Сотмаркет

Заказывал мобильный телефон, карту памяти и мультимедийный шнур. Информация о сроках доставки в пункт доставки моего города сформированного заказа в корзине отобразилась равной 2-ум дням. При просмотре каждого из товаров в корзине срок доставки для телефона отображался равный 5 дням, а карты памяти и шнура - 4 дням. Решил уточнить у менеджера по телефону, в результате чего менеджер в ручном режиме сформировал новый заказ и подтвердил мне информацию о том, что телефон поступит только через 5 дней, и только тогда я смогу его забрать, соответственно. После оформления заказа на мою почту была выслана ссылка на оплату заказа пластиковой картой. После того, как я оплатил заказ (после чего со слов менеджера мне должны были позвонить и подтвердить факт, что оплата прошла и всё ок), прождав какое-то время, мне пришлось самому звонить и уточнять о том, всё ли ок или не всё. В итоге очередной менеджер всё подтвердил, но бесконечно 'обрадовал' меня потрясающей новостью о том, что телефон поступит на склад в срок от 2 недель. Я сознательно опускаю бесконечные разговоры с менеджерами и старшими менеджерами, после которых я принял решение о возврате денежных средств. Меня вновь обрадовали информацией, что возврат денежных средств будет осуществлен через 10 банковских дней, после чего пришлось опять по кругу рассказывать толпе менеджеров свою печальную историю, ругаться, грозиться минусами в карму на Яндекс-маркете, после чего мне сказали, что, возможно, возврат будет осуществлен через 1-2 дня, после того как я пришлю скан подписанного письма о возврате. Всё это крайне печально и неприятно. Дорогие непрофессиональные сотрудники SotMarket.ru, надеюсь ваш сегодняшний вечер будет также прекрасно загажен, не задавшись ни разу.

Можно расплачиваться картами и бонусами Сбербанка

принимают баллы 'спасибо' от сбербанка курьеры

больше никогда

Не обнаружила

отсутствуют

Вроде бы и доволен всем, но обещанных подарков не получил, нехорошо людей обманывать. Не буду дальше сотрудничать с данным магазином, уйду к конкурентам, там цены ниже, обещаниями не кормят и ждать доставки не надо.

Делаю заказ в этом магазине не впервый раз. Пока нареканий по поводу работы магазина нет. Все четко, быстро, удобно. Никаких проблем не возникало.

нет

Система информирования (SMS, mail, автоматический отзвон), вежливые менеджеры

Ассортимент

непонятна система реализации гарантии, если товар выйдет из строя

заказывал Тачскрин для Nokia 5800 XpressMusic, сначала на складе в Москве перепутали, дисплей, прислали другой, хорошо что был оригинал. Сравнил сказал ,что не подходит. так как не от моего телефона. Забрали сделали перезаказ, через неделю забирал тачскрин уже от своего телефона!!!

по необходимости поищу другой магазин

Заказали 15 числа телефон. На сайте было написано, что приедет он к нам 20. Тут же позвонили, сказали, что 20 не выйдет, получится только 22. Ну ок, ждём. Через 2 дня звонок, говорят, что телефон отгружают. Еще через 2 дня говорят, что телефон будет только 24. Ну а 24 (ожидаемо), позвонили и сказали, что телефон всё еще не могут отправить, поэтому переносят на 28. Это было последней каплей и мы отказались от заказа. Купили в другом магазине, заказ пришел через 3 дня и мы всем были довольны.

