Эльдорадо

Заказали GPS навигатор, воспользовались услугой «Самовывоз». Уведомление о принятой заявке пришло сразу, в течении часа получили информацию о подготовленном товаре. В общем, прошло все как и пишется на сайте «Заказал – Приехал – Получил» Единственным минусом Интернет магазина считаю то что доставка в С.Бутово не считается московской.

Покупала фотик nikon D3000 в интернет магазине с новой опцией 'Забрать в ближайшем розничном магазине'. Ну как обычно в таких магазинах, сначала оплатите, потом мы вам товар принесем и проверим,) молоденький парниша очень долго уговаривал приобрести сервис Эльдорадо (еще 3 т. р.), который позволяет производить ремонт и замену, и бла-бла.. Отказалась, доверяю производителю. Во время проверки комплектности, так и думала, что салага-продавец САМ уронит оплаченный мною товар.))) а вообщем, долго ждать не заставили. Пакета не дали!!(

Заказывал холодильник. Прождал с 10 до 20, привезли битый. Потерял день. Можно было б поставить ноль, - я б поставил...

Вначале нахамили по телефону и бросили трубку!!! Перезвонил и сказал им что о них думаю. Спросил как зовут девицу бросающуюся трубкой, назваться отказались!!! Видимо им есть что скрывать. Но заказ все-таки сделал и дождался подтверждения по смс. Приехал получать товар в магазин на Профсоюзной, не дают проверить и посмотреть (телевизор стоимостью 18 тыс.)! Предлагают покупать кота в мешке, причем в грубой форме! Естественно – отказываюсь! Купил по такой же цене в другом магазине без проблем. Очень жалко потраченного времени на этих мошенников и аферистов!!! Люди будьте благоразумны, не связывайтесь с этими проходимцами!!!

Вчера заказал через сайт Эльдорадо телефон Nokia E52 с самовывозом из Эльдорадо на Багратионовской, так как близко к дому. ( номер заказа 333263). Когда пришел забирать телефон сотрудник службы ИНФО, девушка, не торопясь, принесла запечатанную коробку с телефоном и попросила пройти оплатить. Я попросил её сначала показать мне что в коробке, чтобы проверить все ли в порядке, на что получил категорический отказ со словами - 'Оплатите, а потом проверяйте сколько хотите'. На вопрос, а что если с телефоном что-то не так, получил ответ - 'Мы все проверили, а если что-то не будет работать сдадите в сервисный центр. А если не хотите покупать, то и не нужно меня мучать'. В общем, так же как и кто-то из пользователей писавших тут ранее, я отказался от покупки из-за того что нельзя было сразу проверить телефон и в итоге совершил покупку в другом месте. Вот интересно, зачем Эльдорадо выбрасывать столько денег на рекламу, когда в их магазинах работают невменяемые сотрудники ? Может лучше вложиться в подготовку кадров ? ,-) Короче, покупать в Эльдорадо категорически не советую.

Не пользуйтесь, сограждане, интернет-магазином 'Эльдорадо' с 'самовывозом' в Санкт-Петербурге на пр. Пятилеток, д.1! Заказал в интернете мобильный телефон Samsung 7350, подтвердили доставку до пункта выдачи в магазине, оплатил в кассе, потом принесли запечатанную коробку. В тот же день обнаружил брак изготовления крышки корпуса, решил - особенность этой модели или серии, захотел вернуть. Написал в их интернет-магазине рекламацию на специальной странице для рекламаций - никто не ответил (прошел месяц), позвонил по указанному там телефону - сначала 'ничего не знали про рекламации', потом нахамили, потом 'послали', потом повесили трубку. Решил воспользоваться правом на возврат товара, приобретенного дистанционным способом (прочитайте внимательно ст. 26.1 'Дистанционный способ продажи товара' Закона РФ 'О защите прав потребителей'), написав заявление: в магазине на пр.Пятилеток 'менеджер по качеству' об эту статью просто вытерла ноги. Пересмотрел в разных магазинах еще 7 таких телефонов - такого брака не было. Решил обменять как товар ненадлежащего качества на 12-й день. Брак увидели, но ума и совести не хватило, чтобы согласиться, что брак штамповки корпуса - заводской брак и сразу же обменять. Вместо моего заявления на обмен вынуждали написать заявление для 'диагностики товара', чтобы оттянуть время и ограничить мои права (срок 20дн. отсчитывается от момента требования замены по ст.21 ЗоЗПП). А права такие: по той же статье написал требование о предоставлении аналогичного товара на период обмена (если больше 7дн., а собрались лишить меня телефона на 20 дн!) - должны предоставить на 3-й день: сначала менеджеры врали, что это 'только на период ремонта', потом - 'только после проверки'. Короче, ничего не дали даже по второму заявлению. Ни в одном сетевом магазине при проблемах с товаром еще не было такого безобразия! Результата их 'проверки' еще нет, но мы уже сейчас готовим с юристами иск в суд для компенсации расходов и морального вреда от общения с 'Эльдорадо'.

