Эльдорадо

Заказал телефон в субботу вечером, доставка была только на понедельник — позвонили почти сразу, подтвердили. В воскресенье сказали, что не привезли какие-то бумаги и переносят на вторник. В понедельник позвонили и из-за «технических причин» перенесли на среду. Во вторник сообщили, что «не отгрузили со склада», и доставка будет в четверг. В среду сообщили, что товара вообще нет. Оправдание было, что они не занимаются доставкой и вина типа как не их, но козёл отпущения всегда найдётся, так что это бессмысленно, можете ничего в ответе магазина не писать, мне это не интересно.

Заказал через сайт для последующего самовывоза из магазина на ул.Пришвина товар: заказ №564815 от 20.11.2010 Колонки PIONEER SYM3 B (2 Шт.) (артикул: 71070015) 6 299 руб. вот ссылка http://www.eldorado.ru/cat/detail/71070015/ приехал в магазин....назвал девушке на стойке информации № заказа..она распечатала накладную на получение...оплатил через кассу и вновь подошёл на стойку инф... с чеком оплаченным. девушка позвонила на склад и сказала в трубку 'несите заказ такой то***) девушка сказала 'можете забирать' я в растерянности стоял пару минут. думал что принесут вторую коробку. т.к. всё таки намеревался увезти 2 шт. (как заявлено на сайте...комплект!) 'Колонки PIONEER SYM3 B (2 Шт.)' но вторую мне так и не вынесли... простоял около 15 минут...в ожидании непонятно чего... и кого. Подошёл к продавцу консультанту ...первому попавшемуся в зале...попросил помочь мне* он подошёл со мной к стойке...сказал девушке этой что так то так то всё...она не понимая моего удивления сказала товар выдан...какие у вас претензии* я показал ей сохранённое письмо пришедшее уведомлением на на мою электронную почту. Нашёлся так называемый дежурный администратор...я сказал ему причину бунта* он....он сказал что не надо ничего писать никакую жалобу & претензию. Типа мы вам сейчас вернём просто деньги. Всё дело в ошибке и работе сайта как он заявил))) ну да так всё у вас легко и просто... Я естественно согласился на это. Но Я...отдал за дорогу в этот магазин 100 рублей...и потратил 2 часа своего времени личного! не приобретя ничего а только потерял...время, деньги,и нервы. Очень недоволен работой вашего сайта...и в следствии него магазином и фирмой в целом. Хорошо бы было вообще уничтожить за такие действия марку эльдорадо...за такие вот шуточки. если бы я добирался не 20 минут до вас, а 2 часа и оказался в такой же ситуации тогда уже точно было бы смешно ** я сообщу в Роспотребнадзор и обэп потому что виновник должен быть наказан рублём!!!

04 ноября 2010г.пришел в магазин Эльдорадо на Косыгина,чтобы купить 4 радиотелефона.Минут 30 искал продавца на первом этаже и чудо спустя время его нашел.Спросил его об интересующем меня товаре и на что он ответил 'ХЗ' он не знает.А там все аппараты как на раскладушке в Секонд Хенде валяются на витрине.Пришлось самому ковыряться.На сайте указана что много товара в магазине,а оказывается что только выставочные варианты...Магазин ужасный...

Оформил заказ № 556865 в начале раб недели. Доставку назначили на 4 ноября 2010 г. с 10 до 16-00. 4 ноября 2010 г. в 13-00 позвонил некто «Игорь» и сказал что мой заказ (телевизор) находится на удаленном складе и что доставить его сегодня не представляется возможным… Полдня дома в ожидании заказа прошли напрасно. Игорь обещал, что мой заказ 5 числа доставят в первую очередь. 5 ноября в 10-00 утра позвонил в службу заказов… Мне сказали, что у заказа стоит отметка «в первую очередь», но доставят скорее всего товар мне с 15-00 до 21-00. Звоню в службу заказа в 15-40. Отвечают - ваш заказ в машине у экспедитора, не волнуйтесь, он с вами свяжется сам… Звоню в 17-00, затем в 18-00 –ситуация та же, говорят что все в порядке с моим заказом…Прошу дать телефон экспедитора…Отвечают отказом. Звоню в 19-00, поднимает менеджер Владимир, объясняю ситуацию. Говорит, что свяжется с экспедитором и перезвонит мне через 15 минут. 19-40-звонит Владимир и говорит, что экспедитор не берет трубку уже целый час… Я предлагаю ему позвонить сопровождающему экспедитора водителю. Владимир, отвечает, что у них в базе есть только телефон экспедитора?! И это в такой известной компании?????? Владимир предлагает ждать, а если экспедитор не объявиться до 21-00, то позвонить ему в 21-00….Звоню в 20-45. Берет трубку Волкова Надежда Ивановна. Объясняю Ей ситуацию… опять просит ждать ее звонка…

