Сотмаркет

Нечестно

Ожидал курьера в указанное оператором время, не дождался. Позвонил снова оператору. Сказали , что заказ перенесён на завтра ( при том что заказывал товар на работу в пятницу, а 'завтра' выходной день).Внесли изменения в адрес доставки. На вопрос почему не сообщили мне, вразумительного ответа не услышал .Но извинились. После прихода курьера, и получения заказа, впечатление о фирме 'Сотмаркет', испортилось окончательно. Заказ доставлен во вскрытой, мятой упаковке. Наличие описания или какой либо документации отсутствует. Сомневаюсь что комплектация вся. Отношение фирмы к материальным ценностям, да и к покупателям на примере моего заказа, оставляет желать лучшего.

Быстрая и бесплатная курьерская доставка

Заказал 31 марта защитную пленку на экран смартфона.Заказ тут же подтвердили Обещали доставить в течении 4-х дней. В результате доставили 7 апреля. Как-то долговато пришлось ждать доставку.Заказ доставлен в пункт выдачи г.Обнинск (100 км от Москвы). Стоимость пленки 370 руб, доставка 90 руб. Наверно проще было доехать до Москвы.

В общем обычная, ничем не примечательная точка самовывоза в г.Ижевск. Честно говоря второй раз даже приходить не хочется. В субботу 05.04.2014 забирал свой планшет. Девушка опоздала на 5 минут, не только не извинилась, но еще с презрительным видом (видимо подумала: 'Принесла вас нелёгкая в такую рань' ... 10:00) грубо сказала, чтобы я 'СЕЛ ПОКА' и т.д. Меня эти слова задели и я не мог нормально дальше с ней общаться. Руководству СОТМАРКЕТ хотелось бы высказать пожелание как можно чаще просматривать видео записи с точек самовывоза и настраивать сотрудников на клиентоориентированность со всеми вытекающими последствиями для вашего бизнеса, а с такими работниками клиентов будет трудно привлекать. ... Попал в 20й век советских ларьков (((

Первый раз покупал чехол для электронной книги, все было хорошо, во второй раз заказывал наушники, к сожалению, пришли некачественные, но удалось быстро решить проблему и забрать деньги

То смс придет отправили, то следом закажите аналог и так целый месяц

Заказал навигатор в подарок отчиму на юбилей. Из всех магазинов нужная модель была только у Сотмаркета. Забирал в почтомате Qiwi. Сроки вывоза из Москвы откладывали три раза! В итоге, задержка в 1,5 недели только на вывоз со склада из Москвы + QIWI тащил посылку из Москвы 5 дней (почта России везёт 7 дней)! Забрал посылку в самый последний момент перед отъездом на праздник, едва пришла смс о поступлении посылки на почтомат! Поэтому, всем советую делать заказ с запасом в 2-3 недели, либо подыскать такой же или аналогичный товар в другом магазине.

покупал микроволновую печь Electrolux, модель нашел только в интернет магазине в Москве. Заказал, через день заказ был уже в пункте самовывоза в Санкт-Петербурге, сообщили об этом в SMS сообщении. Позвонил - уточнил, что доставка на следующий день. В указанный день доставки не было, на следующий день тоже. В пятницу сказали, что доставка будет в воскресенье, сейчас нет свободных курьеров. В воскресенье утром пришла SMS о том, что курьер Александр, номер телефона, везу Вам товар. В итоге телефон весь день у Александра был выключен, позвонил в офис, сказали, что он едет, набрал много заказом поэтому долго, ждите. В 20.00 на мой очередной звонок сообщили вежливо, что доставка переносится на понедельник с 15.00 до 18.00. Позже позвонил курьер и сообщил, что в овскресенье у него вообще выходной и заказы он не возил вообще. Вот так у них с взаимопониманием. До этого заказы забирал у них самостоятельно и проблем не было.

29.03.2014 года приходит СМС о том, что товар доставлен и будет храниться до 27.03.2014 года. После получения товара еще три дня шли СМС от сотмаркета о том, что товар меня ждет в пункте выдачи

Не работает терминал - напишите на сайте. Хорошо, что с собой была наличка.

