Сотмаркет

Обычный интернет магазин. Плюс:была возможность оплачивать бонусами СПАСИБО от Сбербанка.

Я ещё не очень много пользовался услугами магазина, поэтому пока не сложилось у меня определённой оценки.

Буду пользоваться вашими услугами. Спасибо.

ждал возврат термоса 5 месяцев слава богу сегодня забрал вот такая правда.

По Москве заказ шел 4 дня. Не информировали о поступлении заказа на пункт выдачи. Путаница с номерами заказов. Заказывал часы красного цвета пришли оранжевого.

Постоянные косяки. Неклиентоориентированный сервис. Если сотрудники будут это читать, то очень прошу не названивать и не спамить с просьбой поставить галочку 'проблема решена' за бонус в виде скидки на следующую покупку. Проблема магазина решится только полным пересмотром бизнес модели.

Заказал htc one m8 по привлекательной цене 23тыс. Звонит модератор и сообщает, что заказ принят и называют дату отправки и дату возможности получения (15.02.15, 17.02.15). За день до даты получения мне сообщают что данный товар закончился, но у них есть этот же товар, только он уже по цене 30тыс (представляете?). как это возможно один и тот же товар по разной цене?, я отказался покупать по этой цене. 20.02.15 я выбирал себе телефон и зашел в данный интернет магазин. И что вы думаете? htc one m8 снова стоит 23тыс, я звоню консультанту и спрашиваю: 'если я сделаю сейчас заказ цена изменится или нет?', мне ответили, что нет. Я оформил заказ, мне позвонил модератор сообщил о том, что мой заказ принят и его вышлют 24.02.15. Вечером 24 числа заказ помечен, как еще не высланный. Я естественно звоню узнать когда его отправят, мне рассказали байку про бракованную поставку и сообщили, что примерно в начале следующей недели я смогу получить заказ. 26.02.15 мне звонят и говорят, что теперь товар стоит 30тыс, я, как вы понимаете, снова отказался покупать по этой цене. Дважды обмануть покупателя - это ,как минимум, оскорбительно и некрасиво!

Товар не доставили, деньги не вернули. Готовим иск в суд.

12.02.2015 заказал Бинокль, сразу предупредили, что забрать можно будет через неделю. Я говорю 'Мне не к спеху' давайте через неделю, и пункт выдачи на удачу рядом с работой. 16 февраля пришла СМС что товар задерживается, я перезвонил, оператор сообщила что к 24 февраля привезут в пункт выдачи и начала рекламировать пленки, карты памяти. Тут я вспомнил что нужна карта памяти и решил дозаказать, как раз 24.02 все вместе и заберу бинокль и карту. Сегодня 26.02 опять доставка переносится. Одно не понятно, бинокля может и не быть или стоит он гораздо дороже, но карты памяти есть везде их то можно доставить. А так мне вообще не понятно откуда у них прибыль. Негативные отзывы увидел только щас когда полез свои писать. Не рекомендую ничего заказывать, потеряете время.

Какая-то эпопея с покупкой, больше никогда не буду там ничего заказывать. При выезде в командировку всплыла резкая необходимость в покупке аккумулятора для Samsung Galaxy Nexus и портативного зарядного устройства. Начал оформлять заказ на сайте, отвлекся по работе. Перезвонил менеджер, решили дооформлять по телефону. Одним из условий была доставка на следующий день. Менеджер сообщила, что выбранного аккумулятора в такой срок доставить возможности нет, предложив альтернативный вариант. Понадеявшись на знания менеджера, я согласился. На следующий день после доставки и проверки оказалось, что аккумулятор вообще не подходит. Связался с менеджером (уже другим), он сообщил, что можно заменить аккумулятор, но только в пункте самовывоза, а замена будет с доплатой и через пару дней. От безнадеги согласился. Менеджер сказал, что это возможно проделать на А. Невского, 27 с 9.00 до 22.00 во вторник (звонил в пятницу). Хорошо, подумал я, подъеду после командировки по завершению рабочего дня. Приехал - аккумулятор не доставлен, замена товара только до 6 вечера в будние дни (угу, только я в это время работаю). Съездил понапрасну, время убил. Вообще сумма заказа небольшая, некритичная, но такое отношение - просто 'шикарное'

Я думаю только глупый будет связываться теперь с этим магазином

4 раза переносили отгрузку из Москвы со склада. Когда отправили на транспортную компанию механический голос 8 раз звонил и бубнил об отгрузке. Потом каждая смс приходит обязательно 2 раза (зачем - не пойму). При заказе стоял однозначно безнальный способ оплаты - по факту: 'мы не принимаем карточки!'. При заказе на привычный адрес доставки (ул. Железнодорожная в Краснодаре, пользовался магазином 4 раза), стоимость доставки возросла в два раза, на вопрос менеджеру: почему? - прозвучал ответ: у нас сбой в программе и мы его не можем исправить, можем предложить другой адрес, ул. Сормовская. На схеме проезда стоит одно помещение, по факту - нужно обойти дом (а дом занимает почти квартал), на сайте стоит 'СОТМАРКЕТ', а по факту выдают в ОЗОНе - нужно догодаться!!!

