shop.mts.ru

18 февраля заказала телефон. В салоне заявили, что код заказа, который мне прислали по смс и на почту, неверен. Товар не выдали. Позвонила в справочную службу. Переоформила заказ на другой салон. На другой день поехала. Заявили, что такого товара у них нет, они ни при чём и знать ничего не знают. Хамили и там, и там. В результате пошла за телефоном в другой магазин. В МТС больше - ни ногой.

Заказывал телефон с доставкой курьером, привезли точно как обещали!

Всё норм кроме обмана с оплатой.

После заказа (телефон Nokia Lumia 620 зеленая)позвонила девушка, сказала, что в выбранном мной магазине товара нет, на просьбу узнать - в каком магазине есть, попросила подождать минуту, по ее словам соединилась с другим магазином, на Ленсовета, 88, там товар есть в наличии, можно приехать через 2 часа. Приехала туда через 4 часа, товара в наличии нет, вообще 620 моделей нет, никаких цветов. На вопрос - почему мне не позвонили, и что теперь делать - внятно ничего не смогли ответить. Стали предлагать 520 модель, которая 'совсем такая же'))) Но телефон в магазине стоит на 1000 дороже, чем при заказе через Интернет, смысла покупать ненужную мне модель да еще и с наценкой не вижу, я не для этого ехала в удаленный от меня магазин. Почитала сейчас отзывы, вижу, что с такой же проблемой сталкиваются многие. Отвечают им так, например : 'Будьте уверены, мы примем меры и более подобного не повторится, ведь мнение каждого клиента очень важно для нас.' Интересно - что ответят мне? )))))

покупал iphone 5s попросил дополнительно автомобильное зарядное устройство.устройство. продали не подходящее. обменять или вернуть деньги отказались так как не сохоанил упаковку.

Вежливый оператор

С мтс я знакома уже более 10 лет. В целом качеством обслуживания довольна, но очень часто просто теряется связь, и невозможно дозвониться.

НЕТ

оперативно работает колл-центр, много точек по городу, можно выбрать удобную, принимают спасибо от сбербанка

Быстро,удобно,большой выбор и цены ниже!

Вежливый оператор по телефону

Сделала заказ на телефон, на след. день пришла смс, что не могли дозвониться. бред конечно такой))) звоню на гор. линию, милый парень полчаса пытался выяснить судьбу моего заказа, зачем то связывался со складом, уточнял, включал красивую мелодию для ожидания на линии, в итоге - ничего. 'Вам перезвонят позже' Когда? я спать вообще-то рано ложусь)) Звоню 'позже' сама, все тоже самое, только парень другой.:) 'Вам перезвонят завтра'. Итак, 'завтра' наступило, не дождавшись звонка, решила самостоятельно набрать на телефоне кнопки, милая, чудесная девушка прощебетала мне о том, что наконец-то я могу забрать свой заказ. Приезжаю, у сотрудников паника, не могут найти заказ, в итоге уехала ни с чем. Сделала еще один заказ уже на другой телефон, предварительно позвонила, уточнила, есть ли он в наличии. сказали, что все ок, могу оформлять на сайте, оформила. Перезвонили буквально минут через 5, но лучше бы вообще не звонили. Менеджер Ирина абсолютно непрофессионально, грубо и хамовато ответила, что таких телефонов нет в наличии!!! Как??? Зачем Вам сайт??? Зачем там представлена не актуальная информация??? Уважаемая Ирина, Вы ошиблись с выбором профессии!!! В надежде, что данный сотрудник что-то напутал и он работает там первый и последний день, звоню опять на горячую линию, девушка, видимо раскинув на картах таро, говорит страшные вещи про судьбу моего заказа - оказывается я такой лох и мне просто не досталось данного аппарата, его разобрали прямо как горячие пирожки прямо передо мной. В вашей компании действительно нормально считается ответить клиенту - НЕТ??!!! Жду адекватных комментариев от руководителя интернет-магазина

более-менее оперативно перезванивают.

Отличный магазин. Заказывать ОЧЕНЬ просто. Заказал в середине дня. Позвонили быстро, девушка на телефоне корректная, вежливая, говорит только по существу, ничего не навязывает (в других магазинах, к сожалению, часто всё наоборот), на следующий день в 9 утра привезли заказ (живу в подмосковье). Огромный плюс - ничего не платил за доставку (только за сам заказ)

Заказал через интернет-магазин планшет, через 15 минут пришла смс, что можно его забрать. При мне распечатали, включили, проверили все кнопки, интернет, звук, экран на наличие битых пикселей. Предложили ряд аксессуаров. Вообщем, спасибо за внимательное обслуживание!

