Сотмаркет

Заказывал в магазине фоторамку. Самовывоз планировал осуществить у партнеров магазина в городе Серпухов. После заказа, позвонил менеджер и сообщил, что товар будет отгружен в течение трех дней. На третий день перезвонил менеджер и предложил выбрать аналогичный товар, в связи с отсутствием заказанного товара. На вопрос, почему первый менеджер сообщил, что все нормально, товар есть и его отгрузят, собеседник ответить не смог, но предложил поговорить с руководством. Мой звонок перевели на другого менеджера, трубку снять никто не смог, робот предложил нажать «1» ,чтобы сотрудники сами со мной связались, я нажал, в ответ прозвучало что-то типа «спасибо, с вами свяжутся». В итоге никто не связался. Я до сих пор не понимаю, зачем менеджер принимающий заказ сказала мне, что все нормально? Она что не видела, что товара нет у Вас в наличии? Почему нельзя говорить, не скрывая правду, что товара у Вас реально нет, поставка ожидается, если придет, то Вам отправят и т.д. То же самое и с Вашим сайтом, можно было указать, что товар не «в наличии», как это было указано, а, к примеру «под заказ». Зная это, покупатель уже решит, ждать ему эти три дня, или заказать в другом магазине.