Сотмаркет

Заказал на сайте с доставкой через постомат аккумулятор 'KRAFTMANN htc one x', в коробке оказался аккумулятор другого производителя без оригинальной упаковки и слегка помятый, помятый явно не при транспортировке, так как упакован был хорошо. Кроме того, доставка дважды откладывалась! Вместо изначального 8го марта, доставка была совершена лишь 15го. Иза не соответствия товара и отсутствия заводской упаковки решил делать возврат. Предложили два варианта: 1)Отправка почтой за свой счет 2)Везти в сервис-центр, что тоже подразумевает затраты как временные, так и финансовые. И это был не конец! При отправки заявления на возврат средств были освещены рамки сроков возврата в 10 дней, но на деле это вылилось в более 20 дней.

На сайте магазина написано, что 'СПАСИБО' от Сбербанка могу использовать как через интернет, так и в пункте выдачи 'Сотмаркет', на деле, при получении товара не смог воспользоваться не только 'СПАСИБО', но и картой Сбербанка в целом.

Оператор звонит сразу после оформления заказа,дату доставки можно перенести и согласовать.

Привезли в пункт выдачи за объявленное время. По обнаружению брака при домашней проверке так же быстро и без проблем поменяли.

Не пишу комментарии и отзывы, но в этот раз остался недовольным. Сначала отказали в приобретении телефона lenovo p780, менеджер объяснил, что партия этих телефонов пришла некачественная, предложили подобрать что-то другое взамен. Вместе с телефоном в заказе также была беспроводная мышь EXEQ MM-402 USB. В итоге купил только мышь. Стоимость мыши 390 руб. При том, что я забирал самовывозом, за это взяли ещё 170 руб. Итого мышь обошлась мне в 560 руб. Когда забирал товар, при расчёте продавец отказался принять в качестве оплаты 'Спасибо' от Сбербанка. Объяснил это тем, что 'Спасибо' принимается только при оплате на сайте. Пользуюсь мышью всего 3 дня. Качеством очень недоволен. По сравнению с другими беспроводными мышами из той же ценовой категории, которыми пользовался, эта мышь доставляет одни неудобства. Мало того, что указатель мыши 'бегает' и 'дрожит', так ещё и обычное нажатие на клавишу воспринимается как двойной клик. Мелочная покупка, относить по гарантии не буду, больше нервов и времени потеряю. От оценки магазина воздержусь

Большой ассортимент товара, низкие цены, развлетвленная сеть представительств, работа по гарантии (нет проблем)

Хорошее качества товара.с доставкой,которую вы выбираете сами

Низкая цена,контроль заказа и работа с клиентом

Быстро ответили на заказ с уже уточненой информацией по наличию, с предложением аналогов из имеющихся товаров.

заказ привезли очень быстро, в полном соответствии с заказанными товарами, все качественное

Обещали в понедельник привезли в четверг. Может это из за транспортной компании. А так в целом дело иметь можно.

Приобретал роутер ASUS. Доставили достаточно оперативно, курьер не уложился в указанные часы, но всё же приехал в оговорённый день. Других претензий нет.

порадовало,что в Сотмаркете товар успели доставить в срок,в отличие от большинства интернет-магазинов ,где заявленного на сайте аналогичного товара в наличии вообщене оказалось.Жаль только,что привезли без коробки,хотя я предупреждала,что покупаю в подарок.

Будьте бдительны и проверяйте подтвержденные вами товары по телефону на почте в письме, особенно если их несколько!

Хороший магазин, рекомендую.

Большой выбор, гибкие скидки для постоянных клиентов, автоматизированная система уведомлений, при звонке можно связаться с начальством, оценить работу магазина и решить вопрос, если не получается его решить с менеджером.

нашел искомое только тут и по хорошей цене

-

Всё оформил долго шло и подарок обещанный при оформлении не получил

заказ получил

Отличный магазин. Отзывчивые люди даже подсказывают что лучше. Быстро доставили оповестили и товар хранится 7 дней супер. Не дорогая доставка!!! Ребята работайте а том же режиме,) товар качественный и без косяков.

