Сотмаркет

12.04.14 заказал у них медиаплеер Dune HD Max за 17400 рублей. При покупке попал на акцию-получил в подарок сумку для ноутбука. Полгода аппарат отработал и сломался. Решил отправить по гарантии. Созвонился с магазином,узнал все тонкости по отправке,спросил надо ли возвращать сумку. Менеджер сказал,что это подарок и возвращать его не надо. Короче я отправил плеер Почтой России 23 октября. Через 2 месяца(!!!) позвонил менеджер и сказал,что аппарат отремонтировать не удалось и предложил либо возврат денег либо обмен на аналогичную модель(эту модель уже сняли с производства). Я решил вернуть деньги. Мне выслали бланк на возврат, я заполнил его и отправил им обратным эл. письмом. Прошёл месяц. Деньги не пришли и мне никто не позвонил. Я позвонил сам и мне сказали,что я неправильно указал сумму возврата,так как оказывается,что если я вернул товар,то сумка уже не является подарком и надо вычесть её стоимость(!!!). 22.01.15 я отправил бланк повторно уже с правильной(!!!) суммой. До 5 февраля обещали вернуть,но сегодня уже 28,а денег всё нет. На мои звонки они отвечают,извиняются за задержку и обещают завтра-послезавтра вернуть. Итак уже раз 5-6. С момента отправки на ремонт пошёл уже пятый месяц,но денег я пока не видел.

Обещали привезти товар в среду, но задержали на три дня, при этом в среду и так было через три дня после заказа, короче считаю задержка 6 дней. При этом сначала говорили, что деньги не дошли и в этом виноваты веб мани, хотя я им сразу написал и получил ответ что деньги были переведены в день заказа (оплаты). Потом придумали, что товар на складе неисправен и ждём новой доставки. Заказ предназначался в подарок на день рождения, но подарил я его в результате на день позже. Это ни есть хорошо номер моего заказа 10433757 и хочу добавить, что когда мой заказ был готов к отправке, мне никто об этом не сообщил, если бы я сам не позвонил, то привезли бы мне его наверно ещё позже

Все отлично, если бы товар был полностью в исправном состоянии.

Интернет-магазин не требует предоплаты по банковским картам! Принимают наличные при получении заказа!

Должны были доставить 26 февраля, позвонили 26 и сказали, что половина списка нет (хотя многие фирмы звонят за ранее, хотя бы за 1 день) разговаривпла с 3-мя разными операторами и каждый говорит свое о наличае товара, в итоге часть заказа я так и не получила.

заказывал навигатор с уценкой написано было нет ключа! по факту пришел мало того нет ключа та еще и комплектация не полная нет usb хоста и автомобильной зарядки хотя менеджер уверял что все будет на месте! на будущее буду умнее((((

быстро оформила заказ.

Не известно

Возможность оплатить картой.

Товар все же ко мне приехал!!

Ужасно!!!

НИ каких

Не возвращают деньги уже 2 месяца за возвращенный товар, мой заказ 10115013

Техподдержка всегда отвечает копипастой, причём одной и той же. Вы хоть несколько разных текстов напишите что-ли.

Для меня покупка была тихий ужас: сумка стоила 500рублей, самовывоз - 300, выбрала Logibox. От момента заказа до получения прошла неделя, хотя всё по москве

Быстро реагируют на заказ

+ купил отличный нож от норвежской фирмы helle pro по очень хорошей цене + доставили достаточно быстро (не на следующий день конечно, как было указано в начале), хотя для меня срок доставки не имел особой разницы

Все понравилось

зарядное устройство отличное

Если думают что мы живем в деревне и нам можно отправлять как попало. Спасибо им за это. Всегда раньше хорошо обслуживали, а сейчас просто ужас.

В службе поддержки все объяснили, но проблему так и не решили, поставив перед фактом. Устные извинения не меняют суть проблемы. В будущем буду избегать покупок в этом магазине, зарекомендовав себя, как ненадежного поставщика, не ценящего время своих клиентов.