товар достойного качества, сопровождение товара

Сначала был абсолютный восторг от работы сотрудников Сотмаркета, оперативности информирования покупателя и доставки до пункта назначения товара. Затем пришло такое же сильное разочарование от путаницы, которая произошла: вместо заказанного подвесного биде Консул Сантек был доставлен подвесной унитаз Консул Сантек. При этом унитаз тоже был заказан и доставлен, слава богу, в виде унитаза, а не в виде утюга или чайника. Самое печальное, что после высказанных нами претензий у сотрудников Сотмаркета пропала заинтересованность в нас, как покупателях, потому, что разрешением ситуации, видимо, никто не занимается. Теперь мы бы хотели либо получить заказанное биде, либо вернуть унитаз, который без биде нам не нужен.

Указывайте точные сроки доставки,

Приятные цены,грамотные консультанты ,качественные товары

Заказ 10402905 оперативно, до получения товара в руки держат в курсе по смс и эл. почты и по телефону

Хорошая работа менеджеров, своевременное информирование, активная система с промо-кодами.

При случае воспользуюсь еще раз, несмотря на огрехи с доставкой.

Товар заказывала с доставкой. 2 февраля он прибыл в Петербург. О чем сообщили в письме. Но доставки так и не дождались. Пришлось 3 раза звонить менеджерам, которые обещали доставить на завтра , после звонка. Но по прежнему никто товар не доставил. Пришлось потерять целый день!!! После звонка в службу для жалоб, стало понятно, что заказ придется забирать самим. Там резко оборвали и сказали, что если не заберете,то товар будет отправлен обратно в Москву. А доставить его мы не можем. В результате аж 17 февраля пришлось получать и ехать за заказом самим. Никогда больше не обращусь в этом магазин и никому не советую

Впечатления от магазина негативные. Неделю кормили завтраками о доставке. В результате пришлось звонить - разбираться. Перевели на контроль качества, обещали перезвонить, через 10 минут - не перезвонили вообще. Не рекомендую.

Очень сомневаюсь, о дальнейших заказах...

Заказ: Tatonka Hot&Cold Stuff 4160 1L. Заказ создан 17 февраля, 10:25, подтвержден менеджером. Просил отметить, что товар нужен не позднее 19 февраля. В итоге товар отсутствует. Зачем обманывать? У меня друг завтра уходит в поход, термоса нет. Зачем держать клиента, если товара нет на складе?

их как оказалось нет!

Не заметила

НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С СООТМАРКЕТ!!!!!!!!!!!!! ОДНА НЕРВОТРЕПКА!! ЛУЧШЕ ИДИТЕ В МАГАЗИНЕ ПОКУПАЙТЕ ТОВАРЫ, ДЕШЕВЛЕ ВЫЙДЕТ!! НЕРВЫ НАДО БЕРЕЧЬ!!!!!

их нет!

Чистое кидалово.

Заказал и оплатил устройство МФУ KYOCERA. Привезли другую модель устройства, более дешевую. При получении заказа, это выяснилось. Понимаю, все ошибаются и я бы был без претензий, если бы извенились и сказали бы что без проблем заменят, пусть пришлось бы подождать еще. Но мне было предложено сделать новый заказ, по более дорогой цене. В беседах подтвердили что да виноваты - ошибка склада, но поставить мое устройство по старой цене не хотят. Другими словами, да мы ошиблись, но Вам предется нам переплатить, что бы мы поставили из нашего магазина, за нашу ошибку. На беседах по телефону с менеджерами магазина, с аргументацией закона о защите прав потребителей и здравого смысл, при нехватке доводов собеседника получал хамский ответ. Спасло только то что являюсь юристом по профессии и подготовил доки с целью обратиться в суд. Спустя значительное время мне покупку согласисились поменять. Сегодня я её забрал. Так неужели две тысячи рублей (такая разница в цене) этого стоило. Я точно в этом магазине больше ни чего не куплю, не порекомндую друзьям и знакомым и предостерегу тех кого уже привел туда.

Всё хорошо, всё красиво до поры, до времени.