Достоинством была цена при покупке. На этом все закончилось

Не ощутил, ибо потерял интерес к изучению этого магазина

заказывали достаточно недешевый принтер для организации с доставкой на фирменный пункт выдачи. По информации на сайте техника и тогда, и сегодня имеется в наличии на складе, срок поставки не более 5 дней. Прошло уже 17 дней с момента оплаты, на сайте техника по-прежнему имеется в наличии на складе, но до сегодняшнего дня мы её так и не можем получить, постоянно приходят извещения, что поставка откладывается из-за задержки поставщика. Сегодня в очередной раз нам сообщили, что поставка якобы должна случиться через 3 дня. С менеджерами и с отделом по работе с юр.лицами общаться бесполезно: очень вежливо отшивают, сообщая, что поставка будет через 2-3 дня, и так уже третью неделю. Люди не верьте этому интернет-магазину - обязательств своих там соблюдать никто не собирается, живут видимо за счет незаконного использования чужих денежных средств. При таком отношении уже сомнения возникают по всем остальным вопросам - качество, возврат денег и т.д. (23.10.2013) 25.10.2013 Я смотрю, после обработки отзыва добавился ярлычок 'проблема решена'. Фактически никакого решения нет. Теперь от менеждеров поступает информация, что товара до сих пор нет даже в Москве. Возможно????? доставка состоится 01.11.2013. Какой обман!!!

Привлекла низкая по сравнению с местными магазинами цена. Заказал монитор 23 сентября - доставили в пункт выдачи 10 октября. Три раза переносили сроки доставки. При проверке дома, оказалось, что на экране монитора имеется засвет - светящееся пятно размером 6-7 мм в семи сантиметрах от правого края. В магазине при оформлении на обмен обнаружился еще один дефект - небольшая вмятина на корпусе у края матрицы. Оформили как имеющий нетоварный вид, хотя я точно уверен, что эта малозаметная вмятина там оказалась не по моей вине. Я настоял чтобы монитор приняли на хранение до принятия решения по обмену, мне сказали что в скором времени позвонят и сообщат о своем решении. С тех пор прошла уже неделя, а я все никак не могу добиться от менеджеров магазина вразумительного ответа, при звонке по телефону вежливо отвечают, что моей проблемой занимаются специалисты сервисного отдела и скоро обязательно позвонят. Похоже клиент после получения денег им не интересен, а я еще думал купить у них комплектующих для компьютера, теперь уж точно не буду и вам не советую.

Заказал видеорегик. Привезли в помятой упаковки, с пылью под крышкой аккумулятора и перемотанный изолентой провод автомобильной зарядки. Перезаказ сделали сразу, пришлось ещё немного подождать. Второй раз пришёл новый.

Оперативность в обслуживании, предоставление скидок, доброжелательность менеджеров

нормальный магазин

не плохая работа менеджеров

Без комментариев! !!

Заказал аккумулятор. Никто не звонил. Пришла смска, что будет доставлен через неделю. Неделя прошла, никаких новостей от магазина не слышно. Позвонил сам - говорят через 12 дней прибудет на склад. Ну тут уж комментарии излишне :) Такого сервиса нам не надо

Заказал планшет 18 октября, написали 'Примерная дата отгрузки 23 октября'. Потом оказалось, что не 23, а 24го, а ожидаемая дата доставки - 25го. Позвонил, объяснил, что мне даже 25го уже поздновато и хорошо бы доставить 24го. Вроде, приняли к сведению - сказали, что поставили 'высокий приоритет' к обработке. При следующем звонке сказали, что всё-таки 24го никак. Ну ладно, думаю, пусть будет 25го. И вот, на всякий случай позвонив 24го, я узнаю, что доставка перенесена аж на 31ое число! причём если бы я сам не позвонил, то так и ждал бы, получается.

Заказывать можно, если груз небольшой, а вот с негабаритом сложнее, тут же начинаются запарки по отправке, хотя должно быть наоборот. Вроде как доставка бесплатная, а вот отправить не могут... ну как большую посылку на несколько разделить - это ж сложно. Т.е. 1 заказ - 1 посылка и больше низззя.

На одну покупку прислали десяток смс, писем, звонили несколько раз. После покупки до сих пор присылают письма и звонят, то оценить, то аксесуары и т.д.

красивая обертка и привлекательные цены

Подсунули в упаковку от верного товара совершенно другой (внешне очень похожий). Толком осмотреть в момент выдачи не дали, сославшись на то что упаковка та что надо. Товар был положен на полку и в момент когда он понадобился (20 дней после покупки) выяснилось что в упаковке совершенно другой товар. Ответ магазина был простой: не успели в положенный законом срок (обнаружить обман), теперь это исключительно ваши личные проблемы.