Эльдорадо

Эльдокарта - обман, на деле не получила ни разу.

Покупал товар по акции, со скидкой 91%, продавец не поверила в такую цену и долго проверяла. Но потом все таки выписала, извинилась и провела в начало очереди на кассу.

Сотрудники магазина неконкретно отвечали на вопросы были грубы и не учтивы

8 января 2016г. мне на почту пришло письмо с Эльдорадо 'Первые в этом году скидки для подписчиков!' в котором среди товаров была позиция с заманчивой скидкой 91%! на Музыкальный центр SONY CMT-S20 цена которого составляло 6999р. т.е. со скидкой он вышел за 629р.! После того как я сделал заказ и мне пришло подтверждение о том что товар готов к вадаче в ТРЦ 'ИЮНЬ' в г. Сыктывкар. Мне перезвонили с магазина и сказали что произошла чудовищная ошибка и это системный сбой и что товар за такую цену мне не продадут после мне предложили купить его за полную стоимость на что я любезно отказался. После я набрал телефон горячей линии Эльдорадо где мне подтвердили что мой заказ существует что товар действительно можно купить за эти деньги, но к сожалению он уже закончился! я естественно поехал в сам магазин где мне сказали следующее: Мы были удивлены такой большой скидкой и поэтому позвонили в Москву вышестоящему руководству и спросили что нам делать, на что им дали команду аннулировать заказ. После мне ни принеся ни каких извинений просто показали на дверь. Я не стал разводить скандал и просто хотел уйти, но на выходе меня ждал начальник службы безопасности (он не представился) попросил пройти вместе с ним в его кабинет где без всякого основания начал требовать мой паспорт, естественно ни какого паспорта я ему не дал и он сменил тон и попросил показать email-рассылку на данную позицию, после чего меня больше не задерживали и я ушел, так вот господа будущие покупатели магазинов Эльдорадо будьте на чеку а то вместо жертвы 'лохотрона' вы окажитесь подозреваемым в мошенничестве.

Обманули постоянного покупателя

Задержка в выдаче товара на пункте самовывоза, незнание кассиром акций магазина, невозможность самовывоза товара из ближайшего ко мне пункта

Задержка в доставке на два дня, неверное описание товара на сайте.

Не понравилось что заказ не был готов вовремя. Что не нашлось времени проверить второй пылесос.

Многовато напоминаний о готовности заказа. Впечатление о недоверии.

Иногда не работает бонусная программа (оформил заказ пришёл забрать, а на кассе сказали, не можем оформить, т.к не работает бонусная программа бонусы не можем списать). Один раз подсунули б/у товар.

при заказе через интернет-магазин возникли проблемы, не нашлось моего адреса, пришла смс что заказ будет исполнен,если бы не позвонила на горячую линию так ко мне ничего бы не приехало.Доставку приходится ждать целый день, так как конкретное время не оговаривается

Не весь ассортимент имеется в наличие,когда заказываешь в интернет магазине

Что касаемо интернет магазина все хорошо. А вот персонал очень часто не образованный, не раз натыкалась на тех кто говорит одно, а на деле товар другой.

нет

При покупке в интернет магазине пришлось ездить в магазин 3 раза.

дурацкая выдача интернет заказов, медлительные продавцы

работа магазина, отношение к клиенту

Нет

Мало товара в наличии. Уставшие менеджеры, наверно сказался предновогодний ажиотаж.

Стойка с выдачей заказов интернет-магазина стоит заброшенная уже месяца 2, за товаром надо стоять огромную очередь из тех, кто оформляет доставку,возврат и все такое. в итоге заказ приходится забирать по нескольку дней, поскольку очередь минимум на час-полтора.

Полная не согласованность служб доставки, телефонной поддержки и т.д., не умеют или не хотят читать свои договора и как следствие трактуют как хотят естественно в свою пользу. Расчет простой что никто связываться из-за 200-300 рублей не будет. Так что если нужна флешка например, и цена особой роли не играет то там можно купить. Но если что-то дороже и заказать доставку, то наберитесь терпения и скрестите пальцы!!!!.

Цены на товары постоянно меняются, такое ощущение что за тобой следят когда ты кладешь товар в корзину. Если в этот день не закажешь, магазин на следующий день цену тебе на товар поднимет. В других магазинах наоборот, чтобы купили товар присылают понижающие промокоды. Может и Вам стоит выбрать такую же тактику?

ужасное отношение к онлайн покупателям

Заказывал холодильник Beko. Привезли недоукомплектованную модель, без подставки для яиц и льда. Через день сделал повторный заказ холодильника, но уже другой модели того же бренда. Ситуации в точности повторилась. Позвонил в отдел по работе с клиентами(дозвонился с трудом), предложили писать претензию и ждать 5 суток. Зачем мне подобный вариант при покупки новой, недешевой вещи? В итоге потраченные нервы и время и наплевательское отношение магазина к свои клиентам(два раза один и тот же косяк без возможности адекватного решения проблемы)