Эльдорадо
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
- Email: customer@eldorado.ru
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
Отзывы покупателей про Эльдорадо
ht
htp62
оценил 10.10.2014
Ж
Жолобова Ольга
оценил 10.10.2014
Хорошая , честная компания(БЫЛА КОГДАТО)
ЧАСТО ОБМАНЫВАЮТ С ЗАКАЗАМИ
Хорошая , честная компания(БЫЛА КОГДАТО)
Комментарии (0)
Р
Роенко Константин
оценил 10.10.2014
Хуже услуги самовывоза я еще НИГДЕ не встречал!!! Самовывоз осуществлял из ТЦ 'Новые черемушки'.
Работаю абсолютно не компетентные сотрудники! Более 30 минут, ожидал пока просто кто-то соизволит обратить внимание и подойти к столу информации. На вопросы где менеджер, сотрудник, администратор магазина получал ухмылки... Не в коем случае не советую самовывоз из ТЦ 'Новые Черемушки'!!!
Комментарии (0)
Ma
Magdu911
оценил 10.10.2014
Б
Бастылова Марина
оценил 09.10.2014
Большой выбор различных товаров, приемлемые цены. Часто проводятся интересные акции, благодаря которым можно купить нужный тебе товар, при этом прилично сэкономив.
Медленное обслуживание.
Буду заказывать ещё
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 09.10.2014
Удобно делать покупки в интернет магазине по конкурентноспособной цене.
Отношение к клиентам обслуживающего персонала в магазинах (на выдачей интернет-заказов всё нормально).
В последнее время часто делаем покупки в интернет-магазине Эльдорадо. Всегда с доставкой товара в магазин проблем не было. Но последний заказ пришлось ждать на неделю дольше (не могли перевезти товар из одного магазина в другой, находящиеся в черте города). Ещё заметили очень большую разницу в отношении к клиентам, которые приходят в магазин за покупкой. Пришли купить маме пылесос (шли за конкретной моделью), продавец-консультант ОЧЕНЬ долго пытался нас отговорить от покупки. При покупке МФУ столкнулись с полностью некомпетентным продавцом. Мало того, что человек о товаре ничего не знает, так ещё и пытается нас убедить в своей правоте. Пришлось 20 минут ждать пока освободится продавец-консультант, который сможет нам рассказать о товаре.
Комментарии (0)
Т
Тарасова Марианна
оценил 09.10.2014
скидки, удобный сервис Интернет-магазина
почему-то не предлагают проверить товар при покупке, при получении товара иногда приходится долго ждать продавцов
Неоднократно приобретала технику в Эльдорадо, все вроде работает, претензий нет, но предпочитаю пользоваться Интернет-магазином - очень удобно и быстро.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 09.10.2014
Быстрое подтверждение заказа, удобный каталог на сайте, хорошая работа операторов колл-центра.
Товар можно было бы доставлять не до коридора, а в указанную комнату (в моем случае кухню).
Быстрое подтверждение заказа, удобный каталог на сайте, хорошая работа операторов колл-центра.
Комментарии (0)
К
Кошкин Анатолий
оценил 09.10.2014
Доступные цены,разнообразные акции,большой ассортимент,накопительная система бонусов и 100% оплата ими.
платная доставка,навязывание дополнительных услуг.
Хотел купить холодильник,но в магазине моего города его не было,оплатил 100% предоплату,чтобы привезли с другого региона,с доставкой.Привезли через 3 дня,распаковали,посмотрел и принял товар.Остался доволен!!!
Комментарии (0)
Ш
Шестопалов Александр
оценил 09.10.2014
С
Семичев Виталий
оценил 09.10.2014
Быстро и не дорого - это касается только интернет магазина.
Что же касается выдачи в 'живом' магазине, то это просто конец света - 50!!! минут у стойки выдачи для того, чтоб получить уже оплаченный товар в пустом магазине.
Вечером заказал через инет, утром пришла смска, что товар доступен для самовывыза в магазине.
