Сотмаркет

Был заказан аккумулятор (заказ № 10341111). При получении товара в коробке оказался другой аккумулятор. Аккумулятор два месяца назад был отправлен обратно с целью замены аккумулятора на мною заказанный, или возврата средств. Все два месяца отговариваются всяческими способами от выполнения своих обязательств: то товар еще не пришел (отслеживание почтовых отправлений показало обратное), то курьер один, то пока еще не вскрыли/не оприходовали, то вскроем на следующей неделе и тогда вам позвоним. вскрыли, завтра позвоним. Не заказывайте там товар, или перед оплатой проверяйте содержимое (касается курьерской доставки, доставки в регионы).

Ничего - это самый натуральный лохотрон!

Добрый вечер. Заказала кошелек на этой неделе получила. На сайте в описании написано, что это кожа. Созвонилась с консультантом, она мне тоже подтвердила, что натуральная кожа. В реале я получила дешевый кошелек из дермантина. Прошу вернуть мои деньги, кошелек вышлю по почте. Не знаю как у вас происходит процесс возврата, просьба написать на почту. Спасибо за понимание.

моя оценка твердая четверка)

Вежливый персонал,удобный сайт и большой выбор товаров, постоянно идут акции мнения поменялось, некомпетентный персонал и тех поддержка изза них пришлось дважды ездить на такси за гарантийным товаром, хитрая система скидок - после сдачи товара по гарантии и его замены будьте готовы оплатить ту самую скидку в кассу

Заказал чехол для sony xperia v, доставка почтой. Пришел чехол для телефона huawei u8836d (на упаковке есть соответствующая наклейка), причем сотрудница по телефону даже не извинилась и была в позиции, что еще не доказано, что они и правда ошиблись, может это я не понимаю, что на самом деле чехол пришел правильный.

Сотрудники отдела выдачи товаров вместо решения проблем с интернетом смотрели всем отделом фильм и ржали на все помещение. Это работа такая ?

Даже не удосужились сообщить о задержке, приходилось звонить и выслушивать извинения и обещания вот вот доставить.

Заказал в мае 2014г. мобильный телефон SUGAR Swarovski для дочери, через месяц он перестал работать, отдал в ремонт по гарантии, ждали два месяца, и наконец в сентябре его вернули, но через неделю он опять сломался по той же причине, обратился в сотмаркет за повторным ремонтом по гарантии, но теперь телефон надо было не везти к ним в офис на ул.Александра Невского, а отправлять почтой, меня заверили что расходы по отправке мне компенсируют. Прошло еще два месяца и мне предложили вернуть за телефон деньги, я согласился, мне выслали инструкцию по получению денежных средств, я все выполнил, указано было что они возвращают средства в течении 10-ти дней после приема документов, документы были приняты 25 декабря 2014года. СЕГОДНЯ 13 МАРТА 2015г. и мне все очень вежливо обещают второй месяц подряд что деньги вернут вот, вот, или в конце недели или в начале следующей. Я замучился ждать. Знакомый мой юрист по моей просьбе составляет исковое заявление в арбитражный суд, а так же заявление в прокуратуру о краже товарно материальных ценностей путем обмана.

Выставляют счет на товар, которого нет в наличии.

Заказала чайник к 8 марта в подарок маме 26 февраля. заказ № 10450357. Обещали доставить 6 марта, но дозвонившись, выяснилось, что товар не прошел контроль качества (?!), а поставка будет после праздников. Так как я внесла предоплату по банковской карте, делать было нечего. После праздников, 10 марта, выяснилось, что поставки не было, пообещали 12 матра. Сегодня чайника так и не появилось, ожидаемо. Аннулировала заказ, отправила заявление на возврат денег. Судя по отзывам, надеяться уже не на что. Огромное спасибо, что испортили праздник и настроение!

Наверное самый дрянной магазин в интернете!Больше покупать здесь не буду ,да и другим не советую! Товара на складе нет,берут у поставщиков! Цены не соответствуют реальным. Никто ни за что не отвечает! Предыдущий заказ-5 раз ездил получать товар и все в пустую!

