Сотмаркет

Покупкой и её качеством довольна.

Брал Canon EOS 70D. Не сразу получил, что хотел а только со второй попытки. Первый фот попался с заводским браком (битые пиксели), фот забрали на ПК (проверка качества) всё подтвердилось и заменили на другой. Единственное, что неприятно, пришлось сидеть без аппарата полтора месяца пока всё это длилось...

Купила через SotMarket оверлок фирмы Janome. Стоимость с учетом доставки в мой город изначально была ниже, чем в других магазинах, а с учетом скидки (discount_code) и возможности тратить на покупку бонусы 'Спасибо' от Сбербанка покупка и вовсе оказалась не сильно бьющей по карману. Доставка заняла чуть больше времени, обещанного при заказе, но в пределах разумного (+3 дня).

Заказ №6837883. Заказывал кухонные весы Beurer KS 58 white. Доставка была из Москвы. Сразу после заказа позвонил менеджер, ответил на вопросы, весы пришли в срок, при получении проверил, всё понравилось. Единственное за что ставлю 4-ку - Прошу принять меры!!! Нет рекламы, не понятно где вход, в здании тоже не сразу найдёшь (адрес г.Пермь, ул.Советская 54), думается, что это уже не первая претензия!!! Еще раз - всё на отлично, четвёрка за отсутствие рекламы и указателей.

Надеюсь, в будущем все у них будет хорошо. Удачи!

была заминка во время выдачи (все операторы были заняты чем-то типа подсчета выручки или вроде того), но не долгая - минут 5-10 пришлось подождать

заказывала аккумулятор к своему смартфону. Очень понравилось общение с менеджером, который пообещал разыскать необходимый мне аккумулятор, которого в наличии не было. ждала неделю, аккумулятор нашелся, и я оформила уже непосредственный заказ, заказ пришел быстро, никаких нареканий, чек и прочее выдали, но позже, обнаружила, что аккумулятор мне продали от другой модели :-( а так как я уехала уже из города, поменять и вернуть товар возможности не было. Вот и думаю, намеренно меня обманули или все таки это досадная случайность Гг..

взял дисплей Nokia Lumia 800 Original, а на самом деле оказался не оригинал

цены

для покупки мелкой электроники/бытовой техники до 5000 руб магазин вполне устраивает, для других ситуаций - возможны варианты.

Раньше было реально дешевле и доставка быстрее. Сейчас этим похвастать не могут

Нет

Достоинства кончились

Заказал товар, который числился в наличии на сайте. оплатил по карте банковской картой. После этого долго ждал звонка менеджера, в итоге позвонил сам... мне ответили что-то мутное, мол заказ собирается и скоро отправится. Спустя еще пару часов мне позвонили и бодрым голосом сообщили что заказ собран, оплачен и отправляется ко мне в СПб, видимо из Москвы. Дело было в четверг, сказали что будет у меня дома с бесплатной доставкой курьером в пятницу. Естественно, не приехал. Позвонил, сказали что будет в субботу. Я бросил все свои планы. стал ждать. в итоге ни ответа ни привета. Звоню - перенос на понедельник, потому что заказ, ВНИМАНИЕ!!! еще не отправлен... В понедельник, угадайте? да-да, не привезли. Сообщили, мол как они могли его привезти мне, если транспортная компания не работает в выходные. сказали ждать во вторник(сегодня, 21,01,2014). Даже сегодня пришло сообщение и смс что курьер, некий Олег, везет его мне. в итоге, я, бросая все дела, лечу домой, чтоб наконец получить заказ и никого нет. звоню этому Олегу, а он мне сообщает что и не собирается сегодня мне его доставлять и вообще ему неудобно говорить и бросает трубку... Потом, правда, перезвонил и сказал, что мол сутра звонил мне, а я не ответил и поэтому на сегодня меня вычеркнули из доставки.. Вот так. позвонил в службу по отзывам, ну а там аналогичная история ' все менеджеры заняты, вам перезвонят'. Больше в этот магазин не ногой и вам не советую. Одни магазины из Москвы за два дня привозят гигантские велосипеды, а другие коробочку 10*20 см. не могут за неделю. Решайте сами.

Невозможно дозвониться!!!! Два раза делала заказ в этом магазине. Первый раз дозвонилась с 6 раза. Сейчас же звоню, постоянно бросают трубку!!!! Это ужасно!!!! Дозвонилась с 8 раза и мне сообщили, что данного товара нет на складе (хотя, когда я заказывала проверяли и сказали, что товар есть) со времени заказа прошло две недели!!! ДВЕ!!! Меня даже не предупредили!!!! Больше никогда не буду заказывать товары в этом магазине.

При заказе товара сказали что наушники будут через три дня, потом в пятницу, в пятницу сказали что в понедельник, а сегодня - в понедельник, и вовсе что будут 4-го февраля, а стоит ли верить вообще? Оплату производил по карте, теперь еще и заполнять заявление на возврат денежных средств и ждать возврата 10 дней! Неуважение к клиенту, пустая трата моего времени и нервов на ровном месте!