Комментарии (0)
Ig
Ignatova Ekaterina
оценил 09.10.2014
Близко к дому
Обслуживание
Хочу рассказать об обслуживании в Эльдорадо на Пятницкое ш.43. Для того чтобы получить интернет-заказ необходимо обратиться к столу информации. Принести чек, принесли товар довольно быстро, все проблемы начались, когда дело дошло до гарантийного обслуживания. Как я понимаю, клиентской сервис эльдорадо заканчивается, как только покупатель оплатил покупку на кассе. Я простояла полчаса так и не дождавшись менеджера, который дб проверить прибор и поставить гарантию. Охранник бросал на меня виноватые взгляды, пытаясь убедить коллегу, что не помешало бы уже отпустить меня, но та тол ко отмахнулась и бросила: 'А что я сделаю, я клиенткой занимаюсь.' А я тогда кто? , (
Комментарии (0)
З
Зорин Алексей
оценил 09.10.2014
ужасный магазин
Мама приобрела в магазине стиральную машину. Договорилась о доставке через 2 дня на время 14.00, но никто не приехал, служба доставки не отвечает. Позвонили в контактный центр , там нам сказали что доставка осуществляется в течении дня до 22.00.Очень неудобно т.к. человек привязан к дому.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 08.10.2014
Очень удобно, что можно заказать что-то на сайте (чего может не быть в наличии или стоит дешевле, чем в магазине) и получить в ближайшем магазине. Мой заказ выполнили очень быстро, по акции 'суперночь' (проводилась в интернет-магазине) была скидка 11%. Менеджеры магазина мне нравятся, работают четко, владеют информацией.
Иногда менеджеры недоступны. Несоответствие рекламируемых акций и реальных предложений.
Очень удобно, что можно заказать что-то на сайте (чего может не быть в наличии или стоит дешевле, чем в магазине) и получить в ближайшем магазине. Мой заказ выполнили очень быстро, по акции 'суперночь' (проводилась в интернет-магазине) была скидка 11%. Менеджеры магазина мне нравятся, работают четко, владеют информацией.
Комментарии (0)
В
Васильев Эдвард
оценил 08.10.2014
Удобства интернет-магазина неоспоримы, описание товаров достаточно для определения качества и надобности выбираемого предмета. Вкупе с опросом консультантов в магазине приходишь к основополагающему мнению по поводу приобретения той или иной позиции товара. Цена товара в интернете интересней розничной цены, да и спокойное рассмотрение на экране без 'преследования' продавцов очень удобно.... но самое интересное, когда в магазине надо получить консультацию по поводу тех.свойств товара- то все продавцы или заняты или отсутствуют. Порой по этой причине просто уходили из магазина без покупки, т.к. слава богу техники сейчас хватает. Что касаемо имиджа Эльдорадо, о его распродажах второсортного товара ушло в прошлое...... т.к. товар везде одинаков и люди это уже стали понимать. А сервисные центры работают почти без нареканий. В этом смысле Эльдорадо практически занимает первое место по ценовой политике. Приятно иметь дело с грамотными и вежливо-заинтересованными консультантами.
Комментарии (0)
А
Артамонов Александр
оценил 08.10.2014
Хороший выбор по приемлемым ценам
не всегда выбранный товар можно заказать...при оформлении сообщают, что товара нет в наличии
Нормальный магазин, периодически заказываю на нем. Единственное, что напрягает это частенькое отсутствие уже выбранного товара в интернет-магазине при оформлении заказа, т.е. на страничке товар можно выбрать, но затем нужно проверять наличие его в магазине...для меня это не очень удобно.
Комментарии (0)
М
Мартынова Татьяна
оценил 08.10.2014
оперативность в выдаче интернет-заказа
Стоимость товаров в розничном магазине значительно выше чем в интернет-магазине
Покупала посудомоечную машину через интернет-магазин, заказ пришел через неделю, оплата товара и его получение заняло 5 минут, что не могло не порадовать!!!
Комментарии (0)
iv
ivanov alexander
оценил 08.10.2014
Удобная форма покупки.Заказала через интернет магазин стиральную машинку по утилизации.