практически всю технику имеемую в доме, а именно: холодильник, пылесос, швейную маш. 3 телевизора (2 ЖК),2 муз.центра, авто-навигатор, авто-холодильник, 2-3 автомагнитолы я в разное время покупал в эльдорадо. первая из купленной техники работает уже более 5-ти или даже 7-ми лет. причем 1 ЖК телевизор, холодильник и пылесос я покупал уцененными. ни одного ремонта вся эта техника пока не требовала, поэтому про качество товаров я лично ничего плохого сказать не могу. а вот безграмотность и нехватка (ждать или искать продавцов приходиться иногда очень долго) поразительные! они ни хрена толком не могут объяснить о товаре (в лучшем случае озвучит тех. х-ки написанные на коробке). о гарантии действительно отдельная песня, ее уже описывали, повторяться не буду. поэтому резюме такое: изучите и подберите в других местах нужный вам товар и если он дешевле в эльдорадо только тогда покупайте. оценку 'обычный магазин' я поставил только по совокупности дешевых цен и того, что у меня ничего не ломалось. в общем за это 'отлично' а вот за подготовку продавцов и обслуживание полный 'неуд' поэтому усредненное 'обычный магазин'

Заказывал фотоаппарат nikon d3000 с самовывозом из г. Мытищи, специально звонил в колл центр и спрашивал страну производителя, на сайте стояла Япония, оператор подтвердил, что Япония. Вынесли потертую, помятую китовую коробку, на которой производителя не указано, вынул тушку на ней: Сделано в Тайланде. Больше в эту конторку не нагой.

Ужасный магазин. Качество обслуживания клиентов ниже нуля. Купил блендер. После консультации с продавцом выбрал модель, под выставочным образцом взял с полки коробку а дома выяснилось что модель другая. Из коробки не винимал даже. При попытке обменять на следующий день никто не разбирался срузу отказ. Хотя выбрана была более дорогая модеь. Ни какой клиентоориентированности если что купил не сдать не поменять и все это по закону о ЗПП якобы. Не советую там ничего покупать... Кстати да и не дешовый магазинчик как выяснилось ... при такой наценке могли бы быть повежлевие

Это просто издевательство над человеком!!!!Заказала холодильник 13.10., доставку договорились на 15.10. с 15 до 22. Ждала-ждала в указанное время, но ничего не случилось, ни звонка, ни холодильника!!!В 21:45 позвонила в магазин, оператор сказал, что доставка будет сегодня ОБЯЗАТЕЛЬНО, и что мне сейчас перезвонят из службы доставки и все объяснят, я наивная поверила. В итоге опять НИЧЕГО!!Не знала, что магазин работает до 22 и позвонила снова в 23, но мне уже никто не ответил. И на след. день никто не позвонил. Позвонила опять сама, пришлось накричать на оператора, потому что она меня упорно не хотела соединять со старшим менеджером!!!В итоге соединили, а толку от этого больше не стало. Она, правда извинилась и мы перенесли доставку на сегодня с 10 до 16. И вот опять сижу, в 15:30 позвонила туда сама, они мне опять стали петь песню про то, что доставка сегодня будет ОБЯЗАТЕЛЬНО, короче я 15 минут висела на линии, пока не перезвонили на мобильный из службы доставки.Но не факт, что опять не привезут, их звонок ничего не значит, говорят, что везут, а потом пропадают. Но вообще, конечно, свинское отношение, я такого еще не встречала, считаю, что если вы не выполнили заказ один раз, то во второй раз, чтобы исправиться, должны стоять в 10 у моей двери!!!!А я как-то сомнительно отнеслась к негативным отзывам, в следующий раз буду доверять людям.

Заказал холодильник.на маркете была самая привлекательная цена + бесплатная доставка.Отзвонились очень быстро и согласовали время доставки.Ждал полдня,перезванивают и сообщают, что в связи с с какими то их проблемами доставку в назначенное время не могут осуществить.Предложили перенести все на 2 дня попозже.Через 2 дня все повторилось, с той лишь разницей, что этот заказ просто отменили, предложив другой холодильник.Я так понимаю - это у них такой рекламный ход: быть на верхней строчке ЯндексМаркета. Очень разочарован.Потерял впустую трое суток.

