Сотмаркет

4 апреля этого года сделал заказ (№ 7667849) на жесткий диск. Товар обозначен как 'В наличии'. По ходу оформления заказа и выбора места доставки фигурировала дата доставки 6 апреля. Доставку оформлял в почтомат Qiwi. Заказ оформил, оплатил в онлайне. Спустя минут 10 перезванивает автоинформатор и передает сообщение, что заказ будет доставлен 8 апреля, что для меня в высшей степени неудобно поскольку в этот день меня физически не будет в этом месте. Звоню в магазин. Менеджер извиняется за то, что по ходу оформления заказа товар в наличии закончился и подтверждает обозначенную автоинформатором дату. Я объясняю ситуацию, что я не смогу забрать в этот день из почтомата этот заказ. Ладно, все бывает... Переоформляем заказ на самовывоз из офиса на метро Белорусская, попутно добавляю в него еще одну позицию на товар, который есть в наличии. По заверению менеджера к моменту готовности товара к выдаче должен последовать еще один звонок от менеджера. Сегодня 9 апреля. Планировал забрать товар сегодня вечером. звонка от менеджера нет. Звоню сам. Очередной менеджер смотрит информацию по заказу и заявляет, что товар будет в точке самовывоза лишь 12! апреля. По конкретным причинам несоблюдения сроков поставки информации нет. 'Возможно проблема с поставщиками'.. и все.. Прошу переключить на руководство. Переключает. Продолжительно ожидание. Автоинформатор: 'К сожалению все свободные операторы заняты' и предложение оставить заявку на обратный звонок. Звоню еще раз. Ситуация повторяется. Оставляю заявку на обратный звонок. Проходит два часа, звонка - нет и видимо уже не последует. Откровенно разочарован работой с клиентами данным магазином. Мало того, что ОПЛАЧЕННЫЙ товар не поставляется в оговоренные сроки, так эти сроки еще и вторично сдвигаются и клиент сам вынужден звонить в магазин и выяснять это. Какой то странный 'клиентоориентированный подход' получается...

Сделал заказ (№7690657) ноутбука Acer Aspire V7-482PG-54206G52tdd NX.MB6ER.002 , прождал несколько дней. В итоге товар никто не доставил. Заказал обратный звонок, никто не перезвонил. Потратил свое время, дождался ответа оператора, который сообщил что товара нет в наличии, и даже не извинился за сложившуюся ситуацию. Более того, сказала типа 'ну откуда я Вам его возьму если его нет'. Грустно что такой большой магазин, тратит кучу денег на разработу высокласного программного обеспечения, рекламу, а качество обслуживания и логистика очередной раз остается на уровне ниже чем затрапезный мелкий ларек.

Красиво пишут.

Мультиварку удалось заказать со второго раза: в первый раз три вечера бездарно пропали, курьер нагло подводил. Потом мне обещали бонус за отзыв, но, видимо, мой отзыв пришелся не по душе (ну так и пишите, что не надо правды, дорогие покупатели, отзовитесь хорошо). Потом менеджер долго объясняла, что с курьером будет проведена работа, а за новый заказ мне дадут еще какие-то бонусы. Потом предложила скидку на ту же мультиварку, обещала 200 рублей, в итоге якобы скидка составила 100 рублей (их обещали просто вернуть на яндекс-кошелек, с которого я оплачивала заказ), для ее получения пришлось заполнить несколько бумаг (мне было просто интересно: вернут или как и стоило ожидать, увы, второе), и, да, прошло две недели и эти деньги - копеечные ко мне не вернулись. Хорошо хоть мультиварку с четвертой попытки, но доставили. А после этого как-то умудрились за 1 день больше 20 писем со спамом прислать. Резюмируя: косяк на косяке и косяком погоняет.

Был заказан бампер для iPhone по привлекательной цене. Перезвонили, подтвердили заказ.На следующий день пришло сообщение, содержащее информацию о том, что бампера нет в наличии. На сайте он как был в наличии, так и есть до сих пор, но стал почти в два раза дороже! Заказ с дешевым бампером аннулировали. Ради интереса бампер был заказан второй раз, и что бы вы думали? Перезвонил менеджер, подтвердил заказ, приходят сообщения о транзите товара на склад для дальнейшей доставки. Жду, что же получится в итоге, но пока складывается впечатление, что жадный продавец невовремя спохватился, и чтобы не обеднеть на пару сотен рублей, пошел на крайние меры.

