Сотмаркет

Заказал наушники черного цвета, через несколько дней подтвердили о наличие в магазине. Но через несколько дней сообщили, что есть только в белом цвете, я согласился. Заказ был за неделю до нового года, получил после праздников.

Оперативность в предоставлении консультаций, ценовая политика, вежливый персонал, ассортимент

В принципе магазин нормальный, можно купить то, что трудно найти у других. Я, например, брал здесь видеокарту и фильтры к пылесосу, которые нигде больше не нашел. Но многие товары можно купить дешевле в других местах.

Пожалуй все достоинства и недостатки я выскажу здесь! Ранее делала заказы - все проходило как и обещали! Но вот, в последний раз - это ужас! 17 декабря к Новому году заказала два подарка своим детям, сразу пришел ответ, что предполагаемое число доставки в мой город будет 26 декабря, что меня и устраивало! Однако, в середине 20-х чисел декабря стали приходить смс и звонки менеджеров, которые говорили, что доставка будет только в середине января! Возмутительно! Ведь подарки ожидали к празднику, и дети сами выбирали - было очень обидно! я долго ругалась с разными менеджерами, один (Дмитрий) попытался исправить ситуацию, хоть что-то старался, а остальные каждый день звонили и говорили, извините, от нас ничего не зависит (не правильный подход к клиентам!!!). Я смерилась! В начале января звонит другая девушка - менеджер, и сообщила, что доставка будет примерно 7-9 января, и попрощалась. В итоги: приходит смс 15 января, что товар доставлен и я наконец-то могу его получить! Приехав в отдел выдачи товаром, мне девушка передает один подарок и говорит: Всего доброго! а на мой вопрос: где вторая игрушка, мне отвечает, что мой заказ был аннулирован!!! Бред, и это солидная компания, с хорошим отзывом! Я у нее спросила: а где оплата, которую я сделал еще в день отправки, она ответила - что не вернули! Как это??????? Аннулировали без моего ведома мой заказ, не поставили в известность, и не вернули деньги???? Дико, ну в принципе, мы в России! я позвонила на круглосуточный телефон, где опять же девушка менеджер не смогла толком объяснить почему без меня аннулировали заказ и не вернули деньги. Все что она смогла предложить, так это снова оформить заказ (бесплатно, так как ранее он был все-таки оплачен). Вот буду ждать 21 января должна быть доставка, не удивлюсь, если доставка будет 21 февраля, а не января. С уважением, Юлия!

Широкий ассортимент

Иногда работают

изначально стоимость товары была одной о чем было неоднократно указано в sms. Но в итоге оказалась выше на 50р.

Становится понятно, почему хочется зайти в обычный глянцевый улыбающийся маркет!

заказ 6784701 от 15.01.14. Заказал с доставкой курьером. Курьер привез, но печати в гарантийке нет. Позвонил в сотмаркет, чтобы приехал курьер с печатью и поставил ее, получил отказ. Предлагается приехать к ним на Лиговский 50, где мне обещают поставить печать. Но простите, зачем я заказывал с доставкой товар, чтобы потом ездить в неудобный по расположению для меня магазин и ставить печать. Думаю это политика магазина не ставить печати в гарантийные таллоны. Будьте внимательны перед покупкой.

Очень огорчен данным электронным магазином, к сожалению достоинств пока не вижу

5 дней ждал когда смогу забрать чехол для планшета. Каждый день операторы отвечали что товар уже есть в наличии и проходит отгрузку. Когда я отвечал на это, что он вчера и позавчера проходил отгрузку, мне говорили что товар теперь проходит персональный контроль качества и (!!!) что можно подобрать аналог. При попытке связи с руководством тупо отправляют в игнор. Отвратительный сервис.

Все менеджеры вежливые, приятно общаться! Но на этом достоинства и заканчиваются. Сделал заказ еще в декабре. До сих пор так и не смог получить. Никто не смог объяснить причину. Все вежливо уклонялись от ответа, кормили 'обещаниями', что мол товар будет доставлен завтра на 100 %, обещали скидки. Служба качества обслуживания вообще ничего сказать не может!

