Эльдорадо
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
- Email: customer@eldorado.ru
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
Отзывы покупателей про Эльдорадо
С
Солнце Анюта
оценил 05.08.2013
Быстро и оперативно получила товар в магазине
Неудобно расположены пункт оформления заявки и пункт выдачи, гарантия обмена товара распространяется только 14 дней, а потом, видимо придется бодаться.
Неудобно то, что по фамилии операторы не могут выдать заказ, т.к. номер я его естественно не помнила, ладно сотовый с собой был и нигде не забыла. Удивило то, что пункт оформления интернетных заказов аж в самом центре магазина. Пришлось пару продавцов спросить, где он у них стоит. На пункте выдачи, ждала минут 5, удивило то, что при мне продавали телевизор без коробки да еще с небольшой царапиной, который расположили на полу на какой-то бумаге по середине прохода пункта выдачи. В нормальных магазинах такое не допускается в принципе. Женщины-покупатели стояли и ругались. Поэтому в целом ставлю, как обычный магазин. Мальчик на пункте выдачи достаточно вежливый, пытался мне доказать, что если заводской брак, то товар обмену не подлежит,а только ремонту - это печально. Дорогую технику при таком отношении не стала бы брать. Надеюсь мой чайник не сломается в течении года)) Брала на ясной. В первый раз, когда делали покупку там так же через инет, ушло прилично времени, минут 20 если не 40. Судя по предыдущим отзывам, мне повезло в понедельник.
Комментарии (0)
Б
Барановский Алексей
оценил 05.08.2013
заказ пришёл быстро, персонал доброжелателен, вежлив, помогли даже в такой ситуации что забыл свой номер заказа, работой персонала очень доволен.
- упаковка была как из Жо.ы! как будто бедную коробочку пинала вся сборная России по футболу, пытаясь всё же усердно куда то попасть.
в принципе на 4, хотелось бы конечно товар получать в более надлежащем виде.
Комментарии (0)
А
Авдонина Эвелина
оценил 05.08.2013
Оформление покупки через интернет очень удобно, своевременно приходят смс о состоянии доставки, возможность оплатить покупку на месте.
В самом магазине пришлось долго ждать, пока выдадут товар. Для подбора аксессуаров попался некомпетентный продавец.
Оформление покупки через интернет очень удобно, своевременно приходят смс о состоянии доставки, возможность оплатить покупку на месте.
Комментарии (0)
Ш
Шаталин Евгений
оценил 05.08.2013
Большая сеть магазинов
Мало сотрудников по работе с клиентами
Делал заказ через интернет-магазин. Забрать можно из любого магазина и достаточного количества дополнительных пунктов выдачи. Оформить заказ не составило труда, на сайте все очень интуитивно понятно. Подробное оповещение о статусе заказа. На следующий день заказ уже можно было забирать из выбранного мной магазина в ТЦ Версаль. Сообщил номер заказа сотруднику магазина за стойкой у входа, вынесли мой утюг, оплатил на кассе - 5 минут. Выдали мне карточку бонусную, заполнил анкету, а принять ее некому, все сотрудники разбежались заниматься возвратами - целая очередь скопилась людей с проблемной техникой, так и не дождался. Если бы пришел чуть позже, пришлось бы стоять очередь, чтобы получить заказ, видимо. Значит, повезло в этот раз.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 05.08.2013
Близость к метро
Проблема с парковкой перед самовывозом. Нет обозначения эстакады 'Эльдорадо'. Долгое ожидание (40 мин.), получения товара. Оплата 'на пиво' грузчику за спуск товара с эстакады (высотой примерно 1.5 м) на землю.
Заезд на территорию выдачи товара для самовывоза целесообразно сделать не только по чеку, но и по бланку заказа через инет, что бы сначала не искать место для парковки, для оплаты товара, а потом не крутиться по улицам для заезда к месту погрузки.
Комментарии (0)
Б
Бахарева Наталия
оценил 05.08.2013
У
Угрюмова Раиса
оценил 04.08.2013
Электроника по приемлемым ценам
В магазине тесно, дорогая доставка товаров.
Очень хорошо работает интернет-магазин! Оформление заказа быстрое, нужный товар можно забрать уже на следующий день! Спасибо Вам! Буду и дальше с удовольствием делать покупки у Вас.
Комментарии (0)
ar
arislanova renata
оценил 04.08.2013
Все хорошо просто качество машины не успела оценить, НО больше поразило другое доставка просто не знает предела хамству. Когда ребята доставили машинку по адресу при просьбе занести через порог в ванную комнату где было 60 см. от назначенного места для машинки, мне ответили 100 рублей и мы вам ее занесем. В итоге я не дополучила 100 рублей от сдачи и машинку мне просто отказались заносить!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 04.08.2013
Удобное расположение
Очень медленный, неприветливый персонал.
