Сотмаркет

Посчитаем минусы этого магазина. Сделала заказ набора посуды в понедельник, 7 апреля. Отреагировали сразу, позвонили и сказали, что данного товара на складе нет, хотя на сайте было указано, что товар в наличии и его много. Это первый минус. Пообещали доставку на 9 апреля, среду. Я должна была забрать заказ в пункте самовывоза (постамат). 9 апреля позвонили и сказали, что товар не подходит для постамата по габаритам. Почему об этом не могли сказать сразу, непонятно. Это второй минус. Переоформили доставку курьером на пятницу, 11 апреля. В день доставки мне позвонили, и сообщили, что курьер не успевает приехать. Доставку опять пришлось переносить. Это третий минус. Оформили доставку на понедельник, 14 апреля. В день доставки мне не поступало ни звонков, ни писем от курьера или службы доставки. В 19:30 позвонила в магазин сама. Менеджер на мои вполне резонные вопросы о заказе ответил, что курьер скорее всего просто не успел доставить заказ. Прошу обратить внимание на формулировку 'скорее всего'. То есть получается, что они даже не следят за исполнением заказов! Это четвертый минус. На мои просьбы пояснить ситуацию он сказал, что такими вопросами не занимается и предложил мне обратиться в службу поддержки клиентов, которая работает с 9-00 до 18-00. Это пятый минус. На следующий день я с 9-00 пыталась дозвониться в эту службу. И это оказалось просто невозможно! Сначала оказалось, что они работают не с 9-00, а с 10-00. Но даже после 10-00 трубку там никто не брал. Я попыталась дозвониться в эту службу через обычных менеджеров. Звонила раз 5, не меньше. Они меня внимательно выслушивали и предлагали соединить с коллегами, однако после вежливых слов, сразу сбрасывали мой звонок! Это шестой минус. Дозвониться и выяснить, почему у них творится такой беспредел мне так и не удалось. В итоге я отказалась от заказа, причем мне показалось, что на том конце провода даже обрадовались такому положению вещей! Так что хорошо подумайте, прежде чем покупать что-то в этом магазине.