купил телефон Sony Xperia Z1 Compact. При получении телефона мной был задан вопрос: Телефон проверяли? На что получил ответ: Нет, зачем, он же запечатан. Да Вы не переживайте, у нас по чеку обмен и возврат в течение 30 дней с момента покупки. Ну, думаю, отлично. Пришёл домой, открыл коробку, включил.... На экране появилось надпись 'разблокировать экран', разблокировал, а там... В общем изображение дёргается, ничего на экране разобрать невозможно, заводской брак скорей всего. Звоню в магазин, говорю так и так, брак, меняйте. На что мне сказали: нет, у нам обмен невозможен, можем только деньги вернуть. Ок, говорю, возвращайте. Чтобы вернуть деньги, вам надо сдать телефон на экспертизу, чтобы установить что это заводской брак а не я его испортил. Хочу заметить, что механических повреждений на телефоне нет, это дефект внутренний. Ладно, говорю, давайте экспертизу. 21 день, мне в ответ, ну или вы сами можете сделать экспертизу, а нам принести ответ от экспертов, тогда мы и будем принимать решение. Я всё-таки решил сделать экспертизу через них. Звоню через два дня в магазин узнать что и как. Мне говорят срок ещё не настал, ждите. Я говорю дайте что-нибудь на подмен, пока экспертиза идёт. Мне в ответ: ну, если мы вам что-то дадим, то деньги вернуть не сможем, только выдать новый аппарат, я говорю без проблем, давайте новый телефон. А почему мне сначала сказали, что обмен у вас невозможен? Да потому что у нас таких телефонов очень мало, и нам проще вернуть вам деньги, типа на всех и так не хватает. Ну, вобщем дали понять, что шёл бы я лесом со своим телефоном. Посмотрим что будет дальше, пока негатив. После общения с менеджером интернет магазина попроси выслать почту, куда можно отправить претензию, чтобы как-то ускорить решение вопроса. Обещали выслать смской на мой номер. Прошло уже пол часа, ничего нет.

Заказал 11.02 14 телефон Samsung E 2121, Код продажи P97FXZ4E, самовывоз. В выбранном мною пункте выдачи его не оказалось и перевозить его они не будут и со склада не доставят. Пришлось ехать на другой конец города (1 час пути), в другой пункт выдачи, где выяснилось, что телефон есть, но без задней крышки. К тому-же в единственном экземпляре. Пришлось взять SAMSUNG GT-E1200M, который по параметрам намного слабее, а стоит всего на 40 руб. дешевле. И чувствую себя как др. клиенты дураком.

Купил Iphone в магазине МТС, через три недели просто тухнет, приехав в магазин просто фигею что сотрудники магазина не могут грамотно распечатать заявление о приеме в ремонт. Так же ждать месяц, типа на экспертизу. Спрашивается нафига платить такие деньги и оставаться без телефона. Спасибо МТС за качество!

Работают быстро, грамотные, улыбчивые, и оч вежливые продавцы!

Так держать ребята :)

Быстро, вежливо, в срок.

Великолепно

Позвонил по указанному номеру. Приняли заказ. Сказали, что забрать можно сегодня только с К.Симонова 2а. Пояснили, что он ждет меня в магазине.Попросили подождать подтверждающее смс с номером заказа. Смс не дождался. Перезвонил им, уточнил № заказа, все подтвердили.Приехав в магазин, услышал, что нет ни заказа, ни телефона и что интернет-магазин это другая организация к салону отношение не имеет. Позвонил в интернет-маг. заказ подтвердили.Продавец салона проявил понимание предложив сходить к ним(интернет-магазин,подвал).Вернувшись через несколько минут, я услышал, что такого заказа нет! Перезваниваю сам, оказывается, что такого телефона нет. Как и ожидалось начали извинятся, но мне то что до их извинений, ехать черт знает куда, тратить порядка 4 часов для того, чтобы услышать извинения по телефону? 'Очень приятно', скажу я Вам..Но почему нельзя было сообщить раньше? Никакого желания связываться с этой компанией вновь НЕТ. А также и всем остальным желаю того же. Ну а если совсем уж приспичит купить в этом магазине, то сами тщательно проверяйте каждый шаг, в том числе и звоните в сам магазин для проверки своего заказа. А это уже, как Вы понимаете, черновая работа продавец-консультантов интернет-магазина.

Спасибо за сервис.

Приобрёл сегодня пару яблочных девайсов, показали рассказали, симки подстригли, всё очень быстро и качественно. Дарье и Марине из колл-центра приветы, умницы девочки :)

Заказывал аксессуары для своего нового телефона, быстро перезвонили, на точке продажи на Арбате все было в наличии. Спасибо за хороший сервис!

Идеальный интернет-магазин. Очень четкая работа сотрудников компании, они даже время доставки просят написать в квитанции. Только на сайте этого магазина я нашла самое дешевое предложение той модели телефона, которую мне хотелось.

Порекомендую друзьям и коллегам

Сделали заказ, тут же перезвонил , на следующий день в назначенное время доставили все!

сам магазин (централизованый) работает хорошо, даже можно сказать отлично. оперативно отзвонились, подтвердили наличие товара в точке, адрес и режим работы...