Сотмаркет

Не знаю

Заказ 7680037. Заказал за 3 дня мини мойку Berkut SW 15, с доставкой на 07.04.2014 с 15:00-18:00. Оператор перезвонил и подтвердил заказ. Сегодня 7 апреля, пришло смс от курьера'Везу ваш заказ'. Прождал до 18:30, тишина. Затем звонят: извините доставить не можем...Зачем обманывать и вводить людей в заблуждение??? Отвратительно...

не полная синхронизация со своими другими 'партнерскими' сайтами где номера официальных телефонов указаны сотмаркета

дают скидки

Заказал у них блок питания ,GIGABYTEтак как на Маркете была приемлемая цена на него,получил счет на оплату в Киви, днем в 11 ч оплатил его. Тут звонок, беру трубу- после 2 гудков а там отбой- и номер 8007759898. А второй раз они мне звонили так я Автоответчика минуту слушал как он мне музыку играет. Ну думаю обрадуют счас! Так и вышло! Говорит манагер, мол цена тут неожиданно выросла на 1000 руб надо доплатить мол! Я удивился, лезу на сайт а там цена 1810 стоит, ну вопщем моя но без обещанной ими скидки. Манагер говорит ой- тут только что новый привоз случился а там все шибко дороже стало! Я грю- а что так вдруг? И на сайте то цена не та что мне прислали доплатить - 2640. Я- что за развод клиента на бабки? Он грит, я не отвечаю за это или бери за указанную цену или досвидос! Ну потом грит переключу вас на манагера по ценам... Тут и связь оборвалось на веселой мелодии... Пришлось на мыло писать, а позже мне Манагер Багдан дозвонился и грит - облом мол, товар по акции аккурат сегодня кончился а мы до вас не дозвонились с 'утра' (это в 12-30)!!! Вы попали на 1000 руб-доплаты! Я грю, что так с вами не договаривался, что мол какой счет прислали такой и договор был. А он меня не слушает, перебивает- постоянно, - мол или бери или вот там пункт в договоре что мы цену меняем как хотим и когда захотим-или бери или досвидос! я огорчился, говорю 'деньги верните и валите'! А он мне-неее! Так просто не выдет! Бланки вышлю -сиди заполняй, как заполнишь, скань их и шли в отдел выплат, а там тогда как прочитают твою слезную просьбу репу почешут может вернут коль убедишь их в своей несогласности с таким оборотом дел. Тут я совсем опечалился! Ну попал- и то что наскреб не вернуть без геммора у них не получается. А цена подскочила на эту железяку сразу до 2640 - но я скрины сделал по привычке- все цены ,их рост как на ладони. Так что как то нескладно мне врали все даже противно стало. Вот денег жду... На аналогичный блок от FSP вполне хватит. Но уже не в Сотмаркете...

Пыталась купить СВЧ за 6 тыс. Неделя ожидания якобы присутствующего на складе товара, отговорки, не доехавшие курьеры и т.д. (заказала в понедельник, курьер все же доехал в субботу). В итоге привезли, но другую модель (на 2 тыс. дешевле и совершенно не совпадающую по параметрам). После этого не перезвонили, не отписались, вообще ни слуху ни духу, будто заказа в помине не было. С таким неумением работать и отвратным отношением к покупателем я еще не сталкивалась.