4-го сентября купил магнитолу в этом чудо-магазине,спустя месяц она перестала работать и была здана в авторизованный сервисный центр,где пролежала почти 45 дней и была возвращена мне с актом о неремонтнопригодности.Звонок по горячей линии в сотмаркет-объясняю ситуацию,спрашиваю-как быть дальше?Отвечают-т.к. в Екатеринбурге нет пункта приема товара,то отправляйте в Москву,получим в Москве ваш товар,вышлем вам бланк заявления на возврат денежных средств и в течении 10 б.дней деньги будут у вас.Делать нечего-так и поступил.В декабре магнитола была в Москве.12-го января 2015 мне было выслано поэлектронке заявление на возврат денежных средств,заполнено в тот же день и отправлено обратно.Но принято бухгалтерией почему то 17-го январю,т.е. 5 дней уже потеряны,но как оказалось-это цветочки,спустя 10 б.дней денег нет,нет их и сегодня 27.02.15 ,а самое противное,что нет вообще понимания.когда деньги вернут.Менеджеры кормят завтраками три недели,в течении двух дней деньги перечислим,в итоге ноль,а сегодня честно сказали-что ООО Сотмаркет в стадии ликвидации и когда вернут деньги вообще неизвестно.

Заказал в этом магазине дисплей зап часть к телефону посылка не была мятой и рваной внешний вид бандероли изумителен претензий не было но при вскрытий оказалось что дисплей разбит единственная моя ошибка что я посылку открывал дома уже а не на почте больше я в этом магазине покупать не чего не буду

Раньше заказывал без проблем

Нет

Добрый день. Сообщите, пожалуйста, статус по возврату денег по заказу 10232013. Блокировка пользователей со всех своих страниц прекрасная, конечно, тактика, показывающая ваше отношение к вашим покупателям. Или с вами теперь только через суд?

Купили акуумулятор Samsung EEB-EI1CWE через интернет-магазин, заявлено, что это оригинальный самсунговский аккумулятор. Доставку ждали 1,5 недели, вместо обещанных 2х дней.Теперь о товаре: При детальном рассмотрении коробки и самого аккумулятора стало не очень понятно,толи это самсунг,толи китай товар. По порядку, о том,что натолкнуло на такие мысли:1) Самсунг на наш рынок официально поставлял только белые модели, а нам привезли черный2) Производитель на коробке указан не Самсунг, а катайская какая-то фирма3) Разъем зарядного устройства перевернут в другую сторону и белый, а у оригинала черный4) И самое главное если оторвать самсунговскую наклейку на задней стенке устройства, то там будла другая наклейка, где указан реальный китайский производитель и характеристики этого устройства5)Ток заряда 1А вместо 1,8А, зарядку телефона гэлакси ноут он вообще не тянет, отрубается, вечно воняет электорлитом и не отмытым флюсом при использовании6) У родного самсунга светодиоды при зарядке красные, а у этого всегда зеленые7) Не хватает зарядки данного аккумулятора даже на одно устройство

где же они?

мой заказ был сделан 30.12.14 на 1070 рублейййй № 10279485, который был оплачен налом курьером, а вернуть мне почему то они могут только на карту!!!! не могу понять если компания себя так рекомендует, почему уже почти два месяца они рассказывают мне что деньги перечислят сегодня в течении дня или еще версия что вы стоите в очереди на возврат денежных средств!!!!!!! Смешно той компании которая тысячу рублей не может врнуть

Не первый раз пользуюсь услугами данного магазина. Всегда проблема со сроками доставки. Заявлено одно, а на самом деле совсем другое. В последний мой заказ произошла неприятная для меня ситуация. Заказ был сделан 25 октября, прибыл товар 7 ноября. При заказе на сайте, не было возможности выбора цвета чехла. Девушка-менеджер сказала, что они при отправке позвонят и уточнят цвет. Естественно, никто мне не позвонил, хотя статус заказа изменился. Я позвонила уточнить цвет сама, на что мне было сказано, что никто не знает какой цвет придёт, что я не могу выбрать цвет. Что я смогу посмотреть товар при получении и если мне не понравится- отказаться и заказать в другом цвете. Когда я пришла на пункт выдачи, дверь была закрыта. Молодой человек, который там работает, ушёл за обедом. Хотя пункт выдачи работает без перерыва. Я прождала его 10 минут. После, я назвала номер своего заказа и попросила открыть посмотреть содержимое посылки, мне на это ответили, что я должна оплатить заказ и если мне не подойдет то, что внутри, я должна пойти на почту и отправить все обратно. В итоге я отправила чехол обратно по почте 22.11.14 он был получен Сотмаркетом. Уже конец февраля 2015, но деньги мне до сих пор не вернули и возвращать не собираются. Я звоню каждую неделю туда и менеджеры каждый раз отвечают ожидайте. Отправила два письма ( одно на адрес возвратов, второе на юр. Адрес) с уведомлением с заявлением о возврате денежных средств и выплаты неустойки. Жду 10 дней и иду со всеми бумагами в суд.