Сотмаркет

Заказ 4526253, Оформлен еще в субботу 6.04.13. Обещали, что смогу забрать еще в понедельник после получения смс. ПОнедельник - смс нет. Позвонила во вторник. Извинились, сказали, что смогу забрать в среду. В среду позвонила, мне сказали, что точно смогу забрать в четверг после получения смс. Сегодня мне действительно пришло смс. Там указано, что товар будет только 12-14 апреля. Ответ сотрудника: 'Сроки, указанные в смс, которая Вам пришла сохраняются. Машина со склада поедет завтра, так что должны будут привезти' Это нормальный ответ сотрудника магазина клиенту, которого неделю кормили завтраками? Почему нельзя было сразу сказать, когда именно прибудет товар, а не говорить каждый раз завтра-завтра? Почему нельзя тогда обозначить эту информацию на сайте?