Наверно нет

Сделали заказ 10 января, выбрав способ оплаты 'спасибо от сбербанка',после чего, списались ДЕНЬГИ с карты, а не баллы! В письме на почту,подтверждающем, что оплата прошла, был указан способ оплаты- баллы 'спасибо'.На наши возмущения, операторы сообщили, что подобного рода проблемы происходят не впервые, предложили отказаться от заказа и оформить возврат средств, при этом, заказ повторить, но уже с нормальной оплатой баллами. Все это было достигнуто, увы, только по нашей инициативе и нашими усилиями! В итоге,14.01 деньги вернули, а заказ пропал. Хотя, должен был быть доставлен на пункт самовывоза,еще 13 числа. (Qiwi post на Щукинской). После нескольких звонков, ожиданий на линии, мне сообщили, что, мол, да, непонятно, по каким причинам наш заказ не отправлен в пункт самовывоза, хотя и был собран. И обещали, как разберутся, перезвонить. Перезвонили, долго извинялись, сказали, что завтра - 15.01,заказ ОБЯЗАТЕЛЬНО будет доставлен на пункт. И что же, вечером,15.01,тишина, снова звоним сами:' хм,не знают,почему снова заказ 'никуда не движется' и так и продолжает лежать на складе.'Мы уже просто недовольные, сил нет! И заказ оплачен еще с пятницы,10.01, и нормально никто не может объяснить, в чем дело или хотя бы, предложить другие варианты, как нам забрать его! Обещали узнать все, что касается физического месторасположения нашего заказа на тот момент и способов, как его забрать и доставить и перезвонить! И, никто так и не перезвонил! Девушка Вера обещала перезвонить, мы продиктовали второй номер телефона даже, на всякий случай, но ни звоночка, ничего не было! Вот так вот, работают в этом магазине! просто издевательство! Что же дальше? Дальше, мы уже звоним сами снова и уже МЫ в недоумении спрашиваем, что такое, долго ли это будет еще? После чего, мы сами попросили доставить заказ курьером.Его привез хамоватый парень,Кирилл,18 января,в 22 часа,вместо с 15-18,нагрубив по телефону,что работает он только по выходным и заказов много.Никогда больше не будем у вас заказывать!

Не заметил кроме быстрого ответа, что заказ принят и находится в обработке.

Заказала мясорубку в пункт выдачи рядом с домом в четверг, обещали к субботе все доставить, товар был в наличии. в субботу позвонила уточнить, доставили ли товар на пункт выдачи, оказалось что данного товара нет... когда начала возмущаться, менеджер объяснил, что из-за брака товар был отправлен обратно поставщику... новая поставка ожидается через 2 недели. правда это или нет, мне без разницы, возмущает то, что никто не сообщил о том что товара не будет. ведь я не в пятницу делала заказ.. в итоге по выходным большинство интернет магазинов не работает и пришлось бегать по обычным и купить с переплатой, так как все нужно было в воскресенье. Радует только то, что заказанная модель в сотмарките оказалась, мягко говоря, с дефектом, и хорошо что я ее не купила, а взяла другую.

Неделю не могу получить свой заказ. Каждый раз, когда звоню, сообщают, что завтра все получу. Разумеется, ничего не получаю. Заказ оплачен, возврат денег через 10 дней только.

Решил заказать у них IP телефон. Цена на тот момент была 2590 рублей. Заказал. На следующий день цена изменилась не в лучшую сторону - 3210 руб. Стало интересно по какой цене привезут мне телефончик. Звоню - по новой цене. Отказался. Поразмыслив, что точно такой же аппарат, только с другим логотипом стоит около 6000 руб решился на покупку по цене 3210 руб. По телефону приняли заказ, оформили доставку, прислали СМС уведомление. Рад до невозможности. Перезваниваю в предполагаемый день доставки - нету, блин телефонов... Как так???? Были и нет... Какого, извините, ражна, принимать заказ и обнадеживать людей??? Осмелюсь предположить, что умышленно удерживают товар, дабы потом поднять цены до средних рыночных. Кому интересно - по состоянию на 20 января 2014 года модель телефона ZTE ZXV10 P802H стоит 3210 рублей. Посмотрим, что будет далее...

Покупал минимойку. Очень важен был срок - суббота текущей недели, подтвердили. На следующий день сообщили, что товар можно будет забрать только во вторник на следующей неделе. Долго ругался, сказали что ничего не могут поделать. Ппотом презвонили в воскресенье, сказали, что товар готов можно забирать.

удобный подбор аксессуаров, товаров-заменителей, доброжелательные консультанты колл-центра, быстрые ответы на звонки

уменьшаются

есть много других магазинов которые неплохи дизайном,качеством и обслуживанием,т.ч. с таким минусом не обращался и в ближайшее время не собираюсь

недалеко от дома, позвонили

Хорошее информирование

8 января сделал заказ, 17 получил его на руки. И всё бы ничего, но договаривались на 15 как крайний срок. Забавнее всего, что на транспортировку товара ушёл 1 (ОДИН) день - т.е. 16 отправлен, 17 получен. С 8 по 16 января заказанный и оплаченный товар просто лежал на складе у продавца. Менеджер пытался мне объяснить что-то о каких-то задержках, но ведь и предупредить можно. Первый опыт приобретения товара в этом магазине, и вроде не скажешь, что негативный, но всё же во многих магазинах сервис лучше, да и доставляют ещё ДО назначенной даты, а в случае задержек предупреждают. Гарантийный срок, кстати, установленный производителем - 1 год (по данным с официального русскоязычного сайта), но в случае с Сотмаркетом срок снижен вдвое - до полугода. На каком основании, спрашивается?

Вежливый персонал. Большой ассортимент товаров. Наличие системы смс-оповещения. Наличие базы данных, где хранятся контакты покупателей и история заказов. Большой выбор способов доставки товара. Наличие бюджетных способов доставки товара за МКАД. Адекватные курьеры. Возможность вносить изменения в счет, который выставлялся на юр.лицо, по звонку. Новый счет присылают уже через пять минут.