Нельзя самому выбрать дату доставки.
Покупкой очень довольна
Комментарии (0)
wa
waster Андрей
оценил 08.10.2014
Низкие цены в интернет-магазине, различные акции.
В самом магазине полный неадекват!
В самом магазине полный неадекват - на стойке оформления заказа (почему то еще и брака) сидит один менеджер еле двигается, очередь 6 человек, ждал около 40 мин. Потом заставили оплатить товар не увидев его - объяснив тем, что 'товар выносят в зал - показывают клиенту только ПОСЛЕ оплаты'!!! В итоге после оплаты, мне через 20 мин вынесли мою стир. машину. После вскрытия упаковки оказалось что на стир. машине нет ни одной наклейки (я до этого год назад покупал такую же родителям, поэтому знаю как она должна выглядеть), и не плотно закрывается крышка люка! Я попросил что бы мне обменяли - в ответ я услышал - 'у нас больше таких нет в наличии, поэтому идите и забирайте деньги'!!! а я оплачивал по карте - поэтому обещали вернуть деньги только в течение 30 дней!!! стир. машину пришлось всё таки забрать и погрузить её одному, т.к. в магазине НИ КТО из менеджеров (а там их оч. много и они просто стоят) не мог помочь!!!
Комментарии (0)
К
Ким Елена
оценил 08.10.2014
Обслуживали всегда быстро. Претензий в общении с персоналом нет.
Не все консультанты хорошо знают свой товар. (Или я такой дотошный?)
г. Абакан, ул. Кравченко, 11к. Слышал об Эльдорадо отрицательные отзывы. Слышал их опровержения. Обходил Эльдорадо стороной. Пользуясь услугами интернет магазинов, именно в Эльдорадо нашёл необходимый товар по приемлемой цене. Сомневался... Но всё-таки приобрёл. Всё получилось гладко. Сейчас периодически покупаю там что нибудь и, в общем, доволен. Сообщат о доставке товара. Заедешь когда удобно и заберёшь. Обслуживали всегда достаточно быстро. Качество товара не подводило. Претензий пока нет. Если буду находить нужный мне товар по приемлемой цене, буду покупать.
Комментарии (0)
З
Зизевский Алексей
оценил 08.10.2014
В
Викки Луцик
оценил 07.10.2014
не надо толкаться в магазине выбирая товар, на сайте можно все сравнить и почитать отзывы.
уж очень недоволен всегда персонал за стойкой, когда приходишь за товаром, перекидывают заказ друг на друга, не приятно видеть, что тебе совсем не рады и из-за меня приходится идти аж на склад, второй этаж за товаром.
мне удобно покупать хозяйственную и бытовую мелочь в интернет-магазине Эльдорадо, выбрала, заказала, забрала))) еще бы ввели оплату на сайте, чтоб как можно меньше времени проводить в магазине, где неблагоприятная эмоциональная обстановка(м-н г.Ангарска в 18 мкр. и 86 кв.) и там, и там работники как на подбор-хмуры, вечнозаняты, недовольны.
Комментарии (0)
sa
sanila56
оценил 07.10.2014
К
Костенко Елена
оценил 07.10.2014
удобно выбирать товар прямо на сайте магазина и проверять его наличие в нужном филиале . Удобная система оповещения о поступлении , заказанного через интернет, товара.
я их для себя не обнаружила
У каждого покупателя свой опыт общения и приобретения товара в любом магазине. Так уж получилось, что половину из техники, что я приобрела за последние годы, я приобрела именно в этом магазине. В отзывах вот сегодня прочитала много негативного и о магазине и о продавцах. Сочувствую писавшим... У меня же всё наоборот. Продавцы всегда со мной вежливы и , если я даже мучаю их вопросами, терпеливо все разъясняют. В общем, нет у меня претензий к персоналу. В последний раз заказывала ломтерезку. Заказ делала на сайте - удобно. Наличие было у нас в Белгороде. Поэтому , сразу как только открылся магазин, получила смс о том, что товар готов к выдаче. Но, пользовалась также и доставкой другого заказа на дом ( в г.Санкт-Петербурге). В общем, меня магазин устраивает. По пятибальной шкале - твердая 4. - т.е - хорошо.
