Сотмаркет

В итоге приобрёл в др. магазине...

Ужасный магазин. Хуже ещё не встречала. Обманывают покупателей. У товара на сайте одна цена, с 'акцией' на 100 р дешевле. В итоге после 10-и уведомлений на емейл уточнения по телефону и смс приходит ответ что такого товара нет, начинаю выбирать новый и вуаля он у них на сайте но в 2 раза дороже. В общем смотрите сами, но учтите, что если заказываете товар заказывайте паралельно в др магазине тк в сотмаркете он с вероятностью 80% не придет.

Ужасно долго!

Посчитаем минусы этого магазина. Сделала заказ набора посуды в понедельник, 7 апреля. Отреагировали сразу, позвонили и сказали, что данного товара на складе нет, хотя на сайте было указано, что товар в наличии и его много. Это первый минус. Пообещали доставку на 9 апреля, среду. Я должна была забрать заказ в пункте самовывоза (постамат). 9 апреля позвонили и сказали, что товар не подходит для постамата по габаритам. Почему об этом не могли сказать сразу, непонятно. Это второй минус. Переоформили доставку курьером на пятницу, 11 апреля. В день доставки мне позвонили, и сообщили, что курьер не успевает приехать. Доставку опять пришлось переносить. Это третий минус. Оформили доставку на понедельник, 14 апреля. В день доставки мне не поступало ни звонков, ни писем от курьера или службы доставки. В 19:30 позвонила в магазин сама. Менеджер на мои вполне резонные вопросы о заказе ответил, что курьер скорее всего просто не успел доставить заказ. Прошу обратить внимание на формулировку 'скорее всего'. То есть получается, что они даже не следят за исполнением заказов! Это четвертый минус. На мои просьбы пояснить ситуацию он сказал, что такими вопросами не занимается и предложил мне обратиться в службу поддержки клиентов, которая работает с 9-00 до 18-00. Это пятый минус. На следующий день я с 9-00 пыталась дозвониться в эту службу. И это оказалось просто невозможно! Сначала оказалось, что они работают не с 9-00, а с 10-00. Но даже после 10-00 трубку там никто не брал. Я попыталась дозвониться в эту службу через обычных менеджеров. Звонила раз 5, не меньше. Они меня внимательно выслушивали и предлагали соединить с коллегами, однако после вежливых слов, сразу сбрасывали мой звонок! Это шестой минус. Дозвониться и выяснить, почему у них творится такой беспредел мне так и не удалось. В итоге я отказалась от заказа, причем мне показалось, что на том конце провода даже обрадовались такому положению вещей! Так что хорошо подумайте, прежде чем покупать что-то в этом магазине.

Не довелось заметить

4 апреля 2014 сделан заказ. Моментально в почтовый ящик прилетело 5 писем с противоречащим друг другу содержанием от 'товар будет завтра' до 'товара не будет никогда'. В ответ на звонок в колл-центр, операторы предельно спокойно и вежливо заливают, что все в порядке, что товар на складе, завтра будет оттуда привезен, и в крайнем случае послезавтра будет доставлен, создается впечатление, что они сами не обладают сколько-нибудь актуальной информацией о наличии и сроках поставки товара Так продолжается неделю, потом приходит еще письмо с содержанием 'извините, товара нет'. Итого -- 10 дней безрезультатного ожидания и куча спама в почтовом ящике (подписали на все мыслимые и немыслимые рекламные рассылки). Магазин и одной звездочки не заслуживает, была бы возможность поставить ноль -- так бы и сделал.

В принципе схема ниже уже не один раз описана: Делаешь заказ - ждешь - оказывается что товара нет в наличии- предлагают подождать - появляется через недели две с ценой в два с лишним раза большей В моем случае был блок питания для нетбука, первоначальная цена 730 рублей, через два дня написали что нет в наличии, и предложили скидку в 100 рублей, при этом этот блок на сайте уже стоит 1900 на заказ.

Товар, значился на сайте ' в наличии '. Предварительно позвонив менеджерам и убедившись ( устно ) , что мой товар действительно на складе в наличии, я оплатил его 100 % ( иначе товар не продали бы и не доставили в регионы , а сумма не маленькая более 100 т.р.) . Вечером того же дня приходит мне сообщение, что мол ' извините, товара нет. ' и был предложен список из др вещей. кот я мог бы купить у них )) На мой вопрос ' куда вы смотрели раньше ' , мне был дан довольно хамоватый ответ, что сайт не обновили и т.д . затем началась целая эпопея с возвратом денег. всё ДОЛГО, СЛОЖНО. всё сделано, чтобы человек эту миссию не прошёл ))) Вообщем деньги на 15 й день вернули после моих звонков каждый день. Но вершиной всего было то, что после этого мне приходит письмо, где написано , что на самом деле . это я отказался от товара, а они ТАКИЕ БЕЛЫЕ И ПУШИСТЫЕ были готовы мне помочь и доставить товар в срок. Вообщем, не рекомендую!

Иногда что-то доставляют, ранее была возможность купить какие-то редкие вещи...

