Сотмаркет

бывают хорошие цены на товары, и дешевле не найти

Без коментариев

Настоятельно рекомендую не заказывать в данном магазине абсолютно не чего!

Можно 'поймать' товар по выгодной цене.

Заказал аккумулятор для смартфона. Заказ обработали только через 5 дней (оперативно, что тут скажешь). Вскоре забрал заказ через постомат, но обрадовался рано: фактическая модель отличалась от представленной на сайте (а именно, полученный аккумулятор был без NFC-модуля). По телефону предложили вернуть в офис. Приехав к ним после работы, натолкнулся на объявление: 'Обмен и возврат товара производится по будням с 10 до 18 часов'. Если режим работы сотрудников важнее удовлетворенного клиента, то можно было хотя бы сообщить об этом на сайте или в телефонном разговоре? Приехав в другой день, вернул товар, но, поскольку деньги наличными не возвращают, пообещали выслать на электронную почту бланк заявления на возврат. Но так и не выслали, пока сам не позвонил и не напомнил о себе. Бланк оказался довольно запутанный, но тут же в письме сообщили о возможности сделать другую покупку на ту же сумму. Выбрал второй вариант, но сразу о нем можно было рассказать? Попросили подождать до 10 дней, пока деньги за отмененный заказ вернутся к ним. Ладно, выждал, сделал новый заказ, для надежности лично по телефону, обговорили все, затем прождал еще больше недели, помня об 'оперативности'. Но, как оказалось, напрасно: при очередном разговоре выяснилось, что заказ и не собирались отправлять, потому что что-то там недооформили, и в результате пришлось заказывать заново... Итог: имеет место систематическая халатность и наплевательство к клиенту, из-за чего на мелкую покупку в сумме потрачено полтора месяца.

нет

лживые, некомпетентные операторы колл-центра и тд

Заказ сделал быстро, в скором времени перезвонил менеджер, всё подтвердил. Всё началось с того, что в день, когда я должен был его забрать, пришло сообщение что будет товар будет через 5 дней. Потом пришло, что будет через 2, потом, что можно забрать, потом что ещё транзит, потом что можно забрать... Вот наконец-то пришёл я его забирать. И сразу решил проверить, а оказалось, что он не рабочий!!! Заказ закрыли и сказали перезаказать. Решил так и сделать, а в ответ услышал, что товар подрожал на 1000 руб. Классно получается, хочешь рабочий товар - доплати и подожди!

Заказали товар с доставкой, вместо 1 недели прождали 3 недели. Через 3 недели позвонил менеджер и сообщил, что по тех. причинам доставки не будет. Пришлось ехать самим.

За это время написали мне на почту почти 25 писем: 5 ноября доставка в пункт самовыдачи, затем перенос на 6, потом на 8, затем на 10, на 12 и т.д. и т.п. Потом товара в наличии нет, хотя такая же модель постоянно висит на сайте в наличии до сих пор!!! Но за 5990р!!! (мой заказ был за 5190р.+карта памяти 4 Гб-акция.) На моё предложение выдать его без доплаты отказались,а сделали скидку аж 300 руб. Через несколько дней нашли такой же, но за 5470р минус скидка равно почти такая же цена, прошло две недели уже!!! Обещали доставить 24.11.14г, опять перенос на 25, потом звонок опять нет такой модели, предлагают другую модель, ответил подумаю до завтра: ОКей, перезвоним. Захожу на сайт через 10 минут, глазам своим не верю - есть в наличии - 5980р. Как это понять? Перезваниваю,что,почему, как понять? Говорят всё нормально статус в транзите, сроки опять подвинули, теперь на 28 ноября. Такой вот магазин. Выводы делайте сами!!!

Заказал 2 товара №9791515, 9871815 первый вытяжка, второй фильтр с 100% предоплатой. Вместо первой вытяжки пришла совершенно другая модель и другого цвета, вместо комплекта фильтра с корпусом пришел только фильтрующий элемент. Как так можно работать с покупателями не понимаю. Полный беспредел. По первому случаю деньги пока не возвращены, по второму - досылать остальное отказываются, требуют что бы я почтой вернул товар и якобы они потом вышлют правильный. Читая предыдущие отзывы понимаю, что это голый номер. Сотмаркет работает на костях клиента. Знаю, что отзыв не дойдет до покупателей, т.к. идет активная чистка негативных отзывов.

нет

большой выбор

Нет

быстро среагировали

На этот раз расхождение составило примерно 2 дня, да и заказ привезли раньше чем сказал оператор.

