Сотмаркет

Оплатила заранее товар детское кресло-шезлонг 13.02.2014 и вскоре пожалела об этом. Доставка была назначена на 15.02.14 с 12.00 до 15.00, мне пришло смс о том, что мой заказ будет мне доставлен с 12.00 до 15.00, был указан номер телефона курьера (курьер Татьяна) с кем я могла бы связаться. Курьер мне позвонил в 12.00 спросил меня тяжелый ли товар я заказала, я сказала что нет, курьер ответил что ждите меня ближе к 15.00. Далее происходило следующее, в 17.00 ни заказа ни звонка от курьера не было, я начала звонить и узнавать где курьер с моим заказом. Дозвонившись до курьера (ни с первого раза) я услышала, что заказ он мой не взял, так как он тяжелый , что по всем вопросам связывайтесь с магазином. Далее я позвонила в магазин, в магазине мне вообще сказали, что моя доставка стоит на 16.02.14 с 12.00 до 15.00, посоветовали позвонить 16.02. в 10.00 чтобы уточнить про доставку. 16.02. утром я позвонила в магазин уточнить все таки доставят мне мое кресло, на что мне менеджер сказал что доставка у них по воскресеньем не осуществляется. После ругательств с моей стороны мне наконец-то сказали, что ждите с 12.00 до 15.00, в 14.00 мне позвонил курьер и сказал, что приедет вечером, на мой вопрос, что я его жду вообще до 15.00, он ответил что приедет только вечером. В итоге в 18.20 мне наконец-то довезли мое кресло. Это кресло я специально заказывала заранее, чтобы в воскресенье я могла его с утра подарить на день рождения малыша, в итоге извинившись перед родителями мне пришлось подарить его вечером, потратив при этом кучу нервов. При чем никто из менеджеров или руководства не принес никаких извинений по поводу этого случая. Я потратила зря два дня в ожидании своего заказа. Я считаю, что для того чтобы покупатель остался доволен, необходимо компенсировать ему упущенную выгоду которую он понес в ожидании несвоевременной доставки товара.