заказанный товар шел 3 недели, постоянно переносились сроки поставки, предлагали замену не соответствующую первоначальному заказу, после получения товара и установки мультимедийного центра в сервисе выяснилось, что товар не соответствует информации предоставленной на сайте и инструкции по эксплуатации. Деньги за установку заплачены.....Хотел одновременно с получением автомагнитолы заказать камеру заднего вида, не смог дозвониться до операторов, цифру 1 (означающую ВАм перезвонят ) нажимал раз 5, так до сих пор никто не перезвонил. Оставил жалобу по работе , сообщили мы исправимся :( Наверное больше связываться с этим магазином не буду, да они и сами не стремятся (не перезванивают)..... УЖАСНО

:Жена заказала пароочиститель Clatronic DR 2930. В пункте выдачи товара посмотрела комплектность: все в наличии. Дома, когда распаковала все пакетики, увидела, что гофра на шланге порвана в двух местах (хотя все комплектующие новые). Вернулась в пункт выдачи, предъявила претензию, они стали звонить в Москву, так как сами, похоже, не понимали что делать. В Москве сказали, что покупатель виноват сам, надо было развернуть все пакетики и на месте увидеть, что гофра порвана. На мой взгляд это полный бред, так как я впервые сталкиваюсь с таким и обычно продавцы сами осматривают товар перед выдачей. Буду добиваться справедливости через суд, услугами sotmarketa больше пользоваться не буду, чего и другим рекомендую. Александр Борисович. Мурманск.

Оформил заказ 09.12.2013, менеджер перезвонил через минуту, оформил заказ и сказал, что телефон я получу в Новосибирске максимум 17.12.2013. В следующие 3 недели мне регулярно приходили смс о подтверждении заказа, а об отправке ни слова. 30.12.2013 мне вновь позвонил менеджер с вопросом о ПОДТВЕРЖДЕНИИ ЗАКАЗА. Я был в шоке. Выяснилось, что был какой-то сбой и телефон я получу только после праздников. 05.01.2014 мне вновь позвонил менеджер с тем же вопросом. Честно скажу, стоило большого труда сдержаться и не высказаться в ГРУБОЙ форме))) Все ему ПОПУЛЯРНО объяснив, я убедился, что мой заказ взят на особый контроль. Наконец 13.01.14 мне пришло смс о поступлении заказа на склад в Новосибирске. Пункт выдачи находится в самом центре города, где с парковками большие проблемы. Я приехал без налички, с картой (это условие обговаривалось на начальном этапе формирования заказа) и ... уехал ни с чем, потому как терминал не работал, и когда его починят, работники не знали. Потом соответственно была поездка в банк, снятие наличных, снова эпопея с парковкой... В итоге получил. Но, как в анекдоте, ложки-то нашлись, а...

Я очень разочарован подобным наплевательским отношением кампании Сотмаркет к своим клиентам. Более я не воспользуюсь её услугами. Также не советую никому обращаться к этой кампании. Не верьте хвалебным отзывам, которые они размещают на своем сайте. Похоже, что специалисты кампании отбирают из всего потока отзывов самые положительные или, что тоже возможно, сочиняют их сами.

Больше похоже на развод, чем на работу. Заказывал в подарок телефон, позвонили - сказали что цена вполовину дороже. Заказ аннулировал. Зачем указывать низкие цены, если потом всё равно не покупают?

Большой ассортимент, хорошие цены, быстро, удобно

Очень много куда обещают привезти.

Заказал товар 19 декабря, обещали доставить 28. К сожалению, товар пришел только 6 января. Не такая уж и большая задержка, но неприятно. Качеством товара доволен.

Ассортимент, цены на некоторые позиции (это не самый дешевый интернет Магазин кстати...)

Все понравилось,большой выбор и сервис на высоте,заказал и через пару дней забрал.

товар получил, расплатился бонусами от сбербанка

Удачи в развитии сети офисов.

Приходят упоминания о каждом шаге заказа, адекватные продавцы, скидки

В целом хороший магазин, надёжный, товары приходят без брака, обслуживание нормальное.

заказали, привезли быстро.

Заказывал объектив canon 50mm f1.4. Есть смс-информирование о статусе заказа. Курьер доставил заказ четко в срок. Единственное несоответсвие - обещали, что можно будет оплатить при доставке банковской картой, но приняли только наличные. Но курьер заранее об этом предупредил. В целом, работа магазина понравилась.

обнаружил приятную для себя новость крышечка с замком ,так ,что в бокале или в пиале она не окажется,а так же можно заваривать зеленые чаи и отвары ,красивый дизайн в русском стиле

хотелось бы немного облагородить пункт выдачи в екатеринбурге