У меня была переплата 180р., ЗАЯВЛЕНИЕ НАПИСАЛ вернули только почему-то 88рублей, до настоящего времени не вернули и не зачли, кроме этого премиальные (бонусные) деньги за отзыв или обещанные почему не учитываются и про них забывают сотрудники сотмаркет при следующих заказах

Дорого и медленно

быстрая доставка

Вежливость и общение сотрудников на высоте. Приятно, что кто-то еще в наше время ценит своих клиентов. Можно оплачивать бонусами 'Спасибо'. Из недостатков - очень неудобное расположение офиса выдачи на Канавинской. В Час-Пик практически не пробраться. Покупал бы в магазине чаще, если бы удобнее было к нему попасть. Курьерская доставка и доставка в почтоматы не всегда подходит.

получил то, что покупал

Большой выбор товара

Заказал Набор защитных очков Bosch GO 2C 2607990074. Набор состоит из 5 штук. Привезли заказ а там всего одна штука. Извенились и я перезаказал. И опять привезли 1 пару очков. Они там видать упаковку вскрывают и поштучно их продают. А кто вам такое позволил. Не буду больше связываться с этим магазином, мои нервы мне дороже. Тем более другие интернет-магазины работают намного честнее и порядочнее, и еще не берут деньги за доставку в пункт самовывоза, а тут и дороже чем в других местах и доставка до пункта самовывоза платная. Короче не связывайтесь с этим магазином.

достоинств нет заказ сделали полтора месяца назад кормили завтраками обязательства не выполнили наконец сегодня привезли чебурашку с расколотым подбородком звонили менеджеру она предложила переоформить заказ но сказала гарантий нет о каких достоинствах можно говорить

30 октября 2014 года заказал обогреватель Ballu BIHP/R-1500. Обещали отправить через 4 дня. Спустя 4 дня так и не отправили, ссылаясь на то, что товар на складе оказался не надлежащего качества, о времени отправки нового товара надлежащего качества сказали сообщать позже! И вот по прошествии почти месяца (хочу уточнить что заказ я оплатил сразу 100%) привезли мне долгожданный обогреватель. При получении не усмотрел небольшие вмятины (но это на работу не влияет). дальше выяснилось что некоторые характеристики заявленные на сайте, по факту отсутствуют, например нет заявленного дисплея и пульта, это очень огорчило!

,быстро перезванивают при заказе обратного звонка

Свой заказ я сделал 29.10.2014, на следующий день мне перезвонили, уточнили и подтвердили заказ! Назначили доставку на 7.11.14 так как впереди были ноябрьские праздники. Седьмого числа никто ничего не привёз, но пришло письмо об изменении сроков доставки, и заказ будет только отправлен из Москвы в Петербург 14.11.14! Я ждал! На моё удивление 10.11 пришло письмо, что заказ сегодня отправлен и завтра будет в городе. Я ЖДАЛ! Но дождался только 12.11 нового письма, о том, что заказ был отгружен со склада в Москве и дата прибытия в Петербург 13-15 ноября. Я ждал, но уже не так сильно! Но была тишина, и 18.11 я решил позвонить. Девушка ничего вразумительного мне ответить не могла, только отвечала, что заказ едет! На вопрос 'На чем можно ехать из Москвы в Петербург 6 суток (наверное, заказ идёт пешком, сам)' она тоже не смогла ответить. Я позвонил на следующий день ещё раз, ответил мужчина (более адекватный), он сделал предположение, что заказ прибыл, но его не оприходовал склад. Дозвониться до склада он не смог, но оставил им пометку, что бы они обязательно мне перезвонили (никто не звонил), и ещё он честно признался, что с курьерами у них тоже беда, и посоветовал как придёт заказ, забрать его самому. Как я уже написал никто не позвонил! Сегодня 23.11.2014 тишина, если честно мне уже с трудом верится, что мне, что то привезут! Заказ был сделан 29.10. ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ!

Не имел возможности узнать, поскольку был вынужден отменить заказ.

Весьма вежливы (до срыва срока), цены

Уже не первый раз я оформляю заказ в этом магазине и каждый раз проблема со сроками доставки. В этот раз я оформила заказ, мне сообщили, что товар в наличии и обозначили дату. После этого каждый день мне приходили уведомления о том, что срок доставки сдвигается. В конце концов, после 2х недельного ожидания, пришло уведомление, что товара в наличии нет. Я составила обращение к менеджеру компании, на что он ответил стандартными для всех клиентов фразами, участия не проявил совершенно. Я решила, что делать заказы в этом магазине больше не буду никогда и что советовать своим друзьям тоже не буду. Спустя месяц, мне позвонил сотрудник компании и сказал, что товар из моего заказа появился в наличие и что они готовы его мне выслать. Заказ, в общей сложности, я получила через 1,5 месяца :) Так что сами решайте, обращаться в этот магазин или нет.