Сотмаркет

Относительно низкая стоимость товара

Мой заказ №7148949, заказывала ноутбук, доставка курьером в 3-4 дня. Реально это оказалось 9 дней и забрала я сама. С самого начала понравилось смс-информирование о движении товара, в город заказ пришел 14 февраля, но доставить мне его не поспешили. И тут начинается просто 'песня'! Звонит информатор и сообщает, что я могу забрать свой заказ и с пункта выдачи заказов, начинаю беспокоиться так как заказывала доставку курьером, вечером 14 февраля приходит смс, что заказ доставит курьер, но дата доставки в смс не указана, 15 февраля обращаюсь в службу поддержки узнать дату доставки, мне сообщают, что по выходным доставки нет (что очень не удобно!). Доставка мне была назначена на 17 февраля с 15-00 до 18-00, эту информацию мне сообщили опять же в службе поддержки клиентов, но в назначенное время заказ мне не привезли, я судорожно звонила с 16-00 и беспокоилась о доставке, но все тщетно, Москва не могла связаться с Екатеринбургом и вообще сообщила, что там лишь ребята на выдаче, они не компетентны в вопросах доставки. Один из операторов утверждала, что оставила письмо руководителю курьерской службы, но в деле продвинуться это не помогло. Днем уже 18 февраля я снова стала звонить и выяснить и опять прозвучало одно и то же, перезвоним, не можем сказать, не можем связаться с Екатеринбургом. В итоге одна из операторов все же смогла соединить нас с оператором из Екатеринбурга, который и вовсе первым делом сначала заявил, что наш заказ вообще еще не приехал из Москвы, потом опомнился, но про сроки доставки ничего внятного сказать не сумел. В итоге поехали в пункт выдачи. Увидели мы там толпу школьников, которых оставили в классе без учителя, неудивительно, что у них там бардак. Молодой человек на выдаче буквально сунул нам коробку с ноутбуком и если бы мы не решили проверить его работоспособность, то и не поставил бы нам печать на гарантийном талоне, не подумал бы посмотреть паспорт, ну и не дал расходную накладную. А 19 февраля пришла смс, что товар прибыл в город!!!!! Конец.

бесплатная доставка

1.Быстрая доставка товара,не большая стоимость,удобство оплаты.

пожалуйста,не выдавайте желаемое за действительное...

Заказывал телефон Lenovo S820 и сковороду Нева-посуда. Телефон,к сожалению,оказался без Ростеста и дороже,чем во многих магазинах. Хотя накануне Lenovo официально снизил цену на эту модель.

В целом, магазин хороший.

На 23.02 проблема не решена. Большая просьба к компании не рекламировать бонусы, которые не поступают (деньги на счет мобильного телефона). Это вводит покупателей в заблуждение и по сути является обманом.

Если вам абсолютно некуда спешить - можно смело заказывать.

операторы-менеджеры разговаривают вежливо, начальные цены приемлимы, доставка бесплатная иногда

Покупал в магазине 2 раза, беспроводные наушники и пылесос. Первый раз заказ был задержан почти на 2 недели, во второй раз на 3 дня. Ко всему навязчивый сервис в виде спама на электронную почту. Ах да, они еще просят оставить отзыв, за 100 рублей на мобильный или 200 рублей бонусного счета и после прислать письмо с подтверждением.

трудно найти, очередь на выдаче 16 чел, персонал недружелюбный, провел в ожидании заказа 50мин

Очень много приходило смсок и имэйлов, много звонков, о том, что мой заказ прибыл в самовывоз, Слишком много.

Заказ 6595755 от 15.12.13. 'будет через 3 дня'. Ни ответа ни привета. Похоже - забыли. Перед тем как заказать что серьёзное - всегда смотрю как работают по мелочи. Эти не сработали.

Очень разочарована

удобный сайт, множество способов доставки и оплаты

их нет, ну может быть только хорошее общение с менеджерами )

Не имею никакого желания в дальнейшем обращаться в указанную организацию, и вам не советую.

Заказал колонки в понедельник, сказали будут в среду, думаю ну замечательно. Во вторник приходит смс, что мои колонки отгрузили из Москвы и придут максимум в пятницу, настроение испортилось, обещали в среду же. Думаю ну хорошо, что предупредили. Итак пятница, ни звонка, ни смс. Звоню им сам, девушка мило мне объясняет, что видит мой заказ, колонки уже сегодня придут в Санкт-Петербург и мне смогут их доставить в выходные. Дальше опять тишина, звоню сам в субботу, оператор Екатерина говорит мне, что товар все еще едет и будет в СПб через ТРИ дня я объясняю ситуацию и то, что при покупке мне обещали доставить еще в среду и получаю ответ 'вы хотите отказаться от заказа?'. Вот и все, потерял неделю, колонки выросли в цене на 1000 рублей, товара не получил. Такое чувство, что их вообще мне не отправили, ведь от Москвы до Санкт-Петербурга нужно больше недели, чтобы товар доставить. Это был мой первый и последний заказ в этом магазине.