Заказывал некоторые товары и писал отзыв о магазине. Оценил магазин, как 'Обычный магазин' После написания отзыва, мне перезвонила Мария, служба заботы о клиентах интернет-гипермаркета - извинения, нелепые объяснения, мол товара не было на складе, поэтому долго ждать пришлось, якобы такого не повторится, лично будет все контролировать в следующий раз. Присвоила мне скидку 300 руб, на следующий товар - главное, лишь бы я изменил статус отзыва на 'Проблема решена', на что я по глупости согласился! Буквально на следующий день 31.03.2014 оформил новый заказ (светофильтр для фотоаппарата) Товар на складе, отправка якобы 01.04.2014, срок доставки 04.04.2014. Вроде все отлично и скидка учтена. При этом доблестной службе заботы, лично Марии написал, что в связи с тем, что 05.04.2014 уезжаю за пределы РФ прошу лично проконтролировать своевременную отправку заказа. Ответа от Марии не последовало. Зато 01.04.2014 автомат позвонил и сообщил - ваш заказ отправлен, получите 04.04.2014. Ну думаю, держат слово. 02.04.2014 статус заказа изменился на 'На складе- Упакован' и лишь 04.04.2014 передан в службу доставки. То есть сплошное вранье. Уверен, что все отзывы с Отметкой 'Проблема решена' ничто иное, как настоятельные просьбы магазина. Кроме того, сроки доставки в регионы, указанные на сайте, абсолютное вранье, трижды в этом убедился!

Нечестно

Ожидал курьера в указанное оператором время, не дождался. Позвонил снова оператору. Сказали , что заказ перенесён на завтра ( при том что заказывал товар на работу в пятницу, а 'завтра' выходной день).Внесли изменения в адрес доставки. На вопрос почему не сообщили мне, вразумительного ответа не услышал .Но извинились. После прихода курьера, и получения заказа, впечатление о фирме 'Сотмаркет', испортилось окончательно. Заказ доставлен во вскрытой, мятой упаковке. Наличие описания или какой либо документации отсутствует. Сомневаюсь что комплектация вся. Отношение фирмы к материальным ценностям, да и к покупателям на примере моего заказа, оставляет желать лучшего.

Быстрая и бесплатная курьерская доставка

Заказал 31 марта защитную пленку на экран смартфона.Заказ тут же подтвердили Обещали доставить в течении 4-х дней. В результате доставили 7 апреля. Как-то долговато пришлось ждать доставку.Заказ доставлен в пункт выдачи г.Обнинск (100 км от Москвы). Стоимость пленки 370 руб, доставка 90 руб. Наверно проще было доехать до Москвы.

В общем обычная, ничем не примечательная точка самовывоза в г.Ижевск. Честно говоря второй раз даже приходить не хочется. В субботу 05.04.2014 забирал свой планшет. Девушка опоздала на 5 минут, не только не извинилась, но еще с презрительным видом (видимо подумала: 'Принесла вас нелёгкая в такую рань' ... 10:00) грубо сказала, чтобы я 'СЕЛ ПОКА' и т.д. Меня эти слова задели и я не мог нормально дальше с ней общаться. Руководству СОТМАРКЕТ хотелось бы высказать пожелание как можно чаще просматривать видео записи с точек самовывоза и настраивать сотрудников на клиентоориентированность со всеми вытекающими последствиями для вашего бизнеса, а с такими работниками клиентов будет трудно привлекать. ... Попал в 20й век советских ларьков (((

Первый раз покупал чехол для электронной книги, все было хорошо, во второй раз заказывал наушники, к сожалению, пришли некачественные, но удалось быстро решить проблему и забрать деньги

То смс придет отправили, то следом закажите аналог и так целый месяц

Заказал навигатор в подарок отчиму на юбилей. Из всех магазинов нужная модель была только у Сотмаркета. Забирал в почтомате Qiwi. Сроки вывоза из Москвы откладывали три раза! В итоге, задержка в 1,5 недели только на вывоз со склада из Москвы + QIWI тащил посылку из Москвы 5 дней (почта России везёт 7 дней)! Забрал посылку в самый последний момент перед отъездом на праздник, едва пришла смс о поступлении посылки на почтомат! Поэтому, всем советую делать заказ с запасом в 2-3 недели, либо подыскать такой же или аналогичный товар в другом магазине.

