Сотмаркет

Не первый раз заказываю самовывоз в данном магазине. Быстрое реагирование на заказ, автоматизация всего процесса оформления, возможность выбора способа доставки и оплаты. Радует удобство расположения пункта самовывоза, в центре, близко от метро. Большой плюс для меня - это отсутствие там очереди, хотя кого-то это может и насторожить, но магазин предлагает доставку курьером, что объясняет отсутствие клиентов в пункте самовывоза. Очень сильно смущает, что сотрудники курят непосредственно на крыльце при входе. Если учесть закон об ограничении курения табака, стоило выделить отдельное место или запретить курение на рабочем месте.

А в общем,по магазину:не плохой выбор товаров,принимают баллы 'спасибо' от Сбербанка,вежливый и тактичный персонал.Товар доставили даже раньше,предварительно позвонили и уточнили.Брал планшет,меня все устроило.Магазин на твердую 4+!!!

27 февраля заказал утюг который был в наличии на сайте, автоответчик на следующий день подтвердил заказ и отправку в город 3 марта. 10 марта перезвонил оператор, сообщил что к сожалению обработали заказ только что и его цена возросла на 20% из-за роста курса доллара, доставка в город намечена на 15 марта. Фактический срок доставки составил 25 дней с момента заказа! И при этом ещё и цену увеличили на 20%.

Получил товар не тот что заказывал, а лучше и наверняка дороже. Но обменивать не буду :'-) Я даже не знаю это достоинство или складское разгильдяйство. Но уже поезд ушёл!

Полное разочарование.

На свадьбу в качестве одного из подарков был заказан определённый товар, естественно, к определённой дате. Мы нашли его в данном 'прекрасном' магазине. Супруга в среду утром позвонила,пообщалась с менеджером и зарезервирвирова товар и её заверили,что в пятницу вечером мы сможем его забрать Пылесос Bort Multicyclone BSS-2400Nь с пункта самовывоза. Очень оперативные сотрудники данного магазина,в пятницу в 18-00 позвонили и сообщили,что данный товар отсутствует на складе (в смысле нет вообще)! Вобщем оценка 1 явно завышена!

Возможно, выявятся в будущем.

18.03.2014 оформлен заказ 7521261 (оплата по бн расчету), по телефону я сказал что нам требуются 2 ед. товара, и что товар нужен именно этой модели - в ответ сотрудница убедила меня что именно эта позиция придет к ним на склад через 2 дня. 19.03.2014 была совершена оплата данного товара. 20.03.2014 с order2@sotmarket.ru письмо 'К сожалению, товара — HP LaserJet Pro 100 M175nw — в данный момент нет в наличии. Сроки поставки не известны, поэтому мы рекомендуем Вам выбрать аналог.' Я позвонил в магазин и уточнил по письму, меня заверили что это был робот и мой товар ко мне приедет. 21.03.2014 с bn@sotmarket.ru 'Ожидайте курьерскую доставку по Вашему адресу на 24 марта с 15-18. Предварительно с Вами свяжется наш курьер.' 24 марта со мной связались по телефону и сказали что доставки не будет и ближайшее время доставки 26.03.2014. 26.03.2014 с order@sotmarket.ru 'К Вам выехал курьер Анна по заказу 7521261. Время доставки: 12:00-15:00' Я честно ждал до 18-00, решил позвонить курьеру телефон был в письме - девушка курьер сказала что ей не выдали наш заказ и предложила обратиться на общий номер. Позвонил, провисел на телефоне в общей сумме более часа и сделал 4 звонка ( 1-е два звонка меня пытались соединить со службой доставки где я послушал музыку около 40 минут) 3-й вызов был девушке оператору и телефонный вызов разорвался. 4-й вызов заново объяснил молодому человеку что меня интересует (прислали и смс и e-mail уведомление мол ожидайте товара с курьером, а ничего нет) молодой человек все проверил и соединил меня с 'менеджером' где меня выслушали и сказали 'приносим свои извинения' (для меня был занавес). 27.03.2014 мне позвонил курьер (без e-mail и смс уведомлений) и сказал что везет мне мой товар. Я был полурад. Привез, и о Боги в каком состоянии он был - я плакал. Такое чувство что над коробками издевались группа садистов, проверив внутренности увидел- товар в порядке и он новый, именно сам товар а не аксессуары к нему. Ну да ладно принял - главное то техника.

никаких

доставили быстрее, чем обещали

Смс информирование и возможность на сайте посмотреть статус доставки. Большой выбор товаров.

