Сотмаркет

доставка в Краснодар долгая, хотелось бы получать сразу

Долгая доставка

Оперативность, гарантия

Слишком навязчивый сервис в отношении email- и смс-рассылок, часто некачественная работа менеджеров в части подбора товара (могут начать предлагать то, что на самом деле не отвечает заявленным параметрам, поэтому лучше все подбирать самому и разбираться самому). Большим минусом является то, что покупателю предоставляется возможность оплатить товар со статусом 'под заказ', но при этом продавец редко соблюдает указанные сроки поступления товара. Вот один из примеров из личного опыта: мы оплатили товар 'под заказ'- одной из позиций была обложка для планшета красного цвета, которая должна была поступить на склад в течение 2 недель. Через 10 дней позвонила менеджеру. Менеджер сказала, что товар до сих пор не поступил и новый срок ожидания опять 2 недели. На просьбу подобрать альтернативу, менеджер начала называть артикулы обложек, среди которых в итоге я не находила обложки нужного цвета. В итоге время просто было потрачено впустую. Прошла еще неделя. На почту пришел новый статус заказа - 'ваш товар появился на складе и готов к отгрузке'. Звоню - говорят 'товара еще нет. Письмо было отправлено ошибочно'. Прошло еще несколько дней, наконец приехал курьер, спустя 21 день после того как мы оплатили заказ! и что вы думаете? обложка оказалась другого цвета :-) При этом менеджер, которому мы позвонили при курьере, повел себя абсолютно непрофессионально, предложив нам такую схему: мы отдаем курьеру подписанную накладную о приеме товара и обложку, оставляем себе все остальные позиции заказа, а обложку они нам пришлют в другой день :-) Интересно то, что в данной ситуации в невыгодном положении оказывается клиент, который потом должен бегать за продавцом и доказывать, что ему еще что-то должны, хотя он сам своей рукой подписал накладную на прием полного товара.. В общем и целом, для себя сделали вывод, что работать с этим магазином в будущем больше не будем, по крайней мере как юр.лицо точно!

несоответствие сроков доставки обозначенных на сайте и реальных.

Заказал 6 декабря, заказ пришёл 31 декабря.

не соответствие сроков поставки с теми что указаны на сайте

слишком все долго . просто достали письмами со всякими уточнениями хотя я дала информацию о себе и заказе изначально. деньги за отказ от части заказа пришли но процент был снят

Недостатки тоже имеются: пару недель назад в одном из своих сделанных в этом магазине заказов я выбрал чехол ( в районе 300 руб.) для пятого айфона и детскую музыкальную игрушку (в районе 260 руб. точно не помню), заказ мне подтвердили, отзвонились и пришло смс с с подтверждением. После этого через несколько дней пришла смс с информацией о том, что все отгружено и ждите доставки в такой то день. Когда настал день доставки, мне позвонили и сказали, что выбранного чехла для телефона нет и подобных тоже нет в наличии, а игрушка подорожала и стоит теперь в полтора раза дороже. В результате заказ онулировали. По моему мнению, если заказ подтвержден и уже передан в службу доставки, то удорожание на него не должно влиять и чехол не понятно куда делся.

один пункт выдачи , некорректная работа менеджеров

хотелось бы еще больше ассортимента

переносили 2 раза доставку товара.

ещё не повстречались !

скорость передачи данных в характеристиках флешки завышенна

Не согласованность программы и операторов

Незначительные Задержки по срокам поставки до региона. Вообще могли бы и быстрее. Не всегда наличие на складе действительно, уточняйте у оператора.

доставка, сказали товар будет 14-16 января а получил 19 января. могли бы сказать сразу что товар будет по позже( а то переживаешь)

Товар был в доставке почти месяц(. Первое объявление о том что товар отгружен было ложным

срывают сроки доставки, не перезванивают с сайта

Заваливают спамом, Сроки доставки в реале в 5 раз больше, товара в реале в них нет даже по супер популярным позициям. Пишут только бестолковые письма и просят оставить отзыв за бонус, а потом комментируют его но говорят что его не видят.

бестолковость персонала

не честный магазин

Заявленного товара нет, просто картинки на сайте.

Неправильные сроки доставки как на сайте, так и при озвучивании оператором (прибавляйте неделю), операторы навязывают дополнительные услуги, платный звонок в компанию

Несоответствие описанию

Это не магазин. Это контора: 'Взять деньги любыми способами. Продержать месяц, затем вернуть'.

Не соблюдают сроки, меняю цену.

Халатное отношение к покупателю

много звонков от автоответчика, много СМС, много писем, толку нет.