закажу опять

Спасибо, будем сотрудничать

Мне нужен был смартфон в подарок, и я выбрал этот магазин потому, что он участвует в бонусной программе СПАСИБО от Сбербанка, а у меня как раз накопилось достаточное кол-во бонусов, чтобы полностью оплатить заказ. Ещё в тот момент в магазине можно было получить в подарок оптическую компьютерную мышку. Та модель смартфона, что я выбрал, была в наличии только в чёрном цвете, но можно было заказать модель и белого цвета, но с более длительным сроком отгрузки. Мне было не к спеху, и я заказал белую модель. При заказе я указал кодовое слово, чтобы получить в подарок компьютерную мышку и номер карточки Много.ру. Я выбрал бесплатную курьерскую доставку, т.к. параметры моего заказа допускали это, но с этим как раз в дальнейшем и возникли проблемы. Заказ я оплатил on-line (100руб. минималка, а остальное бонусами СПАСИБО). Платёж прошёл успешно, но только в итоговом заказе не оказалось подарка. Позвонил менеджеру, которая вернула его взад. На все действия с заказом и его продвижением в службу доставки мне приходили уведомления по почте и SMS, что удобно. Заказ достаточно быстро (2 дня, я думал, будет дольше) попал в службы доставки, мне позвонили согласовать день и время доставки. Но в назначенный день ничего не произошло. Позвонил в магазин, сказали, что теперь уже, вероятно, доставка будет на следующий день. Но и на следующий день ничего не произошло. Следующим утром снова позвонил в магазин, где менеджер уже отправила запрос в службу доставки, и лишь вечером позвонила уточнить новое время доставки на завтра. На следующий день я получил уведомление от курьера по почте и SMS, однако время было указано совсем не то, что мы согласовали накануне, и не говорилось, что заказ уже оплачен, что меня насторожило. Я уже напрямую с курьером передвинул время доставки и сообщил, что заказ уже полностью оплачен. В итоге всё закончилось хорошо, но на 3 дня позже изначально согласованного дня доставки, и мне пришлось немного понервничать. Смартфон и подарок достались в идеальном состоянии!

Купила мультиварку.

заказ был сделан и оплачен 17.03.14... три раза переносили срок поставки... в итоге получил его 07.04.14

Разочарована

наличие товара, все таки привезли

возможно выбор, хотя сейчас в любом интернет магазине выбор огромный

ПОКА ДОСТОИНСТВ НЕ ВИЖУ

Свинское отношение к людям, я такого давно не видел.

Заказывал Мультитул LEATHERMAN, первый заказ потеряли не по вине Стомаркета, был сделан второй заказ на который была скидка 250 руб. за повторную покупку. Заказ привезли только через неделю и то после того как позвонил в Сотмаркет и ругался с операторами, заказ приехал в пункт выдачи но уже без скидки как оказалось забыли проставить её в заказе.

Низкие цены

Заказал телефон по цене 6300 рублей. Отзвонились, подтвердили заказ, сказали ждите - доставка в течении недели. Через неделю - звонок: ваш телефон пришел, стоимость 16900 рублей. Когда будете забирать?

Нет

Зашёл, на них уже ругалась какая-то тётка. Заказывал сумку для проектора - оказалась без ремня. Также заказывал чехол для телефона - оказался весь поцарапанный, грязный. На мои претензии сказали 'максимум, что мы можем скинуть - 150 рублей'

нет

Товар после заказа доставили только на 4-й день и без кассового чека.

Заказал товар в субботу, в кредит, кредит одобрили, сказали завтра банк с вами свяжется, банк засыпал смсками об одобрении кредита(заказ оформлял вечером), на следующий день никто не перезвонил( думал ну ладно выходной возможно), в понедельник с утра звонка не дождался до 12, позвонил сам, в кредитный отдел, девушка мило пообщалась, сказала что все уточнит, даст информацию банку и они перезвонят. Прошло 2 часа, ни ответа ни привета. До конца дня не позвонят - забуду про этот магазин. Видимо не так нужно. Я всегда считал, что интернет магазин удобен тем, что можно в один-два дня приобрести желаемый товар невыходя из дома, по более низкой цене. Но здесь получается идет уже третий день, заказ висит и никто не интересуется как и что, очень жаль. А рассылка от компании приходит регулярно на почту, спрашивается зачем? В итоге перезвонили через три часа, сказали что оформление возможно только 10-го апреля,соответсвенно товар привезут еще позднее, вообщем я отказался от услуг этой конторы. Я понимаю еще цены были совсем уж маленькие, но здесь такого нет, поэтому тратить свое время на эту компанию нет желания. Кредитному отделу 'привет', чтобы не забывали про заказы клиентов.

Не нашел. Но именно здесь напишу недостатки, так как рассказ не умещается (лимит символов). 1) некомпетентность менеджеров (это ж надо деньги тратить на обучение) 2) плавание цен. Причем хитрое. Если просматриваете товар с пятницы вечером по вечер воскресенья, то будете приятно удивлены ценами, которые сильно занижены от РРЦ (рознично рекомендованные цены), так как идет 'слив' серого товара. Как только наступает понедельник и до вечера пятницы - идет торговля по РРЦ ценам. Любые попытки узнать у менеджеров 'а почему так?' заканчиваются всегда одним ответом - 'это вот была такая партия, а следующая уже будет по другим ценам...' Но что удивительно - в пятницу вечером цены опять станут НЕ ррц (наблюдаю уже 2 месяца). Проверьте на любой модели смартфона или прочей техники. 3) Отмотайте две/три/и более страниц отзывов и посмотрите кол-во недовольных покупателей с одними и теми же проблемами. 4) Похоже кроме Марии, отдуваться за магазин больше некому)))) (и это такому по величине сОТмАРКЕТУ) 5) Полное не соответствие срокам доставки.