даже-самовывозом!!!-не помогли!!!получить-керамический-электрочайник...к юбилею!!!...родственницы...хотели-отказаться...но..из за цены...решили-оставить-себе...и в срочном-порядке-покупали..этот-же-.подарок- в магазине и на много-дороже..т.к.обещали......у нас-еще-есть-2 заказа...и если и -их-вовремя-не получим...больше-ни когда...к вам-не обратимся!!!...очень-долго-приходится-ждать...по крайней мере-хотя бы честно!!!-пишите-даты-доставки...чтобы-не обнадеживать людей!!! номер-заказа не помню-муж-заказывал-2 чайника и электробритву...

Маленькую коробочку, с размером ~15 см в длину и ~8 см в диагонали, в огромное пакетище и внутри коробка болталась просто туда сюда. Ну и среди недостатков только упаковка не устроила, а так ждать тоже долго пришлось, ну это уже служба доставки, таможня и все такое...

Очень дешевая доставка. Нормальная скорость доставки для нашего региона 13 дней- это от дня заказа до получения.

грубые девушки на выдаче... такое чувство, что делают одолжение, как будто ты чтото выпрашиваешь у них. надо обратить внимание на подготовку персонала, сейчас это очень важно, при конкуренции в нынешнее время. в следующий раз я подумаю, хочу ли их видеть

Небольшие цены, редкий товар, который можно здесь найти. Подарки, акции, скидки. Быстрая доставка из Москвы за 3 дня.

В целом, впечатление о магазине положительное

Приятный пункт выдачи товаров.

Цена

Вежливые менеджиры

При заказе было написано, что 'сможем доставить через 4 дня'. Но в итоге доставили намного позже.

Автоматизировыанный налаженный сервис

Пришлось бегать в банкомат за наличными.

В целом, магазин хороший, заказ приняли оперативно, но получила заказ на два дня позже обещанного

Можно забрать товар самому, в пункте выдачи товаров

Заказала в данном магазине кухонный процессор, доставили вовремя, цена порадовала, но, к сожалению, при получение товара обнаружила брак, треснула крышка, думаю, здесь должны быть претензии к транспортной компании. Пришлось сделать заказ заново и ждать новую поставку.

Покупаю в этом магазине не первый раз, оплату произвожу сразу, а не при получении заказа. Но это не мешает магазину тянуть резину с выполнением, а потом с частичным повышением всего заказа, так как нужного товара почему-то оказывается, хотя в процессе формирования он был. 08.03.2014 получила письмо мол: 'Ваш заказ № 7388127 будет отправлен в пункт выдачи 11 марта.Ориентировочная дата получения заказа 17 марта '. И понеслась... 12.03 Мы ожидаем поступления товара, 15.03 Ваш заказ №7388127 был обработан нашим менеджером. 19,03 К сожалению, некоторых товаров, которые Вы заказывали, нет в наличии. и т.д. Такая ситуация складывается постоянно. Просила менеджера, что бы сразу сообщали о наличии товара и если каких-то позиций нет, то сразу подыскивать замену, но воз и ныне там. Удивляет, что цены на некоторые товары сопоставимы с ценами магазинов нашего города, в связи с чем теряется вся целесообразность покупки онлайн. И последнее, очень не удобный сайт, поиск по сайту работает плохо. Если сравнивать с конкурентами в нашем регионе, то уровень магазина чуть ниже среднего.

Весь заказ (состоял из сумки для фотоаппарата, защитной пленки, и набора для протирки оптики) упакован был просто никак, к сумке обычной резинкой крепилась пленка и набор. Когда принесла заказ домой, рассмотрела чистящий набор для оптики, блистер был скреплен степлером, спрея во флакончике не оказалось и микрофибра чудесным образом куда-то исчезла. Мелочь, конечно, но очень неприятно. И тем более непонятно такой отправили или же в дороге что-то произошло. В следующий раз сильно подумаю заказывать ли там еще что-то.

В целом довольна.

не закажу больше ничего, отказалась бы сразу, если бы уже не оплатила заказ. Из-за невнятной системы доставки, пришлось на 2 дня отменить все свои планы, т.к. в заявленный день, конечно же не стали доставлять, а в день доставки курьер никак не мог определиться, когда он сможет приехать. Почему-то в других интернет-магазинах курьеры назначают конкретное время и к нему приезжают, а здесь все непонятно. В отдел по работе с клиентами вообще не дозвониться!! После 2 ч попыток, взял трубку менеджер, сказал, что уточнит информацию- перезвонит, но, угадайте! правильно не позвонил. Короче отношение к клиентам, как в шаражке, простите. Потеряла лояльность к магазину.