Санкт- Петербург, пр. Славы 5
Комментарии (0)
ya
ya.orionsoft
оценил 03.08.2013
удобная система заказа и доставки
не очень оперативное обслуживание на стойке выдачи заказа в магазине
набрал текст этого отзыва на клавиатуре, которую и купил.
Комментарии (0)
So
Sofia Nikitina
оценил 03.08.2013
политика цен
Отвратительная работа персонала
Покупали вместе с мамой газ.плиту gorenje,с доставкой на дом за город 120 км в итоге привезли почти глубокой ночью было темно занесли на крыльцо и бросили сказали распишись, мама расписалась,потом на утро давай смотреть а оказалось внутри много чего не хватает,я в магазин а мне там наглый сотрудник типа расписались претензий нет все отвали,ПОЭТОМУ ПРОВЕРЯЙТЕ ВСЕ ПО СПЕЦИФИКАЦИИ иначе потом х.ен вы чего добьетесь,а у них политика сначала распишись а потом товар получаешь.БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ
Комментарии (0)
К
Кичкин Владислав
оценил 03.08.2013
Нет
Обманывают покупателей
Хотел купить планшет Acer W700, в интернет магазине цена на 10 000 ниже чем в розничном. Заказал самовывоз с магазина на метро Багратионовская, т.к. в это время как раз там был и смотрел данный планшет. Через пару часов позвонили и сказали что в данном магазине нет в наличии данного планшета, и предложили оформить в магазин на метро Волгоградский проспект, но опять пришел отказ. Зачем обманывать покупателей?
Комментарии (0)
А
Андрей Травянов
оценил 02.08.2013
Удобно. Выбрал - Заказал - Все отслеживаешь по смс и по почте. Да и цена - меня порадовала.
Глобальных нет, все в порядке.
Не ставлю 5, только потому, что всегда надо стремиться к идеалу.
Комментарии (0)
з
задорожная елена
оценил 02.08.2013
хорошее качество звука
короткие провода на колонках
покупкой довольна работает нормально
Комментарии (0)
Р
Родинская Виктория
оценил 02.08.2013
Хороший товар,не пришлось ждать несколько дней доставки товара
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ КУРЬЕРОВ(ХАМИЛИ,даже не смотря на то,что я беременна)
номер заказа уже не смогу сказать...пишу номер товарного чека
Комментарии (0)
И
Иванов Александр
оценил 02.08.2013
А
Аноним
оценил 02.08.2013
Сотрудники сидят уткнувшись в компьютеры, не обращают никакого внимания, за продавцом пришлось бегать, чтобы объяснили, где конкретно могу забрать покупку.
Сотрудники сидят уткнувшись в компьютеры, не обращают никакого внимания, за продавцом пришлось бегать, чтобы объяснили, где конкретно могу забрать покупку.
Комментарии (0)
Ш
Шаврина оля
оценил 01.08.2013
Фокус на клиента
Доставка-неорганизованность
Заказывал с 15,00 до 21,00 Диспетчера перепутали и привезли в 11-30 утра . Пришлось изменять планы на работе
Комментарии (0)
А
Александр Кондрашов
оценил 01.08.2013
Сегодня с утра 01.08.13 все продавцы работают словно вчера был корпоратив и они всю ночь бухали, все с опухшими лицами.
А так я пользуюсь интернет заказом, очень удобно, есть скидки, магазин находится по моему пути где я часто езжу. Если не обращать внимание на людей то все ок!!!
Комментарии (0)
Б
Бызова Елена
оценил 31.07.2013
приветливый персонал,приемлемые цены
плохое обслуживание клиентов.
Недавно купила стир.машину оплатила заказ обговорив время доставки с сотрудником магазина с 10-14.00.В итоге мне пришлось звонить по телефонам справочной службы чтобы узнать где машина с доставкой.В третьем часу пришлось одеваться и идти в магазин с разбирательством, т.к. звонка я не дождалась.В магазине сказали что машина на тех.осмотре. всеже я получила свою технику в 6 вечера со словами про ваш заказ забыли.Вот чем заняты- обманом! Очень жаль.Впервые столкнулась с таким обслуживанием.
Комментарии (0)
Al
Alekseev Andrey
оценил 31.07.2013
нет ( Куйбышева 85а )
Навяливают гарантию доп, обслуживают вальяжно ( им не куда спешить главное гарантию впарить ), отношение к покупателю плохое и невнимательное. заставляют ждать, продавцы не владеют информацией о товаре подсказать ни чего не могут. под мои требования продавец сказал 'У нас нет такого пылесова' после чего я через 30 мин. получил желаемый товар в этом же магазине.
надо обучать персонал общению и уважению, а так же техническим знаниям о товаре.