без комментариев............

Никогда не связывайтесь с этой конторой. Сделал у них 2 заказа, первый пришёл с задержкой в неделю и характеристики одной из моделей раций которые я заказал не соответствовали описанию на сайте. Ну да ладно подумал я не так уж и страшно и решил заказать ещё ... Сначала пришла смс что товар вместо того что бы прибыть 09.04 только ОТГРУЗИТСЯ !!! 10.04 и уж точно будет у меня в руках 14.04 Ну ладно подожду подумал я. Сегодня 14.04. звоню в магазин никто мне не отвечает (дозванивался минут 30), потом робот говорит что заказ прибудет в мой город 15.04. Ну ладно ещё денёк подожду. Через пару часов мне звонит девушка из магазина и заявляет что заказанного мною товара НЕТ НА СКЛАДЕ !!!!! и что нужно ждать не менее 2 х недель до его появления , Что там ко мне ехало и что я должен получить 15.04 она не знает. Короче это полный финиш, такой некомпетентоности и пофигизма я давно не встречал . Не заказывайте на Сотмаркете НИЧЕГО.

НЕТ

нет

В фирме царит жуткий формализм и бюрократия,по каждой жалобе ищут отмазки,не советую. Опыт покупок больше года, номер заказа 7624765.

удобный сайт и легко оформляется заказ. Сотрудники перезванивают и вежливо общаются

Большой выбор, быстрый ответ менеджеров

Может быть когда-нибудь вернусь сюда, но пока есть альтернативы. Не зацепило с первой покупки

Интересно, а кто так изящно умудрился решить эту 'проблему' ?... Во первых - если это и проблема, то не моя - а инет-магазина... Во вторых: если я заказал на юбилей 5го апреля товар, а вместо него, после трёх переносов срока доставки 12го апреля к выдаче пришёл ДРУГОЙ ТОВАР, который мне не нужен, и получать который я, ессно, не стал - ПРОБЛЕМА НЕ РЕШЕНА !!!... Повторюсь - я Заказал Panasonic NN-GT370M , а к выдаче пришла Panasonic NN-GT371M... Предлагаю инет-магазину либо РЕАЛЬНО решить СВОЮ 'проблему', либо навсегда попасть для меня в 'черный' список (пользуюсь услугами инет-магазинов очень активно, практически ничего не покупаю в 'живых' маркетах)... Если бы такой косяк случился со мной - я его полюбому бы решил в пользу заказчика (либо заказал по старой цене, либо попытался бы подарить заказчику косячную модель (хотя лично я не взял бы её и в подарок)... Одним словом - я жду комментов... Просьба к яндекс-маркет во время принятия решения - оставить отзыв или удалить, учитывать баланс интересов обеих сторон, и инет-магазина и заказчика...

при моем звонке мне предложили сначала товар подороже а лишь потом после моего замечания более дешевый аналог

два раза заказывал WI-FI антенны, обещали что они есть в наличии, но после оплаты приходилось ждать около месяца....

Заказал на сайте электронную книгу, последняя в Москве, этим магазин и привлек. Вечером того же дня позвонили, сказали, что книги нет. Отменил заказ. На следующий день на всякий случай зашел на сайт ещё раз. Книга снова была (по другой цене). Важно отметить, что т.к. несмотря на то, что первый заказ был отменен, мне был начислен бонус. Cделал заказ по телефону, вместе с бонусом цена получилась даже ниже, чем изначально. В тот же день вечером пришла СМС, что книгу можно будет забрать на следующий день. Пришёл за заказом в середине дня, сказали, что заказ будет только после 6. Около 6 пришла СМС, что заказ можно забрать. Приехал, выдали заказ уже нормально.

Заказ почему-то привезли не тогда, когда договаривались, а на следующий после этого день. В тот день, когда я ждал, даже не перезвонили.

Довольна обслуживанием.

Хороший магазин , простота заказа , быстрая доставка в пункты выдачи!

Покупал ноутбук. Были задержаны сроки доставки. Но доставили. И товаром и способом получения доволен. Слишком большое количество SMS и сообщений по электронной почте с одинаковой информацией. Мне показалось слишком навязчиво.

Быстро и точно можно найти и заказать нужный товар да и цены ниже.

2 раза доставка из Москвы оплаченного мной товара откладывалась по причине неожиданного отсутствия товара. Мне перезванивали и присылали смс-ки об отсрочке. Сотрудник по телефону помог найти наиболее удобный для меня способ поскорее получить мой заказ - самовывоз с Лиговского пр. 50. корп. 12.

Заказывал с доставкой до адреса. Товар ехал из Москвы. Сначала все шло четко, пока товар не доехал до Питера. И тут он застрял на неделю. Приехал в понедельник, сегодня тоже понедельник только неделя прошла. Сказали нет свободных курьеров. Начало апреля вроде не праздники. Но мне не к спеху, подожду. Самому лень ехать.

Большой выбор товаров.Хотелось бы чтобы ускорили срок доставки до 1 дня

Хочу пожелать и дальше удачного развития взаимоотношений с клиентами.