

Заказала нетбук, а отзывы на маркете начала читать уже после заказа- расстроилась, что часто задерживают доставку или хамят, действительно, общаясь с оператором, никакого культурного общения не услышала, все достаточно сурово и прямолинейно. Но за час до истечения указанного мною срока доставки товар привезли 2 приличных экспедитора- очень вежливо пообщались, все показали, я приятно была удивлена. Может быть мне повезло... Ставлю выполнению моего заказа экспедиторам 5 звезд, из-за оператора 4 звезды

В воскресенье заказал ноутбук с доставкой в среду строго с 10 до 16 (среда была ближайшим днем, когда можно было заказать с 10 до 16, а не в течение всего дня), минут через 5 после заказа перезвонила оператор и подтвердила заказ. В среду ждал до 15-50 - никаких звонков. Перезвонил сам и поинтересовался временем доставки, оператор пообещал уточнить и перезвонить. Через 10 минут перезвонил, извинился и сказал, что вышла накладка, и сегодня мне ничего не привезут, а привезут завтра (т.е. в четверг) строго с 10 до 16. Где-то часа через полтора оператор позвонил вновь и сказал, что я (!!!) слишком поздно сообщил им о том, что заказ не доставлен, и поэтому в план доставки на четверг мой заказ уже включить нельзя, а вот в пятницу мне его доставят 'железно' с 10 до 16. Я предложил ему вариант забрать нужный мне ноутбук из магазина самостоятельно, на что получил ответ, что это не возможно. Пришлось ждать пятницы. В пятницу вновь никаких звонков из магазина. В 13-00 звоню сам и оператор уже без извинений сообщает, что заказанный мной ноутбук на складе закончился, и поэтому он мой заказ аннулирует, но поскольку ожидается новая поставка, если я хочу, они могут мне перезвонить (где-то через неделю) и оформить заказ по новой, вот только цена будет уже на 3-4 тысячи выше, т.к. акция во время которой я заказывал закончилась. Минут через 5 после моего звонка по электронной почте пришло уведомление об отмене моего заказа. Очень порадовала стандартная фраза в конце о надежде на дальнейшее плодотворное сотрудничество. В итоге помимо того, что два дня сидел, не отходя, в ожидании доставки, мне пришлось уехать в командировку без ноутбука, на который я очень рассчитывал.

Несмотря на печальный опыт общения с 'Эльдорадо' несколько лет назад, снова 'связался' с ними и остался доволен. 1) Оператор перезвонил в течение 4-5 минут после оформления заказа на сайте 2) Заказ доставили на следующий день в назначенное время. Несмотря на то, что по основному телефону я не овечал, был занят работой, связались с родными по второму телефону. Хоть сначала и заблудились, в итоге нашли дом и квартиру. 3) С матушкой меня, далекой от техники вежливо пообщались, продемонстрировали товар, оформили гарантию. В итоге - все очень славно. Желаю, чтобы мой единичный случай стал общей практикой для 'Эльдорадо'. Спасибо за качественное обслуживание. Samsung SCX-4300 доехал в лучшем виде и в срок.