Заказал через сайт стойку для телевизора. Через час получил SMS-уведомление о том, что мой заказ уже ждёт меня в нужном магазине (ЭЛЬДОРАДО от меня через 2 дома, поэтому решил воспользоваться самовывозом). На следующий день пришёл в магазин, консультант у стола информации распечатал накладную и попросил подойти к любому продавцу в магазине. Продавец, как только увидел наименование модели, поспешил 'обрадовать' меня тем, что большинство таких стоек находятся на складе в разбитом состоянии, но просил подойти на кассу и оплатить товар (что я и сделал). Коробку вскрывать не стали - поверил наслово, что комплектация полная и именно в этой коробке не окажется кусков разбитого стекла вместо столешницы. И действительно, это оказалась нужная модель в отличном состоянии (ни царапин, ни трещин, все детали подходят друг к другу и собираются в полноценную стойку). Кот в мешке! Риск - высочайший, но в результате я получил то, что хотел. Пожалуйста, проведите с продавцами в розничных магазинах треннинг на тему 'Стоит ли пугать клиента'. Вот зачем он мне рассказал про кучу битых столешниц? А ведь я мог и отказаться от покупки.

Купили в Эльдорадо холодильник, дополнительную гарантию покупать не стали (была обычная, на год). Буквально за месяц до окончания срока холодильник сломался. В итоге они нам вернули деньги, но, конечно, пару дней пришлось помотаться по их сервис-центрам. Поспрашивали у друзей - эта ситуация не одних нас коснулась. Короче, плохой магазин, техника некачественная.

Покупал лазерное МФУ. САМОВЫВОЗ. Вывез, привез, не работает ))) . Рекомендация: почитайте процедуру возврата на сайте, поймете, что вас ожидает. В моем конкретном случае получилось все не так плохо. Во первых девайс был не тяжелый, в руках поместился. Во вторых упаковку и чек я не потерял. В третьих перед поездкой на возврат, не поленился вызвонить менеджера по рекламациям сети, узнал чего ждать. В четвертых менеджера по качеству в магазине не было на месте и его заменил директор. В пятых по его указявке принтер взяли на экспертизу тут же (надеялись, клиент чо то попутал, доп. денег за настройку срубить)- НО БЕЗ АКТА ОСМОТРА и СОХРАНКИ (пришлось мне еще рискнуть). И наконец в шестых удивительно, но денежку вернули. 48 часов удовольствия.

Заказал ноутбук Acer 3810T и бонусную карту 'Призовая территория' с самововозом из магазина, находящегося по адресу: Москва, м. Новые Черемушки, ул. Профсоюзная, д.56. Через некоторое время получил уведомление по e-mail и sms: 'Ваш заказ № 321879 от 23.09.2009 собран в полной комплектности. Вы можете забрать свой заказ в удобное Вам время.' Когда я приехал в магазин, то мне сообщили, что карт 'призовая территория' в наличии нет. Предложили забрать ноутбук без дисконтной карты, то есть подарить магазину 3,3% от его цены. Я отказался и оставил жалобу в форме обратной связи на сайте eldorado.ru. Позвонили из 'Эльдорадо' и сказали, что сегодня я могу получить заказ полностью.

Купил стиральную машину - обещали с 10 до 14 привезли в 19 - хорошо хоть денег не канючили за занос в квартиру

Привезли стиральную машину с опозданием 7 часов, не ту модель, не поставили штампы в гарантийные талоны пришлось ехать на другой конец города штамповать

Покупал в 'Эльдорадо' много раз, 2 раза через интернет-самовывозом. Никаких проблем не было, все работает и по сей день (Первый раз покупал в 2004г). С одним согласен, 'ненавязчивый-чисто руский сервис', но это проблема практически всех наших магазинов. К качеству никаких нареканий.

