Эльдорадо

позвонили ровно через час после оформления заказа, терпимо.

сервис жуткий. Я была в Эльдорадо по адресу: Рязанский проспект 2к2

Заказал телевизор - приехал, оплатил, потом 40 минут ждал - пока найдут.... девушки на сервисе работают неплохо, а вот продавца - который должен был принести товар вызывали на службу сервиса 4 раза....в конце концов появился (через 40 минут) и товар, правда, принес.

решила не уточнять, что там за изменения у них произошли, закажу в другом месте.

Удивительно, но на получение покупки пришлось потратить почти час. Сначала необходимо отстоять очередь на стойку получения, за которой 2(!) продавца обслуживают одного человека, со средней скоростью 15 мин/чел.После чего необходимо пойти на кассу и отстоять очередь там. Причем осмотреть покупку нельзя, потому что, как мне объяснили, кладовщик может ее выдать только по оплаченному чеку (!!!), а на витрине подобного товара у них нет. Далее снова очередь на стойку получения, после чего гонец с чеком отправляется к кладовщику. Еще 10-15 мин ожидания и заветная покупка в руках. Не думайте, что очереди у них от обилия посетителей, вовсе нет, визуально персонала в магазине больше клиентов, однако кассир одна, на стойке заказов двое, но обслуживают дуэтом по одному человеку, и все это очень очень медленно. Если не дай бог не понравилась покупка, еще полчасика геморроя на возврат денежных средств. Слава богу все нормально. Дурной магазин, не люблю в него ходить, к сожалению рядом с домом ничего больше нет.

Купил товар в интернет-магазине. Все отлично, заказ приняли в обработку (дело было поздно вечером), на утро пришло уведомление, что заказ собран и ждет меня в магазине (в теч. 6 дней). Ок. Заехал в магазин после работы. Товар вынесли очень быстро, касса тоже была пустая. НО! После всего хорошего я тупо полчаса (сверял ради интереса по времени на чеке) стоял и ждал менеджера для проверки техники (печать поставить на гарантийку и все такое. Очереди не было, я был один у стойки. Была бы очередь и менеджер был загружен - я бы все понял). Всем было по-барабану, что меня никто не обслуживает. Несколько раз подходил к столу информации - там только разводили руками и говорили: 'А мы не знаем куда ушел менеджер и ничем не можем Вам помочь. Ждите'. В итоге время, которое я сэкономил при покупке в интернет-магазине, ушло на ожидание менеджера. Настроение от покупки подпорчено, отношение к Эльдорадо тоже. Теперь к ним буду заглядывать в последнюю очередь (даже скидка в 10% на след.покупку не сыграет в пользу Эльдорадо). Резюме: все гуд, кроме чувачков в красных футболках. P.s. не успеваешь зайти в супермаркет, как к тебе подбегает менеджер со словами 'чем я могу Вам помочь', а как только покупаешь товар - им на тебя наплевать, 'любят' покупателя до кассы, после нее - культурное 'отвалите'.

вряд ли воспользуюсь им еще раз.

Можно совершить покупку, не выходя из дома.

магазин нормальный но отношение клиентам гавно когда узнали что у меня интернет заявка сразу же разбежались по залу и бегать мне за ними пришлось аж 45 мин. никто нехотел доже проверить мой товар сказали если небудет работать то принесёте ведь он на гарантии.........................

Более ничего покупать у вас не буду.

В интернет-магазине Эльдорадо приобрел стиральную машину LG F-1203 CDP с доставкой. Машина оказалась неисправна (не работает режим сушки). Написал заявление о разрыве договора купли-продажи и возврате денег, т.к. с момента передачи товара до момента обнаружения неисправности прошло не более 15 дней. По закону продавец был обязан за свой счет забрать товар ненадлежащего качества и в течение 10 дней выплатить деньги. Оставил через Call-центр заявку на вывоз товара (заявка №10067090). В течение 10 дней товар вывезен не был. За свой счет вернул товар Продавцу. Сдачу товара оформили в виде квитанции сервисного центра на проверку качества (№S55088984). Прошло еще 10 дней. Ответа от Эльдорадо нет. Готовлю исковое заявление в суд.