Могу сказать одно, избегайте этого магазина. Может вам и повезёт с техникой, но в этом магазине у вас в барабане 5 патронов из 7 и вы играете в русскую рулетку. Был куплен чайник Bork K700 за хорошую цену, чайник оказался бракованным и прямо на следующий день пришлось потратить около полутора часов ЧТОБЫ прокипятить чай 3 раза прямо в магазине (кстати повезло, что чайник показал свой дефект в магазине с третьего кипячения). То есть там не поверили изначально, что мы пришли менять дорогой чайник обратно на деньги меньше чем через 24 часа после покупки вещь просто так. Повезло, вернули деньги, хотя всем сразу предлагают аналогичный товар фактически силком. При нас было ещё много недовольных. Покупайте технику в хороших проверенных магазинах!!!

Вчера решили сделать покупку по адресу 9 линия д 38. На втором этаже магазина не было продавцов. Прождала долгое время. Спустилась. Обратилась за помощью к первому молодому человеку, он попросил найти другого продавца. Я нашла, подошла с просьбой помочь, он ответил, что наверху должен быть продавец, когда я сказала, что от отсутствует, молодой человек пожав плечами, сказал, что не может мне помочь. После долгих усилий ( при том, что магазин был пустой ) я нашла продавца, который соизволил подняться. Дать консультацию он не смог. Меня интересовал аэрогриль. От молодого человека пахло перегаром, он был в растерянности и не смог проконсультировать по функциям. После того, как я сказала, что покупаю твор, мне не помогли спустить его вниз. Коробка была довольно тяжелая. Также ее не запаковали, вместо этого дав скотч в руки и предложив сделать это самим. Отвратительный сервис. Не ходите туда!!!

с Эльдорадо - проблемы были всегда, не могу угадать - в чем обманут на этот раз. Жене понравился холодильник, ждали целый день доставку. Ломал целый день голову - не привезут, интересно, что будут плести? Метеорит на этот раз попадет в холодильник или теракт его уничтожит? В 17-30 позвонили: машина попала в ДТП, холодильник помяли. Не везет мне с эльдорадо - опять не угадал.

3.сент. был преобретен холодильник с доставкой на 5 сент. в течении дня не было ни одного звонка, уточнить ориентировочное время не возможно. 6 сент. попытался уточнить, когда же произойдет столь радостное событие, на что мне предложили составить претензию, но ни какой информации, ни банального 'извените' не было.

Перезвонили быстро. Вежливый персонал, проверили заказ, договорились о доставке. Доставка, подъем бесплатно, в отличии от других. Машинка посудомоечная хорошая. Но нет русской инструкции. Магазином доволен. Машинка кстати была только у них.

По заказу всё отлично, но вот доставка хромает в том плане, что курьеры, доставляющие товары, проданные в кредит, должны чётко знать - как оформляются документы, а не названивать по полчаса в офис с просьбой объяснить им процедуру.

На прошлой недели купили стиральную машину по предоплате. Радует, что доставка бесплатная. Причем, при покупке в простом магазине Эльдорадо, стиралка стоит столько же, а за доставку еще 500р. нужно платить. Не понравился неудобный график доставки: либо с 9 до 15ч., либо с 15 до 21ч. Я просила, чтобы мне либо поточнее сказали, когда будет доставка, либо, чтобы не доставляли раньше 6ч. вечера, т.к. я работаю. В итоге пришлось отпрашиваться с работы, а машинку только в девятом часу вечера привезли :((

2 раза уже заказывал у них: год назад Nokia 5800 и сейчас телек Sony BX301. Все всегда отлично проходило, только с доставкой телека чуть опоздали. Техника работает нормально, без дефектов. В общем я доволен. Надеюсь, что и дальше будет все в порядке.

Заказал ноутбук. Пришло на имейл письмо, что 'не дозвонились' до меня. Хотя звонков никаких не было. Позвонил в колцентр. Выяснилось, что ноутбука нет в наличии, хотя на сайте написано 'много в наличии'. Ужасный магазин.

Эльдорадо - магазины отстой. Покупал там холодильник с доставкой, привезли мятый. В магазин трудно дозвониться,разговаривают по телефону как колхозники. Просто ужас.

