Хорошая поддержка клиентов через руководство.
Не всегда указывают правильную цену, создают 'партнерские' сайты, где цена заведомо ниже. Самовывоз стал платным.
Уже не первый раз покупаю в магазине Сотмаркет, и на этот раз решил заказать чехол для смартфона. Нашел подходящий вариант, правда, цена кусалась, и я решил продолжить поиски. Переворачиваю страницу поисковика и вижу -о чудо! - искомый товар практически за полцены. Тут же оформляю доставку (самовывоза на этом сайте не было), и примерно через час мне перезванивает менеджер из... Сотмаркета! Естественно, предлагает оплатить товар по полной стоимости да еще плюс доставку. На вопрос, почему мне не позвонили из того мгазина, мне объясняют, что он является дочерним, партнерским. Разумеется, я не согласился с подобным положением дел и направил претензию через поддержку. К счастью, представители компании поняли свою ошибку и на другой день, без лишних проволочек, согласились мне в качестве компенсации предоставить приличную скидку. Я принял это предложение, заказ был оформлен, и уже на следующий день мне его доставил курьер. Большое спасибо сотрудникам, которые ценят своего клиента и всегда рады помочь в трудной ситуации!