Нет

Заказывал в Сотмаркете Чехол-книжку HTC DOT VIEW FLIP CASE для HTC One M8, дата заказа 28 октября 2014 г.,заказ пришёл достаточно быстро, только с ошибкой в одной букве, а именно HTC DOT VIEW FLIP CASE для HTC One E8, в тот же день чехол был отправлен обратно, а представитель магазина объяснил, что вышла ошибка и данного товара у поставщиков нет, так же было предложено выбрать альтернативу по стоимости, что я и сделал, заказав HTC One M8 Melkco Leather Case Jacka Type, номер заказа 10113021, сотрудник магазина пояснил, что товар будет выслан мне как только поступят денежные средства за первый заказ. На сегодняшний день, заказ так и не пришёл, как не пришли и денежные средства, ещё более странно звучит мотивация сотрудников магазина о том что это мои личные трудности в том что я оплачивал товар при получении в транспортной компании. И вот продолжая звонить каждую неделю, получаю от отдела контроля качества один и тот же ответ, что деньги от транспортной компании не поступили, и наши специалисты занимаются моим вопросом, хотя через 4 месяца ожидания это звучит мягко говоря нелепо. С трудом верится, что мой вопрос вообще когда либо решится, и надеюсь руководство магазина читает отзывы, и как-то повлияет на сложившуюся ситуацию. P.S. просьба не ломать отзыв, так-как это единственная возможность достучаться до руководства.

Два первых заказа выполнили безупречно.

Цена товара

Товар не соответствовал описанию, возврат осуществляется за счет покупателя

Заказывала разные товары трижды и трижды товар приходил именно такого качества, как было заявлено, со временем и эксплуатацией дефектов не выявлялось.

Первоначальная дата поставки – которая видна при оформлении заказа, иногда корректируется, так что заказывать надо с запасом времени сверх первоначальной даты в несколько дней.

Воспользовалась доставкой через BoxBerry (стоимость составила 110 рублей). Очень довольна сервисом. Получение товара в офисе этой не заняло больше минуты. Оплата пластиковой карты прошла также быстро.

Ассортимент и цены.

Все больше Сотмаркет меня разочаровывает .

Товар, который приобрел пока нормально работает.

Такого, в наше время, я вообще не ожидал! С момента заказа прошло полтора месяца, но до сих пор Сотмаркет не выполнил своих обязательств! Заказал две рации на машины для 'дальнобоев'. Деньги перевел сразу. А потом началось .... Были и некомпетентные комментарии менеджеров и игнорирование моих просьб, перенаправление от одного 'манагера' к другому и обратно, и вообще глухая 'партизанщина', когда мои заявки на обратный звонок, а затем и самостоятельные звонки просто игнорировались! И каждодневные переносы сроков исполнения заказа, и несогласованные между разными менеджерами причины неисполнения заказа и т.д. и т.п. Разницу в актуальной стоимости заказа (всего то 1480 р) мне возвращали в течение 14 дней! И то после нескольких моих звонков! Было сделано очень много звонков и отправлено эл. писем. Правда нашелся один замечательный человечек из одного из отделов магазина. Прониклась в мои 'негодования', даже посочувствовала и повозмущалась нерасторопности некоторых коллег. Не знаю что именно она сдела, но этот спящий улей немного загудел (ненадолго, правда) - полетели звонки и письма с извинениями, от которых мне легче то не стало. Правда этот человечек сказал, что возможно ей влетит, так как она действует не по инструкции, но только чтоб мне помочь! Заказ бал сделан 26 января, сегодня 12 марта. Рядом лежит одна рация, которую с боем получил вчера. За это время могли собрать в Китае пару сотен таких раций, чтоб отправить мне еще одну!!! Нашел такую же в другом инет-магазине, сделал заказ. Ждут от меня оплаты. Осталось мне вернуть деньги из Сотмаркета. Один сплошной 'минус' и в черный список!!!!!!!!

УЖАСНЫЙ МАГАЗИН

Быстро отвечают на телефонные звонки , бесплатная доставка.

14 марта будет 2 месяца, нет ни денег , ни товара. Заказ сделал 14 января, оплатил и товар и доставку. До сегодняшнего дня тишина.Не могут найти мою оплату. Хотя банк дает выписку, что деньги к ним поступили 15 января. Так что целый месяц динамят, и в итоге нет ни товара, не денег. Похоже на КИДОК,

нет!

Быстрый отзвон и доставка товара.

Операторы разговаривают в тоне: 'если вас что-то не устраивает-заказывайте в другом магазине' (дословно)! Кроме того, для того, чтобы мне узнать о том, что мой заказ задерживается аж на неделю!, мне пришлось самой дозваниваться до этого магазина накануне праздника и оператор на вопрос почему до сих пор не привезен заказ вечером 22 февраля сказала мне:'А доставка вашего заказа вообще не предвидится в ближайшие дни!' И что мне было делать 22 февраля когда я в полной уверенности, что заказ привезут (об этом мне сказал оператор при заказе 'точно к 23 февраля будет'!) получаю такой ответ! В итоге настроение испорчено накануне праздника, 3 раза им сама дозванивалась-ругалась с ними (будучи мамой 2-летнего ребенка) и все БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО! В итоге заказ привезли только 28 февраля и даже не извинились!