Комментарии (0)
Ma
Makarov Vlad
оценил 31.07.2013
продали сломанный бушный вентилятор
распаковав дома коробку - увидел что вентилятор забрызган кофе. крепеж сломан. ужасно. магазин еще раз подтвердил свою 'репутацию'. Где тут у нас отзывы моменту суперьгель?! он спас ситуацию...
Комментарии (0)
Д
Дмитрий Скрипачёв
оценил 31.07.2013
Есть новинки электроники в наличии
Вы никогда не получите рассрочку 0/0/24, которую рекламирует Гоша Куценко http://www.eldorado.ru/promo/credit0024
Хотел купить телевизор LG 55LA860V в рассрочку на 24 месяца которая оформляется только через банк Home Credit. Предложили кучу кредитов-но обещанной рассрочки я так и не получил! Пробовал оформить на родственников и друзей результат один и тот же. Думаю. что если магазин рекламирует свои акции по всем каналам телевидения и на своем сайте то сам Эльдорадо и должен делать так чтобы эти акции реально работали.
Комментарии (0)
Ol
Olga-V-2005
оценил 31.07.2013
К
Коршунова Анна
оценил 31.07.2013
Ранее часто пользовалась услугами магазина в Санкт Петербурге. Очень нравилось вежливое и внимательное обслуживание персонала, у меня карта постоянного покупателя, всегда извещают по смс о предстоящих акциях.
Как оказалось хорошее обслуживание только когда приобретаем товар в магазине, но как только возникают проблемы с некачественным товаром, сразу же внимание пропадает и попросту игнорируют клиентов. РАЗОЧАРОВАНА, это мягко сказано!!!
Ранее часто пользовалась услугами магазина в Санкт Петербурге. Очень нравилось вежливое и внимательное обслуживание персонала, у меня карта постоянного покупателя, всегда извещают по смс о предстоящих акциях.
Комментарии (0)
А
Андрей Аверьянов
оценил 31.07.2013
Теперь достоинства вызывают у меня сомнения
Через интернет заказы реализуется левый товар?!
Теперь достоинства вызывают у меня сомнения
Комментарии (0)
Г
Ганченко Татьяна
оценил 30.07.2013
приняли заказ и выполнили быстро
мне отказали от скидки, которые были в магазине 27.07-28.07, ссылаясь на то, что я покупаю не в магазине, а в интернете и моя покупка осуществлена 23.07 (день заказа), а не 27.07 (день покупки)
приняли заказ и выполнили быстро
Комментарии (0)
П
Пользователь удален
оценил 30.07.2013
Магазин хороший , большой выбор .
Продавцы не компетентны в характеристиках товаров. Навязывание услуг за доп.плату - установка стиральной машины -1299 руб. В ванной всё проведено - эл. розетка , кран для подключения , прикрутить шланг , включить в розетку - за это - 1299 руб??? Мне смешно и обидно!!! Иначе не будет гарантии!!! Бред!!!
Магазин хороший , большой выбор .
Комментарии (0)
Ш
Шагов Вячеслав
оценил 30.07.2013
Дешевле,удобнее(не надо бегать,искать нужный товар,в нужный момент подошёл и выкупил)
Крайне куцее руководство(на грани насмешки) по эксплуатации.Отказ проверки работоспособности товара.(Выдали в запечатанной коробке,сказали,что есть две недели самому проверить.)
В целом нормальное быстрое обслуживание.Спасибо.
Комментарии (0)
Н
Надежда Ченцова
оценил 30.07.2013
выбранная модель холодильника была дешевле всех в интерент магазине (рассматривали пять магазинов)
не спросили бонусную карту (мы в суете забыли про нее), поцарапали входную дверь, неопределенность по времени доставки, по телефону и смс сказано, что позвонят за час до приезда, по факту- позвонили с претензией, что мы не дома и не ждем. Как можно ждать с 10 до 21 безвылазно????
выбранная модель холодильника была дешевле всех в интерент магазине (рассматривали пять магазинов)
Комментарии (0)
Написать отзыв
Другие магазины
220 Вольт
19170 отзывов
Cybermart.de - интернет-магазин
131 отзыв
MebelMSK интернет-магазин
0 отзывов
Palmstore.ru
1066 отзывов
Powertool
431 отзыв
RBT
15928 отзывов
Stekswood
15 отзывов
Акушерство
17806 отзывов
ВоБаза
21 отзыв
ВсеИнструменты.ру
18993 отзыва
Двери Estet
72 отзыва
Деревянные окна Декон
4 отзыва
Доминик станки
1 отзыв
Дятьково Мебель
104 отзыва
Краски ЭЛКОН
2 отзыва
М.Видео
19230 отзывов
Магазин КАРКАМ
882 отзыва
Магазины Новая Голландия
18 отзывов
Мебель Виа
54 отзыва
Московские окна
101 отзыв