Самое плохое в этом магазине - это даже не качество товара. А продавцы. Они все хотят на нас заработать... Они абсолютно не компетентны в продукции которую представляют, но все хотят впарить сетритфикат на обслуживание и доп.услуги увеличивающие цену товара.

Уважаемые продавцЫ, повнимательнее надо быть к покупателям. И говорить не двусмысленно, а просто, исключая возможность иного толкования. А теперь суть (одно из ...): Покупал ноутбук и мне продавец сказала, что отдельно запишут на ДИСК все драйвера и установочные программы. Я уточнил именно на БОЛВАНКУ? и получил ответ ДА! (согласитесь это удобно) Но как оказалось, она (продавец) имела ввиду внутренний диск компьютера, а не болвань. (и теперь у меня на диске вместо одного скрытого раздела для восстановления, появился ещё один ... спрашивается - зачем???) Это только одно из трёх 'недопоняток', но слава Богу всё разрешилось хорошо.

В продаже отсутствуют заявленные модели. Кондиционер ELENBERG SPT-7070 в списке интернет-магазина присутствует, но в наличии его нигде в С.-Петербурге нет. Плохое обслуживание по телефону. Оператор трижды переключал на другого оператора, пока все не окончилось короткими гудками.

На сайте товар есть, да и вообще в наличии штук 20 кондиционеров. Звоню, 30 минут ожидания (музыка), 'кондиционеров нет нигде'. А почему сайт не обновляется? 'Такая система'. Прошли сутки, на сайте кондиционеров все еще полно, а реально в наличии ни одного.

Ужасно,ужасно и еще раз ужасно не магазин а не поимешь что . Приобретала машинку автомат достовки ждала 1 месяц и еще потом оказалось что машинки нет на складе менеджеры хамят, грубят просто кошмар

Товар отсутствовал в наличии, хотя и в Маркете, и на сайте Эльдорадо это было указано... Более того, мне сообщили об отсутствии моего товара через 6 часов после моего звонка... Так что сервис магазина оказался крайне плохим

Заказал одну модель, привезли другую (классом ниже и, соответственно, дешевле). Забрать разницу (нужной модели уже нету) можно только лично где-то в Люблино, что очень неудобно. Из-за ошибки магазина фактически остаюсь без этой разницы((

Это подстава Заказал под корпоративное мероприятие подарки для сотрудников (7 видеокамер). Заказ 504125. Камеры нужны были к утру понедельника. Обещали привезти в воскресенье во 2 половине дня. В субботу позвонили и сказали, что камеры закончились, хотя оператор сказал, что они зарезервированы под мой заказ. Оператор Александр, который сообщил об отмене заказа, откровенно хамил. На моё предложение собрать курьерами видеокамеры из магазинов и все таки исполнить заказ, мне сказали, что интернет магазин, это отдельная субстанция, не имеющая ничего общего с магазинами, и 'если оно мне надо - я должен объехать магазины и купить товар'. Хамство высшей категории. И это при запущенной рекламе, что в наших магазинах будет вам килограмм счастья, потому что так жить лучше...

Возникло желание купить вентилятор Elenberg FS-4040RS в этом магазине. На сайте написано, что только самовывозом из магазинов, но красная кнопка для заказа с самовывозом 'Положить товар в корзину' напротив магазинов не нажимается. Проверялось в Мазилле и IE8, похоже глюк движка магазина. Ну ладно попробую заказать по телефону. Звоню весь день 19.07.2010 - телефон радостно говорил, что 'Ваш звонок очень важен для нас' и звонок сбрасывался. На следующий день удалось дозвониться, но оператор послал ... обратно на сайт. Никакие доводы, что на сайте заказать невозможно не подействовали. Вот такой 'сервис'.

Приобрели холодильник+ отдельная оплата доставки. Срок доставки - 18.07.2010 в течении дня. Прождали целый день, никто даже не предупредил, отчего и почему задержка, завтра придётся ехать в магазин и разбираться. Надежды на Эльдорадо нет. Лучше в Эльдорадо ничего не покупать, или только самовывоз.

История заказа телевизора! Заказ был оформлен 11.07.2010. С интернет магазина был звонок 12.07.2010-сотрудник сообщил дату и время доставки-13.07.2010 с 15 часов!В указанный день товар не был доставлен!При моём обращении в интернет магазин доставку перенесли на 17.07.2010,но 17.07.2010 товар не доставили! Из интернет магазина даже не позвонили!!!!!!!!!!! Качество работы компании отвратительное!!!