Сотмаркет

Слишком навязчивый сервис в отношении email- и смс-рассылок, часто некачественная работа менеджеров в части подбора товара (могут начать предлагать то, что на самом деле не отвечает заявленным параметрам, поэтому лучше все подбирать самому и разбираться самому). Большим минусом является то, что покупателю предоставляется возможность оплатить товар со статусом 'под заказ', но при этом продавец редко соблюдает указанные сроки поступления товара. Вот один из примеров из личного опыта: мы оплатили товар 'под заказ'- одной из позиций была обложка для планшета красного цвета, которая должна была поступить на склад в течение 2 недель. Через 10 дней позвонила менеджеру. Менеджер сказала, что товар до сих пор не поступил и новый срок ожидания опять 2 недели. На просьбу подобрать альтернативу, менеджер начала называть артикулы обложек, среди которых в итоге я не находила обложки нужного цвета. В итоге время просто было потрачено впустую. Прошла еще неделя. На почту пришел новый статус заказа - 'ваш товар появился на складе и готов к отгрузке'. Звоню - говорят 'товара еще нет. Письмо было отправлено ошибочно'. Прошло еще несколько дней, наконец приехал курьер, спустя 21 день после того как мы оплатили заказ! и что вы думаете? обложка оказалась другого цвета :-) При этом менеджер, которому мы позвонили при курьере, повел себя абсолютно непрофессионально, предложив нам такую схему: мы отдаем курьеру подписанную накладную о приеме товара и обложку, оставляем себе все остальные позиции заказа, а обложку они нам пришлют в другой день :-) Интересно то, что в данной ситуации в невыгодном положении оказывается клиент, который потом должен бегать за продавцом и доказывать, что ему еще что-то должны, хотя он сам своей рукой подписал накладную на прием полного товара.. В общем и целом, для себя сделали вывод, что работать с этим магазином в будущем больше не будем, по крайней мере как юр.лицо точно!