Сотмаркет

Бездарно выложена информация о товарах, при заказе приходилось смотреть описания на других ресурсах, а по наличию и цене вообще магазин-лохотрон

Оплатила заранее товар детское кресло-шезлонг 13.02.2014 и вскоре пожалела об этом. Доставка была назначена на 15.02.14 с 12.00 до 15.00, мне пришло смс о том, что мой заказ будет мне доставлен с 12.00 до 15.00, был указан номер телефона курьера (курьер Татьяна) с кем я могла бы связаться. Курьер мне позвонил в 12.00 спросил меня тяжелый ли товар я заказала, я сказала что нет, курьер ответил что ждите меня ближе к 15.00. Далее происходило следующее, в 17.00 ни заказа ни звонка от курьера не было, я начала звонить и узнавать где курьер с моим заказом. Дозвонившись до курьера (ни с первого раза) я услышала, что заказ он мой не взял, так как он тяжелый , что по всем вопросам связывайтесь с магазином. Далее я позвонила в магазин, в магазине мне вообще сказали, что моя доставка стоит на 16.02.14 с 12.00 до 15.00, посоветовали позвонить 16.02. в 10.00 чтобы уточнить про доставку. 16.02. утром я позвонила в магазин уточнить все таки доставят мне мое кресло, на что мне менеджер сказал что доставка у них по воскресеньем не осуществляется. После ругательств с моей стороны мне наконец-то сказали, что ждите с 12.00 до 15.00, в 14.00 мне позвонил курьер и сказал, что приедет вечером, на мой вопрос, что я его жду вообще до 15.00, он ответил что приедет только вечером. В итоге в 18.20 мне наконец-то довезли мое кресло. Это кресло я специально заказывала заранее, чтобы в воскресенье я могла его с утра подарить на день рождения малыша, в итоге извинившись перед родителями мне пришлось подарить его вечером, потратив при этом кучу нервов. При чем никто из менеджеров или руководства не принес никаких извинений по поводу этого случая. Я потратила зря два дня в ожидании своего заказа. Я считаю, что для того чтобы покупатель остался доволен, необходимо компенсировать ему упущенную выгоду которую он понес в ожидании несвоевременной доставки товара.

Заказ принят в пятницу. В личном кабинете висит надпись что товар в ближайшее время будет отгружен мне. Никто не звонит и не говорит когда же он отгрузится, позвонил сам в понедельник вечером, оказалось товара нет в наличии и он вообще не поставляется!

полный букет. Сначала изменили интервал доставки, сдвинув его на 4 часа, а потом курьер вообще перестал брать трубку, в 7 вечера он не появился. Так же невозможно дозвониться до менеджеров в самом магазине. После 30 минут на телефоне в ожидании ответа, менеджер обещал уточнить новое время доставки и больше никогда не позвонил. На следующий день вынуждена была снова дозваниваться в магазин и уточнять про заказ. Оказалось, что его доставят, но через день!! ПЛОХО! ОЧЕНЬ ПЛОХО!!! Заказа я отменила, но в день доставки мне позвонил курьер и как ни в чём не бывало поинтересовался не могу ли я принять заказ после 15.00. НЕТ! Уже спустя 3 дня - НЕ МОГУ!

ужасное обслуживание клиентов после оплаты заказов, доставка заказов налажена плохо, менеджеры пренебрежительно относятся к клиентам оплатившим заказ.

Неделю не могут доставить заказ,отвратительная служба доставки.Вместо того чтобы позвонить,они вели со мной переписку через почту.Я из Питера получила заказ через 3 дня,у тут по Москве неделю...бред...

Обманывают

Расхождение информации расположенной на сайте и фактическим данным. Равнодушие и формализм.

Доставку растянули почти на 2 недели. Менеджеры не перезванивают. Информацию предоставляют не верную.

Работа колл-центра, пункта выдачи-просто ужасна!!!!!!!!

онлайн консультант иногда не отвечает на вопрос о товаре, сроки реально не такие, как написано при оформлении (с задержками), качество товара

доставка

Приехали в субботу. Была очередь примерно 6 человек. Не двигалась более чем полчаса. Работало 3 сотрудника. 2 на выдаче и 1 что то делал навернре очень важное тк помочь своим товарищам не захотел. Уехали и приехали в воскресение. Очереди не было.

Заказывал три позиции, по одной из них вместо чехла для Motorola DROID RAZR XT910 прислали чехол для Motorola RAZR HD XT925/XT926. Он даже примерно не соответствует геометрии корпуса и отверстиям. Не соблюдается изначально обещанный срок доставки заказа.

Не обнаружила.

предыдущий заказ пришлось отменить, т.к.в процессе доставки цена выросла на 80%. Надеюсь, что это единичный случай

Не нашла

Непонятные мне задержки доставки товара, заказывал 9 февраля обещали привезти 12 числа, потом задержали еще на 2 дня, в итоге привезли в субботу(15-го). Коробка сильно потрепанная, но товар цел.

Система оповещений всё же дала сбой - когда звонил, то робот мне сообщил, что 'ваш заказ номер такой-то' готов к выдаче и я могу его забирать, я поехал в пункт самовывоза (А. Невского 7), а там мне сообщили, что мой товар еще не приехал и будет только часа через 3.

По мне,так их нет

иногда товары приходят позже заявленной даты

Очень долго стоял в очереди на получении

Нет

Самовывоз крайне неудобен, за это убрал одну звезду. Сервис на выдаче тоже хромает. НИ ОДНОЙ ВЫВЕСКИ (указателя), что именно в этом входе находится пункт выдачи заказов!!!

Не удобное местоположение офиса, не припарковаться в рабочий день

Сроки доставки. И дело не в том, что долго везут, а в том, что НИКОГДА не говорят реальных сроков. Всегда привозят позже обещанного на несколько дней. Чтобы не быть голословным, последний заказ они должны были доставить (по их же словам) 24 января, заказ пришел 3 февраля. Я не против ждать 2 недели (возможно), но вы скажите - 2 нед., а не 1 неделю. Доверие теряется сразу.

Немного затянулась доставка