заказывал три чехла дочке,жене и коллеге,сто раз перезванивали что бы подтвердить заказ(наверное каждому оператору его подтвердил ),у одного всё есть на складе заказ подтверждён ,через час звонит другой говорит что нету ни чего на складе,кое-как договорились(жена осталась без чехла ),и вот пришёл заказ открываю ,дочке всё хорошо,всё подошло,а вот коллеге прислали абсолютно другой чехол,на фото в магазине один чехол(флип-кейс) а прислали силиконовый бампер. Ужасный магазин!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Хм.. Ну, конкуренция, рынок, все дела

приятный сайт

Сожалею, что понадеялся на порядочность, обманули с доставкой. Более никогда не стану пользоваться данным интернет магазином. Похоже извинится им как в моргнут глазом. Нет никакой профессиональной гордости за свое дело

Неприятно и жаль потраченного времени...

никогда не связывайтесь с Сотмаркетом!

В этом отзыве речь пойдет только о недостатках

Делала несколько заказов в этом магазине и всегда сталкивалась с нарушением сроков доставки, т.к. они абсолютно не соответствуют заявленным, иногда в разы. Подозреваю, что этот магазин специально вводит людей в заблуждение, чтобы выглядеть лучше и указывает преимущество, которого на самом деле нет. Если время терпит, то можно и подождать, но если заказываешь подарок к дате, то лучше выбрать другой магазин, иначе можно оказаться в очень неудобной ситуации.

Постараюсь больше не иметь дело с этим магазином, уж очень он не стабилен в своей работе.

Работают, присылают заказы.

Иногда все проходит быстро и хорошо

Товар получен

вроде как, пытаются решить проблемы клиентов...

Ничего выдающегося. Средний магазин со средним обслуживанием.

- Оптимальное сочетание стоимости товара и стоимости доставки, для моего заказа. - Понравился автоматический информер о состоянии заказа при звонке на горячую линию с телефонного номера указанного при заказе. -Удобный сайт магазина.

пока не плохо

Количество писем, СМС и звонков превысило допустимые нормы корректности.

Хороший магазин с большим выбором товара и комплектующих к железу.

Большой ассортимент. Удобный пункт выдачи.

Магазин нормальный, но при оформлении заказа не было никакой информации о доставке и т.п. После моего звонка выяснилось, что почему-то время доставки возросло в 2 раза (пояснили, что на сайте так само произошло), помимо этого сначала сказали, что доставка будет платная, но после моего возмущения - сказали что и здесь ошиблись. Курьер опоздал на 1,5 часа от крайнего времени, указанного в доставке (хотя я его простил - он же на велосипеде все развозит с огромным рюкзаком - прямо дед мороз :) )

Мышки в подарок не было, забыли наверное,а может зажали (не Солидно!),хотя мелочь конечно.

Адекватные цены, довольно удобный сайт

Делал заказ в котором при регистрации в многору к покупке в подарок шла беспроводная мышь.мало того что после оформления заказа на сайте и на сайте же всё было принято.когда перезвонил менеджер то уже нет никакой информации о акции у менеджера.с горем пополам манагер включил мышь в подарок но как оказалось при получении товара мышь была проводная.Качество работы считаю просто ужасным!!!!Много лет пользуюсь разными интернет магазинами но такое впервые именно с вашим магазином!

Увидели проблемы уже только дома, позвонили в магазин что хотим вернуть. Оказалось что в нашем городе пунктов выдачи полно, но такого чтобы сделать там возврат нет. Предложили выслать почтой ( отличный вариант, можно было бы не увидеть в итоге ни телефона, ни денег). Пришлось ехать в Москву специально, чтобы вернуть телефон. На горячей линии сказали что сразу вернут деньги в пункте выдаче, но по приезду выяснилось что деньги будут возвращены после заполнения кучи бумажек и в течение 10 дней. На 10 день деньги так и не поступили, опять звонили в магазин и только после пинка все-таки деньги были возвращены. Больше я в сотмаркет ни ногой

???..