Второй раз мучаюсь с заказом в этом магазине. Заказанный ТВ-тюнер пришел в пункт самовывоза в Москве явно б/ушным (есть замечательное фото). При возмущении б/ушностью предложили отказаться от заказа и взять по более высокой цене. В первый раз также долго 'пели песни', что именно заказанного комплекта (ремкомплект для телефона) нет в наличии (хотя на сайте он был))). Недобросовесно прорываются к покупателю. Имея общий уровень цен выше прочих интернет-магазинов - отдельным товарам ставят цену ниже рынка, и не собираясь их по такой цене продавать. Как работают с дорогими относительно конкурентов товарами не знаю, а то что ниже рынка - заказывать не советую, просто трата времени, окажется, что нет в наличии, но есть на 500 р дороже)))... Или, вот, б/у...

нет

Есть, но мало. Приветливый персонал, больший выбор товаров, удобство оформления заказов.

Чёткая и понятная работа службы заказа, доставки.

Всем добрый день,о сайте Сотмаркет в первые услышал от знакомых,после нескольких посещений сайта и сравнивания цен с нашими магазинами решил что лучше покупать здесь,так как я живу на крайнем севере то цены здесь на всякого рода технику довольна высока.После совершения первой покупки(заказывал цифровой фотоаппарат) остался всем доволен,после совершал еще несколько покупок разной техники.Большим плюсом магазина считаю то что можно заказать даже небольшую мелочь скажем наушники или запасную акб к телефону и тебе ее пришлют. Сотмаркетом был очень доволен в плоть до последнего моего заказа который полностью испортил мое мнение об этом магазине.После покупки телефона,закал на сайте чехол,после нескольких дней со мной связалась оператор и сказала что данного цвета нет в наличии,ну думаю ладно пусть будет другой цвет,девушка сделала перезаказ,и все бы хорошо,но спустя еще пару дней оказалось что и этого цвета нет.Ну думаю ладно,выбрал совсем другую модель.И вот спустя пару дней приходить уведомление,чехол отправлен.Получил я его как раз на 31 декабря.Открыв упаковку был расстроен ибо мне прислали совсем не то что я просил,другая модель.Не долго думая связался с оператором которая меня успокоила сказав что новый год как не как много заказов и.т.д ну думаю ладно всякое бывает,отправляю его обратно причем за свой счет,и вот после полутора месяца ожидания он приходит,и что вы думаете,да да они мне отправили все тот же чехол который был выслан в первый раз,хотя я неоднократно говорил с оператором как выглядит мой чехол,что может у них ошибка на сайте,несоответствие модели и фото,но такое чувство что все это было сказано в пустую.Позвонил оператору,девушка сказала что составить жалобу,и со мной свяжутся,но уже прошло три дня и пока кроме рекламы и.т.д ерунды мне на почту не приходило.Поэтому заказывать больше с этого сайта нечего не буду.

Широкий спектр товаров.

Заказал рюкзак 28.01.2014, получил лишь 15.02.2014., хотя первоначально обещали доставить 02.02.2014. Отговорки самые разные - нет в наличии на складе, есть в наличии на складе, но ненадлежащего качества, задержка от поставщика и т.д. При этом каждый раз назывался новый срок формирования заказа к отправке и каждый раз он срывался, пока я, наконец, не нарвался по телефону на одного из менеджеров ,который просто признался, что рюкзак есть, но его никто и никуда не отправлял. Он тут же сформировал заказ и отправил его мне. Если бы не он, то еще не скоро я стал бы обладателем заказа. Кроме того, при заказе некоторые менеджеры упорно не видели мои премиальные бонусы и напрочь отказывались делать доставку до места проживания, хотя, судя по информации с сайта, это сделать было можно. В результате пришлось все же ехать в пункт выдачи в Казань и терять еще время на это. Готов принять ваши бонусы за объективный отзыв, может еще пригодятся.

Товар (бинокль БПЦ 10Х40) стоил здесь меньше, чем во многих других местах. Но после заявки оказалось, что товара нет. Пришлось ждать около недели, чтоб получить свой товар, причём уже по более высокой цене.

Заказывали чехол на телефон FLY IQ451, т.к нигде не могли найти, на Сотмаркете нашли, чему были рады, но пришлось ждать неделю почти, вместо заявленных 2 дней, и то предложили замену чехла, т.к первоначальный чехол ждать пришлось бы и вовсе 2 недели. Но приятный бонус за ожидание - cделали скидочку. Чехол пришелся в пору, спасибо!

Соответствие товара. Информативность

Буду пользоваться и дальше,надеюсь отзывы одыкватны мои и это повлияет только положительным образом на работу магазина