широкий ассортимент, адекватные цены

Заказывала телефон,при подтверждении заказа девушка оператор предложила к моему телефону защитную пленку.Привезли пленку абсолютно для другого телефона,которая не подходит. На мою просьбу приехать заменить пленку,т.к. это не моя ошибка мне объяснили,что курьер работает только на выдачу,а ехать менять мне нужно самой.Очень недовольна сервисом магазина,больше обращаться не буду!

В итоге приобрёл в др. магазине...

Ужасный магазин. Хуже ещё не встречала. Обманывают покупателей. У товара на сайте одна цена, с 'акцией' на 100 р дешевле. В итоге после 10-и уведомлений на емейл уточнения по телефону и смс приходит ответ что такого товара нет, начинаю выбирать новый и вуаля он у них на сайте но в 2 раза дороже. В общем смотрите сами, но учтите, что если заказываете товар заказывайте паралельно в др магазине тк в сотмаркете он с вероятностью 80% не придет.

Ужасно долго!

Посчитаем минусы этого магазина. Сделала заказ набора посуды в понедельник, 7 апреля. Отреагировали сразу, позвонили и сказали, что данного товара на складе нет, хотя на сайте было указано, что товар в наличии и его много. Это первый минус. Пообещали доставку на 9 апреля, среду. Я должна была забрать заказ в пункте самовывоза (постамат). 9 апреля позвонили и сказали, что товар не подходит для постамата по габаритам. Почему об этом не могли сказать сразу, непонятно. Это второй минус. Переоформили доставку курьером на пятницу, 11 апреля. В день доставки мне позвонили, и сообщили, что курьер не успевает приехать. Доставку опять пришлось переносить. Это третий минус. Оформили доставку на понедельник, 14 апреля. В день доставки мне не поступало ни звонков, ни писем от курьера или службы доставки. В 19:30 позвонила в магазин сама. Менеджер на мои вполне резонные вопросы о заказе ответил, что курьер скорее всего просто не успел доставить заказ. Прошу обратить внимание на формулировку 'скорее всего'. То есть получается, что они даже не следят за исполнением заказов! Это четвертый минус. На мои просьбы пояснить ситуацию он сказал, что такими вопросами не занимается и предложил мне обратиться в службу поддержки клиентов, которая работает с 9-00 до 18-00. Это пятый минус. На следующий день я с 9-00 пыталась дозвониться в эту службу. И это оказалось просто невозможно! Сначала оказалось, что они работают не с 9-00, а с 10-00. Но даже после 10-00 трубку там никто не брал. Я попыталась дозвониться в эту службу через обычных менеджеров. Звонила раз 5, не меньше. Они меня внимательно выслушивали и предлагали соединить с коллегами, однако после вежливых слов, сразу сбрасывали мой звонок! Это шестой минус. Дозвониться и выяснить, почему у них творится такой беспредел мне так и не удалось. В итоге я отказалась от заказа, причем мне показалось, что на том конце провода даже обрадовались такому положению вещей! Так что хорошо подумайте, прежде чем покупать что-то в этом магазине.

Не довелось заметить

4 апреля 2014 сделан заказ. Моментально в почтовый ящик прилетело 5 писем с противоречащим друг другу содержанием от 'товар будет завтра' до 'товара не будет никогда'. В ответ на звонок в колл-центр, операторы предельно спокойно и вежливо заливают, что все в порядке, что товар на складе, завтра будет оттуда привезен, и в крайнем случае послезавтра будет доставлен, создается впечатление, что они сами не обладают сколько-нибудь актуальной информацией о наличии и сроках поставки товара Так продолжается неделю, потом приходит еще письмо с содержанием 'извините, товара нет'. Итого -- 10 дней безрезультатного ожидания и куча спама в почтовом ящике (подписали на все мыслимые и немыслимые рекламные рассылки). Магазин и одной звездочки не заслуживает, была бы возможность поставить ноль -- так бы и сделал.

В принципе схема ниже уже не один раз описана: Делаешь заказ - ждешь - оказывается что товара нет в наличии- предлагают подождать - появляется через недели две с ценой в два с лишним раза большей В моем случае был блок питания для нетбука, первоначальная цена 730 рублей, через два дня написали что нет в наличии, и предложили скидку в 100 рублей, при этом этот блок на сайте уже стоит 1900 на заказ.