Сотмаркет

Пожалуй все достоинства и недостатки я выскажу здесь! Ранее делала заказы - все проходило как и обещали! Но вот, в последний раз - это ужас! 17 декабря к Новому году заказала два подарка своим детям, сразу пришел ответ, что предполагаемое число доставки в мой город будет 26 декабря, что меня и устраивало! Однако, в середине 20-х чисел декабря стали приходить смс и звонки менеджеров, которые говорили, что доставка будет только в середине января! Возмутительно! Ведь подарки ожидали к празднику, и дети сами выбирали - было очень обидно! я долго ругалась с разными менеджерами, один (Дмитрий) попытался исправить ситуацию, хоть что-то старался, а остальные каждый день звонили и говорили, извините, от нас ничего не зависит (не правильный подход к клиентам!!!). Я смерилась! В начале января звонит другая девушка - менеджер, и сообщила, что доставка будет примерно 7-9 января, и попрощалась. В итоги: приходит смс 15 января, что товар доставлен и я наконец-то могу его получить! Приехав в отдел выдачи товаром, мне девушка передает один подарок и говорит: Всего доброго! а на мой вопрос: где вторая игрушка, мне отвечает, что мой заказ был аннулирован!!! Бред, и это солидная компания, с хорошим отзывом! Я у нее спросила: а где оплата, которую я сделал еще в день отправки, она ответила - что не вернули! Как это??????? Аннулировали без моего ведома мой заказ, не поставили в известность, и не вернули деньги???? Дико, ну в принципе, мы в России! я позвонила на круглосуточный телефон, где опять же девушка менеджер не смогла толком объяснить почему без меня аннулировали заказ и не вернули деньги. Все что она смогла предложить, так это снова оформить заказ (бесплатно, так как ранее он был все-таки оплачен). Вот буду ждать 21 января должна быть доставка, не удивлюсь, если доставка будет 21 февраля, а не января. С уважением, Юлия!