Сотмаркет

Долго собирали заказ.

пользуются услугами курьерской службы, так что что бы вернуть товар, после получения, придется ехать в пункт самовывоза, срок возврата товара 7 дней.

Насторожило сразу, что упаковка была уже вскрыта, позже, дома выяснилось, что книга зарегистрирована на другое имя. Подозрение, что книгу возвращали по гарантии. Впечатление о магазине ухудшилось.

уведомления часто содержат неверную информацию, не выполняются сроки доставки

Посылка шла ОЧЕНЬ долго! Товар с браком! (отломана ножка)

Сроки доставки, организация доставки

Деревянных пазлов ребенку не оказалось в наличии, хотя товар был указан на сайте магазина и его можно было выбрать для покупки. Консультанты (попыток было 3) по телефону ни разу не смогли предложить товар взамен, предложения были или не подходящие по возрасту (ребенку 1,5 года) или гораздо дороже. В итоге я сама выбрала другую игрушку каталку по той же цене (190 руб), позвонила в колл-центр, сообщила оператору номер товара и оператор спокойно сделала замену. После нескольких дней ожидания сообщения о высланном товаре я снова позвонила в колл-центр где мне сообщили, что игрушки каталки сейчас нет в наличии и ее нужно ждать примерно 2 недели!? о чем мне почему-то не сообщили!? В итоге заказ на игрушку предложили вообще отменить, а уплаченные за игрушку деньги вернуть на карту, но при этом оператор забыл сообщить что для возврата денег нужно оформить заявление!? И только после всех 'приключений' мне наконец-то выслали несчастную машинку для стрижки волос. Прошу заметить что первоначально товар был заказан о оплачен 19.12.2013 г., а доставлен в Краснодар был 15.01.2014 г.!!!!! Господа управляющие интернет-магазином Сотмаркет - это слишком длительная доставка и отвратительный сервис!

Умножайте срок доставки в пять раз, даже если есть на складе, как бы

просто обманули

Очень долго, замучали СМС-ками. Везли заказ больше месяца, в итоге привезли вместо кожаного чехла подделку из дермантина.

ЭТОТ МАГАЗИН ОДИН СПЛОШНОЙ НЕДОСТАТОК!

ждала заказ 2 недели, он там и не пришел с Москвы.

Проблемы при возврате товара.

Товара нет в наличии.

Не соизволили сообщить, что товара уже нет в наличии и неизвестно когда будет

отсутствие в Нижнем Новгороде разветвленной сети пунктов выдачи

офис в Новосибирске расположен ТАМ, где нельзя быстро и удобно парковаться, где теряешь время, а товар-то габаритный, пешком на метро не заберешь и далеко не пойдешь, неудобно, нервы.

чуть дольше доставка заняла, чем предполагалась.

Нет аутпостов по городу, цены высоковаты: брал именно в этом магазине ввиду наличия нужного редкого товара именно в нём

Срок отправки товара был перенесен на 3 дня.

Срок бесплатной доставки

неплохо было бы увеличить время, в течение которого возможно получить товар.

Далеко от моего дома

чрезмерное внимание

Месторасположение,указатели.....

Нет.

Организация обслуживания и место расположения пункта выдачи товаров. Несколько раз забирал товар - и всё время приходилось стоять в очереди, в последний раз - около 20 минут.