shop.mts.ru

Заказ 801726 от 08.01.14. На удивление быстро перезвонили и подтвердили наличие телефона в некоторых салонах. Были предложены несколько адресов для самовывоза. Самым ближним для меня (в полуторах часах езды) оказался Земляной вал, д.29,к.1 (Курский вокзал). Оператор сказал, что через час можно будет забрать заказ, о чем тут же пришло подтверждение по электронной почте. Приехала в салон. Дверь в магазин закрыта. Ну, думаю, мало ли, отошел человек. Подождала 30 минут, никого нет. Далее набрала номер интернет-магазина, описала ситуацию. Сотрудник интернет-магазина Дмитрий попросил подождать и параллельно стал дозваниваться до данной торговой точки. И дозвонился!! И даже разговаривал с продавцом, который якобы на работе, и около дверей магазина никого не видит!! Отпад. Я пытаюсь доказать, что стою рядом, дергаю ручку двери уже минут 40, и никого нет, даже сфотографировала салон, а в телефонной трубке мне настойчиво намекают, что у меня глюки. Дошло до того, что я стала описывать то место, где расположен их салон, и какие еще магазины есть рядом. Все сошлось, только я не могу получить свой заказ, потому что отсутствует продавец. Далее Дмитрий сказал, что ничем помочь мне не может. А по идее то, видя, что возникла нештатная ситуация, ну предложи хоть доставку на дом, или найди еще выходы... Все стало понятно чуть позже. Около входа на вокзал №1 есть еще открытый лоток МТС, где продают симки с тарифными планами. Спросив продавца этого лотка о продавце из салона,услышала понятный и расставляющий на свои места ответ: 'Я его сегодня не видел весь день', т.е. продавец из салона МТС решил 'забить' на работу, и попросту не вышел! А с кем общался тогда сотрудник интернет-магазина не ясно, или попросту друг друга 'прикрыли'. В итоге мне пришлось опять узнавать в каких других магазинах есть моя модель телефона, и ехать туда. Это первый и последний мой заказ в данном магазине, с таким отношением к клиентам работать недопустимо! Кстати, задумалась и о смене своего сотового оператора.

Спасибо !. Еду получать ,)

Они, как таковые, отсутствуют. Кроме оперативных звонков по заявке.

Манагер Алексей просто супер продавец в Екатеринбурге на Ул. Серова 45. Все так тактично делает все расскажет и покажет. Молодец мы покупатели тебя ценим очень!

Это пока моя первая покупка в этом магазине - смартфон Alcatel OT8020D Scribe Pro. Заказ был сделан 24 декабря 2013 через интернет-магазин с самовывозом в салоне МТС по адресу: С-Пб, пр-т Просвещения д.87. Вечером заказали смартфон на сайте, утром на следующий день уже забрали в салоне. Хотелось бы отметить отличную работу менеджера-консультанта Екатерины, которая обслужила меня очень терпеливо, грамотно и вежливо!

Если не касаться самого качество связи и обслуживания,а говорить только о магазине,то мягко говоря это нечто.Всегда был поклонником конкурента мтс (если слово конкурент уместно для этой компании) покупал телефоны несколько раз всегда телефоны алкатель 1 раз по всей москве гоняли за телефоном в итоге забронированный телефон купил кто то другой,2 раз так и не дождался его на точке,с 3 попыткой вышло (покупки были с разницей с пол года и год,изменений 0),процедура была стандартной не считая очереди,проблема встала когда решил купить пленку на него и выяснилось,что монополист тут мтс и поенка только у них есть по цене 390р.(до этого много раз покупал пленки на продукцию эпл и в италии и китае не дороже 100р всегда качество пленок было отличным)от пленки за 390 ожидал чуть ли не золотого блеска,но нет она оказалась на 4 мм по краям меньше экрана,смотрелась уродско да и постоянно цеплялась в кармане,по привычке вернулся в магазин на замену,в магазине отрицали брак,не действовали никакие доводы ни линейка и несоответствие размерам экрана,ни пример нормальной пленки на айфоне,манагер советовала обратится в суд,даже адрес указала.....и это из за 400 р. При полном магазине покупателей меня довели до скандала,на какиих интересно курсах обучают манагеров такой политике.если бы не мелкая сумма с удовольствием бы судился,а так вывод один за 400 р потеряли покупателя который мог принести еще большую сумму,более того всех потенциальных покупателей в лице друзей клиента и его знакомых,отсюда вывод:даже если у конкурентов проверенных цена будет выше куплю у них,так как много раз приходилось возвращать товар просто по тому,что он не понравился мне,без шума и пыли и сам покупал возвратный товар без проблем.будь мтс не в россее, а в европе или америке их бы уже не было на рынке.однозначно ставлю мтс на одну полку с почтой россии и сбербанком,пока руководство не изменит политику компании и не поймет о конкуренции на рынке на пороге не появлюсь у них и никому не советую.