Сервис отвратительный. Заказала в интернет магазине LCD Sharp 16 сентября. На 17 сентября планировалась доставка. Когда оформляла заказ с доставкой в офис назвала адрес, тел городской, тел мобильный, чтобы наверняка смогли доставить заказ. 17 сентября курьер позвонил на городской телефон и уточнил, как проехать к офису. Далее спустя 1.5-2 часа, т.к. курьера все еще не было, я поинтереовалась в службе заказа, где же он. Девушка мне ответила, что курьер приезжал, не смог дозвонится и уехал... Разговор с курьером происходил на повышенных тонах. Человек не совсем адекватно себя вел, что было вообще не понятно. Доставка оплачивается в размере 400 руб дополнительно. Курьер (маршрут 10), сказал, что он пытался дозвонится и не смог. Хотя и моб и городские телефоны работают. А подниматься в офис он не должен и что я его должна была встретить внизу. Вот такой вот сервис, вернее его отсутствие. Пытаясь выяснить ситуацию, позвонила в службу заказов, но мне сказали, что переговориьь по этому поводу ни с кем нельзя, а можно только заполнить форму обратной связи. С трудом верится, что эту форму кто-то прочитает и ответит на нее. Поэтому я бы не советовала делать заказы через эту организацию, т.к. за свои же деньги получаешь хамское отношение....

Заказал Стиральную машинку и Холодильник, сказали что привезут с 10 до 16 , привезли в 20-00 , УЖОС весь день потратил в ожидании!!!!! так что будьте осторожны!!!

19.08 сделал заказ №301818, позвонили и подтвердили доставку на следующий день с 10 до 16. По почте пришло подтверждение. Учитывая то, что товар предполагался как подарок для вручения 20.08, начал узнавать когда привезут еще с 11 часов. Обещания, обещания, обещания...После 7 звонков в течение дня (последний в 18.00) выяснилось, что доставка сегодня опаздывает и нужно подождать еще 1,5 часа. Отказался. Господа руководители ООО 'Эльдорадо', такой сервис убивает бизнес... И информация для размышления. Если вы решили купить что-либо в этом магазине, задумайтесь, почему из общего количества отзывов половина с оценками 1 и 2 звезды!!!

Ну не знаю как насчет доставки.Но мы пришли в магазин купить этот телик. На его не проверили, просто запаковали и сказали приходите через 2 недели подписыватьгарантийный талон. Он у нас за неделю сломался. Пришли в магазин, слава богу поменяли.

Удивительная услуга появилась в нашем любимом магазине - самовывоз. Происходит все так - вы на сайте заказываете товар и приезжаете в выбранный магазин, где просто все оплачиваете и забираете. Но это в теории. На практике так - у меня, например, сегодня: 18:15 я сделал заказ, в 19:20 я был в Эльдорадо на Багратионовской, где мне с искренним удивлением сказали, что мой заказ не готов, потому что у кладовщиков есть еще работа (интересно какая?) и вообще почему я приехал без подтверждения заказа по e-mail, он вроде как если в течение 2х часов не пришел, то не надо приезжать (что странно). Так вот, я был вынужден купить товар дороже почти в 2 раза, поскольку на витрине не нашел тот, что заказывал. Но это не самое интересное, а самое - это то, что когда я вернулся и проверил почту у меня было письмо от 17:58 (обратите внимание на время!) о том, что заказ готов и можно его получить. Вот кто здесь идиот?

Собственно говоря, если не ожидать от эльдорадо чего-то особенного, то все что вы хотите получить вы и получаете. Заказал пылесос, единственный магазин с нормальной ценой, в котором можно было поехать и купить вот прямо сейчас. При заказе через интернет вещь стоит существенно дешевле, чем если брать просто в магазине. Заказал, подтвердили, подъехал, забрал. Учтите, если вы что-то решите докупить уже там по ходу дела, то цены будут совсем другие, чем в интернет-магазине.

Удивлен, что доставка в Москве дешевле, чем в Омске, 20 км везут за 600 рэ, а самовывоза нет Почему такое навязывание услуг?

Народ! Если не хотите потраченного впустую дня напрасного ожидания - никогда не заказывайте через этот магазин! Перед заказом прочитала все комментарии, но несмотря на большинство отрицательных - все же рискнула (отчасти из-за небольшого выбора магазинов с заявленным наличием товара). В итоге оказалась в числе большинства :( Был заказан MP3 плеер SAMSUNG YP-Q1 AW (белого цвета т.е.), привезли - черного. Причем в накладной ясно написано - BLACK. При этом при оформлении заказа несколько раз уточняла - сказали (надо сказать не в очень вежливой форме) что мол все понимают с первого раза и что заказ принят правильно. После доставки товара и выявленной ошибки оператор, правда, извинился..и начал очень невнятно объяснять, что оказывается у них нестыковка с номером товара на складе, и что мол у них вообще этого товара сейчас нет в наличии..а на сайте вывешена абсолютно противоположная информация! В общем, если не хотите, чтобы вам вместо заказанного холодильника или т.п. привезли стиральную машину или фотоаппарат - делайте заказ в другом интернет-магазине. Желаю удачи!