покупал микроволновую печь Electrolux, модель нашел только в интернет магазине в Москве. Заказал, через день заказ был уже в пункте самовывоза в Санкт-Петербурге, сообщили об этом в SMS сообщении. Позвонил - уточнил, что доставка на следующий день. В указанный день доставки не было, на следующий день тоже. В пятницу сказали, что доставка будет в воскресенье, сейчас нет свободных курьеров. В воскресенье утром пришла SMS о том, что курьер Александр, номер телефона, везу Вам товар. В итоге телефон весь день у Александра был выключен, позвонил в офис, сказали, что он едет, набрал много заказом поэтому долго, ждите. В 20.00 на мой очередной звонок сообщили вежливо, что доставка переносится на понедельник с 15.00 до 18.00. Позже позвонил курьер и сообщил, что в овскресенье у него вообще выходной и заказы он не возил вообще. Вот так у них с взаимопониманием. До этого заказы забирал у них самостоятельно и проблем не было.

29.03.2014 года приходит СМС о том, что товар доставлен и будет храниться до 27.03.2014 года. После получения товара еще три дня шли СМС от сотмаркета о том, что товар меня ждет в пункте выдачи

Не работает терминал - напишите на сайте. Хорошо, что с собой была наличка.

закажу опять

Спасибо, будем сотрудничать

Мне нужен был смартфон в подарок, и я выбрал этот магазин потому, что он участвует в бонусной программе СПАСИБО от Сбербанка, а у меня как раз накопилось достаточное кол-во бонусов, чтобы полностью оплатить заказ. Ещё в тот момент в магазине можно было получить в подарок оптическую компьютерную мышку. Та модель смартфона, что я выбрал, была в наличии только в чёрном цвете, но можно было заказать модель и белого цвета, но с более длительным сроком отгрузки. Мне было не к спеху, и я заказал белую модель. При заказе я указал кодовое слово, чтобы получить в подарок компьютерную мышку и номер карточки Много.ру. Я выбрал бесплатную курьерскую доставку, т.к. параметры моего заказа допускали это, но с этим как раз в дальнейшем и возникли проблемы. Заказ я оплатил on-line (100руб. минималка, а остальное бонусами СПАСИБО). Платёж прошёл успешно, но только в итоговом заказе не оказалось подарка. Позвонил менеджеру, которая вернула его взад. На все действия с заказом и его продвижением в службу доставки мне приходили уведомления по почте и SMS, что удобно. Заказ достаточно быстро (2 дня, я думал, будет дольше) попал в службы доставки, мне позвонили согласовать день и время доставки. Но в назначенный день ничего не произошло. Позвонил в магазин, сказали, что теперь уже, вероятно, доставка будет на следующий день. Но и на следующий день ничего не произошло. Следующим утром снова позвонил в магазин, где менеджер уже отправила запрос в службу доставки, и лишь вечером позвонила уточнить новое время доставки на завтра. На следующий день я получил уведомление от курьера по почте и SMS, однако время было указано совсем не то, что мы согласовали накануне, и не говорилось, что заказ уже оплачен, что меня насторожило. Я уже напрямую с курьером передвинул время доставки и сообщил, что заказ уже полностью оплачен. В итоге всё закончилось хорошо, но на 3 дня позже изначально согласованного дня доставки, и мне пришлось немного понервничать. Смартфон и подарок достались в идеальном состоянии!

Купила мультиварку.

заказ был сделан и оплачен 17.03.14... три раза переносили срок поставки... в итоге получил его 07.04.14

Разочарована

наличие товара, все таки привезли

возможно выбор, хотя сейчас в любом интернет магазине выбор огромный

ПОКА ДОСТОИНСТВ НЕ ВИЖУ

Свинское отношение к людям, я такого давно не видел.

Заказывал Мультитул LEATHERMAN, первый заказ потеряли не по вине Стомаркета, был сделан второй заказ на который была скидка 250 руб. за повторную покупку. Заказ привезли только через неделю и то после того как позвонил в Сотмаркет и ругался с операторами, заказ приехал в пункт выдачи но уже без скидки как оказалось забыли проставить её в заказе.

Низкие цены