Сотмаркет

Заказал телефон по цене 6300 рублей. Отзвонились, подтвердили заказ, сказали ждите - доставка в течении недели. Через неделю - звонок: ваш телефон пришел, стоимость 16900 рублей. Когда будете забирать?

Нет

Зашёл, на них уже ругалась какая-то тётка. Заказывал сумку для проектора - оказалась без ремня. Также заказывал чехол для телефона - оказался весь поцарапанный, грязный. На мои претензии сказали 'максимум, что мы можем скинуть - 150 рублей'

нет

Товар после заказа доставили только на 4-й день и без кассового чека.

Заказал товар в субботу, в кредит, кредит одобрили, сказали завтра банк с вами свяжется, банк засыпал смсками об одобрении кредита(заказ оформлял вечером), на следующий день никто не перезвонил( думал ну ладно выходной возможно), в понедельник с утра звонка не дождался до 12, позвонил сам, в кредитный отдел, девушка мило пообщалась, сказала что все уточнит, даст информацию банку и они перезвонят. Прошло 2 часа, ни ответа ни привета. До конца дня не позвонят - забуду про этот магазин. Видимо не так нужно. Я всегда считал, что интернет магазин удобен тем, что можно в один-два дня приобрести желаемый товар невыходя из дома, по более низкой цене. Но здесь получается идет уже третий день, заказ висит и никто не интересуется как и что, очень жаль. А рассылка от компании приходит регулярно на почту, спрашивается зачем? В итоге перезвонили через три часа, сказали что оформление возможно только 10-го апреля,соответсвенно товар привезут еще позднее, вообщем я отказался от услуг этой конторы. Я понимаю еще цены были совсем уж маленькие, но здесь такого нет, поэтому тратить свое время на эту компанию нет желания. Кредитному отделу 'привет', чтобы не забывали про заказы клиентов.

Не нашел. Но именно здесь напишу недостатки, так как рассказ не умещается (лимит символов). 1) некомпетентность менеджеров (это ж надо деньги тратить на обучение) 2) плавание цен. Причем хитрое. Если просматриваете товар с пятницы вечером по вечер воскресенья, то будете приятно удивлены ценами, которые сильно занижены от РРЦ (рознично рекомендованные цены), так как идет 'слив' серого товара. Как только наступает понедельник и до вечера пятницы - идет торговля по РРЦ ценам. Любые попытки узнать у менеджеров 'а почему так?' заканчиваются всегда одним ответом - 'это вот была такая партия, а следующая уже будет по другим ценам...' Но что удивительно - в пятницу вечером цены опять станут НЕ ррц (наблюдаю уже 2 месяца). Проверьте на любой модели смартфона или прочей техники. 3) Отмотайте две/три/и более страниц отзывов и посмотрите кол-во недовольных покупателей с одними и теми же проблемами. 4) Похоже кроме Марии, отдуваться за магазин больше некому)))) (и это такому по величине сОТмАРКЕТУ) 5) Полное не соответствие срокам доставки.

их нет

Не обнаружено

не обнаружил

---------------------

для покупок в интернете - нормально

Обращались неоднократно, откликаются на все просьбы мгновенно.Получила заказанный товар в обещанный срок.Всем довольна. Сделала покупки в сотмаркете уже дважды.

Уровень обслуживания в пункте выдачи Сайт (ассортимент товаров, описание товаров на сайте) Работа службы информации клиентов Расположение пункта выдачи (почти в центре, добраться не сложно) в Екатеринбурге

Даже не смотря на то, что регион выставлен Екатеринбург. В итоге рассчитываешь забрать завтра-послезавтра, а в реальности получается только через неделю. Очень неудобно, когда срочно ищешь подарки

для интернет магазина - нормально

Много товаров. 'Прозрачность' процесса покупки, оплаты и доставки - меня все время держали в курсе

Сделал заказ в этом магазине. Цена на товар была одинаковой в нескольких магазин, решил довериться сотмаркету, за что поплатился в итоге. Заказ обещали доставить в пункт выдачи ориентировочно 8 числа, однако доставили уже 5. На радостях 6 апреля пошел в пункт выдачи на Лиговском, 50. По описанию быстро нашел сам магазин, в 15:15 был на месте. Дверь закрыта, свет горит, никого нет. Постучал - тишина. Звонок на двери сломан (может и вырван). Звоню по 8-800, отвечает оператор Мария, сообщил ей о текущем положении дел. Сказала, что сейчас соединит с ребятами в пункте выдачи (их там двое). Минут 5-6 слушал музыку, ответа так и не дождался. После чего ответил оператор Анастасия, сказала, что соединит. В это время вышел паренек, повесил бумажку о том, что 6 апреля по техн. причинам магазин работает до 15:00 и обратно ушел в каморку. Время уже было 15:25. На этом взаимодействие с данным магазином для меня закончилось. Возможно, это дело случая, что так совпало. Но одно дело, если бы предупреждение об этом висело заранее - мне не пришлось бы мокнуть под дождем, слушая, как мой звонок кидают от одного оператора к другому в течение 10 минут. Поэтому и оцениваю магазин в 1 звезду, так как свой товар так и не получил. Закажу в другом магазине, благо, что есть альтернатива.