Из 7 заказов в этом магазине только два не вызвали никаких претензий, были выполнены в срок и очень качественно. Из оставшихся пяти случаев , сплошной негатив как от общения так и от товара и процесса его получения. После заверения диспетчера о доставке 'прям с утра', можно просидеть весь день и получить товар под вечер (за каким..тогда отпрашиваться с работы за свой счёт если товар привозят далеко после окончания рабочего дня????).Видимо считают что они делают одолжение покупателям решив продать товар и соответственно что всем покупателям больше нечего делать кроме как сидеть и ждать очень занятых доставкой товара курьеров. (типа у остальных ни работы ,ни дел по-жизни нет) Один раз вообще товар не привезли хотя перезванивал несколько дней в попытках узнать когда наконец будет доставлен заказанный товар и каждый раз убеждали что 'уже везут' ...по -факту после двух недель ожидания товар так и не привезли...Позвонить и объяснить что-либо или извиниться видимо у них не принято

03.07.09 была приобретена СВЧ печь в инет-магазине 'Эльдорадо'. Курьеры отказались подключить и проверить - дали проверить только внешний вид. У них мол, все техника перед отправкой проверяется. Деньги заплатил, печь подключаю - индикатор на передней панели работает наполовину - т.е верхняя часть цифр отображается, нижняя нет. Даже не стал проверять дальше - понятно, что прибор нерабочий. Вот так 'проверяется перед доставкой' - наверно проверяльщики СЛЕПЫЕ. Ладно, теперь и обменивать не хотят - ждите мол, Ваша проблема у нас на контроле, мы вам сами перезвоним. Ну дальше, надеюсь, понятно... Кидалово полное. Печка покупалась в подарок чел. на день рождения 04.07.09 Вот так - испорченное настроение и нет подарка. Думайте сами, решайте сами.

делал заказ в инет магазе(Ноутбук TOSHIBA SATELLITE A300-213 (Core 2 Duo 2GHz/15.4'/4Gb/ 250Gb/HD3470/WiFi/BT/Cam) с самовывазом.заказал (вечером), на утро пришло смс мол собран заказ Днём подъехал в выбраный магаз , сам проверил нотыч. всё пучком. оч рад. Самая низкая цена на данный нот.

Вполне неплохо. Заказывал холодильник - доставили вовремя и бесплатно,донесли до кухни(хотя высота холодильника 2 с небольшим метра и дико неудобная планировка корридора изрядно этому мешали) Работает нормально. никаких нареканий нет

не доволен магазином, заказал через инет навигацию, не дождался сообщения о выполнении заявки, поехал в магазин на рязанку, пока еду приходит смс приносим свои извинения такого товара нет на складе,приехал в магазин я уже был не далеко, что я зря ехал что-ли, я уточняю у менеджера в наличае есть, Вот так меня чуть не оставили без навигации

30.05.09г купила стиральную машину и электронные весы.Менеджер проверять не стал.Говорит,дома проверите не будет работать вернете.Странно.Принесли домой,весы не работают,мой вес-0,00 кг.Утром следующего дня понесла весы обратно,менеджер по приемке,стал грубо отвечать не приму,пойду на принцип,они исправны.А где же закон ,возврат товара в течении 14 дн.Говорю ему,хочу узнать свой вес при вас.Он долго рассматривал весы,настраивал.Я взвесилась 65 кг,через 1 мин.опять взвешиваюсь 70 кг.И спрашиваю у него,так сколько я вешу,на что он отвечает это погрешность в 5кг.Вообщем весы вернула с боем.В итоге менджер говорит,а вы еще машинку брали.Если не будет устраивать ее работа,не думайте вовращать,не приму.Машинка работает безшумно и полусухое белье стирает.Воду закачивает 30секунд.Пойду возвращать.Мне говорили,что в этом магазине продают хлам,убедилась.

Смотрела наличие товара на сайте. По конкретному городу (регион) - был список магазинов (8 шт.!) в котором он числился 'в наличии'. И всего в одном - 'отсутствует'. При попытке купить оказалось, что ни в одном из магазинов по городу его нет (хорошо, что еще позвонила уточнить). Посоветовали позвонить в интернет магазин и заказать доставку оттуда. Звоню в интернет магазин, мне говорят что в регионы не возят. Не понятно...

Заказывал фотоаппарат зеркалку, далеко не дешевую, с доставкой опаздали на 2 часа, никто не звонил и не предупреждал, по приезду курьера, выяснилось что забыли гарантийный талон, предложили мне самому за ним сьездить. А зачем мне тогда доставка на дом? Которая кстати оказалась на 100 рублей дороже, чем было обговорено. В итоге от покупки отказался. Не советую заказывать в Эльдорадо, не надо портить себе настроение.

Купил в интернет-магазине посудомоечную машину. Привезли во время, цена была хорошая, чек, гарантийник - все в порядке. Покупаю на сайте Эльдорадо не первый раз, обычно без проблем.