телефон перед новым годом покупал у них, гарантия, все норм, Варежки (перчатки) подарили, они мне к куртке подошли - тоже красная))))))

Сервис хороший, т.е. позвонил заказал и на следующий день привезли товар. Дополнительно мне понравилось, что курьер приезжает с запечатанным конвертом и при мне вскрывает его, а также можно оплатить по банковской карте, т.к. курьер по просьбе клиента берет с собой терминал для оплаты по безналу.

Сервис на высшем уровне! Спасибо

Искал определенную модель телефона, позвонил по телефону, где мне достаточно быстро и вежливо сказали в каком салоне телефон в наличии и оформили заказ. Приехав в салон, я назвал номер заказа и тут выяснилось, что выдать телефон они мне не могут, так как у них загружается то ли какая-то база, то ли информация с сервера и нужно ждать. Ждал. Минут 40. За это время я проверил телефон, а сотрудники гыгыкали, обсуждали какое-то внутреннее тестирование, обсуждали кто должен мыть витрину и т.п. Через 40 минут выяснилось, что тчо-то у них там не загрузилось и заказ лучше оформить заново. Я позвонил со своего мобильного, заказал телефон повторно и ждал их 'загрузку' еще минут 40. В результате эта покупка стала самой длительной и ужасной за всю историю моих покупок в интернете.

В целом - все очень даже неплохо.

Интернет магазином и товаром очень доволен

Мужик сказал-мужик сделал

Магазином довольна. Быстро перезвонили, доставили товар вовремя. Никаких акций в подарок мне не обещали. К сожалению, не помню номер заказа.

Удобно, быстро.

заказал, через 5-ть минут перезвонили, уточнили и через 2 часа могу забрать, интересные цены

Отличный магазин! Заказывала через ИМ мобильный телефон. Приятно удивило подробное описание товара, здесь же отзывы, а также оперативность сотрудников кол центра, позвонивших мне в течение 5 минут с момента отправки заказа! в итоге. 7 минут назад я отправила заказ, а сейчас уже иду в ближайший салон за новеньким телефоном!

Не нашел

05.01.2014г. оформил заказ через интернет-магазин. Получил СМС с номером заказа и адресом получения. Магазин на Измайловском валу, 2а. Приехал по указанному адресу - магазина нет. Долго искал. Час бегал туда - сюда, и обратно. Позвонил в интернет-магазин. Спрашиваю: где он, этот ваш магазин. Вежливая девушка долго созванивалась, но к телефону ни кто не подходил. Телефон внутренний, простому смертному по нему не дозвонится. Адрес нашел. Наконец. Все вокруг обошел - ни чего я не нашел. В конторке, где ремонтируют сотовые, сказали, что был здесь когда-то салон МТС. Но это было в незапамятные времена. Совершаю очередной звонок в интернет-магазин. Опять трубку поднимает вежливая девушка. После долгого зависания девушка мне объясняет, что магазин этот закрыт. Хотя в этом магазине и числится необходимый мне товар (это судя по всему по компьютеру). И говорит мне - извините. Давайте я вас направлю в другой магазин. Где уж точно есть нужный Вам товар. А я с дорогой уже потерял два часа + час обратно. С руководством меня так и не соединили. А зря(. Ни кто искупать вину не захотел. Но, что меня порадовало, это общая оценка интернет-магазина МТС в две звезды на маркете. Значит я не одинок. А в МТСе бардак. Видно зажрались.

Никогда не буду покупать в МТС,второй раз повезло с нерадивыми наглыми продавцами,обидно !!!

Вероятность, что еще раз воспользуюсь - очень низкая.

здравствуйте! хочу заказать телефон Samsung GALAXY Fame Pearl White , как можно узнать в каких магазинах он есть в наличии?

Нужный товар был только в этом магазине (возможно эксклюзив МТС)

Обманывают

В предновогодней суете попытался купить в других магазинах подарки детям, но ценники выросли как на дрожжах. Обратился в интернет-магазин. Перезвонили уже через 5 минут после заказа. Выяснили, где в салонах МТС в нашем городе имеются подобные модели, предложили на выбор подъехать по двум адресам, где два одинаковых телефона были в наличии, предварительно сами забронировали их. Получил номер и код заказа. Приехал в конце дня, когда толкучка поменьше. В магазине пояснили, что из интернет-магазина уже позвонили и предупредили о бронировании заказа. Приобрёл два телефона каждый со скидкой в 1300 руб. да ещё и баллы начислили на телефон. Предновогоднее настроение поддержано компанией МТС. С Новым Годом!

Покупал 3-и Электронные книги. Доставили быстро, Курьер задерживался из-за пробок. Но сам перезвонил, и сообщил что не успевает. Хотя приехал вовремя.

Позвонили моментально. Доставили вовремя и бесплатно.

Быстро и оперативно. Перезвонили после заказа через 10 мин. Уточнили наличие других цветов желаемого телефона - проверили все салоны.

цена, вежливое обращение по телефону

какой то совок