Комментарии (0)
П
Паксютова Наталья
оценил 07.10.2014
Быстрое оформление в интернет-магазине. Самовывоз из розничного магазина. Приятные цены.
Недостаточное количество менеджеров в магазине, отсутствие информационной поддержки, долгое стояние в очереди на оплату.
Быстрое оформление в интернет-магазине. Самовывоз из розничного магазина. Приятные цены.
Комментарии (0)
Е
ЕВСЕЕВ ВЛАДИСЛАВ
оценил 07.10.2014
Через интернет очень даже адекватные цены, я даже уже некоторые позиции перестал заказывать у китайцев, так как здесь не так уж и дорого
Надо бы им поменять людей которые сидят на кредитах и рассрочках так как меня 8 часов они не смогли оформить, а потом когда все оформили, я пришел на кассу и там сказали что сумма не правильно, предложили аннулировать заявку и создать новую, но тогда мне пришел отказ! Я честно сказать ипотеку брал быстрее чем в Пятигорском отделении эльдорадо в ТЦ 'Вершина' рассрочку на 20 тысяч
Через интернет очень даже адекватные цены, я даже уже некоторые позиции перестал заказывать у китайцев, так как здесь не так уж и дорого
Комментарии (0)
zr
zrvahta
оценил 07.10.2014
Большой выбор товаров, адекватные цены, своевременная доставка товаров до пункта самовывоза, проходящие акции.
Отвязанность интернет-магазина от розничных.
Речь идет именно об интернет-магазине, в розничном магазине приобретенная мною посудомойка стоила в полтора раза дороже (19 т.р. против 12), как и многие другие товары. Поэтому пришлось заказывать и ждать неделю, несмотря на то, что она была в наличии. Но в подарок по акции достался блендер, что приятно скрасило ожидания. Все сроки доставки были соблюдены, при выдаче в магазине товар распаковали, проверили внешний вид, запаковали, дали тележку довезти до машины.
Комментарии (0)
ш
шкуратов вадим
оценил 07.10.2014
большой ассортимент, быстрая доставка,дешевле чем везде, Быстро доставили в магазин
нормальный магазин,лучше чем везде'
Комментарии (0)
Н
Нахапетова Ольга
оценил 07.10.2014
Все хорошо, но с оповещением опоздали, весь день ждала и в конце дня сама пошла узнать не пришел ли мой заказ. Оказалось ждёт меня уже заказец и когда дошла до дома получила СМС с оповещением, что могу забрать заказ.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 07.10.2014
разивтый интернет-магазин, удобное оформление заказа, удобная система начисления баллов, много подарочных бонусов
при покупке надо быть очень внимательным, чтобы не впарили б.у или неработающую вещь
купил триммер для волос и не проверил на кассе даже коробку,а он оказался б/у, коробка заклеена скотчем, кусок волоса на триммере. заметил только дома и лень было ехать разбираться, промыл и продезинфицировал, но очень неприятно, конечно.
Комментарии (0)
Написать отзыв
Другие магазины
220 Вольт
19170 отзывов
Cybermart.de - интернет-магазин
186 отзывов
MebelMSK интернет-магазин
0 отзывов
Palmstore.ru
1066 отзывов
Powertool
431 отзыв
RBT
15928 отзывов
Stekswood
15 отзывов
Акушерство
17806 отзывов
ВоБаза
21 отзыв
ВсеИнструменты.ру
18993 отзыва
Двери Estet
73 отзыва
Деревянные окна Декон
4 отзыва
Доминик станки
1 отзыв
Дятьково Мебель
105 отзывов
Краски ЭЛКОН
2 отзыва
М.Видео
19230 отзывов
Магазин КАРКАМ
882 отзыва
Магазины Новая Голландия
18 отзывов
Мебель Виа
54 отзыва
Московские окна
146 отзывов