Сотмаркет

Заказал рюкзак 28.01.2014, получил лишь 15.02.2014., хотя первоначально обещали доставить 02.02.2014. Отговорки самые разные - нет в наличии на складе, есть в наличии на складе, но ненадлежащего качества, задержка от поставщика и т.д. При этом каждый раз назывался новый срок формирования заказа к отправке и каждый раз он срывался, пока я, наконец, не нарвался по телефону на одного из менеджеров ,который просто признался, что рюкзак есть, но его никто и никуда не отправлял. Он тут же сформировал заказ и отправил его мне. Если бы не он, то еще не скоро я стал бы обладателем заказа. Кроме того, при заказе некоторые менеджеры упорно не видели мои премиальные бонусы и напрочь отказывались делать доставку до места проживания, хотя, судя по информации с сайта, это сделать было можно. В результате пришлось все же ехать в пункт выдачи в Казань и терять еще время на это. Готов принять ваши бонусы за объективный отзыв, может еще пригодятся.

Товар (бинокль БПЦ 10Х40) стоил здесь меньше, чем во многих других местах. Но после заявки оказалось, что товара нет. Пришлось ждать около недели, чтоб получить свой товар, причём уже по более высокой цене.

Заказывали чехол на телефон FLY IQ451, т.к нигде не могли найти, на Сотмаркете нашли, чему были рады, но пришлось ждать неделю почти, вместо заявленных 2 дней, и то предложили замену чехла, т.к первоначальный чехол ждать пришлось бы и вовсе 2 недели. Но приятный бонус за ожидание - cделали скидочку. Чехол пришелся в пору, спасибо!

Соответствие товара. Информативность

Буду пользоваться и дальше,надеюсь отзывы одыкватны мои и это повлияет только положительным образом на работу магазина

продавцы смотрят на тебя сверху вниз,сначало был очень доволен,но когда начал обменивать товар-началось,то квитанцию подавай,то паспорт у вас не тот.разочаровали!!!

на один товар прислали 2 счета с разными суммами. так как счета присылали в разные дни, то оплачен был первый счет (который оказался не правильным). второй счет (правильный, с большей суммой) был прислан на следующий день в 6 часов вечера, поэтому, чтобы разобраться, пришлось 2 часа дозваниваться до магазина и объяснять ситуацию по очереди четверым менеджерам, которые ничего не могли сказать и переключали меня друг на друга. В итоге, дозвониться до нужного человека удалось только на следующий день и после нескольких минут препирательств разницу сумм двух счетов мне засчитали как 'скидку'

После выбора товара и оформление заказа произошла задержка отправки товара. Никаких оповещений при этом не происходило. После собственного дозвона в компанию выяснилось что одного из двух пунктов не оказалось в наличии. Произвели замену по согласованию. Теперь выяснилось следующее что цена указанная в заказе не соответствует первоначальной на 700р.

Работа операторов

Отсутствуют

Заказал товар с доставкой . Все подтвердили , договорились о времени доставки . В день доставки позвонили с магазина и сообщили что товара нет на складе. На сайте статус показывает наличие товара на складе и цена выросла почти в два раза за 4 дня .

Ужасный магазин

не обнаружил

Оперативно принимают заказ. Вежливое общение.

я заказывала картридж для xerox, заказ приняли по телефону, с доставкой на пункт выдачи на следующий день - все очень вежливо и замечательно. Единственное - жаль потерянного времени, потому что спустя четыре дня и трех звонков в магазин - картридж получить не удалось. Зачем обманывать? Почему нельзя сразу сказать что нет в наличии?

Заказала 15 с курьерской доставкой по предоплате картой, отписали. что привезу товар 18. Звоню 18- говорят 21. Звоню 21- говорят 23. Отвратительно! Хотела сделать подарок человеку. Служба контроля качества объяснила тем, что нужно долго ждать доставки товара в магазин. При этом все равно кормили 'завтраками'. Отказалась от заказа, сейчас буду биться за возврат денег.

Большой ассортимент товаров. Сотрудничество с PickPoint.

нет

Не вижу

в конце марта - начале апреля 2013 года заказал у них телефон HTC ONE SV. Некоторое время назад, возникла необходимость сбросить телефон до заводских настроек. Каково же было мое удивление когда я, после сброса, не обнаружил русского языка. Позвонил в службу поддержки HTC, назвал заводской номер телефона и в ответ услышал что телефон 'серый', т.е. не предназначен для продажи на территории России. Т.е. как я это понимаю - контрабанда. Специалист HTC также добавил что этот факт является основанием для возврата телефона. Но как оказалось, это не так-то просто сделать когда имеешь дело с Сотмаркетом. Как только на том конце провода узнавали смысл моего к ним обращения, так почему-то, при переводе на специалистов отдела претензий мне ни разу не улыбнулась удача. И это при том, что было сделано более 10 звонков. НИ РАЗУ!!! Типа 'в настоящий момент все специалисты заняты, перезвоните позднее...'. Сервис 'перезвоните мне' на сайте тоже не помог. Короче говоря - такая вот контора... Мало того что сервис из рук вон плохо поставлен, так они еще и 'серые' трубки в Россию гонят... Но я это так не оставлю, пусть даже не надеяться. Есть такая организация, если не ошибаюсь, называется 'Защита прав потребителей'. Они мне помогут))) Отдам кстати телефон на экспертизу и если в добавок ко всему окажется что параметры излучения у телефона отличаются от норм, принятых в России, то тогда еще и в суд подам, хотя в суд подам в любом случае!!!

Заказывал автомобильный компрессор в подарок к 23 февраля. На странице товара был указан срок доставки 2 дня и бесплатная доставка курьером по Воронежу. После звонка оператора доставка курьером в профиле изменилась и стала платной (без предупреждения). Ну а далее '2 дня' в несколько этапов превратились в 6 дней (на 24 февраля), поэтому на 4 день я заказ отменил (хотя было интересно, уложатся ли они в 6 дней или незаметно добавять еще пару дней).

Есть товары которые не приобрести в обычных магазинах

дождался заказ,претензий нет,только долго .

Купил часы, в этом магазине, отрицательного мнения не имею об нем

несколько раз пользовался магазином. Однажды (заказ 5804239) хотел оплатить заказ бонусами Сбербанка. Всё сделал, как положено на сайте, однако с карты Сбера списали полную сумму. Обращался к ним в колл-центр - ответили 'сбой в системе', но деньги то уже списали... В последнюю покупку (номер заказа 7183985): информация на сайте о доставке в теч 3-х дней. После оплаты покупки оказалось, что доставят через 5 дней. В реальности доставили на восьмой день от покупки. На письмо в службу поддержки ноль реакции...

рекомендую, меня не подвели. Кстати после покупки начинаются плюшки от магазина :)

Нормальный магазин, заказал 2 чехла для смартфона на выбор, получил SMS-ку о том что доставили на пункт выдачи, удобно что работает до 21-00, пришел за 10 минут до закрытия и успел купить.

покупал зарядку к фотоаппарату canon 1100 rebel заказ 6993097, цена реально устроила, была самой низкой, на сайте была информация что зарядка на складе и ее доставят через 2 дня, но на самом деле как выяснилось позже продукция еще не приехала на склад и придется еще подождать 5 дней, дальше без проблем привезли с учетом просрочки, чему я был доволен. Не ошибается тот кто ничего не делает, в целом сервисом остался доволен.

Все здорово

Очень доброжелательные сотрудники