~ Хороший современный сайт

заявленный на сайте ассортимент

Первый раз был любезный оператор.

отсутствуют

На днях заказал наушники Monster в подарок брату, на сайте не был подписан цвет просто название модели и картинка в чёрном исполнении. Поверить товар не было возможности, еле пересеклись с курьером, и я впопыхах всё оплатил. Есть такой тип товаров, где производителю доверяешь на 100 %, я никогда не проверяю apple, процент брака просто незначительный. Когда я дошёл до распаковки был в шоке. Во первых цвет белый, смирился. Во вторых коробка была без плёнки и явно вскрыта, в каких то крошках, пыли, из комплекта кто то спёр аккумуляторы, хотя все остальные комплектующие имелись и были запечатаны, наушники были хоть в целом и новые, но при внимательном изучении в каких то микроцарапинках и пятнах какого то клея. Я готов был всё это почистить и смириться, докупить аккумуляторы, если бы не одно но... они просто не работали. Ситуация в офисе возврата товара - 'Вы виноваты что доверились нам, мы вам впариваем барахло и это на вашей совести! Да, наушники явно пользованные, поэтому денег (без экспертизы в течение месяца) мы вам не вернём, потому что нет доказательств, что это не вы их довели до такого состояния. И да, они действительно не работают, если это брак не заводской, а следствие вашего пользования, мы вам ничего возвращать и заменять не обязаны.' Хочу предостеречь будущих клиентов - постарайтесь не касаться этого магазина, а если такого неизбежно, проверьте при курьере всё до последнего винтика.

По поводу работы магазина - сотмаркет отработал ужасно. Я оплатил покупку онлайн 14.03, а получить заказ смог только 04.04! Это ни в какие ворота не лезет!! В следующий раз трижды подумаю, прежде чем снова к ним обратиться...

Два дня назад заказала и оплатила Amazon Kindl в этом магазине. В день заказа на сайте велись какие-то профилактические работы, пришлось перезванивать оператору. При формировании оплаты заказа менеджер ошибался дважды при формировании счета на оплату. Отнеслась с пониманием. Уточняла о наличии товара и возможности доставки в срок, меня уверили что никаких накладок не будет и в субботу утром мой товар доставят в центр выдачи. когда я не получила смс из центра выдачи, то заволновалась и стала звонить в магазин. Как выяснилось мой товар запланирован на отгрузку только на следующей неделе. А я завтра улетаю и книга нужна была в дорогу... Плюс получить я ее тоже не смогу так как в центре выдачи товар хранится неделю, а вернусь через три... Менеджеры на горячей линии просто футболят из места в место , а обещание перезвонить до сих пор не выполнено. Результат: испорченный заранее отдых и настроение на весь день, осталась без денег и товара, когда и как получу назад деньги - не представляю, а необходимости в читалке после отпуска уже не будет. лучше бы заказала на Амазоне, как раз к возвращению доставили бы без проблем и нервов, и на три тысячи дешевле... Отвратительный магазин. Не пользуйтесь его услугами никогда. Буду писать жалобу сначала в Рay pal , а когда вернусь в Роспотребнадзор. Так относится к клиентам не допустимо. Жалею, что выбрала эту компанию.

Заказывал чехол - привезли не тот цвет (при том, что ждал неделю). Спорили со мной, девушка на доставке фыркала и обижалась, когда я отказался забрать заказ. Больше я к ним не ходок.

заказал телефон Just 5 - сорвали два раза сроки доставки, не отзванивались о проблемах, приходилось звонить самому, потерял два дня ожидая доставку. Заявили что нет курьеров и проблемы с компанией-партнером по доставке. Результат - возврат денег, потерянное время и нервы. Не советую пользоваться данным магазином, в особенности их так называемой услугой доставки.

заказал в данном магазине Apple Ipad mini 2, на сайте было указано что доставка курьером '0'рублей, через два дня позвонил оператор и сообщил, что нужно заплатить за доставку 300р. после того как я возмутился и сообщил, что стоимость доставки при заказе была равна нулю!, оператор согласился и сообщил, что доплачивать ни чего не нужно. Дальше больше, после того как товар прибыл в город я решил не дожидаться курьера и забрать товар лично, но в месте выдаче товара я увидел, что в коробке с названием Apple Ipad mini 2 лежала предыдущая модель Apple Ipad mini !!!! которая стоит на 4000р. дешевле, разумеется я отказался от товара. Если все же решили брать в этом магазине: 1) не ведитесь на доставку, если при заказе она ровняется нулю! 2) проверяйте товар!

Ник когда не не буду заказывать в этом магазине

Был заказан роутер 27.03 доставка назначена на 01.04. потом перенесли на 05.04 и в итоге пришло письмо что заказ задерживается и доставка назначена на 11.04. Менеджеры которые разговаривали со мной не компетентны. Отвратительный магазин который не соответствует отзывам написанным на сайте магазина. Не верьте 'счастливым покупателям'. Лучше немного переплатить но приобрести желаемый товар в соседнем магазине