жду завтра, хотя нужен был ещё вчера.

Видимо берут от каких то подпольных поставщиков, т.к. обе были сразу же мятые в упаковке. Собственно по этому видимо дешево и продают. В следующий раз вряд ли буду у них заказывать!

Заказывал телефон ZTE v 807. Заказ пришел вовремя, но с неполной комплектацией. Спросил девушку почему в комплектации отсутствует флешка (4 гб) и стандартная гарнитура, на что сотрудник мне ответил, что понятия не имеет, якобы заказ так пришел. Причем на стойку мне принесли коробку уже вскрытую. Когда я задал вопрос почему упаковка вскрыта, девушка ответила, что все интернет заказы вскрываются и проверяются. Телефон конечно я забрал, потому что срочно был необходим, но остался не приятный осадок, и впечатление конечно испорчено об интернет магазине. Товар забирал 20.07.2013 в г. Тюмени, ул. Мельникайте д. 66. Заказ №2968213.

Сначала сказали, чтобы оплатили товар, а только потом его нам принесли и НЕ показали, сами у дверей магазина стояли и открывали коробку, проверяли.

Делала покупку в магазине 'Эльдорадо' по адресу :г.Москва,Открытое шоссе д.9 стр.1....Невероятно равнодушное отношение сотрудников к Покупателям!Я такого не встречала давно!Для того чтобы получить заказ(телевизор),мне пришлось ожидать более 30 минут,но не потому что была очередь или искали Мой заказ,а потому что Единственный менеджер был занят другим покупателем,который ожидал уже больше часа когда оформят его покупку.В результате,Покупатель не выдержал,попросил Жалобную Книгу и отказ от приобретенного товара(холодильника).Хорошо,через какое-то время,на меня всё-таки обратили внимание и со склада принесли мою Покупку.За стойкой к тому времени находилось уже три продавца,покупку мне отдали,а на вопрос,кто мне проверит в рабочем ли состоянии телевизор,мне в грубой форме ответили 'идите проверяйте сами,там стол есть!'.............это значит,что Я,как Покупатель должна сама вскрыть коробку,вытащить телевизор,осмотреть есть ли на нем дефекты,вставить в разъём кабель от адаптера питания,включить в сеть и определить в рабочем ли состоянии находится Товар,который Я приобрела в Вашем магазине?!Потом,эти же действия проделать в обратном порядке?!Уважаемые Сотрудники 'Эльдорадо',Вы-Магазин или 'торговая палатка на рынке?!В субботу,в этом же магазине,мною был приобретен телефон 'Panasonic'(его,соответственно тоже никто не проверял),приехав домой, обнаружила,что не работает адаптер,пришлось в срочном порядке подключать адаптер от старого телефона.Уважаемые Сотрудники 'Эльдорадо',либо Вы налаживаете работу с Клиентами,либо Вы будите терять Покупателей.Меня Вы уже потеряли.

Заказал холодильник Side by side стоимость 29989 руб.(номер заказа 2978567). На следующий день зашел на сайт и увидел, что началась 'акция' на холодильники, и на него теперь в скидка 20%!!! Позвонил в кол-центр, но мне сказали, что поскольку я сделал заказ до начала акции, то данную скидку мне предоставить не могут. Предложили отменить заказ, чтобы я его перезаказал с учетом скидки. Что в общем и было сделано( номер заказа 2995474). Но спустя сутки мне перезвонила девушка и сказала, что холодильник последний и у него имеется дефект, поэтому они не могут мне его привезти, в связи с чем заказ был вновь отменен. А спустя еще некоторое время тот же холодильник волшебным образом опять появился в продаже, но по цене уже в 36999 руб., что с учетом скидки, почти те же самые 29989 руб. Вот такие 'супер акции' в магазинах эльдорадо....

Товар в реальности отсутствует.Его и не было никогда,просто рекламные цены стоят,для заманивания покупателей.Типа,главное чтобы заказали, а потом им предложим другой,похуже и подороже.

