Сотмаркет

Неплохой магазин, возможно, куплю там еще что-нибудь.

Боялась заказывать в этом магазине, так как очень много негативных отзывов, но все таки рискнула ради интереса. Долго не могла оформить заказ на сайте, оставила обратный звонок и мне тут же перезвонили (это было 10 вечера). Оператор по телефону был, вежлив, точен и все грамотно расписал. Сразу предупредил, что доставка товара будет ориентировочно через 4 дня (типа товар сначала в течении двух дней поступит на склад, а от туда в течении двух дней ко мне). Сделал мне доп. скидку, так как на сайте я пыталась еще промокод ввести, но по телефону это уже не сделать. В течении нескольких дней ожидания, мне приходили смс-сообщения о движении товара. Ровно на 4ый день с утра позвонил курьер и через час был у меня с заказом. По заказу замечаний нет, все точно, что заказывала. Все работает. В итоге работой магазина довольна. Да, долго ждать, зато значительно дешевле сам товар и бесплатная доставка.

Заказала батарейку и чехол для своего телефона, пришла правильно....а вот чехол в 2раза меньше моего телефона. ..когда я сказала об этом сотрудникам то мне сказали что бы я отправила чехол по почте,т.е. я снова должна потратить свои деньги за их ошибку,если у них это нормально,то такой магазин не в праве предоставлять такие услуги.....больше не за что у вас не закажу не чего

ужасное обслуживание

Заказ колонку через Сотмаркет, т.к. почитал отзывы и подумал что хороший магазин, но не тут то было!!! В начале все было хорошо, хотя колонка была на складе все нормально, но после звонка оператора выяснилось то что она может отгрузиться со склада только 16 числа следовательно я её получу 18, ну хорошо меня это устраивало, но потом началось кормешка завтраками. В итоге мне сказали, что я получу колонку только 25-26 числа. Но мне кажется и в это время она бы не пришла. Позвонил узнать в их магазин, что собственно происходит на что мне ответили что мы ни чего не знаем колонка придет только 26 числа. С выше стоящим руководством связаться не получилось. Спасибо магазину за испорченное настроение мне и моей жене которая осталась без подарка...

16.02.15 был сделан заказ на детские энциклопедии в подарок детям на 23 февраля, количество 14 штук, приобретались для школы. Доставку заказала в почтомате PickPoint. Заказ забрала 18.02.15. Сняв упаковку обнаружила, что 4 книги из 14 не соответствуют заказанным. Звонков от магазина с предупреждением о том, что нужного мне количества не хватает, не поступало. 19.02.15 обратилась в магазин с вопросом почему меня не поставили в известность о том, что пересорт товара и товар не тот, который заказывали, и как решать данную проблему. на что мне ответили, что я должна доставить товар в пункт обмена на метро Белорусская своими силами и их не волнует, что территориально я нахожусь в городе Мытищи. Ужас, ужас и еще раз ужас. Хамское отношение к клиентам и ценизм ответов просто поражает!!!!

Заказывал в магазине фоторамку. Самовывоз планировал осуществить у партнеров магазина в городе Серпухов. После заказа, позвонил менеджер и сообщил, что товар будет отгружен в течение трех дней. На третий день перезвонил менеджер и предложил выбрать аналогичный товар, в связи с отсутствием заказанного товара. На вопрос, почему первый менеджер сообщил, что все нормально, товар есть и его отгрузят, собеседник ответить не смог, но предложил поговорить с руководством. Мой звонок перевели на другого менеджера, трубку снять никто не смог, робот предложил нажать «1» ,чтобы сотрудники сами со мной связались, я нажал, в ответ прозвучало что-то типа «спасибо, с вами свяжутся». В итоге никто не связался. Я до сих пор не понимаю, зачем менеджер принимающий заказ сказала мне, что все нормально? Она что не видела, что товара нет у Вас в наличии? Почему нельзя говорить, не скрывая правду, что товара у Вас реально нет, поставка ожидается, если придет, то Вам отправят и т.д. То же самое и с Вашим сайтом, можно было указать, что товар не «в наличии», как это было указано, а, к примеру «под заказ». Зная это, покупатель уже решит, ждать ему эти три дня, или заказать в другом магазине.

Советую стороной обходить подобные магазины, которые создали внешний лоск, но гнильца внутри портит все.

Заказала ребенку рюкзачок и мешок для обуви. Получал товар самовывозом папа, принес домой, я распаковала, а рюкзак не соответствует указанному на сайте. Я заказывала с накладным карманом, привезли без кармана, другой расцветки. На следующий день поехала возвращать товар. Оказалось, что такого рюкзака даже не заявлено. На сайте значатся цвет зеленый и розовый, привезли оранжевый. Причем похожие модели без кармана значительно дешевле, чем я заплатила за рюкзак 'типа' с карманом. Товар забрали сразу. Деньги сказали, что переведут на карту. Надо написать почту, они пришлют бланк. И как я заполню, так перешлют в порядке общей очереди. Бланк прислали где-то через месяц, после 5 звонка. Заполнила, отправила, но денег не было. Звонила, все время говорили, что подадим заявку в финотдел, узнаем, очередь и т.п. Где-то через звонков еще 5 выяснилось, что я что-то не до заполнила. С момента возврата товара прошло на тот момент 2 месяца. Причем сами они позвонить не могут. После очередного звонка, мне перезвонила видно менеджер, извинилась, что так долго нет денег, что у них какие-то передвижения в финотделе, сказала, что они мне опять пришлют бланк, чтоб я до заполнила. Я все до заполнила, отправила и... прошло еще 2 месяца, а денег так и нет. На почту не отвечают, а звонить уже нет желания. Пусть подавятся своим рюкзаком и деньгами за него. Больше я в этот магазин не ногой.

