Сотмаркет

-

Заказ сделал 9 февраля, а посылку получил только 3 марта. Телефон был полностью разряжен и долго не включался, я уж начал бить тревогу, но через час зарядка таки пошла и телефон включился. К нему нареканий нет. Телефон шикарный.Спасибо за подарок, сделанный магазином в виде наушников, уверен, они пригодятся. Акустическую систему еще не вскрывал, но думаю, что всё в порядке. Еще раз благодарю за телефон, пусть и с долгой доставкой, зато ожидание было приятным. Спасибо!!

Крайне низкая осведомленность персонала магазина, ошибки в письмах к клиентам

Дешевая почтовая пересылка

В принципе это второй раз когда они меня подводят (вроде мелочь а осадок остался)

в целом всё на уровне

Доставка дольше о бешеного.Товарный вид не пригоден(упаковки мятые,обрывы)-Все это наверное виновата Почта России.Но с товаром менеджер ошибся дал то что я даже не смотрел на сайте хоть подробно описал по тел. что хочу и даже сумму указал.

в этот раз я просто затрудняюсь их назвать, разве что вежливость московских менеджеров.

Достоинств нет

Сделал заказ №7892487 30 апреля, с доставкой 7 мая. Я предупреждал ребят, что майские праздники. Ничего, доставим вовремя.Сижу значит жду. 7 мая приходит СМС что товар отгружен со склада. А мне уезжать нужно, я хотел с обновкой ехать........20 мая пришла СМС что товар можно забрать. К этому времени я договорился о скидке. Аж 100 р. за свои косяки предоставили(хоть бы не смешили). Приехал получать и на выдаче и то недоразумение произошло. С меня взяли по полной, т.е. без скидки. Конечно потом всё вернули. Но инциндент то произошёл. Фирма стала гораздо хуже работать( раньше делал много заказов и без проблем), не внимательней к клиентам, из рук вон плохо.

Отвратительный магазин!! Две из четырех попыток купить что либо оказались неудачными по различным причинам, в том числе отмеченным в недостатках. В последнем заказе вообще долго ссылались на отсутствие товара, поле чего тонко намекнули что его можно купить уже по новой цене в 4 раза дороже. Не советую иметь дело с этим магазином.

Качество обслуживания оставляет желать лучшего, желание пользоваться услугами данного магазина отсутствует.

Отвратительный сервис в части информирования клиента об отсутствии необходимых позиций.

Мною был сделан заказ 17.02.15г., на сайте было указано что товар в наличие. При подтверждении заказа было написано что дата заказа ориентировочно на 20.02.15г. в телефонной беседе менеджер сказал что сейчас очень много заказов и не успевают осуществлять доставку. 20.02 ни звонка от магазина ни товара не дождалась, после моего звонка в магазин сказали что товар в пути и что из 2-х позиций в заказе на складе есть 1 и если мне необходимы 2, ожидать макс. 26.02.15, соответственно 26.02 ни звонка ни товара мне так и не привезли, после очередного звонка в магазин попросила соединить с руководством, которое сообщило что товар пришел бракованный и возвращен поставщику и сообщил новую дату доставки 04.03.15г. Как вы понимаете сегодня 04.03 и опять ни товара ни звонка от магазина нет. Сотрудники не владеют информацией и разговаривая с разными людьми получаешь разную информацию о заказах и ни одна из них не соответствует действительности!

20 февраля мне подтвердили заказ № 10426277. 24 февраля сообщили, что одна позиция отсутствует, я согласился заменить ее на другую, которая, кстати, дороже. Затем длительное молчание. Потом 1 марта (!) приходит письмо о задержке поставки из-за срыва сроков поставщиком. 3 марта звонок от менеджера с совершенно другой информацией, что одна из позиций заказа подорожала в три (!) раза. Т.е. они ждали две недели, когда цена поднимется, а потом согласились доставить,но уже по другой цене! Это совершенно недостойно для магазина, который себя позиционирует, как один из 'лидеров' на рынке.

невыполнение сроков

Разместил заказ на сайте 18 февраля (объектив для фотокамеры за 16190 руб), сегодня 3 марта, до сих пор не привезли, постоянно переносится срок доставки, мотивируя это детской отмазкой 'подводит поставщик'. Больше у них в жизни ни чего не куплю- полно нормальных магазинов!

Заказала в подарок на день рождения телескоп, должны были привезти за день до него - в день доставки позвонили и сказали, что доставка задерживается. Договорились на следующий день - ни доставки, ни звонка, ни письма. Пришлось звонить самой и выяснять, говорили то же самое: 'Доставка задерживается, доставим в ближайшее время'. В итоге не получилось сделать подарок в день рождения. Должны были доставить 12 февраля, последнее письмо от них с 'искренними извинениями' и отсрочкой доставки пришло 24 февраля (в последний разговор клятвенно обещали, что отгрузка будет 23 февраля). Менеджеры во время телефонных разговоров, получается, либо откровенно врали, зная, что доставки не будет в ближайшее время, либо совершенно не в курсе происходящего в их конторе. Заказ аннулировала вчера, сегодня пришло: 'Уточните, пожалуйста, причину отказа' - на мой взгляд, причину уточнять не нужно. Я никому не советую иметь с ними дела. Даже одной звезды для этого магазина - слишком много.

Отвратительный магазин, не когда не буду больше в нем заказывать!!!

Курьер привез аккумулятор от другого телефона. При чем в чеке указан правильный, в коробке оказался другой. Позвонили в службу, сказали приезжайте теперь со всеми бумажками к нам в офис и меняйте. Если бы у меня было время ездить по магазинам, я бы не платила за доставку!

Надеюсь,с возвратом средств не будет проблем,тогда это станет единственным и отличным достоинством Вашего сотмаркета

Наличие товара

Заказ 10421689 ОЗУ для ПК сделан 19 февраля с ориентировочной датой доставки 24 февраля. А затем началось: 23.02 смс и письмо, что срок переносится на 26.02, 26-ого, что на 27-ое, 27-го, что на 28-ое, В результате отгружен и можно забрать 1-3 марта в пункте выдачи. ОЗУ это маленькая планка с микросхемами являющаяся оперативной памятью для компьютера весом с упаковкой не более 200 грамм. Очевидно сперва запил водитель погрузчика по случаю 23 февраля, ибо без оного такой вес не переместишь по складу, позже тот же водитель уже после праздников будучи с бодуна случайно повредил погрузчик и снова моя ОЗУ осталась на месте, далее ремонт погрузчика и т.д. Но вот со вторым заказом такой канители по времени не было заказал 27.02.2015 и уже 1-3 марта можно было забирать. Но приехав за заказами 02 марта 2015, первый забрал, а второй заказал снова потому, что привезли не хаб, а какие-то провода вместо него. Придется снова тащиться с Красногорска в Москву за хабом терять время и деньги. В первом заказе самовывоз был бесплатный, а во втором заказе за самовывоз берут 200 рублей - спрашивается за что???

В целом все здорово, но если заказ по срокам доставки не получается надо предупреждать об этом клиента.

Возможность оплаты на месте, при получении заказанного товара

доставили быстро

логистика

Номер заказа 10415639 Защитная пленка для Micromax A350 и Asus Zenfone 5 заказ пришел как и обговаривали, вовремя.

качество товара

Заказала usb-аккумуляторы в подарок мужу, цена оказалась очень достойной, даже с учетом доставки в боксберри. И забрать можно было на следующий день. Но на деле получила заказ позже, хорошо, что мне не очень критично это было.