побольше внимания к покупателю

отвратительное обслуживание персонала, придя в магазин за покупкой молодой человек, который выбивал чек на оплату, он же ходил за товаром, обратил на меня внимание только тогда когда я сделал ему замечание, до этого он разговаривал со мной даже не повернувшись лицом ко мне.... на кассе при оплате, стояло двое кассиров, разговаривали на личные темы и мое присутствие их явно не смущало... они и дальше продолжали решать свои проблемы, ни как не связанные с работой....

Кронштейн для крепления ТВ пришлось выбирать самому.

Опоздали с объявленной датой доставки на целые сутки! Это неудовлетворительно! Учитывая, что доставить надо было всего-то в ближнее Подмосковье...у подарок должен был прийти в срок... нет слов

заказал принтер эпсон, телефон нокиа, пылесос. все в норме был... а потом заказал телефон для пожилых, доставили до магазина во время, но телефон был бракованным. мне надо было отправить этого телефона на Таджикистан как подарок для моего деда... но из за невнимательности сотрудниками компании это не получился...и я перед дедом краснел. это очень плохо...

Низкие цены , приходят смс о доставке

заказали холодильник BEKO CN 335220 X с доставкой по адресу г. Орехово-Зуево, ул. Якова Флиера, д.4 .Пришли сказали номер заказа,молод.человек на стойке администрации распечатал лист отдал нам и все..начал дальше заниматься своими делами,мы начали спрашивать про доставку,на что он нам ответил,а доставки у нас вроде бы нет..крикнул кого того,потом сказал ну может через неделю привезут,заняты все...ладно,но сразу неприятно стало,я его спрашиваю,а что с листком делать и как на холодильник взглянуть,он говорит идите на кассу вам там все скажут,пришли девушка кассир говорит я не в курсе оплачивайте и идите обратно на стойку вам там все скажут,в итоге оплатили,приходим,мол оплатили,др.мол.человек а что вы хотели?забирать знаете где,идите,вам грузчики его выдадут на улице..на все наши вопросы про гарантию,проверку,осмотр внешнего вида,нам ответили идите грузчик вам все откроет покажет.пришли к грузчику забирать говорит мы не имеем право их открывать дома посмотрите,чего его вообще смотреть он же в завод.упаковке...после того как мы уже подняли скандал нам наконец то показали холодильник,потом его запаковали и объяснили по гарантии.Но осадок от такого обслуживания остался и радость от покупки это омрачило...Нигде не сталкивались с таким отношением к клиенту,а так понимаю если заказываешь в интернет-магазин магазину с этого ничего не идет от этого и такое хамство! Услугами этого магазина больше пользоваться не хочется!Хорошо хоть холодильник нам понравился!

Третий раз уже покупаю в Эльдорадо и опять возврат. Первый раз была стиральная машина, привезли не распаковали, когда мы сами открыли барабан треснут, транспартировочные болты сломаны и проржавели (откуда везли не понятно). Пришлось доказывать что не мы виноваты. Второй раз кофеварка капельного типа, вода течет куда угодно, но не в нее. Третий раз холодильник... привезли, установили, подключили (ждали 4 дня) и в итоге не морозит, пропали продукты пришлось выбросить. Когда пришли возвращать деньги проторчали в ожидании 2 часа (пока не поругались никто даже не пошевелился). В итоге неделя без холодильника, пропавшие продукты и нервы. Может это нам так везет (((....

заказ выполнен с просрочкой 2 дня, (могло быть и больше если бы сам не пошел забирать товар), соответственно смс-уведомление и письмо на почту пришло после того как я уже забрал свой заказ. Работники магазина неохотно выдали мне мой заказ, мол, раньше времени потревожил, надо было дожидаться еще пару дней.

полный магазин продавцов и консультантов только всех надо выискивать со стороны как будто им ни чего не надо прячутся и это наблюдение не только к себе к другим посетителям так же. у пункта выдачи сегодня простоял минут 15 только что бы номер заказа отдать , затем пробив чек ждал ещё минут 10 пока его принесут (телефон) смысла в заказе через интернет УТЕРЯН в разы быстрее сам мог дойти до витрины и в кассу вышло бы в таком случае минут 5 . да и купить в другом месте ближе мог. РАЗОЧАРОВАЛИ

Мало, но все таки есть. Медленно, но принимают рекламации и стараются решать проблему.

Есть моменты, которые можно улучшить