Заказывайте на свой страх и риск. Я больше ни ногой сюда.

Быстро отзваниваются

ничего

1. Товар на складе и товар на сайте - могут не пересекаться вообще, о чем сообщают по телефону. Не критично, не первое впечатление портит. 2. Заказ 10400285 был сделан в воскресенье и доставка оговорена на среду. Заказывался подарок, а т.к. в четверг утром надо улетать, то благодаря этому магазину, который не выполнил своих обязательств, пришлось суетиться и искать подарок в оффлайне в сжатый срок. 3. По телефону вечером в среду ответили, что такого товара на складе нет. Шикарный сервис, молодцы.

Заказал два штатива: Velbon DV-7000 и Polaroid Flexible PLTRIGMR. Неприятности начались с самого начала: дату доставки перенесли, не оповестив меня: вечером в день, когда должны были привести заказ, сам позвонил в магазин и узнал, что оказывается он не скомплектован. Почему мне не позвонили, не отправили письмо на почту? Так как всё уже было заранее оплачено, получилось весьма неприятно. Договорились на другой день на следующей неделе. В назначенную дату курьер привез штативы, но один забыл в машине. Свободного времени в тот момент не было, поэтому, дождавшись, когда он вернется с полным комплектом, я быстро взглянул на состояние товара и поставил необходимые подписи. После оказалось, что в комплекте со штативом Velbon DV-7000 отсутсвует крепление для камеры. Апогей истории: позвонив в колл-центр, я услышал, что это уже мои проблемы, потому что не проверил комплект должным образом при получении. Хочется верить, что получится решить проблему, но впечатление о магазине сложилось крайне отрицательное.

Я все написал.

Должна сказать, что каждый шаг о заказе был отражен в sms-сообщениях и это приятно. Желаю магазину успехов и процветания!

Заказал товар 13 февраля, обещали доставить 14 к празднику, а доставили 16. обидно

быстро отпускают товар

работа магазина стала гораздо лучше, количество пунктов самовывоза (бесплатных) сократилось, но появилась возможность получения заказа по почте (в Москве), одна звезда снята только по причине недостаточной технической информации о товаров, радует отношение персонала к работе

Сайт удобный, много чего есть по нормальной цене (не всё но всё-же), если какой косяк то извиняться и предложат аналог, стараются не потерять не одного покупателя. если чего не оказалось, чтож, понять можно что не уследили, при таком ассортименте за всем уследить сложно.

Качественный товар, утюг стильный, компактный, но мощный и отлично работает. Также понравилась акция - наушники в подарок.

Информировали о отгрузки и доставке. Довольно быстро приехал товар.

Большой ассортимент каждой группы товаров, есть из чего выбрать. Оперативно работают операторы на подтверждение заказа, все этапы фиксируются смс, доставка без проволочек и звездность была бы выше если бы не косяк склада!

отвратительный магазин,других слов нет .

не понимаю,зачем выставлять на продажу товары,которых нет и не будет по указанным ценам,не теряйте свое время на заказы и ожидания товаров на СОТМАРКЕТЕ они лгут!!!!!!!!!

Первое, что не понравилось - это регистрация на сайте. Удалось зарегистрироваться только с третьего раза, а потом выяснилось, что я все три раза я регистрировался, но мне сообщали, что такой пользователь уже существует. Суть в другом. Заказал планшет по вменяемой цене. Договорились о доставке. Потом мне сказали что товар пока еще не прибыл на склад. Через несколько дней я перезвонил и мне подтвердили доставку через день. После этого мне позвонил уже другой менеджер и сказал, что товара нет в наличии и что поставка будет только через 2 недели и более. И постоянно спрашивали не желаю ли я аннулировать заказ. Также мне пришло письмо, что этот планшет подорожал и стоит уже в 2,5 раза дороже. То есть получается, что он есть на складе, но стоит уже дороже. И они, видимо, не хотят его продавать по старой цене. И еще пришло письмо, где мне предлагают выбрать другую модель со скидкой целых 100 рублей. Может быть у них такой метод работы, чтобы привлечь клиентов малыми ценами, а потом предлагать другой товар? Очень не доволен этим магазином. Почитайте последние отзывы. Очень мало положительных. Делайте выводы. Спасибо.

Красивый сайт

Большой выбор товаров

низкая цена, на товар которго нет и не будет!

Заказанного товара не оказалась на складе. Была произведена замена на аналогичный. Оплата покупки произведена 3 января, товар получил 16 февраля, при том всю последнюю неделю с 9 февраля меня кормили 'завтраками' по поводу скорой отправки товара, каждый день перенося отправку на день позже.